NEW
Font size
WorksheetsCommunicatie/Jij als dienstverlener hfdst.3
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Communicatie
Ik weet dat mijn lichaamstaal mijn stemming weergeeft (oogcontact, houding enz.)
Ik denk dat lichaamstaal niet zo belangrijk is
Communicatie:
Als je tegen iemand praat die niet goed Nederlands verstaat?
Is harder praten een goed idee
Is langzamer praten een goed idee
Actief kunnen luisteren (en doorvragen) hoort er als zorgprofessional bij
Onjuist
Juist
Als mevrouw Jansen klaagt dat haar dochter nooit op bezoek komt, wat is dan actief-luisteren?
Zeggen dat jij ook nooit bij je oma komt
Laat merken dat je luistert; hmm of goh is genoeg
Communicatie:
Je wilt iemand misschien helpen door hem gerust te stellen.
"De dokters zijn zo knap tegenwoordig."
Dat is aardig bedoeld
Dat is aardig, maar niet professioneel
Communicatie:
Welke vorm van feedback is okee?
Jij bent slordig (op de persoon gericht)
Dit is nog niet goed (op het werk gericht)
Communicatie:
Hoe red je je uit een te moeilijk gesprek?
Zeg dat je grens is bereikt
Stel voor om er op een ander moment over te spreken
Beide antwoorden zijn goed
Belangrijk in een instructiegesprek
Stap voor stap rustige uitleg
Goede afstemming van gevoel
Je lichaamstaal laat zien wat er in je omgaat.
Ook al zeg je niets.
Baby is blij
Baby is verdrietig
Je lichaamstaal laat zien wat er in je omgaat.
Hier is echt niets aan te zien
Gekruiste benen: kán onzekerheid zijn
