wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

การตลาด ทท. บทที่ 1-3 Test #1

Total questions: 40

Worksheet time: 55mins

Name
Class
Date
1.

ช่วงฤดูกาลท่องเที่ยว เทศกาล โอกาสพิเศษ วันหยุด เวลาว่าง

a)

What * ผู้บริโภคซื้ออะไร

b)

Who * ใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย

c)

Why * ทำไมผู้บริโภคจึงซื้อ

d)

Whom * ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ

e)

when * ผู้บริโภคซื้อเมื่อใด

2.

การโฆษณาที่ตรงกลุ่มเป้าหมาย ตรงวัตถุประสงค์ และการส่งเสริมการตลาดเฉพาะกลุ่มบุคคล

a)

What * ผู้บริโภคซื้ออะไร

b)

Who * ใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย

c)

Why * ทำไมผู้บริโภคจึงซื้อ

d)

Whom * ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ

e)

when * ผู้บริโภคซื้อเมื่อใด

3.

ใช้กลยุทธ์การส่งเสริมการตลาดนอกฤดูกาลการท่องเที่ยว การส่งเสริมการขายโดยใช้ความร่วมมือระหว่างประเทศเป็นพันธมิตรในการทำให้ได้ราคาหรือโอกาสพิเศษ

a)

What * ผู้บริโภคซื้ออะไร

b)

Who * ใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย

c)

Why * ทำไมผู้บริโภคจึงซื้อ

d)

Whom * ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ

e)

when * ผู้บริโภคซื้อเมื่อใด

4.

กำหนดกลยุทธ์ Product, Price, Place, Promotion ที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย

a)

What * ผู้บริโภคซื้ออะไร

b)

Who * ใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย

c)

Why * ทำไมผู้บริโภคจึงซื้อ

d)

Whom * ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ

e)

when * ผู้บริโภคซื้อเมื่อใด

5.

เสนอกลยุทธ์ความแตกต่างด้านผลิตภัณฑ์ การบริการ ุบุคลากร ราคา ภาพลักษณ์

a)

What * ผู้บริโภคซื้ออะไร

b)

Who * ใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย

c)

Why * ทำไมผู้บริโภคจึงซื้อ

d)

Whom * ใครมีส่วนร่วมในการตัดสินใจซื้อ

e)

when * ผู้บริโภคซื้อเมื่อใด

6.

ผ่านสถาบันการค้าส่ง สถาบันการค้าปลีก และช่องทางพิเศษอื่นๆ

a)

What * ผู้บริโภคซื้ออะไร

b)

Who * ใครอยู่ในตลาดเป้าหมาย

c)

Why * ทำไมผู้บริโภคจึงซื้อ

d)

Where * ผู้บริโภคซื้อที่ไหน

e)

when * ผู้บริโภคซื้อเมื่อใด

7.

ศึกษาขั้นตอนการตัดสินใจซื้อ เพื่อหาความต้องการ และประเมินผลพฤติกรรมผู้ซื้อก่อนตัดสินใจซื้อ รวมทัั้งหาข้อมูลความรู้สึกหลังการซื้อ

a)

What * ผู้บริโภคซื้ออะไร

b)

How * ผู้บริโภคซื้ออย่างไร

c)

Why * ทำไมผู้บริโภคจึงซื้อ

d)

Where * ผู้บริโภคซื้อที่ไหน

e)

when * ผู้บริโภคซื้อเมื่อใด

8.

กลุ่มชาวอิสลาม เมื่อเข้าชมสถานที่ศักดิ์สิทธิ์ทางพระพุทธศาสนาในประเทศไทย จะไม่แสดงความเคารพพระพุทธรูปต่างๆ มีความหมายตรงกับข้อใด

a)

พื้นที่ทางภูมิศาสตร์

b)

วัฒนธรรมกลุ่มศาสนา

c)

วัฒนธรรมกลุ่มเชื้อชาติ

d)

วัฒนธรรมกลุ่มสีผิว

9.

ในการจัดการท่องเที่ยวนั้น คนเกาหลีนิยมการร้องคาราโอเกะ คนไทยนิยมการถ่ายภาพ เป็นเรื่องพฤติกรรมการบริโภคตามข้อใด

a)

พื้นที่ทางภูมิศาสตร์

b)

วัฒนธรรมกลุ่มศาสนา

c)

วัฒนธรรมกลุ่มเชื้อชาติ

d)

วัฒนธรรมกลุ่มสีผิว

10.

