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WorksheetsREPASO A TU RITMO [UF0034] (MF0240_2)
Total questions: 101
Worksheet time: 51mins
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1.
¿Qué es el merchandising aplicado al punto de venta?
a)
Conjunto de productos publicitarios para promocionar un artista, un grupo, una marca,…
b)
Es el conjunto de acciones de marketing destinadas a optimizar la venta en el punto de venta.
c)
La implantación de ciertas medidas y técnicas para no estimular las ventas en el punto de venta.
2.
¿Con qué doble función cumple el merchandising?
a)
Mejorar la diferenciación de los productos en el lugar de la venta y ayudar a los distribuidores a mejorar sus ventas.
b)
No es necesario que generen un impacto en la mente del consumidor.
c)
Fomentar la circulación de los clientes en el punto de venta hacia las zonas calientes.
3.
¿Qué consideramos zona caliente o de circulación natural?
a)
Son aquellas zonas del establecimiento donde los productos tienen unas ventas mayores por lineal que la media del establecimiento.
b)
Son aquellos lugares cuyas ventas son inferiores a la media del establecimiento.
c)
Es la situación de la puerta de entrada, ya que es el punto de partida en el itinerario.
4.
¿Cómo se denomina a la agrupación del surtido que corresponden a una misma necesidad?
a)
Artículos.
b)
Divisiones.
c)
Familia.
5.
¿Qué forma de presentación en el lineal corresponde a la agrupación de artículos o familias en función de sus características físicas?
a)
Categoría cruzada de productos.
b)
Categorías rentables.
c)
Categoría implantada de productos.
6.
¿En qué nivel de compra impulsiva el cliente ve el producto por primera vez y decide comprarlo?
a)
Planificada.
b)
Recordada.
c)
Sugerida.
7.
¿Qué función realiza, en los establecimientos de autoservicio, el lineal y forma de disposición, además de la propia de exposición para la venta?
a)
Catálogo.
b)
Presentación de productos.
c)
Ambas respuestas son correctas.
8.
¿Qué merchandising tradicional usa técnicas que tratan de llamar la atención del cliente a través de la influencia que genera en el estado de ánimo del consumidor?
a)
De presentación.
b)
De seducción.
c)
De gestión o estratégico.
9.
Las técnicas que se destinan al tipo de cliente que se caracteriza por concretar su compra en el punto de venta siguiendo una compra previamente planificada se denomina merchandising para…
a)
Para el cliente-oportunista.
b)
Para el cliente-comprador.
c)
Ninguna de las anteriores es correcta.
10.
¿Qué merchandising según el momento de vida del producto, está enfocado a evitar la bajada en las venta de los productos?
a)
De lanzamiento.
b)
De ataque.
c)
De defensa.
11.
¿Qué técnicas del merchandising según la estrategia, tienen como objetivo mejorar la visibilidad de los productos en el punto de venta y así atraer a los consumidores?
a)
Promoción.
b)
Permanente.
c)
Estacional.
12.
¿Con qué intención se conforman las secciones en el punto de venta?
a)
Con el fin de mostrar un orden lógico.
b)
Con el fin de mostrar coherencia en el punto de venta.
c)
Ambas respuestas son correctas.
13.
¿Cómo se denomina a la zona que se ha convertido en caliente por la inclusión de un elemento a propósito?
a)
Punto caliente natural.
b)
Punto caliente artificial.
c)
Zona fría o de circulación incentivada.
14.
¿Por qué es importante la entrada al establecimiento?
a)
Es el punto de partida del itinerario esperado por el cliente en el punto de venta y debe facilitar el acceso.
b)
Debe invitar al cliente potencial a entrar.
c)
Ambas respuestas son correctas.
15.
¿Por qué factores viene establecida la circulación de los clientes?
a)
El itinerario que idealmente sigue el cliente.
b)
El itinerario, la velocidad media y la duración media de la compra (tiempo de permanencia).
c)
La duración media de la compra, y el diseño de los pasillos y secciones.
16.
¿Qué nos marca el itinerario a realizar en el punto de venta?
a)
La disposición del mobiliario, así como las puertas de entrada y salida.
b)
La colocación de los productos, y los elementos informativos sobre las secciones y los productos.
c)
Ambas respuestas son correctas.
17.
¿Qué conseguimos con una correcta distribución de la superficie de ventas?
a)
Obligar a hacer mayor recorrido al posible cliente por el establecimiento y favorecer la compra impulsiva.
b)
Rentabilizar el espacio comercial.
c)
Ambas respuestas son correctas.
