wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Postes TELKOM CODES

Total questions: 10

Worksheet time: 5mins

Name
Class
Date
1.

Agent Indah melakukan call kepelanggan untuk memastikan apakah layanan Indihomenya sudah terpasang atau belum, dimana dalam pekerjaannya sebagai agent salper Indah memberikan layanan yang lebih dari yang di harapkan pelanggan, maka hal tersebut menunjukkan perilaku:

a)

Customer centricity

b)

Data drivenness

c)

Adaptif

d)

Agile innovatin

2.

Leader Budi mengikuti diskusi dengan unit lain dimana saat berlangsungnya diskusi tersebut terjadi perdebatan, Leader Budi tidak ragu untuk berbeda pendapat dan menyampaikan idenya, maka hal tersebut telah mencerminkan perilaku:

a)

Collaborative

b)

Desire to reach purpose

c)

Open mind

d)

InnovativE

3.

Eno adalah seorang agent dia melihat rekan kerja satu teamnya mendapatkan masalah, namun Eno mengabaikan dan menunjukan sikap yang tidak memiliki empati terhadap orang lain, maka Eno belum menjalankan atau menunjukkan perilaku:

a)

Open mind

b)

Adaptif

c)

Continuous improvement

d)

Data Drivenness

4.

Nilai nilai perilaku padaTelkom Codes adalah...

a)

Customer centricity, open mind, adaptif, agile Innovation, data drivenness.

b)

Customer Centricity, open mind, Data drivenness, Agile Innovation, Continuous Improvement.

c)

Colaborative, open mind, adaptif, agile innovation, data drivennness.

d)

Customer Centricity, open mind, data drivenness, Agile innovation, colaborative.

5.

Doni adalah leader dari layanan Retensi dan diminta management untuk melaporkan performance daily teamnya, maka Leader Doni memaksimalkan data untuk memonitoring performance teamnya, maka perilaku tersebut merupakan:

a)

Continuous improvement

b)

Open mind

c)

Agile innovation

d)

Data drivenness

6.

Agent Nuri Mendapatkan nilai QM scrore selalu dibawah rata rata, setelah di lakukan pengecekan Agent Nuri bermasalah ada pada Komunikasi skill, maka TL dari agent Nuri mengambil tindakan kepada agent Nuri untuk mengikuti pelatihan Komunikasi skill, perilaku tersebut menunjukkan:

a)

Open mind

b)

Data Drivenness

c)

Agile Innovation

d)

Contiunous improvement

7.

Berani mewujudkan ide temuan baru dengan mengantisipasi resiko untuk menghasilkan sesuatu yang bermanfaat merupakan sikap dari telkom codes...

a)

Customer Centricity

b)

Open mind

c)

Data Drivenness

d)

Agile innovation

8.

Bertanggung jawab dalam mengambil keputusan secara objective dan berbasiskan data merupakan salah satu Digital ways of working ...

a)

Contiunous improvement

b)

Data drivenness

c)

Agile innovation

d)

Open mind

9.

Mengutamakan pelanggan baik internaal maupun eksternal merupakan salah satu perilaku dari:

a)

Customer centricity

b)

Contiunous improvement

c)

Data drivenness

d)

Agile innovation

10.

Bertransformasi menjadi Digital Telco maka kita sebagai insan Telkom group perlu mendukung 3 pilar bisnis utama Telkom group, 3 Pilar bisnis tersebut adalah:

a)

Digital Conectivity,Digital Way, Digital Service

b)

Digital Service,Digital Conectivty,Digital Bisnis

c)

Digital Conncectivity, Digital Platform, Digital Service

d)

Digital Service, Digital Connectivity, Digital solution