WorksheetsÔn tập Kỹ năng làm việc nhóm
Total questions: 40
Worksheet time: 21mins
Điều gì quan trọng đối với các thành viên trong nhóm để đảm bảo những hành động giao tiếp tích cực của họ?
Tình bạn giữa các cá nhân
Sự tin tưởng
Sự chịu đựng
Làm việc theo nhóm đóng vai trò rất quan trọng trong việc loại bỏ các rào cản. Đúng hay sai?
Đúng
Sai
Hành động nào sau đây sẽ tạo ra cơ hội tốt nhất để xây dựng các mối quan hệ giữa các thành viên trong nhóm?
Tổ chức một cuộc họp chính thức cho nhóm.
Gửi thư điện tử giới thiệu đến nhóm của bạn từ lúc bắt đầu dự án.
Mời các thành viên trong nhóm một buổi ăn trưa picnic.
Tập làm quen với tên của các thành viên trong nhóm.
Một nhóm làm việc hiệu quả khi các thành viên trong nhóm:
Hướng tới những mục tiêu khác nhau trong công việc.
Hoàn thành các mục tiêu của nhóm một cách hoàn hảo.
Hiểu lầm về các nhiệm vụ mà nhóm được giao.
Thấy khó chịu khi không đạt được những kỳ vọng.
Điều lệ nhóm sẽ giúp bạn làm rõ điều gì cho bạn và nhóm của bạn?
Vai trò của các thành viên trong nhóm.
Các vấn đề mà nhóm đang quan tâm.
Thời gian làm việc của các thành viên.
Những nhiệm vụ cụ thể mà nhóm phải hoàn thành.
Bạn đang quá trình xác định những nhiệm vụ của nhóm. Bạn phải làm gì để xác định được rõ ràng?
Liên kết các thành viên trong nhóm lại.
Hỏi ý kiến giám đốc của bạn.
Xác định những nhiệm vụ ngoài phạm vi trách nhiệm và quyền hạn của nhóm.
So sánh nhiệm vụ đó với những công việc trước đây của nhóm.
Quy trình báo cáo của nhóm nên được nêu ra ở đâu?
Trong một bức thư điện tử gửi đến các thành viên trong nhóm.
Trong điều lệ nhóm.
Thư ký của nhóm phải nêu ra quy trình đó khi lập các biên bản họp.
Điều gì giúp bạn đảm bảo rằng quy mô của nhóm phù hợp với nhiệm vụ được giao?
Tất cả các thành viên trong nhóm hợp tác với nhau.
Bạn hoàn toàn có thể kiểm soát tình hình và sự phát triển của nhóm mình.
Tất cả các thành viên đều được phân chia đều các nguồn lực.
Nhóm của bạn có thể đưa ra các quyết định hiệu quả.
Khi nhóm của bạn đã hiểu về mục tiêu mà họ cần phải đạt được, bạn phải làm gì tiếp theo?
Xác định vai trò của các thành viên trong nhóm.
Xin ý kiến phê duyết của ban giám đốc cho những mục tiêu của nhóm bạn.
Xác định rõ và tổ chức các công việc để đạt được các mục tiêu của nhóm.
Dừng lại nghỉ ngơi để làm rõ các ý tưởng của mình và tổ chức lại nhóm.
Bạn phải làm gì để kế hoạch của bạn linh hoạt với những thay đổi không lường trước được?
Đánh giá việc thực hiện kế hoạch theo từng ngày.
Luôn giữ cho quy trình kiểm soát thay đổi được đơn giản.
Để nhóm của bạn tự lập ra kế hoạch cho họ.
Đề nghị khách hàng của bạn cho thêm thời gian để hoàn thành công việc.
Với tư cách là trưởng nhóm bạn phải chuẩn bị những điều gì khi nhóm của bạn trở nên lớn mạnh?
Thay đổi các thành viên trong nhóm
Bạn dành nhiều thời gian cho các dự án của mình.
Quan tâm nhiều hơn với nhóm.
