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WorksheetsEMPATIZAR
Total questions: 83
Worksheet time: 42mins
¿Cuáles son las 5 Fases del design thinking?
Empatizar, Conocer, Idear, Prototipar, Testear
Empatizar, Definir, Idear, Prototipar, Testear
Empatizar, Conocer, Idear, Prototipar, Medir
Empatizar, Definir, Crear, Prototipar, Testear
La pregunta que debe hacerse con más frecuencia en una Entrevista es:
¿Cómo?
¿Cuando?
¿Por qué?
¿qué?
No es un consejo para hacer una buena entrevista:
Sugerir respuestas
Hacer preguntas abiertas
Escuchar más que hablar
Grabar la entrevista
Que técnica empleamos en la fase de empatizar?
Observación
lluvia de ideas
ocho locos
entrevista
DESING THINKING significa:
Pensamiento creativo
Pensamiento de Diseño
Pensamiento Innovador
Pensamiento Reflexivo
Son técnicas que se usan en la Fase de Empatizar
Observación y Entrevista
Encuestas y Entrevistas
Observación y Encuestas
Observación y tablas
Para llegar a observaciones más profundas, se usa la herramienta:
Entrevista
Encuesta
¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué?
Tablas de Frecuencia
No es un consejo para hacer una buena entrevista:
Sugerir respuestas
Hacer preguntas abiertas
Escuchar más que hablar
Grabar la entrevista
La EMPATÍA es:
La capacidad para Diseñar.
La capacidad de ser solidario.
La capacidad para identificarse con otra persona.
La capacidad de prototipar
El objetivo de la Entrevista es:
Entender y comprender las fortalezas y debilidades que posee una persona para poder innovar
Entender solo las emociones de las persona, para determinar cómo innovar
Entender solo los pensamientos de la persona, para determinar cómo innovar.
Entender los pensamientos, emociones y motivaciones de la persona, para determinar cómo innovar.
¿Cuáles son los cinco pasos secuenciales de la metodología de design thinking?
Empatizar, prototipar y evaluar.
Empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar.
Empatizar, idear, prototipar, definir y evaluar.
Empatizar, evaluar, prototipar, idear y definir.
¿Qué significa “insight” en el mundo empresarial?
Nuevas ideas o revelaciones
Sobre el significado
Significado de las creaciones
La insignia o logotipo de la creación.
¿Qué significa “insight” en el mundo empresarial?
Nuevas ideas o revelaciones
Sobre el significado
Significado de las creaciones
La insignia o logotipo de la creación.
¿Qué se entiende por punto de vista (POV)?
Es el resultado de analizar los problemas de una persona
Es el resultado de la suma de USUARIO+NECESIDAD
Es el resultado de la suma de USUARIO+NECESIDAD+REVELACION
Es el resultado de la suma de NECESIDAD+REVELACION
¿Qué siente la gente ante una situación o problema.....?
Siente la impotencia de resolver el problema y se frustra.
Busca a los mejores amigos para solucionar el problema
Siente la capacidad de crear alternativas de solución.
Siente la necesidad de resolver el problemas y no en cómo resolverla
¿Cuál es la técnica adecuada para procesar y sintetizar la información?
Saturar - agrupar y técnica persona.
Usar las tablas de frecuencia
Usar la medidas de tendencia central.
Consultar a un especialista en organización de datos.
Para formular el “punto de vista” o POV tienes que tener en cuenta que debes estar centrado en ......
Una persona.
Dos personas.
Tres personas
Cuatro personas
El MAPA DE EMPATIA, qué elementos contiene....?
Lo que hace, lo que dice, lo que piensa y es feliz
Lo que mira, lo que le dicen, lo que observar y llora
Lo que dice, lo que hace, lo que piensa y lo que siente
Lo que dice, lo que ama, lo que llora y lo que gana
¿Cuál es la técnica adecuada para procesar y sintetizar la información?
Saturar - agrupar y técnica persona.
Usar las tablas de frecuencia
Usar la medidas de tendencia central.
Consultar a un especialista en organización de datos.
¿Qué siente la gente ante una situación o problema.....?
Siente la impotencia de resolver el problema y se frustra.
Busca a los mejores amigos para solucionar el problema
Siente la capacidad de crear alternativas de solución.
Siente la necesidad de resolver el problemas y no en cómo resolverla
Para formular el “punto de vista” o POV tienes que tener en cuenta que debes estar centrado en ......
