NEW
Font size
WorksheetsSOP 3 Penerimaan Klien
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Di bawah ini merupakan aktivitas yang dilakukan oleh Pegawai Pemasaran KKA, kecuali:
Memeriksa kesesuaian antara kriteria yang ditetapkan oleh pemimpin KKA dengan rencana perikatan yang diperoleh informasinya dari Lembar Evaluasi Klien dan dokumen penawaran (proposal).
Menerima informasi pekerjaan dari calon Klien, atau pihak ketiga lainnya, dan lakukan prosedur kerja Pemasaran Jasa
Menyusun Lembar Evaluasi Klien dan mendistribusikan ke pemimpin KKA.
Mendistribusikan dokumen penawaran (proposal) kepada Klien setelah menerima persetujuan dari Pemimpin KKA
Berikut adalah dokumen-dokumen yang diperlukan dalam proses penerimaan dan keberlanjutan perikatan dengan klien:
Lembar evaluasi klien
Proposal
Surat penolakan klien
Semua Benar
Salah satu proses penerimaan dan keberlanjutan perikatan dengan klien adalah memeriksa kriteria penerimaan atau penolakan calon Klien dengan kesesuaian jasa yang dapat diberikan. Pada proses ini dapat menjabarkan lingkup kerja, perhitungan kebutuhan Sumber Daya Manusia termasuk tenaga ahli, jangka waktu, harga/biaya, metodologi dan lain-lain. Proses ini dapat dilakukan oleh:
Pemimpin KKA
Aktuaris
Pemimpin KKA dan/atau Aktuaris
Project Manager
Kriteria yang ditetapkan Pemimpin KKA dalam penerimaan penugasan dari Calon Klien/Klien sebagai berikut, kecuali:
Sesuai dengan bidang usaha dan keahlian yang dimiliki KKA
Memiliki hubungan baik dan benturan kepentingan sehingga memudahkan dalam penugasan
Penugasan sesuai dengan kode etik profesi, independensi dan ketentuan perundang-undangan yang berlaku
imbal jasa sesuai dengan ketentuan minimal imbal jasa yang ditetapkan
Pemimpin KKA berhak melakukan penolakan jika :
Diketahui Klien sudah melakukan perikatan dengan Kantor Konsultan Aktuaria lain untuk pekerjaan yang sama di periode yang sama
Persyaratan waktu yang ditentukan tidak dapat dipenuhi
Persyaratan sumber daya dan kompetensi KKA tidak terpenuhi
Semua Benar
Salah satu dokumen yang berperan sangat penting dalam proses penerimaan dan keberlanjutan perikatan, dimana dalam dokumen tersebut memuat informasi terkait risiko yang mungkin timbul dari suatu penugasan adalah :
Lembar evaluasi klien
Dokumen penawaran
Perjanjian Kerja Sama
Informasi umum klien
Siapakah yang memiliki peran aktif dalam proses penerimaan dan keberlanjutan perikatan ini:
Project Manager
Pemimpin KKA
Pegawai Pemasaran KKA
Semua Pegawai KKA
Aktivitas yang dilakukan oleh Pemimpin KKA adalah
Melakukan evaluasi terhadap pekerjaan dan identifikasi kesanggupan untuk menerima pekerjaan
Menerima informasi pekerjaan dari Calon Klien atau pihak ketiga dan melakukan evaluasi Calon Klien
Menetapkan kriteria ruang lingkup penugasan, termin pembayaran atau kriteria lainnya untuk disepakati dengan Calon Klien
a dan c
Proses pemasaran jasa adalah salah satu cara untuk mendapatkan Klien atau Calon Klien. Dalam proses ini dilakukan oleh Pegawai Pemasaran KKA dalam rangka :
Mengumpulkan informasi terkait jenis penugasan, waktu pengerjaan dalam penugasan dan identifikasi Calon Klien sesuai ketentuan yang telah ditetapkan oleh Pemimpin KKA
Upaya memperkenalkan KKA dan jasa yang dapat diberikan
Mencapai target yang telah ditentukan oleh KKA
semua benar
Salah satu tugas Project Manager dalam perencanaan perikatan adalah :
Memeriksa kesesuaian antara kriteria yang ditetapkan oleh Pemimpin KKA dengan rencana perikatan yang diperoleh dari Lembar Evaluasi Klien dan dokumen penawaran
Mendistribusikan dokumen penawaran kepada Klien atau Calon Klien berdasarkan Lembar Evaluasi Klien yang telah disetujui oleh Pemimpin KKA
Menerima informasi penugasan dan mencatat dalam Lembar Evaluasi Klien
Melakukan evaluasi penugasan dari Calon Klien
