NEW
Font size
WorksheetsQuiz March 2020
Total questions: 15
Worksheet time: 5mins
Manakah XL Center berikut yang mengikuti program Combo 2 In 1 ?
XL Center Banjarmasin
XL Center Palu
XL Center Sidoarjo
XL Center Palembang
Promo Combo 2 in 1 diperpanjang hingga 31 Maret 2020 ?
Benar
Salah
Berapa deposit yang harus dibayarkan pelanggan jika ingin mengikuti promo Combo 2 In 1 dengan Plan Platinum Talk+ ?
250ribu
350ribu
300ribu
400ribu
Berikut ini merupakan syarat wajib validasi Replacement Simcard Lost , kecuali
Melakukan double cek ke store manager
Simcard replacement dibagikan ke yang bertugas
Meminta 3 - 5 nomor yang sering dihubungi
Store Manager wajib memparaf dokumen jika sudah lengkap
Benar atau salah. Ketentuan promo Combo 2 in 1 untuk Plan Gold adalah Deposit Rp 200ribu Credit Limit Rp 200ribu
Benar
Salah
Hadiah apa yang didapatkan pelanggan jika ingin mengikuti promo Berdua Lebih Baik?
Voucher belanja/makan senilai 100rbu
Pouch
Tumbler
Voucher belanja/makan senilai 50rbu
Pada promo berdua lebih baik, pelanggan wajib mengaktifkan 2 nomor sekaligus dengan minimal Plan?
Platinum
Silver
Diamond
Gold
Proses meneruskan penyelesaian keluhan Pelanggan ke tingkatan level yang lebih tinggi atau ke Unit Terkait disebut
Create Case
Eskalasi
OCR
Originator
One Call Resolution adalah ..
Keluhan pelanggan yang dapat diselesaikan secara langsung oleh Representative, tidak memerlukan tindak lanjut ke Unit terkait.
Acuan waktu atau berapa lama keluhan pelanggan dapat diselesaikan
Penyelesaian keluhan yang memerlukan tindak lanjut ke departemen terkait dan memiliki lebih dari satu kali interaksi dengan pelanggan
Proses meneruskan penyelesaian keluhan Pelanggan ke tingkatan level yang lebih tinggi atau ke Unit Terkait
Pada bulan Februari lalu ada promo Pre Order untuk Device apa?
Samsung A71
Oppo Reno 3
Samsung S20 Series
Samsung Galaxy Z Flip
Apa bonus yang didapat pada Pre Order bulan Februari lalu?
Smart TV
JBL Bluetooth Headphones
Soundbar Samsung
Galaxy Buds
Benefit promo Combo 2 in 1 untuk Plan Ultima berlaku selama 12 bulan.
Benar
Salah
Paket Prio Booster apa yang menjadi tambahan benefit pada promo Combo 2 in 1 ?
Prio Komplit
Prio Music
Prio Sosmed
Prio Nelp & SMS
Jika pelanggan mengaktifkan 2 nomor sekaligus dengan pilihan Plan Silver dan Plan Gold, apakah pelanggan bisa mendapatkan voucher tambahan senilai 100k ?
Bisa
Tidak Bisa
Hanya dapat Voucher 50k
Bisa jika metode pembayaran Kartu Kredit
Berapakah biaya untuk penggantian Simcard yang hilang ?
15.000
31.000
25.000
10.000
