Font size
WorksheetsAn toàn anh ninh - Bài 3,4
Total questions: 51
Worksheet time: 29mins
Nhân viên an ninh phải làm gì khi tuần tra và phát hiện khách có mặt tại phòng nhưng chưa đóng cửa phòng ngủ?
Đóng cửa giúp khách
Nhấn chuông báo động
Lịch sự nhắc nhở khách đóng chặt cửa phòng
Báo nhân viên lễ tân
Tại sao khách sạn hay là nơi các đối tượng cực đoan chọn tấn công khủng bố?
Tại vì khách sạn là nơi tập trung đông người, đa quốc tịch dễ gây được sự chú ý của truyền thông
Tại vì khách sạn không an ninh và an toàn
Tại vì khách sạn hay làm khách mất lòng
Tại vì khách sạn tính giá dịch vụ cao
Ai là nhân tố quan trọng trong việc giảm thiểu các
thiệt hại do khủng bố vũ lực gây ra?
Cơ quan chức năng
Cộng đồng dân cư
Khách hàng
Lực lượng lao động tại chỗ
Khi phải sơ tán trong các trường hợp khẩn cấp,
nhân viên khách sạn cần ưu tiên làm những gì?
Di chuyển những vật có giá trị đến nơi an toàn
Trợ giúp những khách có nhiều tiền
Trợ giúp trẻ em, phụ nữ có thai, người cao tuổi
Chạy càng nhanh càng tốt
Những ai là người cần được thông báo thông tin ngay
khi nhận được cuộc gọi khủng bố?
Khách hàng
Nhân viên cùng cấp
Ban giám đốc và cơ quan chức năng
Tất cả mọi người
trong khách sạn
Trong trường hợp khẩn cấp, ai có quyền kích hoạt hệ thống báo động và sơ tán?
Nhân viên lễ tân
Nhân viên phát hiện tình huống khẩn cấp
Nhân viên bảo vệ
Những người có thẩm quyền
Khách viếng thăm, nhân viên hợp đồng, thời vụ đi quá khu vực cho phép trong khách sạn được gọi là?
Kẻ trộm
Người không có thẩm quyền
Khách hàng không mong đợi
Khách hàng
Đâu không phải là mục đích những người không có thẩm quyền?
Thuê phòng để lưu trú
Trộm cắp tài sản của
khách lưu trú
Mô giới, mua bán dâm
Đánh ghen, thanh toán phe nhóm
Những đối tượng nào cần được đưa vào danh sách đen để nhân viên an ninh theo dõi, ngăn chăn không cho vào khác sạn?
Khách hàng sử dụng dịch vụ spa
Khách hàng có ngoại hình không ưa nhìn
Những đối tượng đã từng cố tình gây rối tại khách sạn
Những người khuyết tật
Một trong những tầm quan trọng của việc tuần tra trong khách sạn là?
Để nhân viên an ninh có việc làm trong thời gian rảnh
Để phòng tránh khách hàng bỏ trốn
Để hạn chế việc nhân viên trốn việc
Để phát hiện, vô hiệu hóa các nguy cơ gây mất an toàn trước khi chúng xảy ra
Khi phát hiện người không có thẩm quyền, nhân viên an ninh không được làm việc gì?
Tiếp cận và hỏi thông tin
Theo dõi hành vi của đối tượng
Bắt giữ và lục soát
Mời rời khỏi vị trí không có phận sự
Khi phát hiện các vật thể có dấu hiệu khả nghi, nhân viên an ninh phải làm gì?
Mở ra xem nếu là các vật thể để trong valy, túi đen
Di dời vật thể khả nghi ra khỏi khách sạn
Dùng nước hoặc cát đổ lên trên vật thể lạ
Không được tiếp xúc, di dời báo cơ quan chức năng có chuyên môn đến kiểm tra
Nhân viên an ninh theo dõi, cấp thẻ cho những ai khi họ vào khách sạn?
Khách hàng thuê phòng ngủ
Nhân viên chính thức
Nhân viên thời vụ, nhà thầu
Tất cả mọi đối tượng
Tại sao các đối tượng khủng bố thường chọn những nơi đông người như sảnh, quầy bar, nhà hàng để thực hiện hành vi?