18.
¿Qué disposición de mobiliario tiene la ventaja de que el cliente pueda visualiza varias góndolas a la vez?
a)
Espiga o aspirada.
b)
Cerrada.
c)
Parrilla.
19.
¿Qué disposición del mobiliario tiene la desventaja de no obligar al cliente a seguir un itinerario concreto?
a)
Espiga o aspirada.
b)
Abierta.
c)
Parrilla.
20.
¿Qué disposición del mobiliario está indicada para supermercados y establecimientos de alimentación en autoservicio?
a)
Parrilla.
b)
Cerrada.
c)
Libre.
21.
¿Qué disposición del mobiliario tiene como ventaja que transmite imagen de calidad por la personalización del mismo?
a)
Parrilla.
b)
Espiga o apirada.
c)
Libre.
22.
¿Con qué requisitos tiene que cumplir el mobiliario que conforma el itinerario del cliente?
a)
Los muebles seleccionados deben tener capacidad de adaptación, así como estar en perfecta sintonía con los productos.
b)
El tamaño y número de muebles estarán en función del tamaño del establecimiento.
c)
Ambas respuestas son correctas.
23.
¿Qué es el itinerario en el punto de venta?
a)
Es el recorrido o camino que sigue un cliente hasta que llega al punto de venta.
b)
Es el recorrido o camino que sigue un cliente dentro del comercio.
c)
Ninguna de las anteriores es correcta.
24.
¿Cuál sería el tiempo ideal de permanencia de los clientes en el punto de venta?
a)
El máximo posible.
b)
El necesario para adquirir lo deseado y salir del establecimiento, siendo el comercio capaz de captar la atención del comprador en ciertos productos o mediante promociones.
c)
El mínimo tiempo posible, ya que deben agilizar la zona de cajas o salida para que termine lo antes posible.
25.
¿Qué tipo de pasillo es el que siempre deben incluir los puntos de venta?
a)
Pasillos de aspiración.
b)
Pasillos principales o centrales.
c)
Pasillos de acceso.
26.
¿Qué tipo de pasillo sustituye a los pasillos de aspiración en las pequeñas superficies?
a)
Pasillos de aspiración.
b)
Pasillos principales o centrales.
c)
Pasillos de acceso.
27.
¿Qué tipo de escaparate es aquel que se fija un fondo que no permite visualiza el interior de la tienda?
a)
Escaparate cerrado.
b)
Escaparate abierto.
c)
Escaparate libre.
28.
¿Qué doble función cumple el escaparate?
a)
Función de permanencia y visualización.
b)
No es una herramienta de merchandising, por lo que la función no es relevante.
c)
Función estética y de información.
29.
¿Cómo podemos definir al lineal en el punto de venta?
a)
Son las estanterías u otro tipo de soporte empleado para la presentación de los productos en el punto de venta.
b)
Es el punto físico en el que se exhiben de forma visual, atractiva y ordenada los productos que se ofrecen en un establecimiento.
c)
Ambas respuestas son correctas.
30.
¿Cuál es el objetivo prioritario de la gestión del lineal en el punto de venta?
a)
Mantener la presentación del producto de manera continua en el tiempo de forma eficaz, visible y rentable.
b)
Vender a las marcas el espacio disponible para que su producto sea más visible.
c)
Exponer el producto para facilitar que se lo lleve el cliente.
31.
¿Qué es el surtido en el punto de venta?
a)
Los productos que la competencia incluye en su lineal.
b)
Es el conjunto de artículos que se ofertan en un establecimiento comercial, es decir, todas las existencias disponibles a la venta.
c)
Todas las referencias del fabricante, lo incluya o no en los lineales del punto de venta.
32.
¿Cuál es la cualidad del surtido en la que se refleja la homogeneidad y complementariedad de los productos que lo conforman?
a)
Dinamismo.
b)
Rentabilidad.
c)
Coherencia.
33.
¿Cuál es la cualidad del surtido en la que se refleja la capacidad de cambio a las tendencias y gustos?
a)
Dinamismo.
b)
Rentabilidad.
c)
Coherencia.
34.
¿Cuál es la cualidad del surtido en la que se refleja los productos que son beneficiosos económicamente para la empresa?
a)
Dinamismo.
b)
Rentabilidad.
c)
Coherencia.
35.