Khả năng những nhiệm vụ hiện tại sẽ thay đổi và phát sinh nhiệm vụ mới.
Với tư cách là trưởng nhóm bạn cần có kiến thức về lĩnh vực nào sau đây khi xây dựng các yêu cầu về kết quả làm việc
Hiểu rõ về các kỹ năng giao tiếp hiệu quả.
Ngân sách phân bổ cho nhóm.
Hiểu rõ về lĩnh vực chuyên môn của nhóm.
Thời hạn cho nhóm.
Khi hoàn thành xong dự án, nhóm của bạn chính là người chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả. Đúng hay sai?
Đúng
Sai
Với tư cách là trưởng nhóm, bạn nên cố gắng nhận ra điều gì giúp bạn đưa ra những phản hồi hiệu quả cho các thành viên trong nhóm.
Hành động cư xử mà bạn nghĩ là sẽ nhận được từ các thành viên trong nhóm.
Hành động cư xử mà bạn muốn các thành viên trong nhóm nên tránh.
Hành động cư xử của chính bạn.
Cách bạn giao tiếp với các thành viên trong nhóm.
Phát triển nhóm đó là:
Mở rộng số lượng các thành viên tham gia nhóm.
Nâng cao năng lực làm việc của các thành viên trong nhóm.
Cả hai điều trên.
Để phát triển nhóm, người lãnh đạo nhóm cần phải:
Tạo điều kiện cho các thành viên trong nhóm có cơ hội phát triển.
Giúp cho các thành viên trong nhóm có điều kiện phát triển sự nghiệp riêng của họ.
Quan tâm đến việc đào tạo và phát triển năng lực của các thành viên.
Tập trung vào việc phát triển nghề nghiệp chuyên môn của mỗi cá nhân.
Để đảm bảo tính đồng thuận trong nhóm:
Hạn chế các tranh luận khi gặp các vấn đề phức tạp khó giải quyết.
Đề nghị mọi người hãy nhân nhượng nhau vì mục tiêu đoàn kết nhóm.
Hãy để cho người lãnh đạo nhóm quyết định tất cả các vấn đề phức tạp khó giải quyết
Hãy thực hiện theo phương châm “im lặng là vàng”.
Thảo luận nhóm về các vấn đề phức tạp sẽ:
Dễ gây ra mất đoàn kết trong nhóm
Khó đưa ra quyết định.
Gây ra lãng phí thời gian cho nhóm mà nên để cho lãnh đạo nhóm ra quyết định.
Kỹ năng lắng nghe là phản ánh khả năng:
Nghe được người nói mặc dù người nói đó nói nhỏ, không rõ câu.
Nghe được người nói, mặc dù người nói nói nhỏ, không rõ câu và hiểu được người nói muốn gì.
Hiểu và nắm bắt được thong tin mà người nói muốn truyền tải.
Nghe hiểu, nắm bắt được thông tin và có khả năng khích lệ người nói.
Nghe có những cách nghe:
Nghe để lấy thông tin, nghe có tính phê phán, nghe thông cảm.
Nghe để lấy thông tin, nghe để phát hiện những mâu thuẫn để tranh luận, nghe thông cảm.
Nghe thông cảm, nghe để hiểu người nói muốn gì, nghe để tranh luận.
Tất cả điều trên đều sai.
Ngoài kỹ năng nghe bằng tai, người ta còn có những kỹ năng nghe khác:
Lắng nghe bằng mắt, lằng nghe được biểu hiện bằng nét mặt, lắng nghe bằng hành vi, cử chỉ và điệu bộ.
Lắng nghe bằng mắt, lắng nghe được biểu hiện bằng nét mặt, lắng nghe bằng tay, chân.
Tất cả đều đúng.
Kỹ năng nói đó là:
Khả năng nói tròn vành rõ chữ.
Giọng nói ấm, dễ nghe.
Khả năng diễn đạt thông tin bằng ngôn ngữ dễ hiểu, đầy đủ và thuyết phục.
Tất cả đều sai.
