wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Soal Pilihan Ganda Layanan Bengkel

Total questions: 80

Worksheet time: 40mins

Name
Class
Date
1.

Untuk mewujudkan pembelian pelayanan pada pelanggan akan disediakan ruangan pendukung untuk kenyamanan pelanggan. Berikut ruangan yang tidak diperlukan tersedia di bengkel adalah:

a)

ruang tunggu

b)

ruang sumber informasi

c)

ruang masak

d)

toilet yang bersih

e)

tempat parkir

2.

Layanan bengkel yang berupa penerimaan komplain atau ketidakpuasan pelanggan mengenai hasil pekerjaan yang didapatkan oleh pelanggan disebut:

a)

klaim

b)

booking

c)

reject

d)

fast order

e)

garansi

3.

Pihak yang memiliki peran dan tanggung jawab paling besar pada bengkel adalah:

a)

kepala bengkel

b)

office boy

c)

office desk

d)

service advisor

e)

service sparepart

4.

Sebuah bengkel yang baik akan selalu melakukan komunikasi dan kontribusi kerja terhadap sesama staf dengan cara:

a)

menelepon

b)

mengajak makan

c)

bercerita

d)

berdoa sebelum bekerja

e)

memberi isyarat dengan tangan chief teknisi

5.

Pada bengkel pihak yang melakukan tugas untuk mengelola keuangan, membuat pembukuan, dan melayani uang keluar masuk adalah:

a)

service

b)

accounting

c)

manager

d)

light service

e)

heavy service

6.

Layanan yang tepat dan banyak digunakan pada masa kini untuk membuat pelanggan tidak perlu melakukan antre lama adalah:

a)

booking

b)

light service

c)

heavy service

d)

fast service

e)

body repair

7.

Selain untuk memahami kelebihan dan kelemahan bengkel pada sistem pengelolaan, pertemuan antarstaf dapat dilakukan setiap akhir bulan memiliki fungsi utama untuk:

a)

A. menentukan visi misi

b)

B. menentukan perencanaan

c)

C. menentukan reward bagi karyawan

d)

D. menentukan evaluasi terhadap bengkel

e)

E. menentukan target

8.

Proses usaha evaluasi terhadap pelayanan bengkel yang telah dilaksanakan maka hal terpenting yang perlu diperhatikan adalah:

a)

ketercapaian target setiap bulan

b)

jumlah pelanggan yang datang

c)

keluhan yang disampaikan oleh pelanggan

d)

banyaknya mobil yang datang setelah pelayanan

e)

banyaknya evaluasi terhadap bengkel

9.

Bentuk layanan pelanggan tambahan yang dapat memengaruhi pelanggan menjadi seorang pelanggan tetap adalah ....

a)

ruang tunggu yang dingin

b)

proses service sesuai SOP

c)

sparepart yang kurang lengkap di bengkel

d)

manajer yang bekerja memiliki kompetensi memadai

e)

masa tunggu yang lama

10.

Layout barang yang terdapat di bengkel perlu ditata secara sistematis dengan tujuan ....

a)

memudahkan pencarian sparepart yang dibutuhkan pelanggan

b)

memberikan kesan bengkel nyaman

c)

memudahkan an akses jalan untuk pelanggan

d)

membuat daya tarik pelanggan saat melihatnya

e)

memudahkan penataan bengkel

11.

Pihak atau seseorang yang hanya boleh melakukan pekerjaan sesuai surat perintah kerja bengkel adalah ....

a)

teknisi

b)

service advisor

c)

service sparepart

d)

kasir

e)

kepala bengkel

12.

Berikut hal yang perlu diperhatikan dalam merencanakan bengkel adalah ....

a)

tata letak bengkel/layout, ukuran dan jenis bengkel

b)

ruang gerak, posisi halaman rumah

c)

lokasi bengkel yang strategis dan penyediaan peralatan yang lengkap dan multiguna

d)

jumlah tenaga administrasi, kontraktor yang akan membangun bangunan bengkel

e)

jenis bengkel, sistem sirkulasi udara, ketersediaan air, tidak mendukung keselamatan

13.

Pihak yang melakukan tugas untuk merawat alat-alat baik sebelum dan sesudah digunakan merupakan tugas dari ....

a)

teknisi

b)

service advisor

c)

service sparepart

d)

toolman

e)

kepala bengkel

14.

Agar mampu menciptakan kondisi bengkel yang diharapkan, diperlukan pengelolaan bengkel sebagai berikut ....

a)

jadwal piket, administrasi kantor

b)

office boy bekerja secara optimal agar kondisi bengkel senantiasa bersih

c)

administrasi bengkel, prosedur kerja, jadwal pembelian alat baru

d)

penggunaan exhaust dan penyalaan lampu sepanjang hari

e)

tata tertib kerja, pemeliharaan dan administrasi bengkel

15.

