Pihak-pihak di dalam perusahaan Anda yang membutuhkan layanan anda, disebut dengan ?

“gambaran” apa yang diinginkan pelanggan menjadi spesifik dan dapat diukur, disebut dengan ?

Spesifikasi yang bersifat untuk memuaskan pelanggan adalah :

Manakah yang termasuk dalam sebab mengapa pelanggan tidak mau kembali lagi?

Tipe kepribadian yang memiliki kekuatan tegas, punya prinsip kuat dan berani mengambil resiko adalah?

Tipe kepribadian yang memiliki kelemahan kurang tegas, tidak mudah beradaptasi dan menghindari konfrontasi adalah?

Di bawah ini yang termasuk dalam standar grooming yang benar adalah ?

Berikut termasuk dalam standar pelayanan, kecuali :

Yang termasuk dalam "magic word" adalah :

Yang termasuk dalam 6 prinsip dasar memberikan layanan prima adalah :

Apa saja yang menjadi aspek komplein?

Yang termasuk dalam langkah menangani komplein adalah :

Apakah yang dicari dalam kerja ?

Orang yang memberikan pengaruh untuk mengajak orang mencapai tujuan bersama, disebut dengan ?

3 keterampilan yang harus dimiliki oleh leader yaitu :

Yang ternasuk dalam 7 hal yang harus dimiliki oleh leader adalah :

Memastikan semua orang menjalankan pekeraan sesuai standar adalah pengertiian dari :

Yang termasuk bahasa cinta adalah :

Orang yang suka diberikan hadiah atau kejutan memiliki bahasa cinta yang mana?

Orang yang suka diberikan pujian kecil memiliki bahasa cinta yang mana?

Area yang orang lain tahu tapi kita tidak tahu disebut dengan area :

Area dimana kita dan orang lain tahu tentang diri kita disebut dengan area :

Yang menjadi kunci penting membangun budaya improvement bersama adalah :

Pihak luar yang membayar produk/jasa anda disebut dengan: