WorksheetsExa-Comunicación Empresarial y Organización de la Empresa
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Worksheet time: 1hrs 10mins
Transmision de sañales mediante un código común al emisor y al receptor es la definición:
a) Canal
b) Comunicación
c) Retroalimentación (Feedback)
d) Información
No requiere una respuesta de quien lo recibe.
a) Información
b) Comunicación
c) Comportamiento
d) Relaciones humanas
Los organigramas, también llamadas cartas o graficas son la representación gráfica de una organización.
a) Cierto
b) Falso
Persona que emite o crea el mensaje o la información.
a) Emisor
b) Receptor
c) Mensaje
d) ECO
Una de las barreras de la comunicación son las ambientales, esta se define como
a) consiste en utilizar un lenguaje demasiado técnico
b) está basada en suposición u percepción incorrecta
c) interrupciones o ruidos como son sillas incómodas, sonidos del teléfono, etc
Los organigramas deben contener nombres de funciones no de personas.
a) Cierto
b) Falso
El canal no es la vía por el cual el emisor envía el mensaje o lo transmite
a) Cierto
b) Falso
El lenguaje técnico, difícil de comprender, así como la falta de claridad en las expresiones o el uso de siglas o abreviaturas es una barrera de:
a) Interpersonales
b) Administrativa
c) Ambientales
d) Terminológicas
Es el organigramas que más se utilizan en la empresa.
a) Horizontal y mixto
b) Circular
c) Vertical
Seleccione todas las ventajas de un organigrama jerárquico.
Es claro y sencillo
Cada empleado solo tiene un jefe inmediato, por lo que los deberes y las obligaciones aparecen claramente definidos.
Es una forma de organización rígida e inflexible.
No hay conflictos de autoridad ni fugas de responsabilidades
Actitudes personales, prejuicios, ruidos, no ser el momento adecuado,... que dificultan la comunicación.
a) Retroalimentación
b) Barreras
c) Mensaje
d) Canal
Es aquello que se desea comunicar, y/o información. Este se transmite a través de diferentes canales.
a) Mensaje
b) Canal
c) ECO
d) Todas las anteriores
Seleccione la(s) que aplique(n). Comprende el escuchar, comprender, habilidad, orientación no es otra cosa que:
retroalimentación
feedback
informar
reformulación
La publicidad es una técnica de mercadeo que tiene como objetivo dar a conocer un producto y conseguir que los consumidores lo compren.
a) Cierto
b) falso
Registro contable de las operaciones es una función del departamento de:
a) Administración
b) Recursos Humanos
c) Contable
d) Financiero
Normas de seguridad e higiene. Este es la función del departamento de:
a) Recursos Humanos
b) Médico
c) Seguridad
d) Dirección y control
El nombre de este organigrama es:
a) Vertical
b) Circular
c) Horizontal
d) Mixta
Este es el estilo de organigrama:
a) Mixto
b) Circular
c) Vertical
d) Horizontal
Seleccione el organigrama vertical.
La función de investigación de mercado es una actividad del departamento:
a) Recursos Humanos
b) Comercio
c) Técnico o de producción
d) Administración y Finanzas
La atencion a los clientes es una actividad con el departamento:
a) Dirección
b) Recurso Humanos
c) Administración y Finanzas
d) Comercio
Designa el conjunto de cambios económicos y tecnológicos que transformó la sociedad agraria y artesanal del Antiguo Régimen en las modernas sociedades industriales, dotadas de una dinámica de crecimiento económico sostenido.
a) Revolución industrial
b) Industria Manufacturera
c) Nanotecnología
d) Revolución Francesa
Tanto Frederick Taylor como Henri Fayol perseguían el mismo objetivo, este era:
Desarrollo de las empresas
El método de producción
La eficiencia en las organizaciones
La teoría de la Administración Científica consiste en cuatro principios de Taylor estos son: (separe por coma, espacio después de la coma; escriba correctamente las palabras)
(a)
Estructura organizacional de la empresa y hacen que se reciban informaciones que no corresponden a nuestro conocimiento o responsabilidades. También puede haber ambigüedad en los estatus y en los roles del personal de la empresa. ESto es una barrera de:
a) Interpersonales
b) administrativas
c) terminológicas
d) ambientales
La comunicación informal es la forma de comunicarse que está establecida por la empresa y que, además, se corresponde con la propia organización de los procedimientos de la misma.
a) Cierto
b) Falso
La comunicación formal es el tipo de comunicación que representa el orden jerárquico oficial, y permite transmitir la información de una manera rápida y con pocos errores, por lo que resulta muy útil para tomar decisiones.
a) Cierto
b) Falso
Las buenas comunicaciones interpersonales entre todos los trabajadores de la empresa da lugar a lograr una mayor calidad de vida, así como también a alcanzar una mayor rentabilidad. Esta premisa es:
a) Cierta
b) Falso
c) Parcialmente falso
Considerar a los empleados como colaboradores, independientes, maduros e interesados hará que se sientan satisfechos, que se reconozca su progreso y su responsabilidad.
a) Cierto
b) Falso
La finalidad o próposito que tiene la comunicación externa es:
a) El mostrar a la empresa como una organización que informa de sus productos o servicios
b) Mejorar su imagen
c) Todas las anteriores
d) Ninguna de las anteriores
Este modelo de organización es el mas utilizado en la actualidad en medianas y grandes empresas.
a) Militar
b) lineofuncional
c) funcional
d) Ninguna de las anteriores
Personal carente de toda autoridad directa, que se limitan a asesorar y a realizar los estudios técnicos necesarios. Estos son:
a) Empleados-Capital humano
b) Directiva Ejecutiva
c) Staff
d) Gerentes
Comunicación Interna es la que se refiere a las personas que forman parte de la organización (Ej: Jefes, clientes, Empleados, Empleados de la administración, etc.).
a) Cierto
b) Falso
Un emisor es la persona que recibe el mensaje.
a) Falso
b) Cierto
Son estrategias que se utilizan las empresas para gestionar la comunicación entre la organización y el público al que se quiere dirigir, de forma que se mantenga una imagen positiva.
Relaciones públicas
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