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Call Center

Total questions: 16

Worksheet time: 11mins

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Class
Date
1.

¿ Que Significa CALL CENTER ?

a)

Centro de Telefonía

b)

Centro de quejas y centro de reclamos

c)

Centro de Atención Telefónica

d)

Centro De Atención de Llamadas

2.

Cuál es el protocolo correcto para cerrar una llamada?

a)

Gracias por elegir el sabor de la confianza, Mac Pollo. Que tenga un excelente día

b)

Gracias por elegir la marca de pollo número uno en Colombia, Mac Pollo. Que tenga un excelente día

3.

Complete la frase: Gracias por elegir...

(a)  

4.

Cuantas tajadas trae el Jamón de 125 gramos?

a)

8

b)

4

c)

6

d)

9

5.

La salchicha bávara se le debe retirar la envoltura para consumir?

a)
b)
6.

Para el salchichón seleccionado de 250 gramos, se puede porcionar para cuantos cortes?

a)
b)
c)
d)
7.

La vida útil del chorizo ahumado y parrillero es de...

(a)  

8.

Cuales son los ingredientes del molipollo tradicional?

a)

Carne de pollo, carne de cerdo, perejil, soya

b)

Carne de pollo, soya, gluten, mostaza y apio

c)

Ninguna de las anteriores

9.

Cuantas unidades de albóndigas trae el paquete de 360 y 900 gramos respectivamente?

a)

24 und y 60 und

b)

30 und y 60 und

c)

Ninguna de las anteriores

10.

Cuantas y cuales son las und y diametros de las hamburguesas para los 400 gr y 900 gr, respectivamente

a)

400 gr 5 und 9.5cm diámetro y 900 gr 8 und 11.5 cm diámetro

b)

400 gr 5 und 11.5 cm diámetro y 900 gr 8 und 9.5 cm diámetro

c)

Todas las anteriores

11.

Cuáles son los sabores de las alitas adobadas?

a)

Teriyaki, miel mostaza, BBQ, picante

b)

Teriyaki, miel mostaza, finas hierbas

c)

Teriyaki, BBQ, finas hierbas

d)

Teriyaki, BBQ, finas hierbas, picante

12.

Debo retirar la envoltura de colageno para consumir la salchicha premium...?

(a)  

13.

Que hace característico el color y sabor del pollo campesino?

a)

Mayor contenido de maíz, y sobre sale la adición de flor de marigold a su dieta de alimentación

b)

Su dieta es alta en arroz, garbanzos y aminoácidos que hacen que su tono de piel se pigmente de color amarillo

c)

Todas las anteriores

14.

Cuales son los tres factores diferenciales de la salsamentaria Mac pollo frente a la competencia?

a)

Reducido en sodio, contiene colorantes artificiales, azúcar

b)

Reducido en Sodio, preservantes en su justa medida, alto contenido proteico

c)

Reducido en sodio, textura blanda, color verde

15.

Cuales son las características del pollo Mac Pollo?

a)

Jugosidad sin limites, terneza inigualable y máximo sabor

b)

Estupendo para dietas infantiles controladas, aporte importante de proteína, ejemplar sabor, rendimiento inigualable

c)

Suprema terneza y jugosidad, sin aporte importatnte de grasa. 100% natural

d)

Todas las anteriores

16.

Pasos para un pago en línea exitoso?

a)

Realiza pedido, el PDV pesa pdto, llega sms link de pago, cliente paga, PDV despacha

b)

Realiza pedido, el PDV pesa pdto, llega sms link de pago, PDV despacha

c)

Realiza pedido, llega sms link de pago, paga, PDV despacha

d)

Realiza pedido, el PDV pesa pdto, llega sms link de pago, el domiciliario lleva datafono para el pago