¿Qué productos tienen rentabilidad indirecta en el punto de venta?
a)
Los productos de venta diaria y continuada que son rentables en sí mismos (por ejemplo, el pan).
b)
Los productos que, no siendo rentables por sí mismos, son mantenidos por la empresa porque son vitales para incrementar la venta de los productos rentables.
c)
Ninguna de las anteriores es correcta.
36.
¿Qué son las promociones en el punto de venta?
a)
Es una herramienta que no es indispensable para la atracción del consumidor.
b)
Es una técnica que no es propia de los puntos de venta, se usa normalmente en otros sistemas de venta.
c)
Es una técnica empleada para captar nuevos clientes y conseguir un incremento puntual y a corto plazo en las ventas.
37.
¿Qué pauta general relacionada con el tiempo ha de tenerse en cuenta en las promociones?
a)
Que no es indispensable fijar la fecha de comienzo y terminación.
b)
Que han de estar limitadas.
c)
Que deben ir acompañadas de información relativa a la oferta.
38.
¿Qué son los productos gancho?
a)
Son aquellos productos que no son especialmente relevantes en cuanto a rentabilidad para la empresa pero que sirven para vender otros productos.
b)
Son aquellos que lideran el surtido respecto al resto de iguales en un mismo establecimiento, tienen una larga trayectoria y un sólido posicionamiento.
c)
Son productos que se diferencian por la marca, posicionamiento y prestigio alcanzado.
39.
¿Qué es el facing en el punto de venta?
a)
Son las promociones que nos sirven para incrementar la fidelización del cliente en el punto de venta.
b)
Es la parte frontal de los artículos que se exponen en el mobiliario del establecimiento y que son parte del lineal.
c)
Es el número de artículos alineados de múltiples referencias que se colocan en el espacio asignado a la familia correspondiente.
40.
¿Cómo podemos definir la reposición en el punto de venta?
a)
Añadir los productos en sus respectivos lineales conforme se van agotando, con el objetivo de no caer en rotura de stock.
b)
Es cuando el cliente nos avisa de que no hay un producto y tenemos que pedirlo a proveedor.
c)
Es fomentar el cambio de marca y fidelidad de los clientes, para que elijan entre muchas diferentes en el lineal.
41.
¿Qué es el frenteo en el punto de venta?
a)
Es la parte frontal de los artículos que se exponen en el mobiliario del establecimiento y que son parte del lineal.
b)
Es la acción de colocar los artículos que van quedando en la parte de atrás del lineal cuando los productos se van adquiriendo.
c)
Es el mantenimiento del orden y limpieza de los lineales para ofrecer visibilidad y buena imagen.
42.
¿Qué tipo de presentación en el lineal consiste en la agrupación de productos que son diferentes entre sí pero que guardan cierta relación, provocando ventas por impulso?
a)
Presentación vertical.
b)
Presentación cruzada.
c)
Presentación VRAC.
43.
¿Qué es la animación comercial?
a)
El conjunto de acciones y elementos encaminados a proporcionar dinamismo en el establecimiento con el objetivo de estimular la compra.
b)
Es una de las técnicas del merchandising que consigue captar la atención de los consumidores en el punto de venta.
c)
Ambas respuestas son correctas.
44.
¿Qué tipo de animación es la que se realiza aprovechando una fecha en concreto, sorprendiendo al cliente con algo diferente?
a)
Animación comercial.
b)
Animación temporal.
c)
Animación permanente.
45.
¿Por qué tiene la animación la capacidad de afectar al comportamiento de compra?
a)
Estimula psicológicamente al cliente y afecta en al percepción de la imagen.
b)
Obtiene reacciones deseadas y comunica un mensaje.
c)
Ambas respuestas son correctas.
46.
¿Cuál es el objetivo de la decoración en el punto de venta?
a)
Crear un ambiente propicio para la compra, agradable a los sentidos y que fomente la experiencia de compra satisfacto decoración ria.
b)
Influir conscientemente en la percepción del establecimiento y de los productos expuestos.
c)
Realmente no tiene porque ser adaptable ni ir en consonancia con las promociones.
47.
¿Qué funciones principales realiza la iluminación en el punto de venta?
a)
La misma que realizaría en un almacén, proporcionar un buen entorno de trabajo.
b)
Facilita la localización de los productos, al mismo tiempo que crea una sensación de comodidad y confort dentro del establecimiento.
c)
A diferencia de otros elementos de la animación en el punto de venta, no cumple con una función decorativa.
48.
¿Con qué tipo de iluminación destacamos los objetos que más nos interesan?
a)
Iluminación general.
b)
Iluminación de trabajos.
c)
Iluminación focal.
49.
¿Qué colores incitan a la calma o tranquilidad?
a)
Primarios.
b)
Cálidos.
c)
Fríos.
50.
¿Qué elemento es un factor clave en la animación en el punto de venta para generar un ambiente agradable y que además condiciona el tiempo de permanencia de los clientes?
a)
La iluminación.
b)
El color.
c)
La sonorización.
51.
¿Cuál es el objetivo principal de la rotulación?
a)
Facilitar la localización de los productos.
b)
Recordar la localización de los productos.
c)
Ambas respuestas son correctas.
52.
¿Cómo denominamos al mueble expositor de productos en un establecimiento que dispone de estanterías a ambos lados y consigue la visibilidad de un alto número de productos?
a)
Lineal.
b)
Góndola.
c)
Cabecera de góndola.
53.
¿Cómo se denomina al extremo de la góndola que se fija perpendicularmente al lineal y que suele ser preferente en la exposición de productos?
a)
Lineal.
b)
Góndola.
c)
Cabecera de góndola.
54.
¿Qué tipo de expositor es una tabla perforada colocada verticalmente en los murales o góndolas y contiene una serie de agujeros destinados a introducir barras metálicas que permiten la exposición de determinados artículos envasados al efecto?
a)
De suelo o floor stand.
b)
Peg board.
c)
Especiales.
55.
¿Qué tipo de expositor no sólo exhibe el producto sino que también incita a la compra impulsiva por lo que se coloca en lugares estratégicos?
a)
Murales.
b)
Back to back.
c)
Impulsivo.
56.
¿Qué tipo de vitrina es utilizada para la exposición de productos de alto precio y reducido tamaño?
a)
Vitrinas muebles.
b)
Vitrinas adheridas.
c)
Ninguna de las anteriores es correcta.
57.
¿Qué tipo de punto es la cabecera de góndola en el punto de venta?
a)
Caliente.
b)
Frío.
c)
Normal.
58.
¿De qué tipo de material deberían estar fabricadas las estanterías?
a)
Material resistente e impermeable.
b)
Material de fácil limpieza.
c)
Ambas respuestas son correctas.
59.
¿Qué productos se colocan normalmente en las zonas de menos visibilidad del lineal (nivel inferior o superior)?
a)
Productos líder o de alta rotación.
b)
Compras por impulso.
c)
Productos pesados o voluminosos.
60.
¿Qué artículos se colocan en el nivel inferior obligando al cliente a realizar un barrido de arriba a abajo por todo el lineal?
a)
Productos gancho.
b)
Productos de compra por impulso.
c)
Productos permanentes.
61.
¿Qué tipo de método de calentamiento de zona fría consiste en localizar las ofertas y promociones en lugares estratégicos para que el cliente deba recorrer buena parte del establecimiento hasta localizarlas?
a)
Método físico.
b)
Método psicológico.
c)
Método de animación comercial.
62.
¿Qué tipo de método de calentamiento de zona fría se trabaja mediante la asociación de productos gancho anunciados o mediante la publicidad de promociones.
a)
Método físico.
b)
Método psicológico.
c)
Método de animación comercial.
63.
¿A qué ser refieren las siglas PLV?
a)
Terminal punto de venta.
b)
Publicidad en el lugar de la venta.
c)
Publicidad en el punto de venta.
64.
¿Qué es la publicidad en el lugar o punto de venta (PLV o PPV)?
a)
Es una técnica de merchandising que es llevada a cabo por el propio fabricante para dar a conocer o mejorar el posicionamiento de un producto en el punto de venta.
b)
Es una técnica de merchandising que busca atraer al cliente en el momento que éste realiza su compra.
c)
Ambas respuestas son correctas.
65.
¿Qué ventaja tiene la publicidad en el punto de venta en comparación con la publicidad en los medios de masas?
a)
Permite la personalización de la publicidad al producto, así como la adaptación al establecimiento.
b)
Es más económica que los medios de comunicación de masas.
c)
Ambas respuestas son correctas.
66.
¿Qué desventaja tiene la publicidad en el punto de venta?
a)
Un exceso puede ser contraproducente y generar un rechazo por parte del público.
b)
No está limitada en tiempo y espacio, todos los clientes la ven y pasan obligatoriamente por esa parte del recorrido.
c)
No mejora el posicionamiento de marca y la imagen del producto.
67.
