Pion ............ zajmuje się pracami: zarządczymi, biurowymi, kadrowymi, księgowymi.

Dyrektor generalny hotelu w jez. angielskim to:

Do głównych zadań pracownika stanowiska ............ należy zarządzanie hotelem, planowanie i opracowywanie strategii jego rozwoju, koordynacja wszystkich działów hotelu.

Dyrektor operacyjny w jęz. angielskim to:

Zarządza finansami i księgowością w hotelu, planuje i nadzoruje realizację budżetu hotelu.

Często wita i żegna najważniejszych gości hotelu (VIP). Jest wspierany przez kierownika hotelu:

Kierownik recepcji w jęz. angielskim to:

Jest to stanowisko bezpośredniego nadzoru nad działami hotelowymi, nazywa się:

Jest odpowiedzialny za dział recepcji ( w tym centralę telefoniczną), a w mniejszych hotelach za dział recepcji.

Rozpoczyna pracę najczęściej o 23.00. Przejmuje on wówczas odpowiedzialność za recepcję oraz, o ile w hotelu nie ma duty managera, za cały hotel

Kształtuje pozytywny wizerunek hotelu z mediami poprzez oddziaływanie na opinię publiczną.

Na pion pobytowy składają się:

Wspiera kierownika zmiany recepcji, obsługuje gości w czasie przyjazdu, podczas pobytu i wyjazdu.

Jest odpowiedzialny za prowadzenie zmiany w recepcji hotelowej. Spełnia życzenia gości lub przekazuje je do realizacji innym działom hotelu.

Stanowisko występujące tylko w hotelach najwyższej kategorii. Jego główne zadanie to opieka nad gośćmi i spełnianie życzeń gości.

Jest odpowiedzialny za czystość i częściach wspólnych (sale konferencyjne, restauracje, schody itp.) w całym hotelu, a także za pralnie.

Jest odpowiedzialny za utrzymanie czystości w pokojach i częściach wspólnych na piętrach.

Charwoman i charman to:

Bellboy, doorman to w jęz. polskim:

Kamerdyner to inaczej:

Do jego zadań należą np.: czyszczenie i prasowanie ubrań, budzenie gości oraz podawanie im posiłków.