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WorksheetsPrueba a Supervisores Nuevos
Total questions: 25
Worksheet time: 10mins
Cuantos son los días máximo para un producto de consignación dentro de una agencia?
30 Días
35 Días
60 Días
90 Días
Cual es el % Mínimo de Permanencia para pago de Comisión de los Productos ADSL, HFC, DTH & Pospago?
80%
85%
92%
95%
Cada cuanto se debe realizar un inventario de las bodegas ODA & Prepago en Agencia?
1 Vez por Semana
Todos los Días
Cada 15 Días
1 Vez al Mes
Cual es la hora máxima estipulada para envió de tablero a Chat de PDV?
9:00AM
10:30AM
10:00AM
11:00AM
Si un producto de consignación esta abierto a que bodega se debe enviar para devolución por vencimiento?
Bodega Incatel
Bodega San Martin
Bodega Olimpica
Taller Servicel
Los casos Qflow se crean para?
Clientes Nuevos
Clientes Nuevos & Existentes
Clientes que llegan por reclamo
Cuando se necesita enviar a mesa de control
Cual es el % para estar en regla con las inconsistencias de sistemas?
3%
7%
5%
10%
Una proyección de venta se saca con la siguiente formula?
El total de la venta, entre los días laborados por los días hábiles
Sumando la venta y dividir entre la meta
Sumar los días hábiles y días laborados mas la meta
Sumar la meta de cada ejecutivo y dividirla entre la venta de todos
El correo electronico de los clientes en SIV se debe colocar en:
MAYUSCULAS
Minúsculas
En qué campo se coloca CASO QFLOW en orden SIV:
En Campo Dirección de la 2da Referencia (Referencia Laboral)
En cualquier campo de la orden SIV
En el campo Dirección de la 3er referencia (Referencia Personal)
Definición de Fraude ingreso de información:
Anulación de ordenes SIV, sin autorización de Mesa de control o Créditos
Si ingreso datos no correctos de clientes como Fuente de Ingreso, antigüedad Laboral
Falsificación de documentos o firma por parte de gestor o cliente
Todas las Anteriores
Cual es la cantidad correcta y reglamentaria que se debe sellar una bolsa de Sersaprosa para CLARO!
$150
$1000
$700
$500
Si un cliente posee malas referencias y quiere un Plan Pospago se le puede vender?
Si pero solo planes Aportado
Si se le puede vender con Equipo solo que debe presentar Ingresos
Si pero debe autorizar gerencia de claro
No se le puede vender por se malas referencias
Cuales son los beneficios del Plan $16?
10 GB de NAV, 2GB de Youtube, 100Min a otras redes & Facebook y Instagram Ilimitados
10 GB de NAV, 2GB de Youtube, 100Min a otras redes & Facebook, Instagram, Twitter y Whatsapp Ilimitados
12 GB de NAV, 5GB de Youtube, 100Min a otras redes & Facebook, Instagram, Twitter, Spotify y Whatsapp Ilimitados
10 GB de NAV, 10GB de Youtube, 100Min a otras redes & Facebook, Instagram, Twitter, Spotify y Whatsapp Ilimitados
Si un cliente excede metraje en GAIA o Tiene red Saturada que proceso debo de hacer para salvar la venta?
Le ofrezco al cliente alternativa de IFI & Modem HOSPOT
Hablo con un Asesor de Fijo para que presione la instalación
Pido validación técnica para una 2da opinión
Pido derivación de venta a otra contratista para que ellos si instalen
Hablo con la técnica para que se salten los parámetros de instalación
Cuantos son los meses de Contratación de un Plan Pospago?
6, 12 & 18 Meses
1, 6, & 18 Meses
6, 18 & 24 Meses
Para el Beneficio de Clientes Cross-Sell cuanto tiempo de antigüedad debe tener un cliente?
6 meses de Antigüedad en FIJO & Pospago
12 Meses de Antigüedad con Servicio Claro Hogar o Plan Movil
No Importa el tiempo solo que sea cliente existente
Puede ser cliente Prepago y Migrar a Pospago
Cuanto es el Fondo de Cambio?
$100
$150
$110
$200
En que parte de la orden SIV se deben colocar los KW?
3era Referencia Personal / Relacion:
Referencia Laboral / Dirección:
1era Referencia Laboral / Movil
Cuantos dias maximo se puede estar sin ir a remesar la venta de prepago?
1 Dias
1 Semana
5 Dias
2 Dias
Cuantos dias maximo son los permitidos para tener abierto un caso QFLOW?
3 Dias
15 Dias
5 Dias
2 Dias
Cual es el radio máximo para que aplique a una venta IFI?
-91
-95
-100
-90
Que hacer si hay un sobrante en ODA de Efectivo?
Nada
Guardarlo por si hay sobrante otro día se toma de allí
Reflejarlo en ODA & Remesarlo
Enviarlo a Depositar a la cuenta de crece
Cada cuanto se hace el envió de expedientes Completos a BackOffice
1 Vez al Mes
Cada 15 Dias
1 Vez a la Semana
2 Veces por Semana
Cuantos meses son de garantia para un teléfono prepago?
3 Meses
12 Meses
1 Año
6 Meses