¿Qué son los expositores en el punto de venta?
a)
Son estanterías, bien móviles o estáticas que están diseñadas para provocar la venta de un producto o informar sobre algún aspecto relacionado con la promoción de la venta.
b)
Todos aquellos medios electrónicos que permiten la visualización y audición para la promoción de productos.
c)
Es una herramienta estática y fija en el punto de venta que se utiliza para informar al consumidor y cuya principal característica es la capacidad de llamar la atención de manera visual.
68.
¿Qué carteles tienen como objetivo llamar la atención de los viandantes, animarles a pasar al interior de la tienda y difundir la imagen?
a)
Carteles interiores.
b)
Carteles exteriores.
c)
Carteles colgantes.
69.
¿Qué carteles son los que se destinan a las góndolas u otros muebles y dan apoyo al producto?
a)
Exteriores.
b)
Colgantes.
c)
De expositor.
70.
¿Cuál es el objetivo principal de los displays?
a)
Ocupar el máximo espacio posible en el escaparate o el interior del establecimiento.
b)
Conseguir la diferenciación del producto y llamar la atención del consumidor.
c)
Evitar conflicto con el detallista.
71.
¿Qué displays son aquellos en lo que los productos se extraen desde el frontal?
a)
Displays unidireccionales.
b)
Display de suelo giratorio.
c)
Take one.
72.
¿Qué otra señalización comercial y de publicidad facilita la localización de un establecimiento mediante la iluminación?
a)
LED.
b)
Display.
c)
Letrero luminoso.
73.
¿Qué tipo de cartel según su finalidad, tiene como objetivo orientar la circulación de los clientes dentro de la tienda e informar sobre la ubicación de las secciones, familias, promociones,…?
a)
Ambientadores.
b)
De ventas.
c)
Indicadores.
74.
¿Qué tipo de carteles se sitúan a nivel de techo?
a)
Carteles indicadores de las familias o subfamilias de productos.
b)
Carteles ambientadores o indicadores de secciones.
c)
Carteles informativos de ofertas especiales.
75.
¿Qué tipo de carteles se sitúan a nivel de los productos?
a)
Carteles ambientadores.
b)
Carteles informativos de oferta o precios.
c)
Carteles indicadores de las familias o subfamilias de productos.
76.
¿Qué es el vending?
a)
Es el sistema de distribución y venta por medio de máquinas automáticas o expendedoras de venta de productos como bebidas, tabaco, comida rápida e incluso libros.
b)
Es la animación en el punto de venta mediante técnicas de merchandising.
c)
Son las unidades de producto que está en la superficie de exposición del lineal a disposición del cliente.
77.
¿Qué ventaja en cuanto a horarios tienen las máquinas de vending?
a)
La posibilidad de venta durante 24 horas al día los 365 días del año.
b)
Es un método de creciente demanda en nuestro país.
c)
La inversión necesaria para ponerlo en marcha es reducida.
78.
¿Qué es imprescindible en cuanto al stock en el sistema de vending?
a)
Un cartel con las instrucciones de uso.
b)
Evitar la rotura de stock.
c)
La previsión de papeleras cerca.
79.
¿Qué tenemos en cuenta en el embalaje si cuidamos la manipulación, usabilidad y seguridad en sus uso?
a)
El coste económico.
b)
La comunicación y publicidad.
c)
La ergonomía.
80.
¿Por qué es importante el empaquetado?
a)
Permite la puesta a disposición del producto en las condiciones adecuadas para el uso del consumidor.
b)
Es un elemento de comunicación y puede ser el elemento que permita establecer una ventaja diferencial.
c)
Ambas respuestas son correctas.
81.
¿Qué función del empaquetado desde el punto de vista práctico permite que el producto llegue en condiciones adecuadas al cliente final?
a)
Protección.
b)
Almacenamiento.
c)
Conservación.
82.
¿Qué función desde el punto de vista comunicativo o informativo es uno de los temas más importantes en los empaques de hoy es la compatibilidad con el ambiente?
a)
Presentación.
b)
Promoción.
c)
Reciclaje.
83.
¿Qué envase según su relación con el producto contiene el envase primario junto con el conjunto de accesorios de embalaje?
a)
Envase primario.
b)
Envase secundario.
c)
Envase terciario.
84.
¿Qué envases según su vida útil no pueden ser utilizados de nuevo por lo tanto son desechados?
a)
Retornables.
b)
No retornables o descartables.
c)
Reciclables.
85.
