WorksheetsAbschlussprüfung - Informationstechnisches Büromanagement
Total questions: 35
Worksheet time: 26mins
Um welche Art von Anfrage handelt es sich bei diesem Beispiel:
Frau Müller möchte einen neuen Bürostuhl kaufen. Dafür möchte Sie sich erstmal über unser Angebot informieren.
Allgemeine Anfrage
Bestimmte Anfrage
Es handelt sich um keine Anfrage.
Frau Müller kann nur auf ein bestimmtes Angebot reagieren.
Wann ist ein Angebot rechtsverbindlich?
Wenn das Angebot als Willenserklärung an eine bestimmte Person gerichtet ist
Es muss schriftlich festgehalten sein
Wenn das Angebot im Schaufenster ausgestellt wurde
Ein Angebot ist immer rechtverbindlich
Frau Müller telefoniert mit einem Mitarbeiter der Stuhl GmbH. Dieser macht ihr ein Angebot. Der Stuhl würde nur 200 € kosten. Am nächsten Tag sieht sie den Stuhl im Geschäft für 300 €. Frau Müller beschwert sich und verlangt den Stuhl für 200€. Ist sie im Recht?
Nein, da das Angebot nur so lange galt, wie das Telefonat andauerte
Ja, sie hat recht, da sie vorher ein günstigeres Angebot am Telefon erhalten hat
Nein, da das Angebot schriftlich erfolgen muss
Ja, da immer das günstigere Angebot gültig ist
Was besagt die Freizeichnungsklausel: „Lieferzeit freibleibend“?
Lieferzeit ist verbindlich. Preis und Menge sind unverbindlich
Das Angebot ist generell unverbindlich
Preis und Menge sind verbindlich. Die Lieferzeit ist unverbindlich
Der Preis ist verbindlich. Der Rest ist unverbindlich
Wann muss eine Auftragsbestätigung erstellt werden?
Es muss immer eine Auftragsbestätigung erstellt werden
Nur wenn die Bestellung schriftlich eingegangen ist
Man braucht keine Auftragsbestätigung
Wenn die Bestellung vom Angebot abweicht
Ab wann befindet sich der Lieferer im Lieferverzug, wenn im Kaufvertrag „Lieferung am 01.04.2021“ steht?
30.04.2021
02.04.2021
01.04.2021
01.05.2021
Wann ist eine Mahnung notwendig?
Wenn der Verkäufer sich selbst in Verzug setzt
Bei einem Zweckkauf
Wenn der Liefertermin nicht kalendermäßig festgelegt wurde.
Bei einer dringenden Dienstleistung z.B. Reparatur eines Wasserrohrbruches
Frau Müller kauft sich einen Bürostuhl. Im Kaufvertrag steht: „Zahlung ab sofort“.
Ab wann ist sie ohne Mahnung ihm Verzug?
nach 15 Tagen
Am Tag nach dem Erhalt der Ware
nach 30 Tagen
Einen Tag nach Erhalt der Ware
Frau Müllers Bürostuhl wird geliefert. Doch die Rückenlehne hat ein großes Loch. Um welche Art von Mangel handelt es sich?
Montagemangel
Mangel in der Art
Mangel in der Menge
Mangel in der Beschaffenheit
Frau Müller (Privatperson) erhält ein Sitzpolster von der Stuhl GmbH. Dieses hat sie gar nicht bestellt. Was soll sie tun?
Nichts, sie darf das Sitzpolster behalten
Sie muss das Sitzpolster zurückschicken
Sie muss das Sitzpolster und die Lieferung bezahlen
Sie darf entscheiden, ob sie das Sitzpolster kaufen will oder nicht
Wie lange ist die Rügepflicht bei einem versteckten Mangel?
nach 5 Jahren
sofort nach Entdeckung oder zwei Jahre
Unverzüglich
nach 3 Jahren
Die Stuhl GmbH unterbreitet Frau Müller ein schriftliches Angebot über einen Bürostuhl.
Erst ein halbes Jahr später folgt die Bestellung von Frau Müller. Ist die Stuhl GmbH noch an das Angebot gebunden?
Nein, da kein Beratungsgespräch stattgefunden hat
Ja, da die Gütigkeit des Angebots erst nach einem Jahr verfällt
Ja ist sie, es ist egal, wann die Bestellung ankommt
Nein, da die Stuhl GmbH unverhältnismäßig lange auf die Antwort warten musste
Was ist ein Betriebssystem?
Datenbankgestützte Verwaltung
Datensicherungssystem
Formularmanagementsystem
Summe aller Programme
Was sind die Aufgaben eines Dokumentenmanagementsystems?
