WorksheetsDespliegue de la Estrategia Bancor
Total questions: 9
Worksheet time: 9mins
Proveer servicios y productos financieros de calidad, eficientes y competitivos hace parte de…
Nuestros Valores
Nuestra Visión
Nuestra Misión
Todas las anteriores
¿Cuál de estos indicadores nos permite monitorear nuestros avances en 3 objetivos estratégicos de nuestros 3 segmentos de clientes (Propuesta de Valor Individuos, Empresas y Sector Público).?
Retención
Efectividad
Saldos Transaccionales
Colocación de Producto
¿Cuáles son las 4 acciones que guían las iniciativas del objetivo de Propuesta de Valor Individuos ?
Retener / Captar / Fidelizar / Rentabilizar
Atender / Segmentar / Posventa / Publicitar
Segmentar / Vender / Informar / Atraer
Rentabilizar / Atraer / Mejorar / Publicitar
¿Cuál es el concepto que mejor refleja este video?
Cross selling
Fidelizar
Retener
Sensibilizar
Interesante video… ¿Para qué consideras que aplica mejor?
Vender seguros
Vender tiempos compartidos
Contar una historia
Captar clientes
“Time to market” es el concepto que se relaciona directamente con los tiempos de atención en sucursales. El trabajo de las áreas centrales no tiene incidencia en este indicador.
Falso
Verdadero
¿Qué porcentaje de nuestros clientes individuos activos usan BANCÓN?
18,54%
35,25%
50,35%
Pregunta difícil, no lo sé
¿Por qué es importante para el Banco medir el NPS (Net Promoter Score)?
Nos permite conocer el nivel de recordación de nuestras campañas publicitarias
Nos indica el nivel de cross selling de cada cliente
Nos brinda información para mejorar la experiencia de nuestros clientes actuales y potenciales
Todas las anteriores
¿Cuál de todas estas es una de nuestras principales líneas de acción en materia de RSE?
Campañas de salud
Donaciones
Facilitar el acceso al crédito
Educación financiera
