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WorksheetsREPASO TELCEL
Total questions: 34
Worksheet time: 17mins
Para consultar los datos personales lo puedo hacer en la pantalla:
FINEQ
EQPLA
SELCS
RETCS
Menciona 2 beneficios de un Cliente Corporativo.
Mejores Tarifas y Llamadas gratis a USA.
Asesor Personalizado y Llamadas gratis nacionales.
Mayor control en las líneas y Mejores Tarifas.
Son estatus de suspensión de una línea Pospago.
EM, SP, BN, BH, AC.
EM, SP, SS, FP, AB y AF
CLIMO, CFDEX, ROEXT.
¿En qué pantalla validas los convenios y referencias?
FEATS
CRHST
INICIO
¿Qué requisitos se piden para contratar un Plan?
Identificación oficial vigente, comprobante de domicilio y tarjeta de crédito o depósito.
Identificación oficial vigente, tarjeta de crédito ó depósito en garantía.
Tarjeta de crédito, comprobante de ingresos e identificación no oficial.
Un usuario con Plan Telcel Max Sin Límite Mixto no puede consultar su Buzón de voz ¿Por qué?
Es posible que no lo tenga activo y le apoyo a darlo de alta en C.A.
No podrá hacerlo si no cuenta con saldo de recargas ya que es adicional a su Plan.
No se cuenta con Buzón de voz para Planes Mixtos.
¿En qué casos se bonifica el depósito en garantía?
Cada mes por pago puntual y de manera diferida.
Nunca.
Al dar por terminado el contrato si no hay adeudos o atrasos.
Después de un año puede solicitarlo el cliente
Describe SALDO VENCIDO.
Es el saldo del mes siguiente que se tiene que pagar para no generar intereses.
Es el saldo por consumo de Servicio adicionales.
Es el saldo que no se ha pagado.
Describe el financiamiento.
Es una venta a plazos, solo aplica a 24 meses.
Es una venta en la que si tengo tarjeta de crédito lo puedo sacar en pagos, aplica a 12, 18 y 24 meses.
Es una venta de equipo con cargo a mi factura, aplica a 12, 18, 24 y 30 meses y se aumenta del 0% al 40% de acuerdo al plan.
¿Qué herramienta utilizo para cotizar un equipo en Amigo o una nueva contratación?
ABC
MOBILE
COTIZADOR
BES
¿En qué casos se me bonifica la fianza anual?
Nunca.
Al pagar a tiempo.
Cuando el usuario lo solicite.
Describe depósito en garantía.
Financiamiento a plazos del equipo
Cargo que se solicita al momento mes con mes y se bonifica por pago puntual.
Cargo que se solicita al momento de contratar un plan de renta para cubrir su primer mes.
Cargo que se solicita al momento de contratar un plan de renta y no contar con tarjeta de crédito.
Describe cómo funciona el cargo por equipo.
Se bonifica por pago puntual en caso contrario se genera el cargo mes a mes.
Se solicita al contratar un plan de renta y se bonifica al finalizar el contrato.
Se realiza para asegurar el pago del equipo adquirido.
Describe la Fianza anual e indica cuando se bonifica.
Es el cargo para garantizar el cumplimiento del contrato y no se bonifica.
Es el cargo para garantizar el pago del equipo adquirido y si se bonifica cada año.
Es el cargo para realizar el pago de servicios adicionales en caso de excederme en mis gastos.
¿Pantalla en la cual ingreso la clave del Plan y puedo saber sus características y precio?
PRICE
SUMIQ
AHIST
Si un equipo tiene la promoción del 0% en planes MSL5000 en adelante, pero el cliente lo desea en un plan MSL200 ¿Se respeta la promoción?
No porque debe ser un plan participante.
Si es promoción y se le respeta al usuario.
Solo si es cliente puntual.
¿A cuántas líneas le puedo compartir MB de mi paquete de Mas Datos?
Hasta a 10 líneas pospago o mixtas (incluye la del titular)
5 líneas prepago y 5 pospago.
A las que el usuario quiera mientras sean Telcel.
Es un estatus de suspensión en el que sólo puedo recibir llamadas y mensajes más no hacerlas:
SS
SP
AB
Pantalla donde puedo saber el Cargo Mensual por equipo restante del plan:
Integrador
SUMIQ
CUSDT
EQPLA
Pantalla donde puedo consultar el motivo de restricción aplicado a la línea:
CPAST
Integrador
FEATS
PAYMT
¿Qué es el prorrateo?
Es el cobro de las partes proporcionales de un servicio.
Es un beneficio en el cual te bonifican una renta por pago puntual.
Es el cobro de una renta por adelantado al solicitar el plan.
Herramienta de PAC donde consulto líneas, hago movimientos y valido datos.
Integrador
SMART
ABC
C.A.
¿En qué herramienta de trabajo puedo realizar la suspensión por robo?
RETUS
INTEGRADOR
CRHST
C.A.
Menciona las primas y deducibles de TelcelUp
Primas de $65, $99, $129 y $179 deducibles del 20% en extravío y 40% en robo.
Primas de $65, $99, $129 y $179 deducibles del 30% en falla y 50% en robo.
Primas de $99, $129, $219 y $239 deducibles del 30% en daño y 40% en robo.
¿Cuáles son los territorios donde aplican los beneficios de los Planes Telcel Max Sin Límite?
Estados Unidos, Canadá, Costa Rica, Hawái, Alaska y las Islas.
Estados Unidos, Canadá, Alaska, Hawái, Puerto Rico e Islas Vírgenes Americanas.
Estados Unidos, Canadá y América Latina.
La Campana de Dolores, con la que Hidalgo llamó al pueblo a unirse a la lucha independentista, llevaba originalmente el nombre de Esquilón San José. Esta campana data de 1768 y se mantuvo en Dolores Hidalgo hasta 1896.
VERDADERO
FALSO
El Pípila es una de las figuras más emblemáticas de la independencia de México; su existencia ha sido ampliamente comprobada, de acuerdo con la leyenda, Juan José de los Reyes Martínez
VERDADERO
FALSO
osé Miguel Ramón Adaucto Fernández y Félix es el nombre completo del primer presidente de México
VERDADERO
FALSO
La primera vez que se conmemoró la lucha independentista de México con el tradicional Grito fue en 1812, en Huichapan, Hidalgo.
VERDADERO
FALSO
Durante el gobierno de Antonio López de Santa Anna se cobraban impuestos por cada puerta y ventana que tuviera una casa. Incluso se llegó a cobrar un impuesto mensual por perros y caballos.
FALSO
VERDADERO
¿Cuál es la serie de libros mejor vendida del siglo 21?
CREPUSCULO
EL SEÑOR DE LOS ANILLOS
HARRY POTTER
¿Qué ocurrió el 20 de Julio de 1969?
El descubrimiento de la www
Se inauguró el metro en la CDMX
El alunizaje del Apollo 11
¿De qué ciudad son originarios los Beatles?
Los angeles
Berlin
Liverpool
¿Cuál es el río más largo del mundo?
Rio consulado
Tamesis
Río Nilo,
