wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

UAS Manajemen Pelayanan Kesehatan UKM UKP

Total questions: 80

Worksheet time: 40mins

Name
Class
Date
1.

Pengelompokan pemberian pelayanan kesehatan berdasarkan tingkat kebutuhan subjek layanan kesehatan merupakan defines dari….

a)

Stratifikasi Pelayanan Kesehatan

 

b)

Upaya jenjang pelayanan kesehatan

c)

Pelayanan kesehatan

d)

Pelayanan kesehatan KIA

e)

System rujukan

2.

Syarat pokok pelayanan kesehatan kecuali…..

a)

available

b)

appropriate

c)

acceptable

d)

tangible

e)

continue

3.

Upaya pelayanan kesehatan sebagai salah satu system kecuali…

a)

Input

b)

Proses

c)

Output

d)

Outcome

e)

Impact

4.

Manfaat Stratifikasi Bagi Dinas Kesehatan Dati II Kecuali...

a)

Mendapat gambaran prestasi kerja puskesmas dalam wilayah dati II yang bersangkutan tiap tahun

b)

Mengetahui masalah dan hambatan dalam penyelenggaraan puskesmas yang disebabkan oleh sumber daya maupun lingkungan

c)

Mendapat keuntungan dalam melakukan wirausaha

    

d)

Menentukan langkah serta bantuan yg diperlukan dalam mengatasi masalah yang dihadapi puskesmas melalui penyusunan rencana tahunan.

e)

Mendapat gambaran mengenai kemampuan managemen tiap puskesmas wilayah dati II.

5.

Yang termasuk Fasilitas pelayanan tingkat kedua kecuali...

a)

Rumah sakit kabupaten atau kota

b)

Dinas pemadam kebakaran

   

c)

Rumah sakit swasta

d)

Klinik swasta

e)

Dinas kesehatan kabupaten atau kota

6.

Menurut WHO (1984) dalam Juanita (1998) menyebutkan bahwa factor perilaku yang mempengaruhi penggunaan pelayanan kesehatan yaitu kecuali...

a)

Tempat wirausaha

b)

Orang penting sebagai referensi

c)

Sumber – sumber daya

d)

Pemikiran dan perasaan

e)

Kebudayaan

7.

Sasaran dari stratifikasi puskesmas adalah kecuali...

a)

Puskesmas tingkat kecamatan

b)

Anak- anak

c)

Puskesmas tingkat kelurahan (puskesmas pembantu )

d)

Unit - unit kesehatan lain

e)

Pembinaan peran serta masyarakat

8.

Balai pengobatan penyakit paru (BP4) termasuk salah satu fasilitas pelayanan...

a)

Fasilitas pelayanan tingkat kedua

b)

Fasilitas Pelayanan tingkat pertama

c)

Fasilitas pelayanan tingkat ketiga

d)

Fasilitas masyarakat

e)

Fasilitas rumah tangga

9.

Setiap kegiatan untuk memelihara dan meningkatkan kesehatan serta mencegah dan menanggulangi timbulnya masalah kesehatan dengan sasaran keluarga, kelompok, dan masyarakat. Merupakan pengertian dari...

a)

Pelayanan kesehatan

b)

Jaminan kesehatan

c)

Pelayanan berjenjang

d)

Upaya kesehatan masyarakat

e)

Upaya kesehatan perorangan

10.

Dibawah ini yang tidak termasuk muatan UU kesehatan No. 23 tahun 1992: salah satu pembangunan kesehatan adalah...

a)

Kuratif

b)

Promotif

c)

Preventif

d)

Rehabilitatif

e)

Prevalensi

11.

Stratifikasi pelayanan kesehatan terdiri berapa pelayanan..

a)

1

b)

2

c)

3

d)

4

e)

5

12.

