NEW
Font size
WorksheetsPostes TELKOM CODES
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Agent Indah melakukan call kepelanggan untuk memastikan apakah layanan Indihomenya sudah terpasang atau belum, dimana dalam pekerjaannya sebagai agent salper Indah memberikan layanan yang lebih dari yang di harapkan pelanggan, maka hal tersebut menunjukkan perilaku:
Customer centricity
Data drivenness
Adaptif
Agile innovatin
Leader Budi mengikuti diskusi dengan unit lain dimana saat berlangsungnya diskusi tersebut terjadi perdebatan, Leader Budi tidak ragu untuk berbeda pendapat dan menyampaikan idenya, maka hal tersebut telah mencerminkan perilaku:
Collaborative
Desire to reach purpose
Open mind
InnovativE
Eno adalah seorang agent dia melihat rekan kerja satu teamnya mendapatkan masalah, namun Eno mengabaikan dan menunjukan sikap yang tidak memiliki empati terhadap orang lain, maka Eno belum menjalankan atau menunjukkan perilaku:
Open mind
Adaptif
Continuous improvement
Data Drivenness
Nilai nilai perilaku padaTelkom Codes adalah...
Customer centricity, open mind, adaptif, agile Innovation, data drivenness.
Customer Centricity, open mind, Data drivenness, Agile Innovation, Continuous Improvement.
Colaborative, open mind, adaptif, agile innovation, data drivennness.
Customer Centricity, open mind, data drivenness, Agile innovation, colaborative.
Doni adalah leader dari layanan Retensi dan diminta management untuk melaporkan performance daily teamnya, maka Leader Doni memaksimalkan data untuk memonitoring performance teamnya, maka perilaku tersebut merupakan:
Continuous improvement
Open mind
Agile innovation
Data drivenness
Agent Nuri Mendapatkan nilai QM scrore selalu dibawah rata rata, setelah di lakukan pengecekan Agent Nuri bermasalah ada pada Komunikasi skill, maka TL dari agent Nuri mengambil tindakan kepada agent Nuri untuk mengikuti pelatihan Komunikasi skill, perilaku tersebut menunjukkan:
Open mind
Data Drivenness
Agile Innovation
Contiunous improvement
Berani mewujudkan ide temuan baru dengan mengantisipasi resiko untuk menghasilkan sesuatu yang bermanfaat merupakan sikap dari telkom codes...
Customer Centricity
Open mind
Data Drivenness
Agile innovation
Bertanggung jawab dalam mengambil keputusan secara objective dan berbasiskan data merupakan salah satu Digital ways of working ...
Contiunous improvement
Data drivenness
Agile innovation
Open mind
Mengutamakan pelanggan baik internaal maupun eksternal merupakan salah satu perilaku dari:
Customer centricity
Contiunous improvement
Data drivenness
Agile innovation
Bertransformasi menjadi Digital Telco maka kita sebagai insan Telkom group perlu mendukung 3 pilar bisnis utama Telkom group, 3 Pilar bisnis tersebut adalah:
Digital Conectivity,Digital Way, Digital Service
Digital Service,Digital Conectivty,Digital Bisnis
Digital Conncectivity, Digital Platform, Digital Service
Digital Service, Digital Connectivity, Digital solution
