WorksheetsUsługi dodatkowe - podział i charakterystyka usług.
Total questions: 50
Worksheet time: 24mins
Którą z podanych usług świadczy nieodpłatnie swoim gościom każdy obiekt hotelarski?
Pranie odzieży
Usługę room-service
Opiekę nad dzieckiem
Wypożyczenie żelazka
Do usług hotelarskich uzupełniających zaliczamy m.in.
solarium, saunę, wynajem sali konferencyjnej z wyposażeniem
masaż, room – service, pranie, prasowanie i czyszczenie bielizny
budzenie, szatnię, depozyt, przechowalnie bagażu, informację turystyczną
dostarczenie kwiatów, udostępnienie prasy codziennej, sprzedaż kosmetyków
Umożliwienie gościom korzystania z siłowni, sauny, basenów, kortów tenisowych itp., to przykład usługi
podstawowej
fakultatywnej
uzupełniającej
towarzyszącej
Która z wymienionych usług hotelarskich nie jest usługą towarzyszącą?
kwiaciarnia
usługa fryzjerska
udzielanie informacji
sprzedaż kosmetyków
Którą z podanych usług świadczy nieodpłatnie swoim gościom każdy obiekt hotelarski?
Pranie odzieży
Usługę room-service
Opiekę nad dzieckiem
Wypożyczenie żelazka
Którą usługę dodatkową obiekty hotelarskie świadczą nieodpłatnie
Pranie odzieży
Wymianę walut
Wezwanie taksówki
Dostawkę do pokoju
Depozyt hotelowy to usługa:
Fakultatywna, dodatkowo płatna
Uzupełniająca, dodatkowo płatna
Towarzysząca, wliczona w koszt noclegu
Komplementarna, wliczona w koszt noclegu
Firma transportowa podczas rezerwacji pokoi w hotelu poprosiła o zarezerwowanie sauny i siłowni dla swoich gości. Hotel spełniając prośbę świadczy usługę
Towarzyszącą
Fakultatywną
Uzupełniającą
Podstawową
Gość w hotelu 5* skorzystał z prasy codziennej – z jakiej usługi skorzystał:
towarzyszącej, nieodpłatnej, obowiązkowej
Fakultatywnej, bezpłatnej,
Uzupełniającej, bezpłatnej, nieobowiązkowej
komplementarnej, bezpłatnej, obowiązkowej
Sprzedaż przez cukiernię hotelową ciast i tortów gościom, mieszkańcom i innym zainteresowanym to przykład usługi:
osobistej
fakultatywnej
towarzyszącej
uzupełniającej
Gość w trakcie tygodniowego pobytu skorzystał z usługi budzenia codziennie o 6.30. Z jakiego rodzaju usług skorzystał?
osobistej
fakultatywnej
towarzyszącej
komplementarnej
Do usług płatnych świadczonych przez hotel zalicza się:
budzenie
prasowanie odzieży
przechowanie bagażu
możliwość skorzystania z depozytu
Obsługa bagażowa przez całą dobę obowiązuje w hotelach kategorii:
1*-5*
2*-5*
3*-5*
4*-5*
Do usług uzupełniających oferowanych przez hotel nie zalicza się
podawania śniadań
dostarczania gazet
udzielania informacji
przekazywania poczty
Usługi dodatkowe dzielimy na ... (zaznacz niepoprawną odpowiedź)
uzupełniające
obligatoryjne
fakultatywne
towarzyszące
Wydarzenie związane z muzyką lub z imprezą o charakterze kulturalnym.
event
kongres
konferencja
konwencja
Regularnie organizowane spotkanie kilkuset reprezentantów jednej specjalności.
seminarium
kongres
konferencja
konwencja
Spotkanie uczestników przeznaczone na dyskusje, rozwiązywanie problemów, konsultacje.
seminarium
sympozjum
konferencja
konwencja
Ogólne i formalne spotkanie ciała ustawodawczego, grupy społecznej w celu dostarczenia informacji.
seminarium
sympozjum
konferencja
konwencja
Spotkanie specjalistów z różnych dziedzin, którzy mają wspólne zainteresowania.