Yang mana termasuk rujukan upaya kesehatan perseorangan ( UKP)

a)

Posyandu polindes (Masyarakat) 

b)

Balai kesehatan oleh raga masyakarat ( BKOM)

c)

Kegiatan swadaya masyarakat

d)

Klinik swasta

e)

Rumah sakit

13.

Upaya kesehatan diselenggarakan dalam bentukkegiatan dengan pendekatan promotif, preventif,kuratif, danrehabilitatif yang dilaksanakan secaraterpadu, menyeluruh, dan berkesinambungan. Pada pernyataan diatas termasuk dari…

a)

Gronroos, 1990 dalam Ratminto dan Winarsih, 2005

 

b)

WHO (1984) dalam Juanita (1998)

c)

(PMK No. 39 Tahun 2016 tentang Program Indonesia Sehat dengan Pendekatan Keluarga)

d)

Pasal 47 Undang-undang No. 36 Tahun 2009

e)

Kemenkes Republik Indonesia 1990

14.

Sasaran dari stratifikasi puskesmas adalah kecuali :

a)

Puskesmas tingkat kecamatan

b)

Puskesmas tingkat kelurahan (puskesmas pembantu )

c)

Unit - unit kesehatan lain

d)

Pembinaan peran serta masyarakat

e)

Unit kesehatan penunjang

15.

Dalam lingkup pelayanan, terdapat sistem rujukan yang terdiri dari ?

a)

Rujukan rawat inap dan rujukan medik

b)

Rujukan kedokteran dan rujukan medik

c)

Rujukan masyarakat dan rujukan kesehatan

d)

Rujukan medik dan rujukan kesehatan

e)

Rujukan internet dan rujukan eksternal

16.

Yang merupakan Pelayanan Kesehatan menurut pendapat Hodgetts dan Cascio (1983) adalah…

a)

Pelayanan Kedokteran dan Pelayanan Kesehatan Masyarakat

b)

Pelayanan Rekam Medik dan Pelayanan Kedokteran

c)

Pelayanan Gizi dan Pelayanan Kesehatan Masyarakat

d)

Pelayanan Gizi dan Pelayanan Rekam Medik

e)

Pelayanan Puskesmas dan Pelayanan Kedokteran

17.

Melaksanakan pencegahan dan pengobatan terhadap penyakit, termasuk didalamnya pelayanan medis yang dilaksanakan atas dasar hubungan individual antaradokter dengan pasien yang membutuhkan penyembuhan, merupakan tujuan dari....

a)

Pelayanan kesehatan

b)

Pelayanan prima

c)

Pelayanan kesehatan tingkat pertama

d)

Pelayanan kesehatan tingkat kedua

e)

Pelayanan kesehatan tingkat ketiga

18.

Menurut WHO (1984) Dalam Juanita (1998) menyebutkan bahwa faktor perilaku yang mempengaruhi penggunaan Pelayanan kesehatan dibawah ini, Kecuali...

a)

Pemikiran dan perasaan

b)

Pencapaian

c)

Orang penting sebagai referensi

d)

Sumber-Sumber Daya

e)

Kebudayaan

19.

Berikut yang dimaksud dengan macam macam stratifikasi pelayanan kesehatan adalah…

a)

Pelayanan kesehatan tingkat pertama 

b)

Tingkat kebutuhan

c)

Layanan kesehatan

d)

Subjek

e)

pengelompokan

20.

Tujuan dari syarat pokok pelayanan kesehatan adalah…

a)

Kurasi

b)

Promotive

c)

Bermutu

d)

Preventif

e)

Kuratif

21.

suatu kegiatan atau serangkaian kegiatan pengobatan yang ditujukan untuk penyembuhan penyakit & pengurangan penderitaan akibat penyakit & pengendalian penyakit. Hal tersebut merupakan pengertian dari…

a)

preventif

b)

kuratif

c)

rehabilitatif

d)

promotif

e)

semua salah 

22.

