Font size
WorksheetsUsługi hotelarskie
Total questions: 23
Worksheet time: 8mins
Krótkotrwałe, ogólnie dostępne wynajmowanie domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, miejsc na ustawianie namiótów to:
room service
usługa hotelarska
kategoria
obiekt hotelarski
Usługi hotelarskie dodatkowe dzielimy na:
uzupełniające, podstawowe i niematerialne
fakultatywne, uzupełniające i materialne
uzupełniające, fakultatywne i towarzyszące
towarzyszące, materialne i niematerialne
Usługa uzupełniająca to usługa:
nocleg
śniadanie
masaż
przechowania bagażu
Zakup pamiątek w sklepiku hotelowym to usługa:
towarzysząca
materialna
uzupełniająca
podstawowa
Usługi zintegrowane z usługą podstawową to usługi:
podstawowe
uzupełniające
towarzyszące
materialne
Usługi, które urozmaicają i uatrakcyjniają pobyt w hotelu to usługi:
podstawowe
fakutatywne
noclegfu
towarzyszące
Usługi nie związane bezpośrednio z hotelem i jego działanością to usługi:
noclegu
wyżywienia
uzupełniające
towarzyszące
Usługa depozytu to usługa:
uzupełniająca
fakultatywna
towrzysząca
materialna
Usługa podstawowa w hotelu to:
basen i śniadanie
nocleg i śniadanie
kosmetyczka i śniadanie
nocleg i informacja turystyczna
Podział usług hotelarskich nie zawiera:
Świadczeń noclegowych
Świadczeń gastronomicznych
Świadczeń transportowych
Świadczenia dodatkowe
Charakterystyczną cechą usług hotelarskich jest:
Złożoność
Komplementarność
Odpłatność
Elastyczność
Jakie podstawowe usługi są świadczone w hotelu:
Nocleg i wyżywienie
Nocleg i wyżywienie oraz zapewnienie warunków higieniczno-sanitarnych.
Nocleg, wyżywienie i dostęp do internetu
Nocleg
Usługi dodatkowe dzielą się na:
uzupełniające, fakultatywne i towarzyszące
Dodatkowe i fakultatywne
Dodatkowe i towarzyszące
Do usług podstawowych w hotelarstwie zaliczymy usługi:
noclegowa i lecznicza
żywieniowa i lecznicza
żywieniowa i noclegowa
noclegowa, żywieniowa i lecznicza
Cechami usług hotelarskich nie są:
komplementarność, synergiczność, nieprzewidywalność, zintegrowany charakter,
nietrwałość, brak możliwości magazynowania, komplementarność
brak sezonowości, rozdzielenie usług podstawowych i dodatkowych
synergiczność, nieprzewidywalność, multinarodowość gości
Usługa hotelarska to:
krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie domów, mieszkań
krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie miejsc noclegowych
krótkotrwale, ogólnodostępne wynajmowanie miejsc na namioty i przyczepy samochodowe
wszystkie odpowiedzi są poprawne
Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.
solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem
masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny
budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną
dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków
Depozyt hotelowy to usługa:
Fakultatywna, dodatkowo płatna
Uzupełniająca, dodatkowo płatna
Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu
Komplementarna, wliczona w koszt noclegu
Do grupy hotelowych usług uzupełniających zaliczamy
Usługi fryzjerskie
Depozyt hotelowy
Usługi rekreacyjne
Rozmowy telefoniczne
Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?
osobistej
fakultatywnej
towarzyszącej
komplementarnej
Usługi uzupełniające to
fakultatywne
komplementarne
towarzyszące
Usługi podstawowe w hotelarstwie to
nocleg, wyżywienie
nocleg, spa
wyżywienie, budzenie
Informacja o grożących niebezpieczeństwach i zasadach wzywania pomocy udzielana turystom nocującym w schronisku jest usługą
obowiązkową, towarzyszącą
nieobowiązkową, towarzyszącą
obowiązkową, komplementarną
nieobowiązkową, komplementarną