Una persona.
Dos personas.
Tres personas
Cuatro personas
El MAPA DE EMPATIA, qué elementos contiene....?
Lo que hace, lo que dice, lo que piensa y es feliz
Lo que mira, lo que le dicen, lo que observar y llora
Lo que dice, lo que hace, lo que piensa y lo que siente
Lo que dice, lo que ama, lo que llora y lo que gana
¿Cual es el objetivo de la fase Empatizar?
Articular de forma clara y original el problema a resolver
Generar un amplio rango de ideas
Descubrir las necesidades y deseos de los usuarios
Construir prototipos rápidos para aumentar el aprendizaje
Diseñar un plan de negocios y probar la solución en el mundo real
¿Cuales son las fases del modelo doble diamante?
Conocer, crear y comprobar
Descubrir, desarrollar y entregar
Descubrir, crear, desarrollar y entregar
Descubrir, definir, desarrollar y entregar
¿Qué se entiende por punto de vista (POV)?
Es el resultado de analizar los problemas de una persona
Es el resultado de la suma de USUARIO+NECESIDAD
Es el resultado de la suma de USUARIO+NECESIDAD+REVELACION
Es el resultado de la suma de NECESIDAD+REVELACION
Empatizar es :
Diseñar un prototipo que sea de tendencia.
Diseñar un prototipo que identifique a la empresa.
Ponerse en la piel del usuario para sumergirse en sus necesidades.
Todas las anteriores.
La observación es una técnica para:
Empatizar
Definir
Prototipar
Idear
La herramienta del : ¿Qué?, ¿Cómo?,¿Por qué? , Se usan en...
La empatía
La observación
La entrevista
La curiosidad
Reflexionamos:
Aprendimos a trabajar la fase de empatizar en el marco de la metodología "Design Thinking"
Mediante la fase empatizar.
La técnica de la "observación"
Todas las anteriores.
La empatía es uno de los elementos más importante del proceso de diseño que consiste en .......... a los ............
diseñar - prototipos
entender - usuarios
entender - productos
es una recomendación para realizar una entrevista:
Observa el lenguaje corporal.
fijarte en el diseño del producto
imaginar el modelo del producto
es una metodología que nos permite generar ideas innovadoras para la creación de productos o servicios.
El pensamiento de diseño
diseño de un prototipo
idea de negocio
Escuchar más que hablar! esta recomendación es para:
idear
entrevistar
observar
Características del desafio
(Marcar mas de una opción de ser el caso)
Centrado en las personas
Ni muy amplio ni muy acotado
resuelve un problema o necesidad
Señala el desafío correctamente redactado
(puede marcar de mas de una opción)
Elaborar productos derivados a base de sábila, de esta forma promuevo el empleo en mi familia.
Elaborar una crema a base de sábila para el cuidado de la piel
Elaborar productos alternativos con valor agregado utilizando las plantas aromáticas y medicinales
La fase empatizar supone
Generar ideas que planteen soluiciones al problema
Entender las necesidades de las personas
Mapa de empatia
En la técnica de observación. Señalar las características de lo siguiente: ¿qué?
lo que hace la persona
Señala el contexto
hipótesis o explicación de las razones por las que se hace algo
En la técnica de observación. Señalar las características de lo siguiente: ¿cómo?
lo que hace la persona
Señala el contexto
hipótesis o explicación de las razones por las que se hace algo
En la técnica de observación. Señalar las características de lo siguiente: ¿cómo?
lo que hace la persona
Señala el contexto
hipótesis o explicación de las razones por las que se hace algo
En la técnica de observación. Señalar las características de lo siguiente: ¿Por qué?
lo que hace la persona
Señala el contexto
hipótesis o explicación de las razones por las que se hace algo
Una vez que se determinó el Reto , empezamos con la fase creativa del proyecto fase : EMPATIZAR utilizando la Metodología Design Thinking , este paso consiste en :
Proceso de entender a nuestro cliente, no como "cliente"sino como ser humano, que se mueve en un contexto y tiene una serie de necesidades que satisfacer o problemas que solucionar.
Etapa en la que conocemos que necesidades y revelaciones se han podido identificar en el usuario
Etapa en al que se generan las múltiples ideas
Para empatizar se realizan una serie de acciones, estas pueden ser:
Entrevistar, observar
Entrevistar y bailar
Observar y Cuestionar
Entrevistar y cuestionar
El objetivo de la Entrevista es:
Entender y comprender las fortalezas y debilidades que posee una persona para poder innovar
Entender solo las emociones de las persona, para determinar cómo innovar
Entender solo los pensamientos de la persona, para determinar cómo innovar.
