Worksheets21 Agustus 2020
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Dibawah ini merupakan langkah verifikasi yang perlu CS lakukan jika customer masuk via Whatsapp untuk ajukan request reset nomor hp, kecuali
Metode pembayaran yang digunakan
Tanggal lahir customer
Produk yang terakhir di pesan
Terakhir ajukan reset nomor hp
Jika Dony mengajuan request reset nomor handphone via pusat resolusi, apa yang akan CS lakukan ?
ajukan reset nomor handphonenya
Edukasi customer kirim pengajuan resetnya kembali melalui channel email/chat/whatsapp
Selama ada kelengkapa KTP dan selfie nya, bisa di ajukan
Alex telah mengikuti PO Vivo X50 series, dan free gift TWS nya sedang dikirimkan oleh pihak Vivo menggunakan J&T. Sayangnya, update pengiriman tanggal 20 Agustus 2020 mengalami kendala, alamat tidak di temukan. Apa yang perlu cs lakukan ?
(jawaban boleh lebih dari 1)
CS buatkan laporan escalate 3PL pengiriman terhambat-Alamat tidak ditemukan
CS edukasi customer untuk menghubungi CS vivo
CS edukasi customer untuk menghubungi CS konfirmasi ke JNE
CS edukasi customer untuk menghubungi CS konfirmasi ke J&T
Apakah ada promo yang di berikan oleh Blibli.com untuk perpanjangan masa PO Samsung Galaxy Note 20 series yang dibukan sampai tanggal 20 Agustus 2020 ?
Ada, customer bisa mendapatkan promo bank
Ada, Customer bisa mendapatkan promo bundling dengan harga yang lebih murah
Ada, Customer bisa mendapatkan1.5 juta jika mengikuti tukar tambah
Tidak ada benefit promo apapun
Pembelian Samsung Galaxy Note 20 Ultra 512GB tanggal 13-19 Agustus 2020, dapat di ambil mulai tanggal ?
8 September untuk Jadetabek dan 15 September 2020 untuk non Jadetabek
8 September untuk Jabodetabek dan 15 September 2020 untuk non Jabodetabek
21 Agustus 2020 untuk Jabodetabek dan 28 Agustus 2020 untuk non jabodetabek
21 Agustus 2020 untuk Jadetabek dan 28 Agustus 2020 untuk non Jadetabek
Pre Order Samsung Galaxy Note 20 series di Galaxy Launchpack berlangsung sampai
19 Agustus 2020
20 Agustus 2020
21 Agustus 2020
22 Agustus 2020
Tanggal 19 Agustus 2020 Sri tukar 1000 point rewards menjadi voucher Netflix. Tapi Sri tidak mendapatkan voucher Netflix nya di email. Apa yang akan CS lakukan ? (jawaban boleh lebih dari 1)
Sarankan cek vouchernya di menu Blibli rewards (jika via apps)
Sarankan cek vouchernya di menu voucher (jika via web PC)
Sarankan customer untuk lakukan penukaran ulang
Joni baru saja menukarkan point reward nya ke voucher belanja via Apps. Namun Joni tidak tahu apa kode vouchernya. Bagaimana Slamet bisa cek kode voucher dari penukaran point?
Cek di menu "Blibli Rewards", lalu pilih Tab "Voucher Kamu"
Cek di menu "Voucher" lalu pilih Tab "Voucher Rewards"
Cek di menu "Blibli Rewards", lalu pilih Tab "Voucher Rewards"
Cek di menu "Voucher" lalu pilih Tab "Voucher Kamu"
Berapa sih maksimal saldo yang bisa tersimpan di kartu BRI Brizzi ?
Rp 10.000.000
Rp 5.000.000
Rp 2.000.000
Rp 1.000.000
Joana order pake pembayaran Blipay. Sayangnya ketika saldo blipay terpotong, status pesanan menjadi X. Jika di proses refund maka dana akan kembali ke?
Blipay
Rekening
Voucher
