Font size
WorksheetsDBF3113 Quiz
Total questions: 20
Worksheet time: 10mins
1. Komunikasi melibatkan .....(C1)
pengagihan barang.
pembayaran dan penerimaan wang
penghantaran dan penerimaan dokumen
penghantaran dan penerimaan maklumat.
2. Pengurus Besar di ibu pejabat sebuah syarikat antarabangsa ingin memaklumkan pengurus-pengurus cawangan tentang sesuatu dasar baru syarikat. Berhubung perkara di atas, apakah peranan komunikasi ? (C3)
Penyebaran maklumat
Mengelakkan kerugian
Memperluaskan pasaran
Memudahkan kawalan perniagaan
Semasa proses X, penulis mesej perlu menimbangkan perkara seperti medium apa yang perlukan digunakan, sama ada hendak menggunakan pendekatan langsung (direct approach) atau pendekatan tidak langsung (indirect approach).
Proses X dikenali sebagai langkah ______________.
merancang mesej
menulis mesej
melengkapkan mesej.
menyemak mesej
Di peringkat manakah anda perlu membina hubungan yang baik dengan audiens anda supaya mesej yang disampaikan dapat diterima dengan mudah? [C1]
merancang mesej.
menulis mesej
melengkapkan mesej
menyemak mesej.
Manakah diantara berikut merupakan aspek yang perlu diambilkira dalam menyesuaikan penulisan sesuatu mesej perniagaan dengan audiens.
Peka dengan produk yang ingin dipasarkan
Peka dengan keperluan audiens
Peka dengan persekitaran organisasi
Peka dengan keadaan ekonomi semasa
1. Jelaskan faktor yang perlu diambil kira dalam menyesuaikan aspek Peka Dengan Keperluan Audiens semasa menulis mesej perniagaan.
Menggunakan ayat aktif dan ayat pasif mengikut kesesuaian mesej
Mengelakkan dari menggunakan bahasa berat-sebelah(bias) dan boleh menyinggung perasaan audiens
Membina ayat-ayat yang boleh memberi impak yang mendalam kepada audiens
Menggunakan gaya dan nada bahasa yang baik
Antara berikut adalah ciri-ciri blog berbanding dengan laman web konvensional kecuali
Memberi maklumat baru dengan cepat.
Pilihan topik menarik minat audiens
Galakkan audien untuk menyertai perbualan blog
Blog lebih sukar digunakan berbanding web konvensional
Langkah untuk mengaplikasikan blog yang Berjaya perniagaan yang perlu diambil perhatian adalah
Audien/sasaran –tujuan –skop
Misi-visi –tujuan
Audien/sasaran –tujuan –visi dan misi
Skop-visi-misi
Mesej rutin adalah mesej positif yang membantu pekerja menjalankan perniagaan harian mereka. Kebiasannya mesej positif melibatkan
(boleh pilih lebih dari satu jawapan)
Memberikan Maklumat
Balasan Kepada Pelanggan
Memberikan Arahan
Menangani Aduan
Penulisan mesej positif yang baik melibatkan beberapa langkah kecuali
Merancang
Menulis
Membentang
Melengkapkan
Kedapatan penggunaan media sosial sebagai alat untuk menyampaikan mesej bagi tujuan pemasaran dan jualan kemungkinan akan berlaku pelanggaran etika seperti penipuan dan pencerobohan maklumat peribadi tanpa kebenaran. Bagaimana cara yang paling sesuai boleh digunakan bagi mengatasi masalah ini
Memberi pendidikan etika penggunaan media sosial
Kempen kesedaran tentang etika penggunaan media sosial secara bertanggungjawab.
Menguatkuasakan peraturan dan undang-undang
Membangun dan megaplikasikan penggunaan perisian yang boleh mencegah daripada pelanggaran etika
Antara berikut, yang manakah penyataan yang tepat dalam menyampaikan mesej negatif?
permintaan anda adalah tidak masuk akal
kami tidak menyangka anda tidak berpuas hati dengan produk ini
kami akan memproses pembelian anda secepat mungkin apabila kami menerima stok dan dijangka siap dalam masa 10 hari
walaupun perkara ini bukan kesalahan dari pihak kami, penghantaran barang terpaksa ditangguhkan
“ Komunikasi melibatkan penghantaran dan penerimaan berita dan maklumat.”
Antara yang berikut, situasi manakah yang menunjukkan pertalian langsung pemgangkutan dengan komunikasi? (C3)
Pengurus syarikat DHL Worldwide Express Sdn Bhd menghubungi pelanggan melalui telefon
Syarikat pengangkutan JKB Sdn Bhd menggunakan telefon dan telefaks untuk menghubungi pelanggannya
Pos Malaysia Sdn Bhd menggunakan van untuk mengirimkan mel pos laju kepada pelanggan
Syarikat Pesanan Mel Sdn Bhd menggunakan perkhidmatan pos untuk menjalankan perniagaan pesanan mel.
Apakah tugasan utama yang terlibat dalam proses menyemak mesej perniagaan
Mengarang perenggan yang mempunyai kesinambungan(koheren).
Mengawal gaya dan nada bahasa yang digunakan
Menyunting bagi kejelasan mesej
Membina hubungan yang erat dengan pembaca
Jelaskan tatacara melengkapkan mesej perniagaan
Menyemak, merekabentuk , mengulangbaca dan menyebarkan mesej.
Merekabentuk, menyemak, menyebar dan mengulangbaca mesej.
Memilih perkataan yang ‘powerful’, membina ayat dan mengarang perenggan yang koheren.
Memilih perkataan yang ‘powerful’, merekabentuk, mengulangbaca dan menyebarkan mesej.
Puan Aini meminta setiausahanya mendapatkan maklumat tentang taraf sosial, tahap pendidikan, dan umur audiensnya.
Apakah yang sedang dilakukan oleh Puan Aini?
menyusun maklumat.
.
membina profil audiens.
mengumpulkan maklumat.
mengenal pasti keperluan audiens
Puan Aini dapati bahawa audiens yang beliau bakal hadapi kurang memahami topik yang hendak disampaikan. Yang mana satukah langkah berikut sesuai diambil oleh Puan Aini? [C3]
(boleh tanda lebih dari satu pilihan)
i. menggunakan pendekatan langsung (direct approach)
ii. menggunakan pendekatan tidak langsung (indirect approach)
iii. tumpukan mesej kepada pembuat keputusan sahaja
iv. abaikan kelompok yang kurang faham topik dibincangkan.
Apakah yang dimaksudkan dengan maklumat yang beretika (ethical information)?
A Memberikan maklumat yang diinginkan oleh audiens.
B. Maklumat yang diberi adalah betul.
C. Maklumat mengandungi kesemua kaum terlibat.
D. Maklumat telah diluluskan.
Carta alir merujuk kepada salah satu jenis visual yang digunakan untuk mempersembahkan konsep, penyampaian maklumat dan idea. Pilih jenis visual lain yang turut digunakan dalam mempersembahkan konsep, penyampaian maklumat dan idea.
A. Peta
B. Data Visualisasi
C. Carta Organisasi
D. Carta Gantt
Penghasilan video perniagaan melibatkan beberapa langkah yang perlu di ambil. Berdasarkan keterangan berikut, pilih langkah penghasilan video perniagaan dengan betul.
A. Production, preproduction and postproduction
B. Postproduction, production and preproduction
C. Preproduction, production and postproduction