Entender los pensamientos, emociones y motivaciones de la persona, para determinar cómo innovar.
En la Fase de Empatízar
Es importante conocer al cliente
Es importante ponerse en los zapatos del cliente
Es importante entender al cliente
Todas son correctas
Tengo un examen importante hoy. Estoy ____.
orgullosa
nerviosa
contenta
cansada
¿Qué necesitamos ofrecer hoy en día al consumidor?
Productos/Servicios pensados solo en sus características.
Productos/Servicios que no aporten valor al mercado.
Productos/Servicios que estén pensados en las necesidades del consumidor.
En esta etapa identificamos un problema y utilizamos una herramienta para descubrir lo que el usuario piensa, siente, oye, ve, dice y hace. A través de un cuestionario podemos recopilar información útil.
Prototipar
Idear
Definir
Empatizar
Es una de las herramientas más potentes a la hora de obtener información del usuario. Para ello, es fundamental incentivar las historias, no presuponer, preguntar el porqué de las respuestas cuando lo consideremos necesario y etender al lenguaje no verbal.
Entrevista
Observacion
Focus Group
Benchmark
Aquí se trata de mirar al usuario en su contexto. Al hacerlo, es importante documentar el proceso, ya sea a través de imágenes o texto.
Entrevista
Observacion
Focus Group
Benchmark
Es otra forma de entrevista, en la que interviene un moderador que lanza preguntas al grupo. O le incita a llevar a cabo una serie de acciones. Mientras esto sucede, los observadores se sitúan detrás de una mampára, desde la que pueden seguir sin ser vistos.
Entrevista
Observacion
Focus Group
Benchmark
Es la técnica a través de la cual investigamos la forma en la que otras empresas que pueden ser competencia ya lo están haciendo.
Entrevista
Observacion
Focus Group
Benchmark
El diagrama de persona es ...
Una herramienta para no empatizar con mi cliente
Un cuadro para negociar
Una encuesta para conocer la información del cliente
Una herramienta práctica que te permite conocer mas a tus clientes
¿Cuantos procedimientos se desarrollan en el diagrama de persona?
1
3
4
2
5
¿En que paso identifico los comportamientos de mi cliente?
Paso 1
Paso 2
Paso 3
Paso 4
Paso 5
El diagrama de persona me sirve para...
Hacer amistad con mi cliente
Empatizar en primera persona con mi cliente
Conocer las tareas de mi cliente
Para vender un producto
En la Fase Definir:
Definirmos como será el prototipo
Ninguna es correcta
Ya podemos prototipar
Es posible poder evaluar
Dejamos a un lado al cliente
La actitud y aptitud que toma un individuo para iniciar un nuevo proyecto a través de ideas y oportunidades es un:
Empobrecido
Emprendedor
Conformista
Incumplidor
Es una persona que ve, promueve y aprovecha las nuevas oportunidades de su entorno, arriesgando para poner en práctica sus sueños, planes e ideas
Incumplidor
Confiado
Emprendedor
Irresponsable
Realizar el reto o problema utilizando la técnica mapa de empatía y ¿Cómo podríamos nosotros....?, corresponde a la fase o paso:
Empatizar
Definir
Idear
Prototipar
La Experiencia de Aprendizaje N° 01 de EPT trato sobre.
Las potencialidades de la comunidad.
La contaminación Ambiental.
Las elecciones generales 2021
Ninguna de las Anteriores.
La Experiencia de Aprendizaje N° 02 de EPT trato sobre:
La contaminación del medio ambiente
Las potencialidades de la comunidad.
Las elecciones generales 2021
Ninguna de las anteriores,
¿Cuál es la fortaleza que nos ayuda a superar las dificultades?
La perseverancia
Puntualidad
Honradez
Ningunas de las anteriores
Todas
¿Ante las dificultades que sería tu escudo?
recurso
Insumos
Fortalezas
Ningunas de las anteriores
Todas
¿Si te pidiera cerrar los ojos y que recordaras cada detalle de tu niñez , como lo llamarías?
Metas
Línea del tiempo
Hito
Ningunas de las anteriores
Todas
¿Cuándo es la mejor oportunidad para emprender a partir del contexto del COVID-19?
cuando te aumentaron de sueldo
cuando veo una necesidad
la mayoría de edad
Ningunas
Todas
¿Que estudiarías para estar preparado en las nuevas tendencias?
