Es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situación actual de la organización, permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permita en función de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.

Es una herramienta de análisis estratégico que ayuda a determinar la ventaja competitiva de la empresa.

Se realiza a través de una auditoría interna para identificar tanto las fortalezas como debilidades que existen en todas las áreas del negocio.

Son las diferentes secciones en las que se encuentra estructurada la organización, las cuales están en constante relación con las funciones básicas que realiza la empresa con el fin de lograr sus objetivos.

En este caso no se va a observar a los competidores ni a otras empresas de diferentes sectores. Se hará la comparación entre los diferentes departamentos o áreas que conforman la organización.

Este método permite tener el conocimiento de la posición que tiene una empresa en comparación con sus competidores. Es ideal para determinar y profundizar procesos, estrategias y técnicas para lograr objetivos comerciales.

Son todos los elementos que se requieren para que una empresa pueda lograr su objetivo, estos contribuyen al funcionamiento y a la administración adecuada de la misma para así alcanzar una mejor productividad.

Estas actividades se apoyan entre sí, proporcionando insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de toda la empresa.

Son aquellas que se relacionan en la creación física del producto, su venta y transferencia al comprador así como la asistencia posterior a la venta.