WorksheetsDisposiciones
Total questions: 15
Worksheet time: 15mins
¿Qué es una disposición en el aplicativo de SE?
Es la forma de tipificar la llamada de acuerdo al desarrollo de la misma.
Es la forma en la que se transfiere la llamada a la encuesta de satisfacción.
Es cuando se llenan los datos en el aplicativo de SE
Son las citas que se agendan y registran en el aplicativo de SE.
De acuerdo al Árbol de disposiciones, selecciona las tres tipificaciones que forman parte del primer nivel...
(Selecciona las opciones que consideres sean correctas)
No contactado
Buzón de voz.
Contactado con interés
Contactado sin interés
"Asistirá a campus por cuenta propia" ¿Se utiliza cuándo...?
Cuando el Alumno incumplió en algún punto del reglamento de UVM
Cuando el PPT o tutor mencionen que está desempleado.
Cuando el PPT comenta que no tiene tiempo o menciona que ya le están brindando seguimiento por parte de campus.
Cuando el PPT comenta que lo dieron de baja por caso CIPE.
Si el PPT comenta que lo dieron de baja por Honor y Justicia ¿El registro se va a la Lista Negra?
Falso
Verdadero
¿Qué disposición se usa cuando un PPT solicita que se le llame después ya que se encuentra ocupado?
Asistirá a campus por cuenta propia
Contactado con interés
No quiere que le estén marcando
Call Back
Dentro del grupo de disposiciones "Contactado con interés" encontramos las siguientes opciones:
(Selecciona las que consideres correctas)
Callback.
Citado presencial.
Citado virtual.
Asistirá a campus por cuenta propia.
Baja por honor y justicia.
Si un PPT comenta que no va a continuar sus estudios porque no le gusta estudiar ¿Cómo se disposiciona esa llamada?
Nunca se inscribió en uvm
No tiene dinero
No tiene ganas de seguir sus estudios en UVM
No va a continuar con sus estudios en ninguna universidad
Fallecido, Teléfono incorrecto, Desvío de llamada, Teléfono suspendido y Teléfono de referencia ¿De que grupo de disposiciones forman parte?
Buzón de voz / Contestadora
Contactado sin interés
No contactado
Contactado con interés
¿Qué tipificación se utiliza cuándo generas una cita telefónica?
Confirmación de Cita
Cita Telefónica
Citado virtual
Citado personal
Baja por honor y justicia, No quiere que le estén marcando, Fallecido y Teléfono incorrecto ¿Son disposiciones que se van a la Black List?
Falso
Verdadero
Si un PPT comenta que tiene más de 2 años que dejo de estudiar en UVM ¿Cómo se tipifica esa llamada?
Alumno con más de 2 años (Nuevo Ingreso)
Tiene más de 2 años que dejo sus estudios
Asistirá al CAE por cuenta propia
Cita Abierta
"Prospecto inscrito en UVM" ¿Se utiliza cuándo....?
Es un egresado de UVM
El PPT ya se encuentra inscrito en UVM
El PPT no tiene dudas
Solo solicito informes en UVM
Si un PTT comenta que la distancia de su trabajo o domicilio al campus, es demasiada, lo que impide su incorporación por tal motivo no puede seguir estudiando ¿Cómo lo tipificarías?
Inseguridad
Ubicación del campus
Insatisfacción con las instalaciones
Cambio de residencia
¿Son las opciones que aparecen al disposicionar una cita virtual?
(Selecciona las opciones que consideres sean correctas)
Situación Personal
Situación laboral
Situación horario de atención en campus
Situación de salud
¿Cuántos niveles de disposiciones hay con base en el árbol de tipificaciones?
1
2
3
4
5