Dialogführung
Geräteverwaltung
Archivierung der Dokumente
Workflowmanagement
Was sind die Risiken der verschiedenen Onlineanwendungen?
Hacking
Zu hohe Kosten
Nimmt zu viel Zeit in Anspruch
Phishing
Worauf sollte man bei der Informationsbeschaffung achten?
Dauer der Informationsbeschaffung
Aktualität der Informationsquelle
Urheberrecht
objektive und sachliche Quelle
Was muss als erstes bei der Eingangspost gemacht werden?
Eingangsstempel
Öffnen und Entnehmen der Inhalte
Aus- und Grobsortierung
Digitalisierung der Post
Welche Dokumente dürfen nicht gestempelt werden?
Werbung
Urkunden
Verträge
Kopie einer Geburtsurkunde
Wie lange werden Bilanzen und Inventare aufbewahrt?
6 Jahre
10 Jahre
Gar nicht
1 Jahr
Welche Ordnungssysteme gibt es?
Numerisch
Alphanumerisch
Chronologisch
Alphabetisch
Welche Aussage beschreibt den Break-even-point?
Alle Kosten werden durch die Erlöse gedeckt.
Nur die variablen Kosten werden durch die Erlöse gedeckt.
Nur die Fixkosten werden durch die Erlöse gedeckt.
Die Verlustzone wird verlassen.
Wo beginnt man bei der Rückwärtskalkulation mit der Berechnung?
Zielverkaufspreis
Listeneinkaufspreis
Listenverkaufspreis
Barverkaufspreis
Was ermittelt man meistens bei der Differenzkalkulation?
Handlungskosten
Liefererskonto
Kundenskonto
Gewinn
Welche Kriterien können bei einem Angebotsvergleich wichtig sein?
Lieferbedingungen
Service
Zuverlässigkeit
Name
Wozu verwendet man eine Nutzwertanalyse?
Vergleich von Angeboten
Vergleich von Mitarbeitern, die eingestellt werden sollen
Vergleich von Bestellmengen
Entscheidungshilfe
Optimale Bestellmenge: je häufiger bestellt wird, …
… desto geringer der Lagerbestand
… desto geringer die Lagerkosten
… desto höher der Lagerbestand
… desto geringer die Beschaffungskosten
Mengenplanung: Was sind Vorteile von kleineren Bestellmengen?
niedrige Lagerkosten
Ausnutzen von Preis- und Kostenvorteilen
niedrige Kapitalbindung
niedrige Beschaffungskosten
Worauf muss man bei einer warengerechten Lagerung achten?
Temperatur
Staubschutz
Belüftung
Luftfeuchtigkeit
Was sind Vorteile einer zentralen Lagerung?
kurze Transportwege
gute Übersicht
einfache Verwaltung und gute Kontrolle
schnelle Warenausgabe
Was gehört zum Lagerbestand?
Höchstbestand
Mindestbestand
Meldebestand
Durchschnittliche Lagerdauer
Definition "Höchstbestand":
Der Höchstbestand beschreibt ...
... eine begrenzte Lagerkapazität
... eine begrenzte Bestellmenge
... ein begrenztes Kapital
... eine begrenzter Lagerdauer
Bei welchem Beispiel handelt es sich um eine bestimmte Anfrage?
Frau Müller interessiert sich für den „Super-Stuhl“ und möchte wissen wie teuer dieser ist
Frau Müller fordert eine Preisliste für das Stuhl-Sortiment
Ein Vertreter der Stuhl-GmbH besucht Frau Müller und zeigt ihr die Stuhl-Modelle
Frau Müller interessiert sich für einen Stuhl und fragt die Verkäuferin nach der Recyclingfähigkeit des Materials
Welche Aussage ist falsch?
Ein Angebot
ist immer unverbindlich, auch wenn es an eine bestimmte Person gerichtet ist.
Muss immer schriftlich festgehalten werden
kann mündlich und am Telefon erfolgen
Das Ausstellen von Ware im Schaufenster ist rein rechtlich gesehen kein Angebot
Wenn keine Regelungen zur Lieferzeit vereinbart wurden, gilt...
Der Käufer darf sofortige Lieferung verlangen
Die Lieferung muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen
Der Lieferer muss nicht liefern. Erst wenn der Kunde ein Datum nennt
Die Lieferung muss innerhalb von einer Woche erfolgen
Wer trägt die Bezugskosten, wenn keine Regelungen vereinbart wurden?
Der Käufer muss alle Beförderungskosten ab der Versandstation zahlen
Der Verkäufer muss alle Beförderungskosten zahlen
Der Käufer und der Verkäufer teilen sich die Kosten
Der Verkäufer übernimmt 2/3 der Kosten