Để có kỹ năng nói tốt người ta cần rèn luyện:
Ngữ điệu và âm điệu giọng nói.
Điệu bộ cơ thể khi nói.
Nội dung truyền đạt.
Tất cả các điều trên.
Kỹ năng đóng góp ý kiến cho người khác đó là:
Nói rõ chính xác những điều sai sót của họ.
Chỉ nói những điều người nghe muốn nghe.
Khi nói chỉ cần quan tâm đến thái độ người nghe.
Nêu được những sai sót của họ nhưng không phản ứng tiêu cực từ phía người được góp ý.
Kỹ năng tiếp nhận sự góp ý của người khác đó là:
Nghe sao cho người góp ý cảm thấy thoải mái bằng cách cứ đồng ý tất cả điều họ nói.
Có lập trường rõ ràng: Nếu sai cần tranh luận đến nơi đến chốn, nếu đúng thì đồng ý nhận.
Biết lắng nghe tiếp nhận ý kiến, biết giải thích quan điểm của mình cho người góp ý hiểu mà không gây căng thẳng.
Tất cả điều trên là sai.
Giải quyết xung đột có:
4 bước
5 bước
6 bước
7 bước
Để thuyết phục người nghe có:
9 bước
8 bước
7 bước
6 bước
Để thuyết phục người khác cần đạt được các yêu cầu cơ bản sau:
Linh hoạt, khéo léo và kiên nhẫn.
Linh hoạt, khéo léo, cương quyết.
Cương quyết, kiên nhẫn, thủ đoạn.
Tất cả đều sai.
Để cuộc họp có chất lượng, người lãnh đạo nhóm cần chú ý các công việc:
Chuẩn bị cuộc họp, lập kế hoạch cho cuộc họp, chuẩn bị tài liệu, biết cách điều hành cuộc họp.
Chuẩn bị cuộc họp, xác định các thành viên dự họp, chuẩn bị tài liệu, biết cách điều hành cuộc họp.
Xác định nội dung cuộc họp, Xác định các thành viên dự họp, chuẩn bị tài liệu, biết cách điều hành cuộc họp.
Quan trọng nhất là điều hành cuộc họp
Tất cả điều trên là sai.
Các bước kiểm soát xung đột trong nhóm có:
2 bước quan trọng
3 bước quan trọng
4 bước quan trọng
Để xử lý xung đột có thể bằng cách:
Xáo trộn lại tổ chức để xoá bỏ bè cánh, e kíp trong nhóm.
Phân công lại nhiệm vụ trong nhóm.
Xác định lại các lợi ích của các thành viên trong nhóm để điều phối lại.
Tất cả điều trên là đúng.
Kỹ năng phân giao công việc trong nhóm có:
5 lợi ích
6 lợi ích
7 lợi ích
8 lợi ích
Hướng dẫn để phân giao nhiệm vụ có:
10 bước
9 bước
8 bước
7 bước
Theo tư duy 6 chiếc mũ: Mũ Đen biểu thị cho ....?
Tiêu cực
Trực giác
Khách quan
Tích cực
Theo tư duy 6 chiếc mũ: Mũ Xanh dương biểu thị cho ....?
Tiêu cực
Tiến trình
Sáng tạo
Tích cực
Theo tư duy 6 chiếc mũ: Mũ Xanh lá biểu thị cho ....?
Tiêu cực
Tiến trình
Sáng tạo
Tích cực
Theo tư duy 6 chiếc mũ: Mũ Đỏ biểu thị cho ....?
Tiêu cực
Trực giác
Khách quan
Tích cực
Theo tư duy 6 chiếc mũ: Mũ Trắng biểu thị cho ....?
Tiêu cực
Trực giác
Khách quan
Tích cực
Theo tư duy 6 chiếc mũ: Mũ Vàng biểu thị cho ....?
Tiêu cực
Trực giác
Khách quan
Tích cực
Ba nhân viên từ các phòng ban khác nhau trong tổ chức cùng đi ăn trưa thì có được coi là nhóm chính thức không?
Đúng
Sai