Để bọn chúng đỡ sợ
Để các đối tượng khủng bố thấy tự tin
Để tỉ lệ sát thương cao
Để hạn chế tỉ lệ sát thương
Tại sao các đối tượng khủng bố cũng thường chọn các bãi xe ở tầng hầm để tiến hành đặt bom khủng bố?
Để bọn chúng đỡ sợ
Để các đối tượng khủng bố thấy tự tin hơn
Để có thể gây hư hại tòa nhà nhiều nhất có thể
Để hạn chế tỉ lệ sát thương
Dùng lời nói, từ ngữ xúc phạm kéo dài thông qua điện thoại, tin nhắn, tặng quà có ý xấu là một hình thức?
Khủng bố vũ lực
Khủng bố tinh thần
Khủng bố vũ trang
Khủng bố cảm tử
Ai là người thường tiếp nhận các lời đe dọa khủng bố được gọi từ bên ngoài vào khách sạn?
Nhân viên phục vụ
Nhân viên tổng đài/ lễ tân
Nhân viên buồng phòng
Nhân viên kỹ thuật máy tính
Tại sao khi tiếp nhận các cuộc gọi đe dọa khủng bố cần chú ý lắng nghe giọng nói, tiếng ồn xung quanh?
Để xem cuộc gọi có phải là một trò đùa không
Để có thể kể lại với bạn cùng làm
Để có thể thuyết phục bọn chúng không tiếp tục hành vi sai trái
Để mô tả với người có thẩm quyền
Ai là những người cần phải được cung cấp thông tin ngay lập tức sau khi tiếp nhận cuộc gọi đe dọa khủng bố?
Ban giám đốc và cơ quan chức năng
Khách hàng
Nhân viên cùng bộ phận
Toàn thể nhân viên khách sạn
Đâu là mục đích của những người không có thẩm quyền?
(2 đáp án)
Tìm chỗ ăn ngủ miễn phí
Tìm nơi để trú mưa
Trộm cắp tài sản của khách lưu trú
Tấn công tình dục, quấy rối tình dục khách lưu trú
Những yếu tố nào có thể giúp nhận diện một kẻ đáng
ngờ trong khách sạn? (3 đáp án)
Mặc nhiều quần áo hoặc mặc áo quần lùng thùng
Khách ăn mặc không hợp thời
Nhìn chằm chằm soi mói nhân viên hoặc khách hàng khác
Tỏ vẻ bồn chồn lo lắng
Đâu là các hình thức tấn công khủng bố tinh thần?
(2 đáp án)
Đặt bom, đâm dao
Dùng lời nói, từ ngữ xúc phạm kéo dài thông qua điện thoại, tin nhắn hoặc trực tiếp
Phóng hỏa, đâm xe vào đám đông
Tặng quà quà nghĩa xấu, mang tính đe dọa
Đâu là những việc phải làm khi đối phó với các cuộc gọi đe dọa khủng bố? (2 đáp án)
Cố gắng kéo dài cuộc trò truyện và thu âm cuộc gọi
Kết thúc cuộc gọi càng nhanh càng tốt
Nguyền rủa kẻ đe dọa
Chú ý lắng nghe giọng nói, tiếng ồn xung quanh
Đâu là những hình thức khủng bố vũ lực? (2 đáp án)
Xả súng vào đám đông
Tặng vòng hoa đám tang cho người sống
Gọi điện, nhắn tin với từ ngữ xúc phạm thường xuyên
Đâm dao, lao xe vào đám đông
Đâu là những mục đích của hành vi khủng bố khách sạn? (2 đáp án)
Thể hiện bản thân
Làm ảnh hưởng đến an ninh trật tự xã hội của một địa phương, một quốc gia
Trả thù với các động cơ cá nhân, tôn giáo, chính trị
Câu view, câu like
trên mạng xã hội
Những vật thể nào là đáng ngờ có thể phát hiện khi nhân
viên an ninh tuần tra trong khách sạn? (2 đáp án)
Những gói hàng, valy, túi xách vô chủ có hoặc không kèm thông điệp đe dọa gắn trên đó
Va ly, hành lý của khách tại khu vực giữ đồ sảnh lễ tân
Những thiết bị lạ có bộ đếm giờ
Trang thiết bị âm thanh
của đối tác bên ngoài đem vào tổ chức sự kiện
Khi khách hàng say rượu yêu cầu sử dụng hồ bơi vào buổi tối muôn, nhân viên phải làm gì?
