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WorksheetsProva final Ferramentas da Qualidade
Total questions: 20
Worksheet time: 23mins
A qualidade é multidimensional e dentre as suas dimensões, segundo Campos, podemos citar que ela envolve:
Qualidade intrínseca, custo, atendimento e segurança.
Qualidade intrínseca, valor, segurança, ética e moral.
Qualidade extrínseca e intrínseca, custo, ética.
Qualidade extrínseca, valor, segurança e atendimento.
A evolução da qualidade ocorreu juntamente com a evolução da produção, desde os artesões até as empresas que temos hoje com produção em massa, podemos citar que essa evolução ocorreu da seguinte forma:
Os artesões produziam cada peça de forma única e assim acompanhavam o processo, verificando a qualidade da mesma, passo a passo e hoje temos o controle de qualidade que acaba, através da presença de um inspetor de linha, avaliando, relacionando os setores e controlando a qualidade dos produtos.
Primeiramente tínhamos artesões que produziam de forma única cada peça, acompanhando sua qualidade, após tivemos as amostragens através da presença de um inspetor de produção, hoje temos o setor de controle de qualidade que controla e acompanha todos os setores para manterem o padrão de qualidade da empresa.
As normas ISO tem como objetivo aprovar normas técnicas, classificação de países, processos e procedimentos em todos os campos técnicos internacionais.
Verdadeiro
Falso
A família de normas ISO 9000 é sobre:
Qualidade e padronização de produto, desde o desenvolvimento, produção, projeto, instalações e serviços associados, e dela fazem parte: ISO 9000, 9001, 9004 e 19011.
Qualidade e padronização de produto, desde o desenvolvimento, produção, projeto, instalações e serviços associados, e dela fazem parte: ISO 9000, 9001, 9002, 9003, 9004 e 19011.
Qualidade e padronização de produto, propiciando ás empresas que não tenham problema em produzirem produtos que não sejam padronizados, e dela fazem parte: ISO 9000, 9001, 9004 e 19011.
As sete ferramentas clássicas da qualidade são:
Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, Diagrama de Dispersão, Histograma, Fluxograma, Folha de Verificação e Carta de controle.
Digrama de Causa e Efeito, Diagrama de Pareto, Histograma, Fluxograma, Carta de Controle, PDCA, Brainstorming.
Diagrama de Ishikawa, Diagrama de Pareto, Diagrama de Causa e Efeito, Histograma, Fluxograma, Folha de Verificação e Carta de controle.
Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama de Pareto, Diagrama de Dispersão, Histograma, Fluxograma, Folha de Verificação e MASP.
Os 6 Ms do Diagrama de Causa e Efeito, normalmente utilizados são:
Materiais, método, mão de obra, máquinas, meio ambiente, medida.
Materiais, método, management, máquinas, meio ambiente, medida.
Materiais, método, mão de obra, máquinas, meio ambiente, money.
Materiais, método, mão de obra, manutenção, meio ambiente, medida.
O fluxograma tem como objetivo:
Representar de forma simples o passo a passo de um processo;
Indicar os responsáveis por cada etapa do processo;
Trazer em forma de desenho o cronograma de execução de um processo;
Planejar a execução de um processo e os envolvidos nele.
Explique em poucas palavras: o que é CCQ?
Algumas vantagens de ter um CCQ na empresa são:
Pensar de maneira focada na resolução de problemas, estar melhorando continuamente para preveni-los e ter uma constante de analise do resultados obtidos.
Estar atento a todos os problemas que aparecem na empresa a todo momento para resolvê-los imediatamente.
Aplicar as ferramentas da qualidade clássicas o tempo todo na empresa e ajudar a apagar os incêndios que acontecem no dia a dia, se tratando de qualidade.
MASP significa:
Método de Análise e Solução de Problema.
Método de Aplicação de Soluções de Problemas.
Meio de Alcançar a Solução dos Problemas.
Meio de Atingir Sucesso nos Problemas.
Explique: O que é MASP?
O MASP tem 8 etapas, são elas:
Identificação do Problema, Observação, Análise, Plano de Ação, Ação, Verificação, Padronização e Conclusão.
Identificação do Problema, Observação, Análise, Plano de Ação, Solução, Verificação, Padronização e Conclusão.
Identificação do Problema, Análise, Plano de Ação, Ação, Verificação, Execução, Padronização e Conclusão.
Identificação do Problema, Análise, Plano de Ação, Ação, Verificação, Ação corretiva, Padronização e Conclusão.
Explique: O que é PDCA?
Fazem parte do PDCA, 4 etapas, são elas:
Planejamento, Execução de Tarefas, Verificação e Ação Corretiva.
Planejamento, Elaboração de Metas, Aplicação de treinamentos, Ação Corretiva.
Definição de metas e métodos, Execução de Tarefas, Verificação do alcance dos resultados e Analise dos Resultados.
O 5W2H serve para:
Planejamento de soluções e análise de problemas.
Criação de um plano de ação, somente.
Descrever o passo a passo de um processo, com detalhes.
Definir responsáveis por cada função.
Explique: O que é 5S?
As 5 palavras que representam cada um dos Sensos do 5S são:
Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu e Shitsuke.
Seiri, Seibon, Seisou, Seiketsy e Shitsuke
Seiri, Senson, Seisou, Seiketsu e Shitsele.
Seiri, Seiton, Seisom, Seiketsu e Shitsume
Medição está associada á:
Melhoramento.
Investigação.
Resolução.
Aplicação.
Os indicadores nos ajudam a entender aonde estamos e aonde queremos chegar, para podermos definir ações de como chegar lá.
Verdadeiro
Falso
Por que a qualidade é importante para uma empresa?