seminarium
sympozjum
konferencja
konwencja
Spotkanie ekspertów z danej dziedzinie, podczas którego są wygłaszane referaty na dany temat.
seminarium
sympozjum
konferencja
szkolenie
Ćwiczenia rozciągające i zmniejszające stres.
spa
fitness
joga
stretching
Poprawia metabolizm i uelastycznia ciało.
medytacja
fitness
joga
stretching
Wdychanie wzbogaconego tlenu.
termoterapia
tlenoterapia
klimatoterapia
kinezyterapia
Może być klasyczny/a, relaksacyjny/a, limfatyczny/a.
termoterapia
tlenoterapia
masaż
kinezyterapia
Galwanizacja, laseroterapia, jonoforeza.
termoterapia
fizykoterapia
masaż
kinezyterapia
W skład wellness nie wchodzi ...
dobre samopoczucie
pielęgnacja zdrowia
aktywność sportowa
pielęgnacja urody
Sauna fińska jest sauną ...
suchą.
zimną.
parową.
lodową.
Hydromasaż.
bicze wodne
ćwiczenia w basenie
sauna parowa
kąpiel perełkowa
Aqua aerobic.
bicze wodne
ćwiczenia w basenie
sauna parowa
kąpiel perełkowa
Hotele, których przeznaczeniem jest oferowanie usług SPA wszystkim swoim gościom.
Resort SPA
Hotel SPA
Hotelowe Gabinety Odnowy Biologicznej
Kliniki i szpitale SPA
Wydzielona grupa pomieszczeń oferująca zabiegi kosmetyczne i zabiegi SPA.
Resort SPA
Hotel SPA
Hotelowe Gabinety Odnowy Biologicznej
Kliniki i szpitale SPA
Exclusive lounge jest przeznaczony dla
tylko mężczyzn.
tylko kobiet.
wszystkich gości.
specjalnych gości.
Exclusive lounge spotykamy przeważnie w hotelach
3*, 4* i 5*.
1*, 2* i 3*.
wszystkich kategorii.
4* i 5*.
Usługi specjalne mogą być świadczone ...
wszystkie odpowiedzi są nieprawidłowe.
przez firmy zewnętrzne lub pracowników hotelu.
tylko przez pracowników hotelu.
tylko przez firmy zewnętrzne.
Gość chce wyjść wieczorem do teatru. Zgłasza się po pomoc do recepcji. Za co nie płaci?
pomoc recepcjonisty
bilet do teatru
wynajętą limuzynę
kolację po przedstawieniu.
Koszt usługi pralniczej może być ... (zaznacz nieprawidłowe)
uregulowany bezpośrednio w pralni.
uregulowany u pokojowej.
uregulowany w recepcji.
dopisany do rachunki.
Usługi komplementarne to inaczej usługi
uzupełniające.
obligatoryjne.
fakultatywne.
towarzyszące.
W kiosku hotelowym nie kupimy
napojów wyskokowych.
artykułów higienicznych.
baterii.
kartek pocztowych.
Możliwość skorzystania z usług sekretarskich obejmuje usługa
executive club.
business club.
event marketing.
business center.
A la kabaret
Eventowe
Stolikowe
Stojące
Równoległe
Teatr
Rada nadzorca
Klasa
Równoległe
Okrąg
Twarzą w twarz
Owal
Równoległe
Przeciwległe
Twarzą w twarz
Rada nadzorcza
Równoległe
Grupowe
Teatr
Klasa
Konferencyjne
Litera U
Teatr
Klasa
Gość, który ma specjalne życzenia odnośnie dzieci, powinien je zgłosić
podczas zameldowania.
przy rezerwacji.
w trakcie pobytu
w razie potrzeby.
Telasoterapia jest odmianą
hydroterapii.
tlenoterapii.
termoterapii.
klimatoterapii.
Najszerszą gamę usług rehabilitacyjnych oferują
resorty SPA.
hotele SPA.
hotelowe gabinety odnowy biologicznej.
sanatoria.
baby chair
eat chair
game chair
little chair