Pelayanan ini dapat berupa penegakan diagnosis dengan benar sesuai prosedur, pemberian terapi, melakukan tindakan medic sesuai standar pelayanan medik, serta memberikan tindakan wajar yang memang diperlukan untuk kesembuhan pasiennya, dan juga adanya upaya maksimal yang dilakukan dokter ini adalah bertujuan agar pasien tersebut dapat memperoleh hak yang diharapkannya dari transaksi yaitu kesembuhan ataupun pemulihan kesehatannya, nah berdasarkan pernyataan diatas maka merupakan pengertian dari....

a)

Pelayanan kesehatan masyarakat

b)

Pelayanan kesehatan perorangan

c)

Rehabilitasi

d)

Preventif

e)

Kuratif

23.

Berdasarkan tingkat layanan kesehatan maka jenjang pelayanan kesehatan itu sendiri terbagi menjadi 5 bagian, di bawah ini manakah yang tidak termasuk dari jenjang pelayanan kesehatan…

a)

Fasilitas pelayanan tingkat pertama

b)

Fasilitas pelayanan tingkat kedua

c)

Fasilitas pelayanan tingkat ketiga

d)

Fasilitas pelayanan tingkat keempat

e)

Tingkat rumah tangga

24.

Mengetahui masalah dan hambatan dalam penyelenggaraan puskesmas yang di sebab kan oleh sumber daya maupun lingkungan, merupakn bagian dari..

a)

manfaat stratifikasi

b)

manfaat pelayanan kesehatan

c)

tujuan stratifikasi pelayanan kesehatan

d)

pelaksanaan stratifikasi

e)

pengertian startifikasi

25.

Konsep pelayanan kesehatan dasar mencakup nilai-nilai dasar tertentu yang berlaku umum terhadap proses pengembangan secara menyeluruh, tetapi dengan penekanan penerapan di bidang kesehatan. Hal tersebut dikemukakan oleh…

a)

Depkes RI (2009)

b)

Azwar (1999)

c)

Lavey dan Loomba 1973

d)

Azwar (1994)

e)

WHO, 1992

26.

Pengelompokan pemberian pelayanan kesehatan berdasarkan tingkat kebutuhan subjek layanan kesehatan merupakan pengertian dari.....

a)

Pelayanan kesehatan

b)

Stratifikasi pelayanan

c)

Sistem rujukan

d)

Upaya kesehatan

e)

Jenjang pelayanan kesehatan

27.

Di bawah ini yang termasuk pada contoh rehabilitatif adalah…

a)

Pengolesan flour pada gigi

b)

Penyuluhan kesehatan gigi dan mulut

c)

Penambalan gigi

d)

Pembuatan dan pemasangan gigi palsu

e)

Pemeriksaan gigi dan mulut

28.

Kesehatan menyebutkan bahwa upaya kesehatan diselenggarakandalam bentuk kegiatan dengan pendekatan promotif, preventif, kuratif, danrehabilitatif yang dilaksanakan secara terpadu, menyeluruh, dan berkesinambungan.Termasuk ke dalam pasal....

a)

Pasal 47 Undang-undang No. 36 Tahun 2010

b)

Pasal 47 Undang-undang No. 36 Tahun 2009

c)

Pasal 45 Undang-undang No. 32 Tahun 2004

d)

Pasal 47 Undang-undang No. 38 Tahun 2007

e)

Pasal 47 Undang-undang No. 35 Tahun 2009

29.

Yang manakah dibawah ini contoh preventif...

a)

Pengolesan fluor pada gigi

b)

Promotif adalah penyuluhan kesehatan gigi dan mulut

c)

Penambalan gigi

d)

Pembuatan atau pemasangan gigi palsu

e)

Pencabutan gigi

30.

Berikut ini yang bukan termasuk syarat pokok pelayanan kesehatan adalah...

a)

Available

b)

Appropriate

c)

Disposable  

d)

Continue

e)

Accoptable

31.

