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WorksheetsVENTAS Y DIFUSIÓN
Total questions: 34
Worksheet time: 19mins
Es el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambo
Compra
Venta
Distribución
Una venta es un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero.
Cierto
Falso
Una venta es un contrato en el que el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho al comprador, a cambio de una determinada cantidad de dinero.
Cierto
Falso
El vendedor no sale del comercio y es la comprador/a quien se dirige a la tienda.
La visita comercial
La venta al mostrador.
Venta en ferias
La promoción
La venta ambulante
El estrecho conocimiento de nuestros clientes permite rentabilizar de mejor manera las acciones de ventas y marketing y de esta manera lograr:
Mejorar Ofertas, productos y garantías
Promoción adecuada y oportuna, mejorar ventas
Conocer las características individuales de los clientes, se complementa y actualiza la información del cliente, ofrecer un servicio más personalizado
Mejorar técnicas de Marketing
Son aquellos que realizan compras repetidas a menudo o cuyo intérvalo de tiempo entre una compra y otra es más corta que el realizado por el grueso de clientes.
Clientes compra habitual
Clientes compras ocasional
Clientes compra frecuente
Clientes potenciales
Aspectos a analizar para realizar estrategias respecto al consumidor:
Motivos de consumo, hábitos de compra, opinión sobre nuestro producto y el de la competencia.
Situación económica, trabajo estable, estilo de vida
Edad, sexo, trabajo
Recomendaciones comerciales, reputación
Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización.
Cliente.
Proveedor
Consumidor
Promotor
Vuelve a comprar, lealtad, difusión gratuita, superar la competencia, esto es:
comunicación con el cliente
precio y calidad
garantías y ofertas
Satisfacción al cliente.
Son algunas ventajas de conocer a los clientes :
Mejorar precio, calidad, garantías
Identificar segmentos, necesidad, productos, canales de comunicación, ventas, etc.
Mejorar comunicación, crecimiento, economía
Detectar gustos, ingresos, cultura, sexo
Aspectos a analizar para realizar estrategias respecto al producto:
Precio, calidad, color.
Promoción, distribución, innovación
Uso del producto, aceptación, comparación con la competencia, forma, tamaño y envases
Garantía, ofertas, plaza, tecnología
Son todas aquellas que debemos aprovechas y que son positivas para nuestro negocio y provienen del entorno.
Fortalezas.
Debilidades
Amenazas
Oportunidades
Que es lo más importante al crear un negocio
Sus costos y su entrega de valor
La marca y los colores
Los costos y la marca
Las ventas y los costos
Cuántos momentos de la verdad en la venta hay
3
4
1
2
Un vendedor profesional debe de crear
Una relación a largo plazo
Una venta agresiva
Una gran comisión
Un gran negocio
Seleccione cuál de las siguientes características no es una desventaja de utilizar WhatsApp como canal de comunicación con los clientes.
Intromisión en la privacidad.
Bloqueo de cuenta.
Inmediatez.
Limitaciones a la segmentación.
Mencione cuál de las siguientes acciones permite aumentar la cantidad de ventas.
Publicar imágenes en el estado.
Enviar mensajes a través de listas de difusión.
Colocar el encale directo en la página web y redes sociales.
Todas las anteriores.
¿WhatsApp puede ser utilizado como…?
Canal de atención al cliente.
Canal de ventas.
Canal de marketing.
Todos los canales.
El cliente se genera una imagen de lo que ve, de lo que escucha...
MOMENTOS MARAVILLOSOS
MOMENTOS DE VERDAD
MOMENTOS ÚNICOS
MOMENTOS COMPARATIVOS
La suma de todos los momentos de verdad forman....
UNA IDEA
UN EPISODIO
UNA IMAGEN
UN TODO
ES UN EJEMPLO DE MOMENTO DE VERDAD
LA PINTURA DEL LUGAR
LA TECNOLOGÍA QUE SE UTILIZA
EL MANEJO QUE SE LES DA A LAS QUEJAS
TODOS SON CORRECTAS
EN EL PROCESO DE VENTAS INICIAMOS CON...
DEMOSTRACIÓN DEL PRODUCTO
PROPUESTA Y COTIZACIÓN
IDENTIFICAR AL CLIENTE
CONTACTO INICIAL
Proceso personal e impersonal de ayudar y/o persuadir a un cliente potencial para que compre un artículo o un servicio o para que actúe favorablemente sobre una idea que tiene importancia comercial sobre el vendedor.
MERCADOTECNIA
PUBLICIDAD
VENTA
REDES SOCIALES
EL PROCESO ADMINISTRATIVO TAMBIÉN SE APLICA EN EL PROCESO DE VENTAS
SI
NO
“el marketing no es tanto el arte de vender lo que produces, sino el arte de saber qué debes producir
NO
SI
Es la ciencia aplicada en la rama del marketing, cuya función es investigar y analizar el comportamiento del consumidor.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
VENTAS
SEGMENTACIÓN DE MERCADO
NEUROMARKETING
EL NEUROMARKETING ANALIZA...
El comportamiento del consumidor
La inflación
Las ventas
La mercadotecnia
Es un ejemplo de Neuromarketing
La percepción olfativa
El carrito de compra más grande
La localización de los productos
Todas
El marketing se centra en vender el producto
VERDADERO
FALSO
EL MARKETING SE CENTRA EN LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES
VERDADERO
FALSO
LAS VENTAS BUSCAN RESULTADOS A LARGO PLAZO
SI
NO
EL MARKETING UTILIZA ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN "PULL"
SI
NO
NI IDEA
Con base al video de posicionamiento de producto, menciona dos estrategias
