NEW
Font size
WorksheetsHBL - PIC CRM
Total questions: 20
Worksheet time: 7mins
Berikut tugas dari PIC CRM, kecuali ....
Melakukan analisa konsumen yang akan diundang service
Melakukan analisa konsumen untuk repeat order
Melakukan distribusi data konsumen untuk difollow up salesforce minimal seminggu sekali
Memonitor proses indent secara update
Pada form Follow Up First Call terdapat informasi biodata, kecuali....
Nama orang tua
Nomor frame
Nomor HP/ telp follow up salesforce minimal seminggu sekali
Status
Berapakah penilaian yang diberikan ke Dealer jika merespon komentar dalam waktu 3 x 24 Jam ....
60%
70%
80%
90%
Berapakah nilai yang minimal dinyatakan LULUS untuk Training Network Operational Standard kepada PIC CRM ….
65%
70%
75%
80%
Di dalam informasi ringkasan pada Google Bisnis terdapat pilihan apa sajakah ?
Telpon, Pesan, Komentar, Situs
Telpon, Pesan, Rute, Situs
Telpon, Komentar, Situs, Rute
Telpon, Komentar, Pesan, Situs
Kapan waktu yang tepat untuk melakukan FU Call Reminder Service pada konsumen SMH?
Waktu service nya dua minggu lagi akan segera berakhir
Waktu service nya sebulan lagi akan berakhir
Waktu service nya dua hari lagi akan berakhir
Waktu servicenya tiga minggu lagi akan berakhir
Berikut beberapa aktivitas yang dapat meningkatkan retention H2 to H1, kecuali..
FU Ruang Tunggu AHASS
FU by Salesman dan SC
FU Data Pending
FU Data Test Riding
Untuk membangun database konsumen dibutuhkan data yang baik atau biasa dikenal dengan 3C. Apa saja 3 C itu ?
Clean, Complete, Clear
Complete, Collect, Clean
Clean, Complete, Correct
Clear, Clean, Correct
Apa saja kegiatan yang dapat meningkatkan unit entry?
Roadshow
FU Ruang Tunggu AHASS
Servis Kunjung
Test Riding
Apa yang dimaksud dengan WORKLOAD?
Data yang tidak selesai di Follow Up karena melampaui kapasitas si PIC
Data yang tidak di Follow Up sama sekali
Data yang sudah selesai di Follow Up oleh Sales
Data yang dibagikan kepada Salesman dan SC
Manakah kriteria konsumen yang paling tepat untuk di FU pada ruang tunggu AHASS?
Konsumen yang service diahass dan membeli di Dealer tersebut
Konsumen yang datang KPB 3
Konsumen memiliki SMH berumur diatas 1 tahun
Konsumen yang datang service memiliki SMH berumur di atas 2 tahun
Dalam membuat SMS promosi, isi dari sms yang akan dikirimkan harus bersifat?
Deskriptif
Instruktif
Informatif
Persuasif
Berikut ini merupakan aliran data yang benar, yaitu...
Sumber Data Konsumen> Analisa > Follow Up > Result
Analisa > Follow Up > Result >Sumber Data Konsumen
Follow Up >Sumber Data Konsumen> Report > Analisa
Sumber Data Konsumen> Analisa > PICA > Follow Up
Budi membeli motor CB150R pada awal bulan Januari 2018. Kapan jatuh tempo KPB 2 untuk motor Andi ?
Maret 2018
Juni 2018
Juli 2018
Agustus 2018
Konsumen yang melakukan pembelian karena diberi tahu keluarga/teman sebelumnya disebut?
Refferal Customer
Repeat Order Customer
New Customer
Agented Customer
Yang bukan jebakan betmen dalam mengirimkan teks pesan kepada konsumen adalah...
Pakai intonasi yang bagus
Dalam teks pesan tidak ada ekspresi & bahasa tubuh
Dalam teks pesan tidak ada nada suara
Gunakan pemilihan kata yang tepat serta tanda baca yang pas
Urutan struktur pesan yang mudah dimengerti konsumen adalah...
Salam - Penutup
Salam - Berita- Information - Penutup
Salam - Information - Penutup
Salam - Circumstance - Facility - Advantage / Information - Penutup
Jam ideal menelepon konsumen disebut...
Bronze Time
Platinum Time
Golden Time
Diamond Time
Yang bukan TAHAPAN PROSES dalam follow up konsumen untuk penawaran produk adalah...
Greeting / Sapaan
Appreciation (mengapresiasi konsumen)
Invitation (pengundangan)
Membicarakan situasi terkini lingkungan sekitar kita
Salah satu tools yang dapat dimanfaatkan oleh Honda People dalam meningkatkan pengetahuan dan skillnya dengan metode hybrid/ blended learning yaitu...
We Love Honda
Akademi Satu HATI
Satu HATI Online Talk
Portal AHM