Thẳng thừng từ chối yêu cầu của khách
Nhã nhặn từ chối và giải thích cho khách điều đó có thể gây nguy hiểm cho họ
Chấp nhận yêu cầu của khách
Chấp nhận yêu cầu với điều kiện khách trả thêm phí dịch vụ
Loại thức uống nào ó thể giúp khách hàng say rượu cảm thấy tốt hơn?
Trà gừng ấm, nước chanh nóng
Dầu ăn
Rượu hồi
Bia hương gừng
Khi có các cuộc gọi bên ngoài yêu cầu thông tin của khách đang lưu trú, nhân viên khách sạn phải?
Cung cấp thông tin chính xác như yêu cầu
Tìm hiểu thông tin của người gọi trước khi cung cấp thông tin như yêu cầu
Hỏi ý kiến ban giám đốc trước khi cung cấp thông tin
Không cung cấp thông tin cho người gọi
Khi phát hiện các khách hàng đến hoặc đã quá cảnh từ vùng dịch nguy hiểm nhân viên khách sạn phải?
Từ chối phục vụ khách
Thông báo cho cơ quan y tế địa phương để kiểm tra sức khỏe và cách ly khách hàng
Vẫn chấp nhận khách vào lưu trú nhưng che giấu các thông tin về khách
Chấp nhận phuc vụ khách với yêu cầu họ phải trả tiền nhiều hơn
Nhân viên khách sạn có tiếp xúc với người đến từ vùng dịch nên?
Làm việc bình thường
Cách ly và kiểm tra y tế
Chỉ được làm việc ở khu vực phía sau
Được tiếp tục làm việc nếu mang đồ bảo hộ
Sau khi phát hiện có khách tử vong chưa rõ nguyên
nhân trong khách sạn, nhân viên khách sạn phải?
Lập tức di chuyển thi thể ra khỏi phòng khách
Kiểm tra các vết thương trên người khách
Bảo vệ hiện trường đến khi cơ quan chức năng đến tiếp nhận
Mời thầy về cúng
Những ai cần được thông tin khi phát hiện thi thể
trong khách sạn?
Khách hàng khác
Tất cả nhân viên
Những người có trách nhiệm
Cơ quan truyền thông
Những ai có quyền xác nhận một người đã chết?
Người thân
Những người có trách nhiệm
Tất cả nhân viên
Bác sĩ có chuyên môn
Khi một khách ngoại quốc tử vong trong khách sạn, khách sạn thông báo cho cơ quan nào để tiến hành các thủ tục bảo hộ công dân?
Cơ quan báo chí gần nhất
Hãng hàng không khách đã đi
Sở tư pháp
Đại sứ quán, lãnh sự quán quốc gia của khách
Một trong những cách có thể hạn chế tình trạng khách tử vong trong khách sạn là?
Không cho người ốm yếu lưu trú
Nhân viên khách sạn cần lưu ý các khách hàng có dấu hiệu bất thường về tâm lý, sức khỏe để hỗ trợ kịp thời
Yêu cầu khách đưa giấy khám bệnh trước khi check in
Không cho những khách bất ổn tâm lý lưu trú
Khi khách hàng tử vong trong khách sạn khách sạn cần cung cấp thông tin cho ai?
Báo chí
Cư dân xung quanh
Cơ quan có trách nhiệm
Toàn bộ nhân viên
Khi phát hiện khách hàng tử vong trong khách sạn, người phát hiện sau khi báo tin cần ?
Di chuyển thi thể ra khỏi phòng
Dọn dẹp xung quanh hiện trường
Lấy giấy báo phủ thi thể lại
Bảo vệ hiện trường
Ai có thể xác nhận một người đã tử vong?
Người phát hiện
Bác sĩ có chuyên môn
Giám đốc
Bất cứ ai
Những thời điểm nào khách sạn cần tăng cường nhân viên an ninh?
Mùa thấp điểm
Ngày vắng khách
Mùa lễ tết, cao điểm tập trung đông người
Mùa mưa, ít khách lưu trú
Những khách hàng nào khi lưu trú có thể dẫn đến tình trạng đông người tập trung bên ngoài khách sạn?
Tội phạm nguy hiểm
Khách hàng nhiều tiền
Khách hàng có nhan sắc
Người công chúng, chính trị gia
Nếu khách hàng say xỉn, quá khích có thể gây nguy hiểm cho bản thân bạn và những người khác, bạn nên thông báo cho ai?
Giám đốc
Công an
Nhân viên an ninh
Lễ tân
Nhân viên phục vụ quầy bar phải từ chối phục vụ thức uống có cồn cho những đối tượng?
Phụ nữ
Người dưới 18 tuổi
Người già
Người ốm yếu
Nếu có đối tượng yêu cầu lên phòng ngủ tìm người, nhân viên lễ tân phải?
Cho khách lên phòng
Cho khách lên phòng với điều kiện khách biết số phòng
Dẫn khách lên phòng
Từ chối yêu cầu của họ
Đâu là phương pháp phù hợp để đối phó với khách
hàng say rượu? (2 đáp án)
Phải lắng nghe và tỏ vẻ đồng cảm với khách
Nói với khách họ đã say và yêu cầu họ về phòng
Không làm khách bẽ mặt, đặc biệt là trước mặt người khác
Yêu cầu họ thanh toán trước khi mời họ ra về
Đâu là các hành động phục vụ thức uống có cồn có trách
nhiệm? (2 đáp án)
Từ chối phục vụ cho người vị thành niên
Chỉ phục vụ cho khách hàng có tửu lượng cao
Không phục vụ thức uống có cồn cho khách nữ
Ngừng phục vụ khi thấy khách uống quá nhiều bia, rượu
Khách sạn phải làm gì để ngăn ngừa các nguy cơ khách
tử vong trong khách sạn? (2 đáp án)
Từ chối phục vụ khách ốm yếu, khuyết tật
Nhân viên khách sạn cần lưu ý các khách hàng có dấu hiệu bất thường về tâm lý, sức khỏe để hỗ trợ kịp thời
Đảm bảo khách sạn luôn tuyệt đối an toàn, không để kẻ xấu, tội phạm có thể xâm nhập bất hợp pháp
Yêu cầu khách khám sức khỏe trước khi nhận phòng
Để ngăn chặn các đối tượng gây rối trong khách sạn, nhân viên khách sạn cần? (2 đáp án)
Chủ động ngăn chặn các đối tượng khả nghi ngay cổng chính
Không cung cấp thông tin của khách cho các cuộc gọi nặc danh mà không được phép của họ
Chỉ mở của khách sạn vào
ban ngày
Lắp camera quan sát tất cả các phòng khách
Những thời điểm nào khách sạn cần tăng cường nhân viên an ninh? (2 đáp án)
Lễ tết mùa cao điểm đông khách
Những ngày có các cuộc họp quan trọng trong khách sạn
Những ngày mưa to
Những ngày vắng khách
Những hành vi nào của các kẻ quấy rối thường hướng về các nhân vật nổi tiếng, chính trị gia lưu trú tại khách sạn? (2 đáp án)
La hét phản đối
Đứng nhìn
Tụ tập cản trở lối ra vào khách sạn
Đòi lên khu vực phòng ngủ tìm người
Nếu nhân viên gặp các khách hàng bị các vết thương nghiêm trọng phải? (3 đáp án)
Tiến hành sơ cấp cứu thổi ngạt, hồi sức ngay
Đánh giá nhanh tình hình
Giữ bình tĩnh, an toàn cho bản thân
Kêu gọi trợ giúp y tế từ người có chuyên môn