Tahap Rencana pemecahan masalah pada semua tingkat yaitu rencana kerja atau rencana pembinaan untuk meningkatkan kemampuan puskesmas berdasar hasil analisa dan masalah yang dijumpai di semua tingkat. Merupakan tahap stratifikasi pelayanan kesehatan yang ke...

a)

Tahap I

b)

Tahap II

c)

Tahap III

d)

Tahap IV

e)

Tahap V

32.

upaya kesehatan perseorangan sehingga lebih berfokus dalam hal pengobatan dan pemulihan kesehatan, merupakan pengertian dari...

a)

Jaminan kesehatan nasional

b)

Upaya kesehatan perseorangan

c)

Upaya kesehatan masyarakat

d)

Rujukan upaya kesehatan perorangan

e)

Rujukan upaya kesehatan masyarakat

33.

Salah satu bentuk upaya kesehatan perorangan tingkat pertama dalam pasal 37 premenkes No.75 THN 2014 yaitu....

a)

Pelayanan kesling

b)

Pelayanan gizi

c)

Pelayanan pencegahan dan pengendalian penyakit

d)

Home care/ atau rawat inap berdasarkan pertimbangan kebutuhan pelayanan kesehatan

e)

Promosi kesehatan

34.

Ada berapa syarat pokok pelayanan kesehatan?

a)

6

b)

7

c)

8

d)

9

e)

5

35.

Pada tahun berapakah Depkes RI mengeluarkan pernyataan terkait pengertian pelayanan kesehatan…

a)

2008

b)

2007

c)

2010

d)

2009

e)

2005

36.

Upaya pelayanan kesehatan salah satunya yaitu

a)

UKM dan UKP

b)

UKN dan UKP

c)

UKM dan UKN

d)

UKN dan UKD

e)

UKP dan UKD

37.

"Pelayanan kesehatan yang ditujukan pada keluarga atau masyarakat yang berada di pedesaan maupun perkotaan dengan penghasilan rendah" berikut adalah pengertian dari.....

a)

primary health care

b)

Secondary health care

c)

tertiary health care

d)

upaya kesehatan perseorangan

e)

Upaya kesehatan masyarakat

38.

Puskesmas merupakan suatu kesatuan unit organisasikesehatan yang memberikan pelayanan secara menyeluruhdan terintegrasi, ini berarti puskesmas bertanggung jawab atas…

a)

Kesehatan masyarakat

b)

Pemeliharaan kesehatan masyarakat desa

c)

Pemeliharaan kesehatan masyarakat di wilayah kerjanya

d)

Kesehatan masyarakat menyeluruh

e)

Kesehatan semua pihak

39.

Kesehatan menurut UU no.36/2009 :

a)

Keadaan sehat, baik secara fisk, mental,dan sosial yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan ekonomis

b)

Keadaan sehat, baik secara fisk, mental,spiritual maupun sosial yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan ekonomis

c)

Keadaan sehat, baik secara fisk, dan mental yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan ekonomis 

d)

Keadaan sehat, baik secara fisk, mental,spiritual yang memungkinkan setiap orang untuk hidup produktif secara sosial dan ekonomis

e)

A&B Benar

40.

Salah satu tujuan stratifikasi pelayanan kesehatan adalah…

a)

Mendapat gambaran mengenai kemampuan managemen tiap puskesmas wilayah dati II

b)

Mendapat gambaran secara menyeluruh perkembangan puskesmas dalam rangka mawas diri.

c)

Mendapat gambaran prestasi kerja puskesmas dalam wilayah dati II yang bersangkutan tiap tahun

d)

Mengetahui masalah dan hambatan dalam penyelenggaraan puskesmas yang disebabkan oleh sumberdaya maupun lingkungan

e)

Menentukan langkah serta bantuan yang diperlukan dalam mengatasi masalah yang dihadapi puskesmas melalui penyusunan rencana tahunan.

41.

