Wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Usługi dodatkowe - podział i charakterystyka usług.

Total questions: 50

Worksheet time: 24mins

Name
Class
Date
1.

Którą z podanych usług świadczy nieodpłatnie swoim gościom każdy obiekt hotelarski?

a)

Pranie odzieży

b)

Usługę room-service

c)

Opiekę nad dzieckiem

d)

Wypożyczenie żelazka

2.

Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.

a)

solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem

b)

masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny

c)

budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną

d)

dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków

3.

Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi

a)

podstawowej

b)

fakultatywnej

c)

uzupełniającej

d)

towarzyszącej

4.

Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?

a)

kwiaciarnia

b)

usługa fryzjerska

c)

udzielanie informacji

d)

sprzedaż kosmetyków

5.

Którą z podanych usług świadczy nieodpłatnie swoim gościom każdy obiekt hotelarski?

a)

Pranie odzieży

b)

Usługę room-service

c)

Opiekę nad dzieckiem

d)

Wypożyczenie żelazka

6.

Którą usługę dodatkową obiekty hotelarskie świadczą nieodpłatnie

a)

Pranie odzieży

b)

Wymianę walut

c)

Wezwanie taksówki

d)

Dostawkę do pokoju

7.

Depozyt hotelowy to usługa:

a)

Fakultatywna, dodatkowo płatna

b)

Uzupełniająca, dodatkowo płatna

c)

Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu

d)

Komplementarna, wliczona w koszt noclegu

8.

Firma transportowa podczas rezerwacji pokoi w hotelu poprosiła o zarezerwowanie sauny i siłowni dla swoich gości. Hotel spełniając prośbę świadczy usługę

a)

Towarzyszącą

b)

Fakultatywną

c)

Uzupełniającą

d)

Podstawową

9.

Gość w hotelu 5* skorzystał z prasy codziennej – z jakiej usługi skorzystał:

a)

towarzyszącej, nieodpłatnej, obowiązkowej

b)

Fakultatywnej, bezpłatnej,

c)

Uzupełniającej, bezpłatnej, nieobowiązkowej

d)

komplementarnej, bezpłatnej, obowiązkowej

10.

Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

uzupełniającej

11.

Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?

a)

osobistej

b)

fakultatywnej

c)

towarzyszącej

d)

komplementarnej

12.

Do usług płatnych świadczonych przez hotel zalicza się:

a)

budzenie

b)

prasowanie odzieży

c)

przechowanie bagażu

d)

możliwość skorzystania z depozytu

13.

Obsługa bagażowa przez całą dobę obowiązuje w hotelach kategorii:

a)

1*-5*

b)

2*-5*

c)

3*-5*

d)

4*-5*

14.

Do usług uzupełniających oferowanych przez hotel nie zalicza się

a)

podawania śniadań

b)

dostarczania gazet

c)

udzielania informacji

d)

przekazywania poczty

15.

Usługi dodatkowe dzielimy na ... (zaznacz niepoprawną odpowiedź)

a)

uzupełniające

b)

obligatoryjne

c)

fakultatywne

d)

towarzyszące

16.

Wydarzenie związane z muzyką lub z imprezą o charakterze kulturalnym.

a)

event

b)

kongres

c)

konferencja

d)

konwencja

17.

Regularnie organizowane spotkanie kilkuset reprezentantów jednej specjalności.

a)

seminarium

b)

kongres

c)

konferencja

d)

konwencja

18.

Spotkanie uczestników przeznaczone na dyskusje, rozwiązywanie problemów, konsultacje.

a)

seminarium

b)

sympozjum

c)

konferencja

d)

konwencja

19.

Ogólne i formalne spotkanie ciała ustawodawczego, grupy społecznej w celu dostarczenia informacji.

a)

seminarium

b)

sympozjum

c)

konferencja

d)

konwencja

20.

Spotkanie specjalistów z różnych dziedzin, którzy mają wspólne zainteresowania.

a)

seminarium

b)

sympozjum

c)

konferencja

d)

konwencja

21.

Spotkanie ekspertów z danej dziedzinie, podczas którego są wygłaszane referaty na dany temat.

a)

seminarium

b)

sympozjum

c)

konferencja

d)

szkolenie

22.

Ćwiczenia rozciągające i zmniejszające stres.

a)

spa

b)

fitness

c)

joga

d)

stretching

23.

Poprawia metabolizm i uelastycznia ciało.

a)

medytacja

b)

fitness

c)

joga

d)

stretching

24.

Wdychanie wzbogaconego tlenu.

a)

termoterapia

b)

tlenoterapia

c)

klimatoterapia

d)

kinezyterapia

25.

Może być klasyczny/a, relaksacyjny/a, limfatyczny/a.

a)

termoterapia

b)

tlenoterapia

c)

masaż

d)

kinezyterapia

26.

Galwanizacja, laseroterapia, jonoforeza.

a)

termoterapia

b)

fizykoterapia

c)

masaż

d)

kinezyterapia

27.

W skład wellness nie wchodzi ...

a)

dobre samopoczucie

b)

pielęgnacja zdrowia

c)

aktywność sportowa

d)

pielęgnacja urody

28.

Sauna fińska jest sauną ...

a)

suchą.

b)

zimną.

c)

parową.

d)

lodową.

29.

Hydromasaż.

a)

bicze wodne

b)

ćwiczenia w basenie

c)

sauna parowa

d)

kąpiel perełkowa

30.

Aqua aerobic.

a)

bicze wodne

b)

ćwiczenia w basenie

c)

sauna parowa

d)

kąpiel perełkowa

31.

Hotele, których przeznaczeniem jest oferowanie usług SPA wszystkim swoim gościom.

a)

Resort SPA

b)

Hotel SPA

c)

Hotelowe Gabinety Odnowy Biologicznej

d)

Kliniki i szpitale SPA

32.

Wydzielona grupa pomieszczeń oferująca zabiegi kosmetyczne i zabiegi SPA.

a)

Resort SPA

b)

Hotel SPA

c)

Hotelowe Gabinety Odnowy Biologicznej

d)

Kliniki i szpitale SPA

33.

Exclusive lounge jest przeznaczony dla

a)

tylko mężczyzn.

b)

tylko kobiet.

c)

wszystkich gości.

d)

specjalnych gości.

34.

Exclusive lounge spotykamy przeważnie w hotelach

a)

3*, 4* i 5*.

b)

1*, 2* i 3*.

c)

wszystkich kategorii.

d)

4* i 5*.

35.

Usługi specjalne mogą być świadczone ...

a)

wszystkie odpowiedzi są nieprawidłowe.

b)

przez firmy zewnętrzne lub pracowników hotelu.

c)

tylko przez pracowników hotelu.

d)

tylko przez firmy zewnętrzne.

36.

Gość chce wyjść wieczorem do teatru. Zgłasza się po pomoc do recepcji. Za co nie płaci?

a)

pomoc recepcjonisty

b)

bilet do teatru

c)

wynajętą limuzynę

d)

kolację po przedstawieniu.

37.

Koszt usługi pralniczej może być ... (zaznacz nieprawidłowe)

a)

uregulowany bezpośrednio w pralni.

b)

uregulowany u pokojowej.

c)

uregulowany w recepcji.

d)

dopisany do rachunki.

38.

Usługi komplementarne to inaczej usługi

a)

uzupełniające.

b)

obligatoryjne.

c)

fakultatywne.

d)

towarzyszące.

39.

W kiosku hotelowym nie kupimy

a)

napojów wyskokowych.

b)

artykułów higienicznych.

c)

baterii.

d)

kartek pocztowych.

40.

Możliwość skorzystania z usług sekretarskich obejmuje usługa

a)

executive club.

b)

business club.

c)

event marketing.

d)

business center.

41.
a)

A la kabaret

b)

Eventowe

c)

Stolikowe

d)

Stojące

42.

a)

Równoległe

b)

Teatr

c)

Rada nadzorca

d)

Klasa

43.

a)

Równoległe

b)

Okrąg

c)

Twarzą w twarz

d)

Owal

44.

a)

Równoległe

b)

Przeciwległe

c)

Twarzą w twarz

d)

Rada nadzorcza

45.

a)

Równoległe

b)

Grupowe

c)

Teatr

d)

Klasa

46.

a)

Konferencyjne

b)

Litera U

c)

Teatr

d)

Klasa

47.

Gość, który ma specjalne życzenia odnośnie dzieci, powinien je zgłosić

a)

podczas zameldowania.

b)

przy rezerwacji.

c)

w trakcie pobytu

d)

w razie potrzeby.

48.

Telasoterapia jest odmianą

a)

hydroterapii.

b)

tlenoterapii.

c)

termoterapii.

d)

klimatoterapii.

49.

Najszerszą gamę usług rehabilitacyjnych oferują

a)

resorty SPA.

b)

hotele SPA.

c)

hotelowe gabinety odnowy biologicznej.

d)

sanatoria.

50.
a)

baby chair

b)

eat chair

c)

game chair

d)

little chair