NEW
Font size
WorksheetsB2S Day1
Total questions: 33
Worksheet time: 17mins
B2S หากไม่เป็นสามาชิกสามารถสั่งซื้อได้หรือไม่
ได้
ไม่ได้
สั่งซื้อสินค้าจัดส่งภายในกรุงเทพ หากคำสั่งซื้อยอดสั่งซื้อไม่ถึง 299 บาท จะมีค่าจัดส่งเท่าใด
80 บาท
50 บาท
100 บาท
สามารถใช้โค้ดส่วนลดพร้อมกันได้หรือไม่
ได้ สามารถใส่ได้สูงสุด 2 โค้ดส่วนลด
ไม่ได้ 1 คำสั่งซื้อต่อ 1 โค้ดส่วนลดเท่านั้น
สามารถสมัครสมาชิกได้ด้วยวิธีใดบ้าง
ลงทะเบียนหน้าเว็บไซต์,เข้าสู่ระบบด้วย Facebook
ลงทะเบียนหน้าเว็บไซต์เท่านั้น
ลงทะเบียนหน้าเว็บไซต์,เข้าสู่ระบบด้วย Facebook,เข้าสู่ระบบด้วย Google
หากใน 1 ออเดอร์ ลูกค้าต้องการสั่งซื้อสินค้าปกติ และสินค้า Pre-Order พร้อมกันต้องแนะนำลูกค้าอย่างไร
สามารถสั่งซื้อสินค้าพร้อมกันได้ และระยะเวลาการจัดส่งเท่ากัน
ไม่สามารถสั่งซื้อร่วมกันได้ แนะนำลูกค้าสั่งซื้ออย่างใดอย่างหนึ่งก่อน
หากสินค้า Pre Order สามารถตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่งสินค้าได้จากส่วนใด
รายละเอียดเพิ่มเติม
ข้อมูลสินค้า
Rating & Review
มีบริการ Chat&Shop หรือไม่
ไม่มี
มี
หากจะตรวจสอบสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อหน้าเว็บไซต์สามารถให้ลูกค้าแจ้งข้อมูลใดได้บ้าง
แจ้งชื่อลูกค้า,แจ้งวันที่จัดส่งสินค้า
แจ้งชื่อสินค้า,แจ้ง ISBN,แจ้งชื่อผู้แต่ง จาก ช่อง ข้อมูลสินค้า
แจ้งชื่อสินค้า,แจ้งวันจัดส่งสินค้า
สามารถตรวจสอบชื่อสำนักพิมพ์ได้จากส่วนใดของหน้าเว็บไซต์
Rating & Review
รายละเอียดเพิ่มเติม
ข้อมูลสินค้า
หากลูกค้าใช้โค้ดส่วนลดไม่ได้ สินค้าที่สั่งซื้อเข้าเงื่อนไข ต้องประสานงานไปหน่วยงานใด
B2S Online
B2S IT
พื้นที่พิเศษมีจังหวัดอะไรบ้าง
นราธิวาส,ยะลา,ปัตตานี
ชุมพร,กระบี่,พังงา
ภูเก็ต,ยะลา,ระนอง
ระยะเวลาการจัดส่งในกรุงเทพกี่วันทำการ
สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 7 - 14 วันทำการถัดไป หลังจากทำการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จภายในวันจันทร์-เสาร์ ไม่นับวันหยุดนักขัตฤกษ์
สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 3 - 5 วันทำการถัดไป หลังจากทำการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จภายในวันจันทร์-เสาร์ ไม่นับวันหยุดนักขัตฤกษ์
สินค้าจะถูกจัดส่งภายใน 4 - 7 วันทำการถัดไป หลังจากทำการสั่งซื้อและชำระเงินสำเร็จภายในวันจันทร์-เสาร์ ไม่นับวันหยุดนักขัตฤกษ์
มีขนส่งอะไรที่จัดส่งสินค้า
Alpha,Kerry Express
Kerry Express,Flash Express,CJ Logistics
Kerry Express
Pending Payment สถานะนี้แปลว่าอะไร
ยังชำระเงินไม่สำเร็จ ลูกค้าเลือกชำระเงินแบบบัตรเครดิต
ยังชำระเงินไม่สำเร็จ ลูกค้าเลือกชำระเงินแบบ Counter Service
อยู่ระหว่างตรวจสอบการชำระเงินทุกรูปแบบช่องทางการชำระเงิน
Complete ใน Magento สถานะนี้แปลว่าอะไร
ออเดอร์ถูกจัดส่งเรียบร้อย
ลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อย
ชำระเงินสำเร็จเรียบร้อย
ใช้ระบบใดในการตรวจสอบ Tracking
FC
Saleforce
Magento
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า Pre-Order กี่วัน
ระยะเวลาจัดส่งและระยะเวลา Pre-Order สินค้าสามารถดูข้อมูลได้ที่หน้าเว็บไซต์ของรายการสินค้านั้นๆ
