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Répondre aux objections

Total questions: 23

Worksheet time: 17mins

Name
Class
Date
1.

"Je n'ai pas le temps, je préfère revenir avec mon mari" de quel type d'objection il s'agit ?

a)

Sincère ou vraie

b)

Prétexte ou fausse

2.

"Le lin est une matière difficile à entretenir"

De quel type d'objection s'agit-il ?

a)

Sincère ou vraie

b)

Prétexte ou fausse

3.

"La couleur de cette robe ne me va pas très bien au teint"

De quel type d'objection s'agit-il ?

a)

Sincère ou vraie

b)

Prétexte ou fausse

4.

"J'ai peur que ce short ne plaise pas à mon fils"

De quel type d'objection s'agit-il ?

a)

Sincère ou vraie

b)

Prétexte ou fausse

5.

"Il est vrai que cette couleur est un peu voyante mais elle est très tendance cet été"

Quelle est la technique de réfutation utilisée ici par le vendeur ?

a)

Témoignage

b)

Reformulation interrogative

c)

Valorisation

d)

Anticipation

e)

Affaiblissement

6.

"Le fait que ce téléphone soit un peu encombrant n'est rien à coté du fait que vous pourrez ainsi avoir une bien meilleure visibilité des textes et applications"

Quelle est la technique de réfutation utilisée ici par le vendeur ?

a)

Valorisation

b)

Témoignage

c)

Anticipation

d)

Affaiblissement

e)

Ecran

7.

"Je crois que ce qui pourrait vous gêner c'est le fait que le coffre de cette voiture est un peu petit...."

Quelle est la technique de réfutation utilisée ?

a)

Valorisation

b)

Témoignage

c)

Anticipation

d)

Ecran

e)

Reformulation interrogative

8.

"J'ai vendu exactement ce modèle de baskets à Raimana le joueur des TikiToa"

Quelle est la technique de réfutation des objections utilisée ?

a)

Valorisation

b)

Témoignage

c)

Anticipation

d)

Affaiblissement

e)

Ecran

9.

"Vous dites que ce sac n'est pas pratique, mais pouvez-vous préciser ce que vous voulez dire ?"

Quelle est la technique de réfutation des objections utilisée ici ?

a)

Valorisation

b)

Témoignage

c)

Reformulation interrogative

d)

Anticipation

e)

Affaiblissement

10.

"La promotion se termine demain"

Quelle technique a été utilisée pour traiter l'objection prix ?

a)

Addition

b)

Soustraction

c)

Multiplication

d)

Division

11.

"La nuitée dans cet hôtel peut paraitre chère mais le prix comprend, la nuit en chambre de luxe, le repas du soir et le petit déjeuner"

Quelle technique a été utilisée pour traiter l'objection prix ?

a)

Addition

b)

Soustraction

c)

Multiplication

d)

Division

12.

"La semaine sur ce bateau peut paraitre un peu chère mais cela vous reviendra à à peine 18 000 xpf par jour tout compris"

Quelle technique a été utilisée pour traiter l'objection prix ?

a)

Addition

b)

Soustraction

c)

Division

d)

Multiplication

13.

"Cette tondeuse peut paraitre un peu chère mais c'est un bon investissement, vous pourrez l'utiliser de nombreuses années".

Quelle technique a été utilisée pour traiter l'objection prix ?

a)

Addition

b)

Soustraction

c)

Multiplication

d)

Division

14.

"Je pense que je vais acheter cette jupe, elle me va bien"

Quel est le type de signal d'achat ?

a)

Verbal

b)

Non verbal

15.

La cliente se regarde dans le miroir et hoche la tête avec un sourire.

Quel est le type de signal d'achat ?

a)

Verbal

b)

Non verbal

16.

Si cette montre ne plait pas à mon mari, je pourrais la changer ?"

Quel est le type de signal d'achat ?

a)

Verbal

b)

Non verbal

17.

Le client touche le livre et fait un hochement de tête positif.

Quel est le type de signal d'achat ?

a)

Verbal

b)

Non verbal

18.

"Si ces boucles d'oreilles vous conviennent, prenez-les"

Quelle est la technique de conclusion utilisée ici par le vendeur ?

a)

Alternative

b)

Anticipation

c)

Bobine

d)

Conclusion directe

e)

Bilan

19.

"Vous verrez, ce meuble sera parfait pour votre salon, il ira très bien avec le reste de votre mobilier"

Quelle est la technique de conclusion utilisée ici par le vendeur ?

a)

Alternative

b)

Anticipation

c)

Bilan

d)

Décision immédiate

e)

Argument choc

20.

"C'est la dernière télévision de ce modèle qu'il me reste en stock"

Quelle est la technique de conclusion utilisée ici par le vendeur ?

a)

Alternative

b)

Anticipation

c)

Bilan

d)

Décision immédiate

e)

Conclusion directe

21.

"Vous préférez ce modèle de moto en rouge ou en bleu ?"

Quelle est la technique de conclusion utilisée ici par le vendeur ?

a)

Alternative

b)

Anticipation

c)

Bilan

d)

Décision immédiate

e)

Argument choc

22.

Après avoir choisi sa tenue de sport, vous proposez à votre client une corde à sauter.

Quel type de vente est-ce ?

a)

Vente complémentaire

b)

Vente supplémentaire

23.

Votre cliente vous achète un magnifique stylo à plume, vous lui proposez une boite de cartouche d'encre.

De quelle type de vente s'agit-il ?

a)

Vente complémentaire

b)

Vente supplémentaire