Pengobatan alternative menggunakan obat herbal, bekam,, akupuntur dan lain-lain adalah termasuk pelayanan..

a)

Kedokteran

b)

Klinik

c)

Alami

d)

Tradisional  

e)

Ilmiah

42.

Pelayanan kesehatan dibedakan menjadi 3, salah satunya yaitu Pelayanan kesehatan tingkat pertama (primary health care). Contoh pelayanan kesehatan tingkat pertama salah satunya adalah?

a)

Puskesmas

b)

Rumah Sakit tipe C

c)

Rumah Sakit tipe D

d)

Rumah Sakit tipe B

e)

Rumah Sakit tipe A

43.

Menurut WHO (1984) dalam juanita (1998) menyebutkan bahwa 4 faktor perilaku yang mempengaruhi penggunaan pelayanan kesehatan. Nah dari ke 4 faktor tersebut yang manakah yang berpengaruh terhadap perilaku seseorang atau kelompok masyarakat…

a)

A dan b

b)

Thoughts and feeling

c)

Resources

d)

Culture

e)

Personal referensi

44.

Mengapa upaya pelayanan kesehatan secara berdaya guna dan berhasil guna dengan mengutamakan penyembuhan dan pemulihan yang di laksanakan secara serasi dan terpadu dengan peningkatan dan pencegahan serta pelaksanaan upaya rujukan, merupakan pengertian dari…

a)

Ruang lingkup manajemen

b)

Penerapan rumah sakit

c)

Tugas rumah sakit

d)

Manajemen rumah sakit

e)

Fungsi rumah sakit

45.

Suatu bentuk pelayanan kepada pasien yang di lakukan secara langsung dan secara bertanggung jawab, yang berkaitan dengan sediaan farmasi, alat kesehatan dan bahan medis habis pakai, dengan tujuan untuk meningkatkan kualitas hidup pasien. Definisi diatas merupakan definisi dari……….

a)

Pelayanan keperawatan

b)

Pelayanan kefarmasian

c)

Manajemen rumah sakit

d)

Manajemen puskesmas

e)

Pelayanan laboratorium

46.

suatu aktivitas atau serangkaian alat yang bersifat tidak kasat mata (tidak dapat diraba), yang terjadi akibat interaksi antara konsumen dengan karyawan atau hal-hal lain yang disediakan oleh perusahaan pemberi pelayanan yang dimaksudkan untuk memecahkan persoalan konsumen. Merupakan pengertian dari...

a)

Upaya kesehatan

b)

Kesehatan

c)

Pelayanan

d)

Perencanaan

e)

Komunikasi

47.

Menurut WHO (1984) dalam Juanita (1998) menyebutkan bahwa faktor prilaku yang mempengaruhi penggunaan pelayanan kesehatan, kecuali...

a)

Pemikiran dan Perasaan (Thoughts and Feeling)

b)

Pengalaman dan pengetahuan (experience and knowledge)

c)

Orang Penting sebagai Referensi (Personal Referensi)

d)

Sumber-Sumber Daya (Resources)

e)

Kebudayaan (Culture)

48.

Strata I Puskesmas dengan Prestasi kerja Baik ( warna hijau )

Strata II Puskesmas dengan Prestasi kerja Cukup (warna kuning)

Strata III Puskesmas dengan Prestasi kerja Kurang (warna merah)

Pernyataan diatas merupakan...

a)

Pengelompokan stratifikasi pelayanan kesehatan  

b)

Sasaran dari stratifikasi pelayanan kesehatan

c)

Ruang lingkup stratifikasi pelayanan kesehatan

d)

Area pembinaan stratifikasi puskesmas

e)

Tahap-tahap stratifikasi pelayanan kesehatan

49.

Berdasarkan UU Nomor dan tahun berapakah yang membahas tentang manfaat pelayanan kesehatan?

a)

UU Nomor 18 tahun 2000

b)

UU Nomor 36 tahun 2009

c)

UU Nomor 30 tahun 2009

d)

UU Nomor 35 tahun 2000

e)

UU Nomor 20 tahun 2012

50.

