Font size
WorksheetsKomunikasi Efektif Bidang Kehumasan
Total questions: 25
Worksheet time: 12mins
Salah satu tujuan komunikasi efektif adalah
Memberikan kemudahan dalam memahami pesan
Komunikasi sebagai respon cepat atas penerima pesan
Tindakan sesuai dengan pesan yang diterima
Penerima pesan tidak berpengaruh
Tidak ada umpan balik
Untuk memastikan sebuah komunikasi berjalan dengan efektif, kita perlu memperhatikan 7C of Communication. Berikut ini yang tidak termasuk ke dalam 7C of Communication adalah....
Clarity
Concreteness
Consideration
Communal
Salah satu unsur dasar komunikasi adalah komunikan. yang dimaksud dengan komunikan adalah.....
Pihak yang mengirim pesan atau sumber informasi
Pihak yang menerima pesan atau tujuan suatu informasi dikirim
Informasi/ide/gagasan yang diharapkan dapat diterima oleh penerima pesan
Saluran yang digunakan oleh seseorang pengirim pesan untuk menyampaikan pesan kepada penerima pesan
Berikut ini merupakan sikap yang sesuai dengan etika berkomunikasi bisnis melalui email yang profesional adalah....
Membalas email yang membutuhkan respon atau balasan secepat mungkin
Dapat menggunakan beberapa tanda seru saat ingin menekankan hal-hal yang penting
Menggunakan nama email sesuai nama diri dengan modifikasi
Menggunakan emoticon untuk menyatakan perasaan kita sesuai dengan informasi yang ingin disampaikan
Keterampilan yang dibutuhkan dalam hal mendengar
Mendengar dan jangan memotong pembicaraan
Mendengar dan mengevaluasi pesan
Mendengar dan merespon pesan
Menginterprestasi dan merespons pesan
Gangguan tak terencana yang terjadi dalam proses komunikasi sebagai akibat diterimanya pesan lain oleh komunikan yang berbeda dengan pesan yang disampaikan oleh komunikator kepadanya, disebut ...
Feedback
Decoding
Respons
Noise
Encoding
Berikut ini yang merupakan definisi komunikasi efektif adalah ....
proses pengiriman dan penerimaan pesan
proses penafsiran pesan
proses penyandian balik pesan
proses penyampaian transmiter
Cara mengatasi hambatan dan memperbaiki komunikasi agar menjadi lebih efektif adalah:
Komunikasi yang disampaikan oleh komunikator kepada kemunikan mendapat tanggapan positif,
Komunikasi yang disampaikan oleh kemunikator mendapat tantangan dari komunikan.
Memelihara iklim komunikasi terbuka
komunikasi yang disampaikan oleh kemunikator kepada komunikan
Umpan balik yang baik diperlukan syarat-syarat tertentu antara lain
Meningkatkan goodwill (nama baik) perusahaan.
Meningkatkan hubungan baik perusahaan dengan masyarakat.
Umpan balik hendaklah tentang sesuatu yang khusus dan jelas bukan sesuatu secara umum dan kabur.
Meningkatkan fungsi kepemimpinan dalam perusahaan.
Komunikasi yang berlangsung secara sepihak, dari pihak komunikator saja adalah komunikasi jenis...
Satu arah
Dua arah
Diagonal
Horizontal
Vertikal
Model paling sedikit dari proses komunikasi adalah model ....
S-R
Aristoteles
Laswell
Shannon dan Weaver
Agar menjadi seorang pembicara yang komunikatif dan efektif adalah dengan ....
berbahasa yang tepat sesuai pendengar
mempertajam ilmu pengetahuan
menjauhi pendengar
menahan tanggapan
Salah satu macam feedback adalah feedback positive, cara agar mendapatkan feedback positive adalah ....
memberi hadiah
menyampaikan informasi dengan sopan
mengganti topik pembicaraan
mengabaikan orang yang memberikan feedback negative
Metode komunikasi saat menerima instruksi melalui telepon
Menulis – membacakan – konfirmasi kembali
Mendengarkan – mencatat di RM
Menulis di RM – konfirmasi ulang – terima kasih
Mendengarkan – konfirmasi ulang – menulis di RM
Saluran complain yang mudah dan sering digunakan pelanggan saat ini
Langsung
Koran
Surat
Medsos
Tips melayani pelanggan yang complain
Siapkan diri : penampilan dan sikap
Bertanya dengan sopan
Tetap tenang
Semua Benar
Kemampuan kita untuk memahami dan menempatkan diri kita pada situasi atau kondisi yang dihadapi orang lain, merupakan penjelasan dari
Respect
Audible
Clarity
Emphaty
Ketika kita berbicara pastikan kita harus fokus pada lawan bicara, hindari 4 hal hal berikut ini:
Hindari menggunakan/ melihat HP berlebih
Hindari memalingkan pandangan ke lawan bicara
Hindari sibuk mengerjakan hal lain
Hindari Ekspresi tubuh yang berlebihan
Hindari menatap mata lawan bicara
Dibawah ini merupakan faktor penghambat dalam Komunikasi efektif
Perbedaan gender & budaya
Faktor manusia
Ketrampilan petugas dalam hal komunikasi
Faktor usia
Komunikasi dimana pesan yang disampaikan pengirim dapat diterima dengan baik oleh penerima komunikasi disebut......
Komunikasi lateral
Komunikasi vertical
Komunikasi horizontal
Komunikasi efektif
Faktor yang berpotensi menjadi penghambat dalam komunikasi yang efektif adalah:
Perbedaan Status sosial antara komunikan dan komunikator
Keterbatasan saluran komunikas
Perbedaan Budaya,
Semua benar
Dibawah ini merupakan 3 ciri-ciri intonasi yang baik
Artikulasi jelas
Tidak monoton
Terlalu cepat
Nada menyenangkan dan bersahabat
Dalam komunikasi, ada satu bahasa yang pasti sangat diperhatikan, yaitu:
Bahasa Kalbu
Bahasa Tubuh
Bahasa Hati
Bahasa Ibu
Seperangkat yang berisi symbol verbal ataupun nonverbal yang meliputi ide, sikap dan nilai komunikatif merupakan elemen komunikasi....
Pesan
Saluran
Situasi
Feedback
Suatu respon atau juga reaksi pendengar atas komunikasi yang dilakukan oleh komunikator disebut dengan...
Sumber
Hambatan
Saluran
Feedback