การไปพบปะเยี่ยมญาติหรือเพื่อน รวมทั้งการที่ชาวจีนในไทยนิยมเดินทางไปเยี่ยมสถานที่เกิดในประเทศจีน ถือว่าเป็นการไปท่องเที่ยวโดยมีแรงจูงใจข้อใด

a)

แรงจูงใจด้านวัฒนธรรมและการศึกษา

b)

แรงจูงใจด้านสังคมและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

c)

แรงจูงใจด้านการทำงานและธุรกิจ

d)

แรงจูงใจด้านการบันเทิงและสิ่งเพลิดเพลิน

11.

คุณอัญชันพาคุณแม่และพี่ชายเดินทางไปท่องเที่ยวและร่วมแสวงบุญ ศึกษาธรรมะ ฝึกสมาธิ ที่พุทธสถานที่ประเทศอินเดียเป็นเวลา 9 วัน การเดินทางไปท่องเที่ยวแบบนี้มีแรงจูงใจจากอะไร

a)

แรงจูงใจด้านศาสนา

b)

แรงจูงใจด้านสังคมและความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล

c)

แรงจูงใจด้านการทำงานและธุรกิจ

d)

แรงจูงใจด้านการบันเทิงและสิ่งเพลิดเพลิน

12.

การที่ที่ลูกค้ารู้ว่าตัวเองและครอบครัวตั้งใจเดินทางท่องเที่ยวในวันหยุดเพื่อพักผ่อน หรือเพื่อช้อปปิ้งในช่วงสุดสัปดาห์ เป็นกระบวนการในขั้นตอนใดของนักท่องเที่ยว

a)

การรับรู้ความต้องการ

b)

การค้นหาข้อมูล

c)

การประเมินทางเลือก

d)

การตัดสินใจซื้อ

e)

พฤติกรรมภายหลังการซื้อ

13.

เมื่อลูกค้าหาข้อมูลการท่องเที่ยวจากหนังสือพิมพ์ นิตยสาร ข้อมูลออนไลน์ และจากเว็บไซต์การท่องเที่ยว สื่อสังคมออนไลน์ รวมทั้งสอบถามจากเพื่อน คนในครอบครัว และบริษัททวร์แล้ว จึงเลือกเดินทางกับบริษัททัวร์ตนเอง เป็นกระบวนการในขั้นตอนใดของนักท่องเที่ยว

a)

การรับรู้ความต้องการ

b)

การค้นหาข้อมูล

c)

การประเมินทางเลือก

d)

การตัดสินใจซื้อ

e)

พฤติกรรมภายหลังการซื้อ

14.

การวิเคราะห์ภาพรวมและโอกาสทางการตลาด มีความหมายตรงกับข้อใด

a)

การหาข้อมูลเชิงคุณภาพ และข้อมูลเชิงปริมาณ เพื่อใช้วิเคราะห์สถานการณ์

b)

การจัดการทางการตลาดในช่วงเวลาและโอกาสที่เหมาะสม ด้วยการใช้วิธีการวิเคราะห์ลูกค้า

c)

การวิเคราะห์จุดอ่อน จุดแข็ง โอกาสและอุปสรรคทางการตลาด

d)

การวิเคราะห์ภาพรวมของตลาดเพื่อเลือกลุ่มเป้าหมายทางการตลาดของเรา

15.

Boom & Bitner กล่าวว่าส่วนประสมทางการตลาดซึ่งหมายถึง 4P's ไม่เพียงพอสำหรับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวและบริการ ควรเพิ่มเรื่องใดขึ้นอีก

a)

6P's คือ เพิ่มคนและการบริหาร

b)

คน (People) สิ่งที่เกี่ยวข้องกับการบริการ (Physical evidence) และกระบวนการ (Process)

c)

การค้นหาข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ทั้งเรื่องความต้องการ ความพึงพอใจในราคา ภาพลักษณ์

d)

การวิเคราะห์คู่แข่งขันว่าขายอะไร ขายอย่างไร ราคาเท่าไหร่และเปรียบเทียบกับธุรกิจของเรา

16.

เกิดพายุทอร์นาโดกระหน่ำในรัฐมิสซิสซิปปี และรัฐอื่นอีกหลายแหล่งทางภาคใต้และตะวันออกของสหรัฐอเมริกา

a)

การเมือง

b)

เศรษฐกิจ

c)

สิงแวดล้อม

d)

กฎหมาย

17.