Pemanfaatan pelayanan kesehatan adalah pengunaan fasilitas pelayanan yang disediakan baik dalam bentuk rawat jalan, rawat inap, kunjungan rumah oleh petugas kesehatan ataupun bentuk kegiatan lain dari pemanfaatan pelayanan tersebut yang didasarkan pada ketersediaan dan kesinambungan pelayanan, penerimaan masyarakat dan kewajaran, mudah dicapai oleh masyarakat, terjangkau serta bermutu. Pernyataan di atas menurut pendapat ?

a)

(Gronroos, 1990 dalam Ratminto dan Winarsih, 2005)

b)

(Azwar, 1996)

c)

(Menkes, 2004)

d)

(Satrianegara dan Saleha, 2009)

e)

(Irawan, H. 2007)

51.

Peserta pekerja bukan penerima upah serta iuran peserta bukan pekerja adalah sebesar 100.000 per orang tiap bulan akan mendapatkan manfaat pelayanan di ruang perawatan?

a)

Kelas V

b)

Kelas IV

c)

Kelas III

d)

Kelas II

e)

Kelas I

52.

Peserta penerima Bantuan Iuran (PBI) meliputi orang yang tergolong ...

a)

Pengusaha

b)

Pekerja mandiri

c)

Pekerja penerima upah

d)

Fakir miskin dan orang tidak mampu

e)

PNS

53.

Iuran sebesar sebesar 1% (satu persen) dari dari gaji atau upah per orang perbulan, dibayar oleh pekerja penerima upah merupakan iuran untuk ...

a)

Pekerja penerima ipah yang bekerja di BUMN, BUMD, dan Swasta

b)

Kerabat lain dari pekerja penerima upah

c)

Pekerja penerima upah yang bekerja pada lembaga pemerintahan

d)

Keluarga tambahan pekerja penerima upah yang terdiri dari anak ke 4 dan seterusnya, ayah, ibu dan mertua

e)

Veteran, Perintis Kemerdekaan, dan janda, duda, atau anak yatim piatu dari Veteran atau Perintis Kemerdekaan

54.

Fungsi BPJS Ketenagakerjaan adalah...

a)

menyelenggarakan program jaminan kesehatan

b)

menyelenggarakan program jaminan kecelakaan kerja, jaminan kematian, jaminan hari tua, dan jaminan pensiun

c)

Membayarkan manfaat, dan/membiayai pelayanan kesehatan sesuai dengan ketentuan program jaminan sosial

d)

menerima bantuan iuran dari Pemerintah

e)

mengelola dana jaminan sosial untuk kepentingan Peserta

55.

Jumlah iuaran JKN-BPJS untuk kelas I adalah…

a)

Rp. 25.000

b)

Rp. 150.000

c)

Rp. 100.000

d)

Rp. 30.000

e)

Rp. 42.000

56.

Kepanjangan dari DJSN adalah…

a)

Dewan Juri Senat Nasional

b)

Dewan Jaminan Sosial Nasional

c)

Dewan Jaminan Sejahtera Nasional

d)

Dewan Jaminan Sehat Nasional

e)

Semua salah

57.

Bpjs kesehatan wajib membayar fadilitas kesehatan atas pelayanan yang di berikan kepada peserta bpjs. Kapan bpjs kesehatan membayarnya

a)

Setiap tanggal 10 hari kerja

b)

Setiap tanggal 15 hari kerja   

c)

Setiap akhir bulan hari kerja

d)

Setiap awal bulan hari kerja

e)

Setiap tanggal 20 hari kerja

58.

Kapan BPJS Kesehatan mulai operasional

a)

BPJS Kesehatan mulai opersional pada tanggal 1 Januari 2014   

b)

BPJS Kesehatan mulai opersional pada tanggal 1 Januari 2016

c)

BPJS Kesehatan mulai opersional pada tanggal 1 Januari 2015

d)

BPJS Kesehatan mulai opersional pada tanggal 11Januari 2012

e)

BPJS Kesehatan mulai opersional pada tanggal 1 Januari 2013

59.

