Chúng ta có thể tự nhận sai với chính mình và cũng có thể nhận sai trước người biết tôn trọng mình, đối xử tử tế với mình. Khi ấy ta còn tự hào rằng mình thành thực và cởi mở. Nhưng nếu có kẻ bất nhã ném thẳng cái lỗi lầm của ta vào mặt ta thì mọi việc lại khác. Nội dung này nhằm phân tích cho nguyên tắc nào?

Điều quan trọng nhất của mọi cuộc trò chuyện là để người khác bộc lộ mình. Sau khi bày tỏ những quan tâm của mình, người đối thoại sẽ hài lòng về bản thân và kiến thức của họ, và tự nhiên họ sẽ lắng nghe chúng ta. Đó là lý do chúng ta nên thực hiện nguyên tắc nào?

“Nếu bạn cố tranh cãi để thắng thì đấy cũng chỉ là một chiến thắng vô nghĩa, bởi vì bạn sẽ không bao giờ nhận được thiện chí và sự hợp tác của đối phương”. Câu nói của Benjamin Franklin được tác giả sử dụng để khẳng định cho nguyên tắc nào?

Một người có thể sai hoàn toàn nhưng thường thì không bao giờ chấp nhận họ sai. Luôn có lý do khiến người ta suy nghĩ và hành động như vậy. Nếu tìm hiểu, bạn sẽ nắm được chìa khóa chi phối suy nghĩ, hành động và tính cách của người ấy. Nội dung trên thể hiện nguyên tắc nào?

Một lời nói bất cẩn, thiếu suy nghĩ có thể làm mất thiện cảm, gây ra bất hòa. Một lời độc ác có thể làm tổn thương một tâm hồn. Một lời đúng lúc có thể mang lại bình an. Một lời yêu thương có thể đem lại hạnh phúc thật sự. Và có những lời nói có thể cứu được một con người. Câu nói trên thể hiện nguyên tắc nào?

Khi chúng ta có thể nhớ và gọi tên người khác một cách chính xác, thân mật, chứng tỏ chúng ta đã thể hiện một sự quan tâm chân thành đến người đó. Và dĩ nhiên, những ai được quan tâm chân thành cũng sẽ dành tình cảm tương tự cho chúng ta. Nội dung trên đây thể hiện nguyên tắc nào?

Trong nguyên tắc "Luôn bắt đầu bằng thái độ thân thiện", tác giả đã chia sẻ một câu chuyện ngụ ngôn để khẳng định rằng: Thái độ dịu dàng, thân thiện và những lời khen ngợi chân thành có thể khiến người ta thay đổi ý kiến dễ dàng hơn là gây căng thẳng khó chịu. Câu chuyện đó là?

“Nếu bạn cứ chỉ luôn nhìn vào mặt xấu của một ai đó, điều đó sẽ làm anh ta ngày càng trở nên tồi tệ hơn. Nhưng nếu khuyến khích anh ta vươn tới những điều tốt, chắc chắn anh ta sẽ làm được.” – Johann Goethe Câu nói này thể hiện nguyên tắc nào?

Khen ngợi trước khi góp ý cũng giống như nha sĩ bắt đầu công việc bằng thuốc tê. Nó sẽ giúp bệnh nhân khỏi đau đớn khi bị nhổ răng. Câu nói trên đây nhằm nhắc nhở chúng ta nhớ thực hiện nguyên tắc nào

Hãy nhớ rằng trong mối quan hệ giữa người với người, mọi người hợp tác với mình đều là những con người và đều khao khát được sự công nhận, đánh giá và trân trọng những gì họ đã làm. Hãy thắp lên ngọn lửa của sự biết ơn chân thành đối với mọi người trong cuộc sống. Sự lan tỏa của ngọn lửa này sẽ mang lại cho bạn những giá trị vượt thời gian. Câu nói trên thể hiện nguyên tắc nào?

Trong nguyên tắc "Đồng cảm với mong muốn chia sẻ của người khác", tác giả chia sẻ một câu thần chú để chấm dứt việc tranh cãi, loại trừ ác cảm, tạo thiện chí và làm cho người tiếp chuyện với bạn phải lắng nghe chăm chú. Câu thần chú đó là?

Chỉ hỏi những câu hỏi mà người đối diện buộc phải tán thành, dẫn dắt người khác đi từ thừa nhận này đến thừa nhận khác, cho đến khi cuối cùng họ "tự nguyện đồng ý" theo ý kiến mà họ đã bác bỏ kịch liệt trước đó. Trên đây là phương pháp gì nằm trong nguyên tắc nào?

Khi chia sẻ về nguyên tắc "Tôn trọng ý kiến của người khác. Đừng bao giờ nói: “anh/chị sai rồi”", tác giả đã giải thích vì sao chúng ta nên làm như vậy?

Nếu chúng ta chịu nhìn nhận những điều sai trái của mình trước khi người khác có dịp nói ra, chúng ta sẽ có 99% cơ hội được đối xử bằng thái độ hào hiệp “Nếu bạn đã sai lầm thì không gì hay bằng thẳng thắn nói rằng: “Tôi đã sai”. Nhượng bộ không phải hạ mình, nhận lỗi không là nhục nhã.” – Fenelon Những nội dung trên nhằm chia sẻ nguyên tắc nào?

Câu chuyện kể về giám đốc nhà máy sản xuất phụ tùng cơ khí nhỏ ở Nam Phi, nhận được đơn đặt hàng lớn và quan trọng. Tuy nhiên ông lo nhà máy ông không đủ khả năng hoàn thành đúng hạn. Vì vậy, ông đã tập hợp toàn bộ công nhân chia sẻ thành thật vấn đề ông lo lắng và đặt ra những câu hỏi để mọi người cùng đóng góp nhằm đạt được mục tiêu. Các nhân viên hăng hái đóng góp ý kiến và quyết tâm lấy được đơn hàng. Câu chuyện trên muốn chia sẻ tầm quan trọng của nguyên tắc nào, của phần nào?

Chúng ta cứ tùy tiện quát nạt, phê phán, chỉ trích, đe doa người khác trước đám đông mà không hề kể gì đến lòng tự trọng của họ. Thậm chí nhiều khi chúng ta còn cố tình xúc phạm người khác, cố bới móc ra lỗi lầm của ai đó. Chỉ cần suy nghĩ vài phút, với vài lời nói ân cần, thông cảm là chúng ta đã tránh được việc làm tổn thương người khác và cũng là tránh làm thương tổn chính nhân cách của mình. Nội dung trên thể hiện nguyên tắc nào?