wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Hotel i biuro podróży

Total questions: 26

Worksheet time: 13mins

Name
Class
Date
1.

Czy usługi świadczone w Punkcie Informacji Turystycznej zaliczamy do usług turystycznych?

a)

tak

b)

nie

c)

tylko w święta

d)

nie zawsze

2.

Zaznacz 3 przewodników w zależności od terenu:

a)

górski

b)

miejski

c)

terenowy

d)

leśny

3.

Kto to jest pilot wycieczki?

a)

Osoba która sprawuje opiekę nad turystami podczas trwania całej imprezy turystycznej

b)

Inaczej przewodnik turystyczny

c)

Osoba która zastępuje kierowce autokaru.

d)

Synonim rezydenta

4.
Kodeks Postępowania Praktycznego określa:
a)
praktyczne zasady wypłaty odszkodowań za niedotrzymanie warunków umowy hotelowej
b)
normy prawne współpracy między hotelami
c)
normy i zasady postępowania między hotelami a przedstawicielami biur podróży
d)
normy prawne współpracy między biurami podrózy
5.
Biuro podróży, którego działalność polega na zawieraniu umów o świadczenie usług turystycznych na zlecenie klienta to:
a)
touroperator
b)
agent turystyczny
c)
organizator turystyki
d)
pośrednik turystyczny
6.
Kto z niżej wymienionych nie jest turystą?
a)
podróżujący dla przyjemności, w celach zdrowotnych
b)
mający na celu stałe osiedlenie się w Bytowie
c)
uczestnik konferencji
d)
podróżujący w celach religijnych
7.
Zgodnie z zasadami Kodeksu Postępowania Praktycznego anulacji rezerwacji dla całej grupy zorganizowanej można dokonać najpóźniej:
a)
na 21 dni przed planowaną datą przybycia grupy
b)
na 31 dni przed planowaną datą przybycia grupy
c)
na 30 dni przed planowaną datą przybycia grupy
d)
na 14 dni przed planowaną datą przybycia grupy
8.
Uprawnienia przewodników górskich dzielą się na
a)
dwie klasy w zależności od stopnia trudności tras i wycieczek.
b)
trzy klasy w zależności od stopnia trudności tras i wycieczek.
c)
trzy klasy w zależności od długości trasy.
d)
cztery klasy w zależności od stopnia trudności tras i wycieczek.
9.
Według Kodeksu Praktycznego grupa zorganizowana to:
a)
grupa co najmniej 15 osób przybywających i opuszczających obiekt razem
b)
grupa co najmniej 15 osób przybywających i opuszczających obiekt razem lub osobno
c)
grupa co najmniej 20 osób przybywających i opuszczających obiekt razem
d)
grupa co najmniej 20 osób przybywających i opuszczających obiekt razem lub osobno
10.
W przypadku rezerwacji
niegwarantowanej zgodnie z KPP hotel:
a)
Może obciązyć gościa, który nie zgłosił się w terminie, kosztami niezrealizowanego noclegu
b)
Może wymagać przedpłaty za zamówione usługi
c)
Gwarantuje utrzymanie rezerwacji do godziny 18:00 w dniu przyjazdu gościa 
d)
Gwarantuje utrzymanie rezerwacji do godziny 12:00 w dniu przyjazdu
11.
Zadaniem
pilota wycieczek jest:
a)
Czuwanie w imieniu organizatora turystyki nad sposobem świadczenia usług na rzecz klienta
b)
Oprowadzanie turystów
c)
Udzielanie fachowej i aktualnej informacji o kraju i odwiedzanych miejscowościach
d)
Przedstawienie klientowi informacji paszportowych i sanitarnych 
12.
Anulowania rezerwacji wg Kodeksu Postępowania Praktycznego powinno być dokonywane
a)
w formie pisemnej z wyraźnym zaznaczeniem przyczyny anulowania rezerwacji
b)
ustnie lub pisemnie, przy czym konieczne jest wskazanie daty i przyczyn anulowania rezerwacji
c)
w formie pisemnej z wyraźnym zaznaczeniem daty
d)
w dowolnej formie ustalonej przez strony
13.
Anulacji rezerwacji dla co najwyżej jednej czwartej grupy zorganizowanej można dokonać najpóźniej
a)
na 31 dni przed planowaną datą przybycia grupy
b)
na 21 dni przed planowaną datą przybycia grupy
c)
na 14 dni przed planowaną datą przybycia grupy
d)
na 30 dni przed planowaną datą przybycia grupy
14.
Organizator imprezy turystycznej, aby usprawnić przyjęcie grupy turystów w dniu ich przyjazdu do hotelu powinien przesłać do hotelu:
a)
pisemne potwierdzenie rezerwacji najpóźniej 7 dni przed przyjazdem grupy
b)
dowód tożsamości kierownika grupy i dane rejestracyjne uczestników
c)
voucher wystawiony przez biuro podróży najpóźniej 7 dni przed przyjazdem grupy
d)
listę uczestników z danymi rejestracyjnymi najpóźniej 7 dni przed przyjazdem grupy
15.

Czarter

a)

przewiduje możliwość zmniejszenia zamówionej liczby miejsc.

b)

nie przewiduje możliwości zmniejszenia zamówionej liczby miejsc.

c)

przewiduje anulowania zamówionej liczby miejsc.

d)

nie przewiduje anulowania zamówionej liczby miejsc.

16.

Umowa podpisana z usługodawcą, która nie daje możliwości zwrotu, ani zmiany ilościu zamówionych świadczeń to:

a)

timesharing

b)

allotment

c)

czarter

d)

franczyza

17.

Umowa Allotmentu:

a)

daje nam możliwość rezygnacji z części usług

b)

nie daje możliwości rezygnacji z usług

c)

jest podpisywana z turystą i dotyczy miejsc w hotelu lub samolocie

d)

daje nam możliwość rezygnacji z części lub całości usług

18.

Która z umów jest bardziej korzystna dla biura turystycznego?

a)

czarter

b)

allotment

19.

Źródła informacji turystycznej to:

a)

Mapy i plany

b)

Przewodniki turystyczne

c)

Informatory turystyczne

d)

kamera internetowa

20.

Skrót ROT oznacza:

a)

Rejonowa Ogólnopolska Turystyka

b)

Polska Organizacja Turystyczna

c)

Rejonowa Organizacja Turystyki

d)

Regionalna Organizacja Turystyczna

21.

Zadania informacji turystycznej to:

a)

wspomaganie procesu kierowaniem ruchem turystycznym

b)

kreowanie kultury turystycznej uczestników ruchu turystycznego

c)

opieka nad turystami

d)

tworzenie pozytywnych relacji turysta=społeczność miejsca recepcji

22.

Uprawnienia pilotom wycieczek nadaje

a)

marszałek województwa ze względu na miejsce zamieszkania pilota wycieczek

b)

marszałek województwa ze względu na miejsce organizacji kursu

c)

wojewoda właściwy ze względu na miejsce zamieszkania pilota wycieczek

23.

Które zdanie według ustawy o usługach hotelarskich, pilotażu i przewodnictwa jest prawdziwe?

a)

każdy pilot jest przewodnikiem

b)

każdy przewodnik ma jednocześnie uprawnienia pilota

c)

pilot i przewodnik to uprawnienia niezależne i nie mogą się zastępować

24.

Które dokumenty powinien otrzymać pilot wycieczki w trakcie odprawy?

a)

voucher hotelowy, rooming list

b)

arkusz kalkulacyjny imprezy turystycznej, bilety lotnicze

c)

umowę o zgłoszenie udziału w imprezie z klientem, bilety lotnicze

d)

umowę agencyjną wraz z wysokością stawek prowizyjnych , rooming list

25.

Kim jest przewodnik turystyczny?

a)

przedstawiciel biura podróży

b)

osobą odpowiedzialną za prawidłowy przebieg wycieczki

c)

osobą odpowiedzialną za bezpieczeństwo turystów podczas oprowadzania

d)

żadna z odpowiedzi nie jest prawidłowa

26.

Czy umowa zawierana z klientem przez biuro podróży powinna mieć formę pisemną?

a)

tak

b)

nie

Similar Resources on Wayground

LS World

25 questions

LS World

quiz

Worksheet

•

1st - 12th Grade

Wyposażenie jednostki mieszkalnej

22 questions

Wyposażenie jednostki mieszkalnej

quiz

Worksheet

•

1st - 2nd Grade

Urządzenia do obróbki cieplnej

25 questions

Urządzenia do obróbki cieplnej

quiz

Worksheet

•

2nd - 3rd Grade

Kompetencje miękkie

25 questions

Kompetencje miękkie

quiz

Worksheet

•

1st - 5th Grade

Test 3 + 4 empi2 SPL.04

23 questions

Test 3 + 4 empi2 SPL.04

quiz

Worksheet

•

2nd Grade

Python. Збірний тест - "Виключення", "Області видимості", "WEB".

24 questions

Python. Збірний тест - "Виключення", "Області видимості", "WEB".

quiz

Worksheet

•

1st - 3rd Grade

SALES SYIHAB

25 questions

SALES SYIHAB

quiz

Worksheet

•

2nd Grade

SAJAPIN 2 Part 2

25 questions

SAJAPIN 2 Part 2

quiz

Worksheet

•

1st Grade - Professio...