ประเทศภูฎานเปิดรับนักท่องเที่ยวเพียงปีละ 20,000 คน เท่านั้น

a)

การเมือง

b)

เศรษฐกิจ

c)

สิงแวดล้อม

d)

กฎหมาย

18.

เกิดการประท้วงครั้งใหญ่ของนักเรียน นักศึกษา รวมไปถึงประชาชนในฮ่องกง เป็นการประท้วงที่ยืดเยื้อยาวนานนับเดือน

a)

การเมือง

b)

เศรษฐกิจ

c)

สิงแวดล้อม

d)

กฎหมาย

19.

ช่วงที่เกิดโรคโควิด 19 ระบาดไปทั่วโลกทำให้อุตสาหกรรมการเดินทางทั่วโลกต้องหยุดชะงัก

a)

การเมือง

b)

เศรษฐกิจ

c)

สิงแวดล้อม

d)

กฎหมาย

20.

จำนวนผู้โดยสารระดับกลางเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ทำให้สามารถทำการตลาดได้ใหญ่ขึ้น

a)

Strengths

b)

Weakness

c)

Opportunities

d)

Treats

21.

ถูกร้องเรียนเรื่องความล่าช้าในการบริการหลายด้าน เช่น เกิดการล่าช้าในการบินบ่อยครั้ง เสียค่าธรรมเนียมเล็กๆ น้อยๆ ทุกรายการ ทั้งการเปลี่ยนวัน เวลาเดินทาง การเปลี่ยนชื่อผู้โดยสาร การออกตั๋วผ่านเวปไซต์

a)

Strengths

b)

Weakness

c)

Opportunities

d)

Treats

22.

เกิดสายการบินต้นทุนต่ำจากหลายชาติเข้ามาแข่งขัน

a)

Strengths

b)

Weakness

c)

Opportunities

d)

Treats

23.

มีเทคโนโลยีที่มีประสิทธิภาพในการกระจายข่าวสารโปรโมชั่น กิจกรรม และวิธีการขายตั๋วผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์

a)

Strengths

b)

Weakness

c)

Opportunities

d)

Treats

24.

โรงแรม Ibis เป็นโรงแรมในเครือต่างประเทศ Accor ที่เปิดในจังหวัดใหญ่ของไทยทั่วไประเทศ เป็นโรงแรมมาตรฐานที่ราคาถูก

a)

Price

b)

People

c)

Physical Evidence

d)

Process

25.

การให้ข้อมูลแก่ลูกค้าที่จองห้องพักและชำระเงินผ่านระบบเว็บไซต์ของโรงแรม โรงแรมจะมีการส่งข้อความการรับจองห้อง บอกเงื่อนไขและเวลาในการเข้าพัก การเช็คเอาท์ เวลาเปิดบริการอาหารเช้า และบริการอื่นๆ ให้ลูกค้าทราบทั้งหมด

a)

Price

b)

People

c)

Physical Evidence

d)

Process

26.

ผลการสำรวจความพึงพอใจของการใช้สายการบินที่สำคัญข้อหนึ่ง คือ ความเป็นมิตรของพนักงานบนเครื่องบิน

a)

Price

b)

People

c)

Physical Evidence

d)

Process

27.

เกณฑ์การตัดสินใจเลือกโรงแรมที่ใช้ประชุมสัมมนา คือ สถานที่จอดรถ ทำเลที่ตั้ง ห้องพัก ห้องประชุม ห้องอาหาร

a)

Price

b)

People

c)

Physical Evidence

d)

Process

28.

ธุรกิจในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวข้อใด ที่เป็นธุรกิจหลักในการบริการนักท่องเที่ยว

a)

ธุรกิจที่พักแรม ธุรกิจคมนาคมขนส่ง

b)

ธุรกิจที่พักแรม ธุรกิจคมนาคมขนส่ง ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม

c)

ธุรกิจที่พักแรม ธุรกิจคมนาคม ธุรกิจนันทนาการ

d)

ธุรกิจที่พักแรม ธุรกิจนำเที่ยว

29.

เป็นความต้องการที่มีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ได้แก่ ความต้องการอาหารกินรสชาติแปลกใหม่ เช่น พิซซ่า ซูชิ เป็นต้น หรือต้องการเสื้อผ้าแฟชั่นใหม่ๆ ทันสมัย เป็นต้น

a)

Need

b)

want

c)

demand

30.