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า 7 -10 วันทำการ
ระยะเวลาการจัดส่งสินค้า 15 วันทำการ
สั่งซื้อหน้าเว็บสามารถเลือกรับสินค้าที่จุดบริการ Click & Collect ได้หรือไม่
ได้
ไม่ได้
Pending สถานะนี้แปลว่าอะไร
อยู่ระหว่างจัดส่ง
รอยืนยันกาชำระเงิน
สั่งซื้อเข้ามาสำเร็จ รอการ Picked Packed
Pending Awaitng สถานะนี้แปลว่าอะไร
ยังชำระเงินไม่สำเร็จ ลูกค้าเลือกชำระเงินแบบบัตรเครดิต
ยังชำระเงินไม่สำเร็จ ลูกค้าเลือกชำระเงินแบบชำระเงินปลายทาง
ยังชำระเงินไม่สำเร็จ ลูกค้าเลือกชำระเงินแบบ Counter Service
หากลูกค้าโทรมาติดตามสินค้า ระยะเวลาเกิน SLA แล้ว ตรวจสอบยังไม่มีเลข Pos ประสานงานไปหน่วยงานใด
B2S Online
B2S Warehouse
B2S Logistics
ระบบที่ใช้ในการกดยกเลิกสินค้า คือระบบใด
Magento
FC
Mirakl
Order Status ใดที่สามารถดำเนินการยกเลิกสินค้าได้
รอ เลข Pos
Pos เสร็จสิ้น
สินค้า Pre-Order ยกเลิกได้หรือไม่
ไม่ได้ทุกกรณี
ได้ทุกกรณี
หากอยู่ในระยะเวล่า Period การจัดส่งไม่สามารถดำเนินการยกเลิกได้ แต่หากเกินระยะเวลาที่แจ้งไปแล้ว สามารถดำเนินการประสานงานยกเลิกได้
หลังจากแจ้งลูกค้าว่าปฎิเสธการรับสืนค้าปลายทางแล้ว ต้องประสานงานไปหน่วยงานใด
B2S Online
B2S Finance
B2S Warehouse
หลังจากดำเนินการกดยกเลิกสินค้าแล้ว ต้องประสานงานไปที่หน่วยงานใด
B2S Finance
B2S Warehouse
B2S Online
B2S ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนได้ในกรณีใด
เปลี่ยนใจ
สินค้าแตกหัก
ได้รับไปผิดจากที่สั่งซื้อ
SLA การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าของ B2S กี่วัน
14 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
14 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ
7 วันทำการหลังจากได้รับสินค้า
สินค้าประเภทเครื่องใช้ไฟฟ้า อิเล็กทรอนิกส์และ Gadget หากเกิดการชำรุดและอยู่ในระยะเวลารับประกัน สามารถติดต่อแจ้งเปลี่ยนหรือคืนกับเราได้หรือไม่
ได้ สามารถรับเรื่องประสานงานได้
ไม่ได้ แนะนำติดต่อเจ้าของผลิตภัณฑ์ตามเอกสารใบรับประกัน
ไม่มีนโยบายการเปลี่ยนหรือคืนสำหรับสินค้าประเภทนี้
หากลูกค้าต้องการเปลี่ยน/คืนสินค้า ตรวจสอบแล้วเข้าเงื่อไข รับเรื่องประสานงานหน่วยงานใด
B2S Online
B2S Warehouse
B2S Finance
หากลูกค้าชำระเงินผ่านบัตรเครดิต และต้องการยกเลิกสั่งซื้อภายในวัน(ติดต่อเข้ามาก่อน 14.00น.) ลูกค้าจะได้รับเงินคืนถายในกี่วัน
ระบบจะคืนเงินกลับเข้าบัตรเครดิตภายใน 14 วันทำการหลังการยกเลิกในระบบ
30-45วันทำการ
7 วันทำการ
ลูกค้าต้องการคืนสินค้า ชำระผ่าน Counter Service ยอดสั่งซื้อมากกว่า 3000 บาท หากอนุมัติการคืนเงินแล้วลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายในกี่วัน
ภายใน 1-2 รอบบิล ลังจากการคืนเงินในระบบเสร็จสิ้น (Refund Completed)
ภายใน 10 วันทำการ หลังจากการคืนเงินในระบบเสร็จสิ้น (Refund Completed)
ภายใน 30-45 วันทำการ หลังจากการคืนเงินในระบบเสร็จสิ้น (Refund Completed)
การคืนเงินรูปแบบใด ที่ต้องขอเลขที่บัญชีธนาคารลูกค้าด้วยการคืนเงินรูปแบบใด ที่ต้องขอเลขที่บัญชีธนาคารลูกค้าด้วย
Counter service/ Bank transfer / Internet Banking
Credit Debit Card
Dolphin
Line pay
