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WorksheetsENERGIZER_IT
Total questions: 9
Worksheet time: 5mins
Chi sta giocando un ruolo chiave in questo contesto di trasformazione e di nuove aspettative dei Clienti?
Il Client Advisor
Il Brand
Il Mercato del Lusso
Empatia, Calore e Passione rappresentano i pilastri dello Human Touch. Qual è il pilastro mancante?
Inclusività
Sostenibilità
Proattività
"Study,Study,Study" è una famosa citazione di…
John Lennon
Giorgio Armani
Miuccia Prada
Fare una prima buona impressione fa parte di...
Approcciare il Cliente
Accogliere il Cliente
Conoscere il Cliente
Cosa è importante fare per rompere il ghiaccio con il Cliente?
Parlare di calcio e politica
Condividere commenti e giudizi personali
Sfruttare la propria personalità ed arricchire il tuo discorso con positività
Qual è la giusta sequenza per presentare efficacemente un prodotto ad un Cliente?
Nessuna di queste
Il prodotto inaspettato, quello alternativo e poi quello richiesto
Il prodotto alternativo, il prodotto richiesto e quello inaspettato.
Come garantire future opportunità di business con un Cliente?
Assicurarsi di raccogliere correttamente i dati ed identificare le opportunità di follow-up con il Cliente
Fissare un appuntamento 1-1 con il Cliente e chiudere la vendita
Fissare un appuntamento virtuale con il Cliente all'arrivo della nuova collezione
Che cosa si intende per Clienteling?
Sono tutte le interazioni e le attività svolte con i Clienti per riportarli in negozio
Il Clienteling è il momento di acquisizione dei dati del Cliente e la chiusura della vendita
Il Clienteling è parte dei momenti della Conclusione della vendita e del Rafforzare la Relazione
Qual è la parola chiave che pone le basi della nuova Client Experience?
Human Touch
Transazione
Sentimento