เป็นความต้องการของมนุษย์ขั้นพื้นฐานเพื่อการดำรงชีวิต เช่น ที่อยู่อาศัย เครื่องนุ่งห่ม อาหาร ยารักษาโรค เป็นต้น

a)

Need

b)

want

c)

demand

31.

คู่สมรสวัยเกษียณมีสุขภาพไม่ดีได้รับคำแนะนำจากแพทย์ให้ไปพักผ่อนในสถานที่อบอุ่นกว่าในอังกฤษที่ตนอาศัยอยู่ จึงเลือกมาพักผ่อนระยะยาวที่จังหวัดเชียงใหม่

a)

Need

b)

want

c)

demand

32.

บริษัทนำทัวร์จึงเสนอโปรแกรมพิเศษเที่ยวพม่า เวียดนาม 3 วัน 4 คืน ในราคาพิเศษจากเดิม 13,500 บาท เหลือ 10,250 บาท เฉพาะช่วงเดือนมิถุนายน ถึง สิงหาคม เดือนละ 2 กรุ๊ปเท่านั้น

a)

Product

b)

Price

c)

Place

d)

Promotion

33.

บริษัททัวร์แอนด์เอํกซิบิชั่น จัดงานแสดงสินค้าในประเทศพม่า โดยเชิญชวนให้กลุ่มผู้ผลิตและอุตสาหกรรมจากจีน ไทย เวียดนาม นำสินค้าไปแสดงในงานนี้ โดยแต่งตั้งตัวแทนขายพื้นที่แสดงสินค้าทั้งในจีน ไทย พม่า

a)

Product

b)

Price

c)

Place

d)

Promotion

34.

บริษัทนำเที่ยวบริการจัดทำวีซ่า ซื้อตั๋วเครื่องบิน และจองสถานที่เรียนให้กับนักศึกษาไทยที่ไปเรียนต่อออสเตรเลีย

a)

Product

b)

Price

c)

Place

d)

Promotion

35.

บริษัท การบินไทย เสนอโครงการซื้อตั๋วให้ครอบครัว คือ พ่อ แม่ ลูก หรือปู่ ย่า ตา ยาย บวกลูก หลาน ตั้งแต่ 3 คนขึ้นไปราคาลด 20 เปอร์เซ็น

a)

Product

b)

Price

c)

Place

d)

Promotion

36.

นักทัศนาจร นักเรียน นักศึกษาที่ต้องการไปเรียนต่อต่างประเทศ กลุ่มผู้สูงอายุที่ต้องการเปลี่ยนสถานที่พักผ่อนหย่อนใจ

a)

ผู้ซื้อ

b)

ผู้ขาย

c)

สินค้าและบริการ

d)

ปัจจัยสนับสนุนอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

37.

ผู้ผลิตรายการนำเที่ยวแบบเหมาจ่าย

a)

ผู้ซื้อ

b)

ผู้ขาย

c)

สินค้าและบริการ

d)

ปัจจัยสนับสนุนอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

38.

เมืองที่มีถนนเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว มีระบบความปลอดภัย การกำจัดขยะ ระบบสุขาภิบาลที่ดี

a)

ผู้ซื้อ

b)

ผู้ขาย

c)

สินค้าและบริการ

d)

ปัจจัยสนับสนุนอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

39.

การจัดประกวดแห่เทียนพรรษาจากจังหวัดต่างๆ ทั่วภาคอีสาน ที่จังหวัดอุบลราชธานี มีการเผยแพร่ไปทั่วโลก

a)

ผู้ซื้อ

b)

ผู้ขาย

c)

สินค้าและบริการ

d)

ปัจจัยสนับสนุนอุตสาหกรรมท่องเที่ยว

40.

เครื่องมือหนึ่งที่ทำให้องค์กรหรือผู้ประกอบการท่องเที่ยวประสบความสำเร็จ ซึ่งสามารถทำได้ทั้งทางตรงและทางอ้อม เป็นความหมายของข้อใด

a)

การวิจัยหาข้อมูลนักท่องเที่ยว

b)

การตลาดเพื่ออุตสาหกรรมท่องเที่ยว

c)

การฝึกอบรมผู้ประกอบการท่องเที่ยวโดยภาครัฐ

d)

การกำหนดกลยุทธ์การตลาดของการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย