الاتصال غير الرسمي يكون بين المستويات المختلفة في المؤسسة ويكون متفق عليها

عملية تهدف الى التوفيق بين مصالح طرفين او اكثر بهدف الوصول الى حل مقلول لمشكلة مشتركة

يتم اثارة الاسئلة عند التفاوض وتلخيص المحاول من قبل

العمل من خلال فريق وتبادل الادوار يسبب التوتر والمشاكل