Domótica
Informática
sistemas
Todas
Ningunas
¿Indique cuál es costo fijo?
El alquiler del local
Costos de materias primas
Todos los costos
Ninguno
Todas las anteriores
¿Indique cuales son los costos variables de un proyecto de emprendimiento?
El edificio
El alquiler
el pago de La licencia de funcionamiento
Los insumos, materia prima
Ninguno
¿En qué consiste la fase Idear?
Evalúa el prototipo
Imagina soluciones creativas
Empatiza con los usuarios
Ninguno de los anteriores
Todos los anteriores
Se puede diseñar un prototipo mediante
Canciones y escritos
Empatizando y definiendo
Juzgando, escribiendo y definiendo
Dibujos, juegos de roles, storyboard
Ningunas de las anteriores
Está constituido por nueve segmentos, llamados “bloques”
DESIGN THINKING
LIENZO LEAN CANVAS
Diseño de bloques
Negocios internacionales
Ninguno de los anteriores
Cuando realizas un pedido mediante internet y pagas con tu tarjeta bancaria, ¿Estas utilizando?
Un canal Físico
Canal Web
Canal de negocios
Ningunas de las anteriores
Todas las anteriores
Cuando se anota por un período determinado quién te compra, qué cosa, cada qué tiempo y en qué momento del día, cuántos clientes son constantes o eventuales. ¿Se está utilizando?
Costos
Métricas
Diseño
Prototipando
Ninguna de las anteriores
¿Qué es innovación?
Cambio que introduce novedades
Resumen de cambios
sueños
Ninguno
Todas las anteriores
¿En qué etapa del Design Thinking se genera un sinfín de opciones y no quedarnos en la primera idea que se nos ocurra?
Idear
Empatiza
Evalúa
Ningunas
Todas
La técnica de la observación consiste en:
Observar a una persona o a un grupo de personas que saben que las observamos y así descubrir cuáles son sus preocupaciones, necesidades, preferencias y comportamientos.
Consiste en observar a una persona o a un grupo de personas, a partir de sus hábitos, de sus acciones o de sus decisiones, entendiendo cuáles son sus preocupaciones, necesidades y preferencias.
Observar sólo a una persona y no a un grupo de personas sin que se den cuenta y así descubrir cuáles son sus preocupaciones, necesidades, preferencias y comportamientos.
Observar a una persona o a un grupo de personas y descubrir cuáles son sus preocupaciones, necesidades, preferencias y comportamientos.
Lo que se busca a través de una entrevista
Es entender pensamientos, emociones y motivaciones de las personas para determinar cómo innovar para ellas, porque se pueden identificar necesidades y diseñar alternativas para satisfacerlas.
Es entender pensamientos, emociones y motivaciones de las personas para comprenderlas.
Es entender pensamientos, emociones y motivaciones de las personas para determinar cómo innovar para ellas, para generar negocios.
Es entender pensamientos, emociones y motivaciones de las personas para determinar cómo innovar para ellas, porque es importante.
Una de las recomendaciones para realizar una entrevista:
Escuchar más que hablar,
Hablar más que escuchar
Hay que escuchar solo lo necesario.
Escuchar de forma clara.
Para seleccionar la idea ganadora utilizo un ...
una encuesta a mis familiares y amigos.
prototipo para tener mi modelo ganador.
mapa de empatía.
cuadro y le doy un puntaje a cada idea.
¿Qué desarrolla el design thinking?
El pensamiento analítico.
El pensamiento creativo.
El pensamiento analítico y creativo.
¿Cuál es el valor más grande que nos trae el Design Thinking?
Impulsarnos a enfocarnos en la solución y asi elegir entre ideas existentes (etapa convergente) para luego elegir la ganadora.
Nos impulsa a enfocarnos en el problema y generar ideas ilimitadas (etapa divergente) para luego agruparlas y enfocarnos en las ideas elegidas (etapa convergente).
Nos obliga a diseñar los productos pensando en las soluciones que traemos, basadas en nuestra percepción de lo que quieren los clientes.
Design Thinking por definición esta centrado en:
La Empresa
Las Personas
El equipo de innovación
El Gerente Financiero
Que tipo de informacion buscamos en una entrevista para empatizar???
Cualitativa
Cuantitativa