Jenis struktur organisasi yang sering digunakan untuk struktur bengkel adalah ....

a)

fungsional

b)

divisional

c)

lini

d)

matriks

e)

proyek/komite

16.

Alat untuk mengukur diameter luar suatu benda dengan ketelitian yang lebih teliti dibandingkan alat yang lainnya.

a)

Outside micrometer

b)

Inside micrometer

c)

Depth micrometer

d)

Vernier caliper

e)

Feeler gauge

17.

Fungsi alat ukur berikut ini adalah ...

a)

melakukan pemeriksaan tekanan udara pada ban agar tekanan ban sesuai tekanan spesifikasinya

b)

mengukur besar tegangan dan hubungan waktu, melakukan pengukuran frekuensi signal, membedakan arus AC dan DC, serta melakukan pengecekan pada suara di sebuah rangkaian kelistrikan pada kendaraan ringan

c)

mengukur RPM dan sudut dwell pengapian pada mesin

d)

untuk melakukan pemeriksaan pada kesalahan (malfunction) dari sistem kendaraan ringan yang sudah menggunakan sistem Electronic Fuel Injection (EFI) serta melakukan pengukuran pada sensor-sensor dan aktuator kendaraan

e)

melakukan pengecekan pada tekanan refrigerant di dalam sistem AC dan memiliki fungsi penggantian refrigerant pada sistem AC

18.

Alat yang berfungsi melepas perapat oli yang berada pada transmisi, poros belakang, dan bagian lainnya pada kendaraan ringan adalah ....

a)

Bearing puller attachment

b)

Oil seal puller

c)

Bearing cup puller

d)

Tracker bearing

e)

Chain breaker removal

19.

Alat yang digunakan mengangkat kendaraan ringan pada bagian kendaraan secara keseluruhan adalah ....

a)

Dongkrak mekanik

b)

Dongkrak hidrolik

c)

Car lift

d)

Jack stand

e)

Special Service Tools

20.

Alat yang berfungsi untuk melindungi kaki dari tertimpa bahan material seperti besi, baja, dan logam keras adalah ....

a)

Kacamata pelindung

b)

Helm kerja

c)

Sarung tangan

d)

Pelindung telinga

e)

Safety shoes

21.

Nama alat ukur berikut ini adalah ....

a)

Telescoping gauge

b)

Inside micrometer

c)

Vernier caliper

d)

Outside micrometer

22.

Nama alat ukur berikut ini adalah ....

a)

Multitester

b)

Dwell tester

c)

Timing light

d)

Test lamp

23.

Perhatikan gambar, gambar tersebut merupakan salah satu peralatan special service tools nama alat tersebut adalah ...

a)

valve spring compressor

b)

Coil Spring Compressor

c)

piston ring expander

d)

piston ring compressor

e)

sliding hammer

24.

Peralatan kerja yang sumber tenaganya bukan dari manusia, melainkan dari tenaga listrik, tenaga pneumatik (tekanan udara), tenaga hidrolik biasa disebut power tool. Manakah peralatan power tools yang memanfaatkan system Pneumatik (tekanan Udara) ....

4 lines
25.

Untuk mempercepat pekerjaan dalam proses pembukaan baut/mur dengan menggunakan peralatan tangan yakni dengan kunci socket. Bagian dari kunci socket yang digunakan untuk mempercepat proses pembukaan/pemasangan baut tanpa harus membuka mata socket dari baut tersebut adalah ...

a)

Extention bar

b)

Ratchet

c)

Sliding T

d)

Drive hole

e)

Adaptor

26.

Suatu persatuan dari setiap aktivitas untuk menjaga barang atau komoditi tertentu, atau untuk memperbaikinya sampai ke dalam kondisi yang dapat diterima adalah pengertian dari ....

a)

perawatan

b)

pemeliharaan

c)

pengecekan

d)

pengurasan

e)

engine

27.

Perawatan meliputi kegiatan dari ....

a)

perbaikan

b)

perawatan dan perbaikan

c)

perawatan sabuk timing

d)

pengecekan

e)

pemeliharaan dan pengecekan

28.

Dikerjakan atas dasar acuan perawatan selanjutnya melalui catatan yang telah diberikan teknisi ketika melakukan pemeliharaan sebelumnya, disebut dengan ....

a)

perbaikan

b)

perawatan tidak terencana

c)

perawatan sabuk timing

d)

perawatan terencana

e)

penyetelan

29.