Suatu proses evaluasi dan pengakuan oleh pemerintah ataupun LSM bahwa seseorang atau sebuah lembaga telah memenuhi kriteria atau persyaratan tertentu adalah…

a)

Perijinan

b)

Sertifikasi

c)

Akreditas

d)

Lisensi     

e)

Pelatihan

60.

Suatu proses penilaian dan pengakuan yang dilakukan oleh badan yang diakui (biasanya LSM) yang menyatakan bahwa lembaga pelayanan kesehatan telah memenuhi standar yang telah ditetapkan dan di publikasikan. Definisi dari?

a)

Lisensi

b)

Akreditasi     

c)

Sertifikasi

d)

Kapasitas

e)

Desain

61.

Suatu proses evaluasi dan pengakuan oleh pemerintah ataupun LSM bahwa seseorang atau sebuah lembaga telah memenuhi kriteria atau persyaratan tertentu. Definisi dari?

a)

Desain

b)

Akreditasi

c)

Sertifikasi

d)

Lisensi

e)

kapasitas

62.

Contoh pelayanan kesehatan Tingkat pertama. Kecuali...

a)

Puskesmas

b)

Puskesmas keliling

c)

Klinik

d)

Pustu

e)

Rumah sakit

63.

Bentuk bentuk dari pelayanan kesehatan

a)

Promotive, preventif, kuratif

b)

  Input, proses, output

c)

Primer, sekunder, tersier

d)

  Input, proses, dampak

e)

Proses, output, dampak, umpan balik

64.

Untuk mempertahankan pelanggan, pihak rumah sakit dituntut selalu menjaga kepercayaan konsumen secara cermat dengan memperhatikan kebutuhan konsumen sebagai upaya untuk memenuhi keinginan dan harapan atas  pelayanan yang diberikan. Konsumen rumah sakit dalam hal ini yang dimaksud adalah…….

a)

Pemerintah daerah

b)

Pimpinan rumah sakit

c)

Pembeli

d)

Pasien  

e)

Staf rumah sakit

65.

Arti dari tangible adalah....

a)

Kepercayaan

b)

Bukti fisik   

c)

Daya tanggap

d)

Jaminan

e)

Empati

66.

Standar yang menunjuk pada keadaan minimal yang harus dipenuhi untuk dapat menjamin terselenggaranya pelayanan kesehatan yang bermutu. Pernyataan tersebut adalah definisi dari....

a)

Standar persyaratan minimal   

b)

Standar masukan

c)

Standar lingkungan

d)

Standar proses

e)

Standar penampilan minimal

67.

Aspek ini dijabarkan dalam pertanyaan tentang kebersihan, kenyamanan ruangan, makanan dan minuman, peralatan ruangan, tataletak, penerangan, kebersihan WC, pembuangan sampah, kesegaran ruangan. Merupakan aspek...

a)

Kenyaman 

b)

Hubungan pelanggan dengan petugas Rumah Sakit

c)

Kompetensi teknis petugas

d)

Biaya

e)

Asuransi

68.

Berikut ini yang tidak termasuk dalam metode mengukur kepuasan pelanggan adalah…

a)

System keluhatan dan saran

b)

Responsiveness 

c)

Ghost shopping

d)

Lost customer

e)

Survei kepuasan konsumen

69.

Pengukuran mutu pelayanan kesehatan yang dilakukan sebelum pelayanan kesehatan diselengarakan adalah…

a)

Pengukuran mutu konkuren

b)

Pengukuran mutu prospektif  

c)

Pengukuran mutu retrospektif

d)

Pengukuran mutu realibilty

e)

Pengukuran mutu aktif

70.

