NEW
Font size
WorksheetsCustomer Focus Surprise Quiz
Total questions: 10
Worksheet time: 3mins
Materi apakah yang akan dibawakan pada sharing hari ini?
ALC
Vision & Business Sense
ALC- Customer Focus
ALC- Consumer Focus
Customer Satisfaction
Ada berapa elemen kompetensi pada ALC - Customer Focus
6 (oh enggak, ini sih yang betul)
9 (hmm, kurang yakin aku tuuh)
7 (ahaa, yakin deh yang bener ini)
5 (sepertinya ini yang betul)
10 (ngawur wae laah)
Memahami kebutuhan para stakeholder, baik next process maupun end user di unit kerjanya (dept.)
adalah pemahaman elemen kompetensi C/F pada level apa?
Expert
Beginner
Need Improvement
Effective
Highly effective
Manakah pernyataan berikut ini yang tidak sesuai?
Customer Focus itu penting
Penting banget Customer Focus itu
Aku tidak mau belajar Customer Focus
Customer focus tidak sulit untuk diterapkan
aku harus mengajak timku menerapkan customer focus
Berikut adalah stepping dalam menerapkan Customer Focus, kecuali
Awareness
Understanding
Buy In
Internship
Ownership
Siapakah yang harus menerapkan Customer Focus
Pak Erlan, Pak Doni, Pak Bagus
Pak Febri, Okano san
Pak Iswahyudi, Pak Syarif, Idei San, Miura san
Saya
Semua orang, termasuk bapak-bapak di atas
"Mobilnya kok berkarat", "itu catnya agak buram", "hmmm.. kok mahal yaa?", "oyy, SPV Assembling, defect-mu banyak yang flow out nih!!" berikut adalah contoh dari
VOC
VOP
VOB
VOD
VBS
Kalo diitung-hitung ini udah masuk sharing session ke berapa yaa?
tau aah, penting gw nyambung dan bisa implementasi
kayaknya yang ke 3 deh
2 deh, karena saya suka angka itu
ke sekian kalinya, hehehe
habis tanya Mas Tito, katanya 2 sih..
Siapa nama Division Head Quality - SAP (Next Process kita)?
Yanuar Pujianto Prohandono
Yanuar Puji Prihandono
Yanuar Setiawan
Yanuar Setyawan
Yanuar Puji Setiawan
Apa yang akna anda lakukan ketika customer anda memberikan feedback
diam, ngumpet, malas utk menanggapi
Be proactive, meresume voice customer, segera melakukan follow up, & senantiasa mengupdatenya - Ikhlas
tinggalin aja laah
Be proactive, meresume voice customer, segera melakukan follow up, & senantiasa mengupdatenya - kalo ada atasan aja
Be proactive, meresume voice customer, segera melakukan follow up, & senantiasa mengupdatenya - kalo lagi mood
