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WorksheetsDIREAG SESION 4-PROD-SERVICIO-DISTTIEMPO
Total questions: 15
Worksheet time: 11mins
Elige 2 actividades que se debe llevar a cabo en una Agencia..
Visita a clientes y motivación
Visita a clientes y capacitación
Visita a clientes y reconocimiento
visita a clientes y conteo de billetes
Elaborar la planificación de las actividades comerciales impacta en:
El clima laboral de la agencia y la satisfacción de los cliente
Ninguna de las anteriores
El horario de la agencia
El estado de animo del gerente de la agencia
¿Que pregunta de indagación es clave realizar cuando se esta asesorando a un cliente que solicita un crédito?
¿Que productos tienen en estas entidades financieras?
¿Para que necesitas el crédito?
¿Con que otras entidades financieras tienes productos financieros?
todas las anteriores
¿que productos activos ofrecen a personas jurídicas?
Tarjeta de crédito y crédito personal
Cuenta sueldo y depósitos CTS
Factoring y leasing
La personas jurídicas no son sujetas de crédito
La entidad financiera ofrece productos activos a:
Personas naturales y jurídicas
Personas naturales
Grandes empresas
Negocios como bodegas
¿A que actividades se deben asignar mayor disponibilidad de tiempo para su aplicación?
Todas las actividades
Actividades operativas
Actividades de mayor importancia
Actividades simples
Para brindar una adecuada asesoría a los clientes que solicitan financiamiento, ademas de conocer los productos se debe informar a los clientes sobre:
El horario de atención de la agencia
Otros productos
Los requisitos para acceder al crédito
El nombre de su asesor financiero
Una de las actividades comerciales que debe desarrollar todo el equipo de trabajo para poder organizarse es:
Priorizar las actividades de acuerdo a la importancia de las mismas
Cuadrar caja
Actividades de conteo de billetes
Cerrar la agencia
¿Como se clasifica la cartera de productos financieros y no financieros que ofrece una entidad financiera?
Productos pasivos y activos
Tarjeta de crédito y cuenta a plazo
Compra de certificado bancario ME
Productos activos, productos pasivos y servicios
¿Por qué es importante brindar un correcto asesoramiento al cliente cuando solicita un crédito?
Porque el cliente se puede quejar de una mala atención
Para identificar su necesidad y ofrecerle el producto correcto
Todas las mencionadas
Para que elija la cuenta de ahorros que necesita
¿Qué es el débito automático?
Es un servicio bancario
Es un servicio pasivo
Es una tarjeta de débito
Todas las mencionadas
Las necesidades de los clientes al solicitar un crédito son
Las mismas
Iguales
Diferentes
Parecidas
Al ofrecer un producto a un cliente, se le tiene que informar sobre …
Las características y los beneficios del producto
El horario de atención de la agencia
Ninguna de las mencionadas
Las comisiones
¿Qué producto pasivo se ofrece exclusivamente para personales naturales?
Depósito a plazo fijo
Certificado bancario
Cuenta corriente
Depósito CTS
¿Por qué es importante optimizar los tiempos de gestión de una agencia?
Para cumplir con el horario de atención
Ninguna de las mencionadas
Para que los clientes no se quejen
Para lograr un resultado óptimo y la rentabilidad esperada