Apabila sewaktu-waktu terjadi kerusakan di luar jadwal perawatan berkala, hal ini disebut ....

a)

perbaikan

b)

perawatan tidak terencana

c)

perawatan sabuk timing

d)

perawatan terencana

e)

penyetelan

30.

Pemeriksaan yang dilakukan pada mesin mobil untuk melakukan pengecekan pada tutup tangki ditujukan agar kondisi mobil senantiasa optimal. Tutup tangki merupakan komponen dari ....

a)

teknisi mesin

b)

pelumasan

c)

sistem pendinginan

d)

sistem bahan bakar mesin

e)

keamanan dan keselamatan

31.

Melakukan unjuk kerja dan kenyamanan yang optimal pada kendaraan yang dirawat merupakan bagian dari ....

a)

konsep pemeliharaan

b)

tujuan pemeliharaan

c)

daftar pemeliharaan

d)

tahap-tahap pemeliharaan

e)

jadwal perawatan

32.

Pemeriksaan pada kondisi mobil dengan melakukan pengecekan pada fungsi thermostat merupakan komponen ....

a)

teknisi mesin (engine)

b)

sistem pelumasan

c)

sistem pendinginan

d)

sistem bahan bakar mesin

e)

keamanan dan keselamatan

33.

Oli merupakan bagian dari komponen ....

a)

teknisi mesin (engine)

b)

sistem pelumasan

c)

sistem pendinginan

d)

sistem bahan bakar mesin

e)

keamanan dan keselamatan

34.

Pada saat kendaraan akan melakukan pemeliharaan, umumnya teknisi akan menyiapkan tempat kendaraan dan tempat kerja harus bersih. Hal yang dilakukan oleh teknisi merupakan tahapan ....

a)

engine

b)

persiapan

c)

pelaksanaan pekerjaan

d)

tes jalan dan kontrol akhir

e)

pembersihan dan penyerahan kendaraan

35.

Teknisi akan melakukan pergantian oli pada kendaraan, hal itu untuk menjaga keamanan dan kenyamanan mobil tersebut. Penggantian komponen itu dilakukan pada skala kendaraan mencapai ....

a)

10.000 km

b)

20.000 km

c)

30.000 km

d)

40.000 km

e)

50.000 km

36.

Teknisi akan mengecek kondisi kendaraan sebelum melakukan berbagai perbaikan perbaikan. Terdapat beberapa komponen yang diganti, seperti oli mesin, filter oli, dan busi. Hal ini umum dilakukan saat kendaraan telah mencapai ...

a)

10.000 km

b)

20.000 km

c)

30.000 km

d)

40.000 km

e)

70.000 km

37.

Aktivitas yang dilakukan sebagai langkah untuk mengantisipasi kerusakan yang terjadi pada benda, mesin, atau komponen yang digunakan untuk tugas atau manfaat tertentu pengertian dari ....

a)

perawatan

b)

pemeliharaan

c)

pengecekan

d)

pengurasan

e)

engine

38.

Suatu ketika pengguna kendaraan merasa tidak nyaman dengan kondisi kendaraan, kemudian membawanya ke bengkel. Ternyata terdapat permasalahan dengan drive belt mobil. Akhirnya teknisi memeriksa kondisi sabuk penggerak dan menyetel tegangan sabuk. Hal ini merupakan bagian dari ....

a)

perawatan utama dan perbaikan sabuk

b)

perawatan sabuk timing

c)

perawatan berkala kepala silinder

d)

konstruksi umum

39.

Komponen pada mesin mobil yang memiliki fungsi mengisap oli dari bak oli (oli pan) kemudian menekan dan menyalurkan ke bagian-bagian mesin yang bergerak merupakan komponen ....

a)

pompa oli

b)

saringan oli

c)

saringan kasar

d)

relief valve

e)

oil filter

40.

Suatu sistem yang bertujuan memberikan lapisan film (oil film) untuk mencegah kontak langsung pada komponen-komponen yang bergesekan merupakan pengertian ....

a)

sistem pendinginan mesin

b)

sistem pelumasan mesin

c)

mekanik mesin

d)

sistem bahan bakar bensin

e)

pemeliharaan mesin

41.

Alat yang digunakan untuk memeriksa kondisi oli mesin pada perawatan berkala kendaraan ringan untuk jarak 20.000 KM adalah ....

a)

Deep stik oli

b)

Ampere bensin

c)

radiator Cup

d)

baterai tester

e)

Minyak rem

42.

Cara yang benar untuk memeriksa kondisi oli mesin pada perawatan berkala kendaraan ringan untuk jarak 20.000 KM adalah ....

a)

Menarik stik oli, membersihkannya, memasukkannya kembali, dan menariknya lagi

b)

Menarik stik oli, memasukkannya kembali, menariknya lagi, dan membersihkannya

c)

Menarik stik oli, memasukkannya lagi, memasukkannya kembali, dan membersihkannya

d)

Menarik stik oli, menariknya lagi, membersihkannya, dan memasukkannya kembali

43.

