wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Training BPO Triwulan II Area Tegal

Total questions: 17

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

Salah satu program BPO RO dan SP yang sedang berjalan adalah, kecuali..

a)

SP Juara

b)

PERTAMAX 15

c)

CROSS JUMP

d)

BPO CANTIK

2.

Berapa target Tingkat NPL Product Non Gadai pada perhitungan KPI BPO SP dan RO ?

a)

4,55

b)

4,85

c)

4,75

d)

4,65

3.

strategi penjualan dalam mengelola nasabah yaitu dengan cara (Ge Ka Ge) adalah singkatan dari

a)

Gedekno Kekepi Golek

b)

Golek Kekepi Gedekno

c)

Golek Kecupi Gedekno

d)

Gedekno Kekepi Gelosor

4.

Dalam Activity Sale terdapat beberapa bentuk Activity yaitu salah satunya adalah

a)

Cold Calling

b)

Relationship Customer

c)

Relationship Building

d)

A dan C Benar

5.

Apa nama Aplikasi yang sering digunakan BPO SP dan RO?

a)

ANDIN

b)

SELENA

c)

TAMARA

d)

ELSA

6.

Untuk mendapatkan insentif program BPO CANTIK, maka BPO SP dan RO harus closing Produk?

a)

Gadai Tabungan Emas,Pembukaan Tabungan Emas dan Rahn Tabungan Emas

b)

Krasida Tabungan Emas,Top Up Tabungan Emas dan Rahn Tabungan Emas

c)

Gadai Tabungan Emas,Krasida Tabungan Emas dan Rahn Tabungan Emas

d)

Pembukaan Tabungan Emas,Top UP Tabungan Emas dan Rahn Tabungan Emas

7.

Program KURMA HAJI adalah?

a)

Program pemberdayaan Sales Profesional untuk menagih nasbah Arrum Haji dan Arrum Haji TE yang menunggak

b)

Program pemberdayaan Relationship Officer sebagai petugas yang menghubungi nasbah Arrum haji dan Arrum Haji TE yang masuk kategori bermasalah

c)

Program pemberdayaan Relationship Officer sebagai petugas yang menghubungi nasbah Arrum haji dan Arrum Haji TE yang masuk kategori Lancar

d)

Program pemberdayaan Sales Profesional sebagai petugas yang menghubungi nasbah Arrum haji dan Arrum Haji TE yang masuk kategori bermasalah

8.

Sampai kapan periode Program SP JUARA berjalan?

a)

1 MEI - 31 JULI 2021

b)

1 APRIL - 31 JULI 2021

c)

1 MEI - 30 JUNI

d)

1 APRIL - 30 JUNI

9.

Berapa persentase target pencapian non gadai di KPI RO dan SP ?

a)

RO 40% dan SP 20%

b)

RO 10% dan SP 40%

c)

RO 20% dan SP 40%

d)

RO 20% dan SP 30%

10.

dalam Post Activity Sale terdapat 4 detail Activity yaitu?

a)

Mengusulkan Tindakan Selanjutnya-Handling Objection-Cross Selling dan Up Selling-Referensi

b)

Mengusulkan Tindakan Selanjutnya-Handling Objection-Cross Selling dan Up Selling-Relationship Building

c)

Mengusulkan Tindakan Selanjutnya-Question Strategi-Cross Selling dan Up Selling-Referensi

d)

Relationship Building-Handling Objection-Cross Selling dan Up Selling-Referensi

11.

Terdapat 7 Step Selling Process yaitu:

a)

Prospecting and qualifying-handling objection-Approach-Persentation and demonstration-Preaproach-Closing-Follow Up

b)

Prospecting and qualifying-Preaproach-Approach-Persentation and demonstration-handling objection-Follow Up-Closing

c)

Prospecting and qualifying-Preaproach-Approach-Persentation and demonstration-handling objection-Closing-Follow Up

d)

Prospecting and qualifying-Persentation and demonstration-Preaproach-Approach-handling objection-Closing-Follow Up

12.

Yang dimaksud Handling Objection Adalah?

a)

merupakan kegiatan mengatasi keberatan yang diajukan oleh konsumen kita sehingga dapat melahirkan sebuah Perdamaian

b)

merupakan kegiatan mengatasi keberatan yang diajukan oleh calon konsumen kita sehingga dapat melahirkan sebuah kesepakatan jual-beli

c)

merupakan kegiatan mengatasi keberatan yang diajukan oleh calon konsumen kita sehingga dapat melahirkan sebuah perdebatan

d)

merupakan kegiatan mengatasi keberatan yang diajukan oleh pegawai kepada konsumen kita sehingga dapat melahirkan sebuah kesepakatan jual-beli

13.

Bagaimana Proses Program GREBEG KANDANG di BPO SP dan RO?

a)

Pengajuan Instansi ke Pemimpin cabang-Audinesi ke Instansi- pengajuan peninputan instansi ke deputy-penginputan nasbah instansi di Selena BPO SP,RO - Prospek-Closing

b)

Audinesi ke Instansi- pengajuan peninputan instansi ke deputy-penginputan nasbah instansi di Selena BPO SP,RO - Prospek-Closing

c)

Pengajuan Instansi ke Pemimpin cabang- pengajuan peninputan instansi ke deputy-penginputan nasbah instansi di Selena BPO SP,RO - Prospek-Closing

d)

Pengajuan Instansi ke Deputy-Audinesi ke Instansi- pengajuan peninputan instansi ke deputy-penginputan nasbah instansi di Selena BPO SP,RO - Prospek-Closing

14.

Apa bentuk Aktivitas dari tindak lanjut Audinsi? kecuali..

a)

Open Booth

b)

Webinar

c)

Point of Sales

d)

Mini Gathering

15.

Apa Tema Gmeet hari ini?

a)

Training apa yaa..

b)

Training BPO mungkin

c)

Training BPO Triwulan II Area Tegal

d)

Training BPO Triwulan XI Area Tegal

16.

apa yang harus diperhatikan dalam memprospek nasabah?keculai

a)

Penampilan

b)

Cara penyampaian

c)

Jangan menawarkan Kredit secara langsung

d)

to the point

17.

"kata-kata" yang di larang dalam penyampaian kepada nasabah adalah?kecuali

a)

Sejujurnya

b)

terus terang

c)

mejelek-jlekan orang lain

d)

berkata apa adanya