É um recurso exclusivo para clientes que estão há mais de um ano com a SKY. Mensalmente, eles recebem uma revista com toda a programação e com as principais novidades dos canais.

Este recurso é exclusivo para assinantes que possuem cadastro no aplicativo da SKY. Os clientes podem acessar a programação por meio do smartphone ou tablet e programar um lembrete para não perder o programa ou filme predileto.

Com este recurso, é possível ver na própria tela da TV tudo o que está passando nos canais transmitidos pela SKY.

É uma revista impressa, enviada mensalmente, em que é possível ler resumos de toda a programação da SKY.

Não, pois o aluguel de filmes está disponível somente para aparelhos que estejam conectados com a internet.

Sim, pois temos filmes

disponíveis no SKY Play que podem ser alugados mesmo que o receptor não esteja conectado à internet, pois suas transmissões são feitas por satélite

Não, pois o aluguel de filmes está disponível somente para o aparelho SKY Media Center, pois o equipamento possui o recurso de conexão com a internet.

Sim, desde que o cliente faça a adesão do filme através do site da SKY e escolha a data e horário para exibição.

Através de um plano que já contemple o serviço. Caso o assinante tenha um pacote sem assistência, poderá pagar o valor mensal ou anual;

Atualmente a SKY não fornece pacotes com assistência, por isso a opção é pagar R$ 22,00/mês;

A SKY oferece somente o plano anual de assistência, no valor de R$ 196,00;

Todos os pacotes da SKY possuem o serviço de assistência premium

O primeiro reajuste é realizado após a 1ª alteração de pacote e os próximos ocorrem a cada 10 ligações feitas à nossa central;

Após 10 mensalidades pagas e os próximos ocorrem com intervalos mínimos de 10 meses.

O primeiro reajuste é realizado após 1 ano de assinatura e os próximos ocorrem com intervalos mínimos de 12 meses;

A cada 10 dias.

A cada 3 meses

A cada 1 mês

A cada 6 meses

60 dias

12 meses

90 dias

30 dias

Não, ela vai ter que usar a SMART primeiro para depois adquirir outra.

Não, a recarga SMART fica congelada, e será liberado os dias que faltam após o término da MASTER.

Sim, ela perde toda a recarga SMART e terá que ser feito a devolução de valores.

Sim, ela perde a recarga e terá que entrar na Anatel para solicitar reembolso.

Permite fazer recargas para assinaturas Pré Pagas.

O cliente pode cancelar assinatura ou obter descontos sem precisar falar com o atendimento humano.

Permite o UPGRADE de pacotes para assinaturas Pós Pagas.

O cliente pode usar o celular como controle remoto.

2, 5 10, 15 e 25 MB

3,6 e 10 MB

2 e 4 MB

Todas as alternativas anteriores

Código 22

Código 6

Código 4

Código 72

Todo dia 1 de cada mês.

De 12 a 13 dias antes do vencimento do cliente.

De 15 a 16 dias antes do vencimento do cliente.

Não há data fixa, varia do 5º ou 15º dia útil

RG, número do cartão de acesso e telefone de contato;

Dados do método de pagamento, número do cartão de acesso e RG.

Dados do método de pagamento, RG e número do cartão de acesso.

RG, número do cartão de acesso e dados do método de pagamento.

Nome, nome do animal de estimação e nome dos produtos.

Nome, telefone para contato e número do cartão de acesso.

Nome completo, telefone para contato e email.

Telefone para contato, cpf, nome completo.

Em todos os atendimentos.

Nos atendimentos que há necessidade de incluir ou retirar algum serviço da assinatura do cliente.

Em nenhum momento.

Não atendimentos em que o cliente vai retirar algum serviço da sua assinatura.

É quando o cliente altera seu pacote e vem a cobrança proporcionar do plano antigo+ proporcional do plano novo.

É quando o cliente altera o email dele na assinatura.

É quando o cliente pede um desconto.

É quando o cliente entra em contato dizendo que não entendeu a fatura.

Plano básico, Easy, Fun e Mega

Telecine, hbo e mega

Plano básico,mega e plus

Easy, Fun e telecine

Turbina

Icare

Gpt

Locker

Portal Sky

Sky play

App sky

Sky media center

Sim, todos os pós pago e pré pago com recarga a partir da SMART ativa.

Não, os clientes pré pago não tem direito.

Não, os que tem o pacote Easy na assinatura não tem direito.

Sim, todos os pós pago, e o pré pago não tem direito.

Só pode ser cadastrada a conta do assinante. O cartão deve estar no nome do assinante.

Se o assinante não tiver conta corrente, é permitido o cadastro de débito automático em conta salário.

Somente para clientes estrangeiros, são aceitos Cartões emitidos no exterior.

Se o cliente desejar, poderá cadastrar Conta Poupança.

Todo dia 1 de cada mês.

De 12 a 13 dias antes do vencimento do cliente.

De 15 a 16 dias antes do vencimento do cliente.

Não há data fixa, varia do 5º ou 15º dia útil