NEW
Font size
WorksheetsPlanowanie i realizacja usług w recepcji
Total questions: 13
Worksheet time: 8mins
Wypełnienie grafiku hotelowego jest elementem:
procedury check out
procedury check in
procedury zameldowania gościa
procedury przyjęcia rezerwacji
Recepcjonista wypełnia formularz rezerwacji:
po zarejestrowaniu gościa w hotelu
przed wypełnieniem grafiku hotelowego
przed wydaniem klucza gościowi w procedurze check in
po ustaleniu zakresu płatnych usług
Wystawienie i wysłanie potwierdzenia rezerwacji jest elementem:
procedury check in
procedury check out
procedury przyjęcia rezerwacji
procedury zarejestrowania gościa
Formularz rezerwacji to ten sam dokument co:
formularz rejestracyjny
karta rejestracyjna
karta rezerwacji
grafik hotelowy
Przedstawienie do wiadomości i akceptacji wstępnego rachunku jest elementem:
procedury przyjęcia gościa do hotelu
procedury chcek in
procedury check out
procedury przyjęcia rezerwacji
Zgodnie z zamówieniem gość hotelowy zapłaci za pobyt gotówką w dniu wyjazdu. Recepcjonista powinien
wystawić fakturę i wysłać oryginał na wskazany adres gościa
wystawić fakturę i wydać gościowi kopię faktury w dniu wyjazdu
wystawić fakturę i wydać gościowi oryginał faktury w dniu wyjazdu
wystawić fakturę i wysłać kopię na wskazany adres gościa
Formularz rezerwacji
zawiera dane gości, rodzaj i ilość zarezerwowanych usług, ceny poszczególnych usług, podpis gościa
zawiera dane gości, rodzaj i ilość zarezerwowanych usług, ceny poszczególnych usług, podpis recepcjonisty
zawiera dane gości, rodzaj i ilość zarezerwowanych usług, podpis gościa
zawiera dane gości, rodzaj i ilość zarezerwowanych usług, podpis recepcjonisty
Potwierdzenie rezerwacji zawiera m.in:
termin pobytu, ilość osób, rodzaj i ilość zarezerwowanych usług, ceny jednostkowe brutto poszczególnych usług, formę płatności
termin pobytu, ilość osób, rodzaj i ilość zarezerwowanych usług, ceny jednostkowe brutto poszczególnych usług, formę płatności, nr pokoju
termin pobytu, ilość osób, rodzaj i ilość zarezerwowanych usług, ceny jednostkowe netto poszczególnych usług, formę płatności
termin pobytu, ilość osób, rodzaj i ilość zarezerwowanych usług, ceny jednostkowe brutto poszczególnych usług, formę płatności, wszystkie dane gości
Grafik rezerwacji zawiera:
termin pobytu, rodzaj pokoju, na kogo jest rezerwacja, dane gościa
termin pobytu, rodzaj pokoju, na kogo jest rezerwacja, podpis recepcjonisty
termin pobytu, rodzaj pokoju, na kogo jest rezerwacja, podpis gościa
termin pobytu, rodzaj pokoju, na kogo jest rezerwacja
List powitalny sporządza się z datą:
przyjęcia rezerwacji
przyjazdu gościa do hotelu
sporządzenia potwierdzenia rezerwacji
Zaproszenie jest dokumentem sporządzanym:
zawsze i wysyłanym z potwierdzeniem rezerwacji
na prośbę zamawiającego lub z inicjatywy hotelu
tylko za zgodą dyrektora hotelu
przez recepcjonistę i podpisanym przez dyrektora hotelu
Karta pobytu nie jest dokumentem:
sporządzanym przez recepcjonistę i wydawanym gościowi w dniu przyjazdu
sporządzanym przez recepcjonistę i wydawanym razem z kluczem hotelowym
sporządzanym przez recepcjonistę i wydawanym przed poinformowaniem gościa o usługach świadczonych przez hotel i gastronomię
na podstawie którego gość hotelowy ma możliwość korzystania z usług hotelu tzw. paszport hotelowy
Karta pobytu zawiera:
Imię i nazwisko gościa, nr pokoju, termin pobytu, formę płatności
Imię i nazwisko gościa, nr pokoju, cenę pokoju, termin pobytu,
Imię i nazwisko gościa, formę płatności, cenę pokoju, termin pobytu,
Imię i nazwisko gościa, nr pokoju, cenę pokoju, formę płatności