Fasilitas Tingkat Pertama merupakan pembinaaan dan pengawasan oleh..

a)

Dinas Kesehatan Kabupataen/Kota

b)

Dinas Kesehatan Provinsi

c)

Menteri

d)

Presiden

e)

Gubernur

71.

Penyelenggara lisensi adalah….

a)

Pemerintah

b)

Konsil

c)

Lembaga profesi

d)

LSM

e)

Presiden

72.

Suatu pernyataan tentang mutu yang diharapkan yaitu yang menyangkut masukan  proses dari system pelayanan kesehatan disebut ...

a)

Lisensi

b)

Standarisasi

c)

Akreditasi

d)

Sertifikasi

e)

Prospektif

73.

SERVQUAL merupakan….

a)

Skala multi item yang dapat digunakan untuk mengukur persepsi pelanggan atas kualitas layanan

b)

Metode pengukuran untuk melihat kepuasan pelanggan

c)

Alat ukur kualitas pelayanan di suatu organisasi

d)

Pengukuran terhadap kualitas pelayanan

e)

Semua benar

74.

Tingkat kesempurnaan pelayanan kesehatan yang diselenggarakan sesuai dengan kode etik dan standar pelayanan yang ditetapkan, sehingga menimbukan kepuasan bagi setiap pasien adalah…

a)

Pelayanan kesehatan

b)

Mutu pelayanan kesehatan     

 

c)

Standar pelayanan

d)

Loyalitas pasien

e)

Menjaga mutu

75.

Sarana penunjang PKPT (Pelayanan Kesehatan Perorangan Tersier) adalah…

a)

Instalasi Farmasi Rumah Sakit

b)

Laboratorium Klinik

c)

Radiologi

d)

Apotek

e)

Semua benar

76.

Contoh pelayanan kesehatan tingkat ketiga yaitu...

a)

Rumah Sakit Tipe A dan B

b)

Puskesmas

c)

Puskesmas keliling

d)

Klinik

e)

Pustu

77.

Pembagian wewenang yang tidak jelas dalam suatu instansi kesehatan merupakan masalah efektifitas dari segi…

a)

Desain

b)

Informasi

c)

Lingkungan

d)

Otoritas   

e)

Kapasitas

78.

Regulasi didefenisikan sebagai suatu

a)

Kesatuan

b)

Keterikatan

c)

Kebijakan

d)

Aturan

e)

Persamaan

79.

Sasaran dari sertifikasi menurut Roa & Rooneys adalah….

a)

Individu dan lembaga pelayanan

b)

Individu, pelayanan dan lembaga pelayanan   

c)

Lembaga pelayanan dan pelayanan

d)

Lembaga pelayanan

e)

Individu dan pelayanan

80.

Meliputi fasilitas fisik yang dapat dilihat seperti kondisi bangunan dan ketersediaan

ambulans termasuk pengertian dari ...

a)

Tangible   

b)

Reliability

c)

Assurence

d)

Emphaty

e)

Responsiveness

Similar Resources on Wayground

Latian 1D

80 questions

Latian 1D

quiz

Worksheet

•

University

Panca Indera

75 questions

Panca Indera

quiz

Worksheet

•

University

Tanish

77 questions

Tanish

quiz

Worksheet

•

KG - Professional Dev...

Soal Dapur Umum

80 questions

Soal Dapur Umum

quiz

Worksheet

•

University

Bindo bab 4

80 questions

Bindo bab 4

quiz

Worksheet

•

5th Grade - University

Repaso de Técnicas Culinarias

81 questions

Repaso de Técnicas Culinarias

quiz

Worksheet

•

University

Bismillah Bisa

81 questions

Bismillah Bisa

quiz

Worksheet

•

University

EXTRA. DE MATERIALES Y PROCESOS CONSTRUCTIVOS

83 questions

EXTRA. DE MATERIALES Y PROCESOS CONSTRUCTIVOS

quiz

Worksheet

•

University