¿Con qué funciones de presentación cumple el envase?
a)
Fomenta la venta del producto, impulsa el desarrollo del marketing mix y mejora su presentación.
b)
Facilita su localización y permite su identificación entre la multitud de productos ofrecidos.
c)
Ambas respuestas son correctas.
86.
¿Cuál de los siguientes es un fin con el que debe cumplir el envase?
a)
Debe ser parte de la identidad del producto y de la marca.
b)
Nunca debe evocar ciertos sentimientos y emociones que identifiquen al cliente con el producto.
c)
No debe informar sobre el contenido y características del producto, sólo de la campaña o promoción.
87.
¿Qué factor importante que influyen en la conservación de alimentos debe ser la adecuada para no producir ni desecaciones ni contaminación por moho?
a)
Humedad.
b)
Renovación del aire.
c)
Tecnología de conservación.
88.
¿Qué técnica de tratamiento por calor reduce el número de microorganismos contaminantes y contribuye al efecto conservador de operaciones posteriores?
a)
Escaldado.
b)
Pasteurización.
c)
Esterilización.
89.
¿Además de servir para el transporte y comodidad del cliente, qué otra función es propia de las bolsas que se proporcionan en los establecimientos comerciales?
a)
Recuerdo y posicionamiento de la empresa y/o productos que comercializa.
b)
Puede tener alguna función adicional, pero en ningún caso comunica de manera inconsciente.
c)
Ambas respuestas son correctas.
90.
¿De qué está compuesto una unidad de carga?
a)
Es el conjunto de artículos o embalajes agrupados juntos por uno o más medios mecanizados, constituido y adecuado para la manipulación, el transporte, el apilado y el almacenamiento como una unidad.
b)
Un único y gran artículo destinado para el mismo fin.
c)
Ambas respuestas son correctas.
91.
¿Qué técnica de almacenamiento consiste en la carga constituida por embalajes de transporte que arreglan o acondicionan cierta cantidad de material para posibilitar su manipulación, transporte y almacenamiento como si fuese una unidad?
a)
Cajas o cajones.
b)
Carga unitaria.
c)
Módulo.
92.
¿Qué pauta en cuanto al empaquetado se refiere al que el empaquetado cuanto menos complicado mejor se guardará en la mente del consumidor?
a)
Ecología.
b)
Simple es más.
c)
Coherencia.
93.
¿Qué son las campañas en especie?
a)
Son aquellas con las que se obtiene un regalo con la compra de un artículo.
b)
Son pequeñas cantidades de producto o el producto reducido para que el consumidor pruebe el mismo y pueda comprobar la satisfacción que le produce a sus necesidades.
c)
Son aquellas que ofrecen un artículo que está relacionado o no con el producto que se pretende vender.
94.
¿Qué tipo de informes se dirige a un superior en rango y categoría e informa sobre un aspecto concreto de la empresa de manera precisa y objetiva?
a)
Informe externo.
b)
Informe interno.
c)
Informe comercial o de ventas.
95.
¿Qué tipo de informe según su contenido aporta datos que apoyan el escrito y la situación que se expone?
a)
Informe expositivo.
b)
Informe interpretativo.
c)
Informe demostrativo.
96.
¿Con qué características básicas debe cumplir un informe escrito?
a)
Objetividad, Concisión y formalidad.
b)
Orden y confidencialidad.
c)
Ambas respuestas son correctas.
97.
¿Qué sería importante conocer para la composición de un informe?
a)
No es importante diferenciarse de la competencia.
b)
Conocer en profundidad el destinatario del informe, así como las necesidades de información que precisa.
c)
Ambas respuestas son correctas.
98.
¿Qué parte del informe recoge las ideas más importantes analizadas en la parte de desarrollo y sugiere propuestas para trabajar en un futuro?
a)
Título.
b)
Introducción.
c)
Conclusión.
99.
¿Qué tipo de productos defectuosos producen una disminución en el correcto funcionamiento o utilización del producto y es notado por el consumidor?
a)
Críticos.
b)
Mayores.
c)
Menores.
100.
¿Qué tipo de segmentación utiliza un criterio que divide el mercado en grupos atendiendo a variables como sexo, edad, ingresos, educación, etnias, religión y nacionalidad?
a)
Psicográfica.
b)
Demográfica.
c)
Basada en criterios de comportamiento del producto.
101.
¿Qué tipo de gráfico destaca la magnitud del cambio en el tiempo y se emplean para llamar la atención hacia el valor total en una tendencia?
a)
Gráficos de columnas.
b)
Gráficos de área.
c)
Gráficos de superficie.
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