Standar yang digunakan untuk menentukan kondisi oli mesin pada perawatan berkala kendaraan ringan untuk jarak 20.000 KM adalah ....

a)

Warna oli mesin

b)

Bau oli mesin

c)

Tekstur oli mesin

d)

Level oli mesin

e)

Suhu oli mesin

44.

Pada perawatan berkala kendaraan ringan untuk jarak 20000 KM, salah satu hal yang harus dilakukan adalah ...

a)

Mengganti oli mesin dan filter oli

b)

Mengganti kampas rem dan cairan rem

c)

Mengganti aki dan kabel-kabelnya

d)

Mengganti air radiator dan tutupnya

45.

Cara yang benar untuk memeriksa kondisi busi pada perawatan berkala kendaraan ringan untuk jarak 20000 KM adalah ...

a)

Melepas busi dari soketnya, memasukkannya kembali, membersihkannya, dan mengecek percikan api

b)

Melepas busi dari soketnya, memasukkannya kembali, mengecek percikan api, dan membersihkannya

c)

Melepas busi dari soketnya, mengecek percikan api, memasukkannya kembali, dan membersihkannya

d)

Melepas busi dari soketnya, mengecek percikan api, dan membersihkannya

46.

Alat yang digunakan untuk memeriksa kondisi radiator pada perawatan berkala kendaraan ringan untuk jarak 20000 KM adalah ...

a)

Termometer

b)

Hidrometer

c)

Barometer

d)

Manometer

e)

Radiator Cup Tester

47.

Secara umum, kendaraan akan diservis secara berkala berdasarkan beberapa persyaratan berikut kecuali....

a)

Berdasarkan operasional kendaraan yang mencapai 10.000 km

b)

Karena kendaraan mogok

c)

Berdasarkan operasional yang khusus

d)

Berdasarkan operasional yang berat

48.

Berikut servis berkala pelumasan yaitu....

a)

Penyetelan katup

b)

Tes tekanan kompresi

c)

Penggantian filter oli

d)

Pemeriksaan kebocoran air pendingin

e)

Pemeriksaan dan perbaikan saluran air pendingin

49.

Berikut servis berkala sistem pendingin yaitu...

a)

Penyetelan katup

b)

Tes tekanan kompresi

c)

Penggantian filter oli

d)

Pemeriksaan kebocoran air pendingin

e)

Pemeriksaan dan penggantian busi

50.

Berikut servis berkala sistem pengapian yaitu ....

a)

Penyetelan katup

b)

Tes tekanan kompresi

c)

Penggantian filter oli

d)

Pemeriksaan kebocoran air pendingin

e)

Pemeriksaan dan penggantian busi

51.

Berikut servis berkala sistem bahan bakar bensin yaitu ....

a)

Penggantian filter udara

b)

Pengencangan dan pengikatan pompa bensin dan karburator

c)

Penggantian dan penyetelan kontak pemutus

d)

Pengencangan dan pengikat terminal baterai

e)

Pemeriksaan dan penggantian busi

52.

Berikut yang harus dilakukan mekanik pada tahap pelaksanaan kerja adalah....

a)

Siapkan bak-bak untuk menempatkan komponen-komponen yang akan dilepas dari kendaraan.

b)

Cuci ruang mesin kendaraan, setelah memeriksa kebocoran cairan pada mesin secara visual (air, bensin dan oli).

c)

Siapkan tempat kendaraan, tempat kerja harus bersih

d)

Siapkan peralatan servis yang lengkap dan teratur.

e)

Tempatkan kendaraan sesuai tempat yang telah disediakan.

53.

Berikut yang harus dilakukan mekanik pada tahap tes jalan dan kontrol akhir adalah...

a)

Siapkan bak-bak untuk menempatkan komponen-komponen yang akan dilepas dari kendaraan.

b)

Cuci ruang mesin kendaraan, setelah memeriksa kebocoran cairan pada mesin secara visual (air, bensin dan oli).

c)

Kontrol unjuk kerja mesin yang telah diservis sesuai dengan SOP

d)

Siapkan peralatan servis yang lengkap dan teratur.

e)

Tempatkan kendaraan sesuai tempat yang telah disediakan.

54.

Perhatikan gambar. Tujuan seorang teknisi melakukan pekerjaan seperti ditunjukkan pada gambar di atas adalah untuk mengetahui kondisi dari:

a)

Kelonggaran bantalan roda

b)

Tekanan angin ban

c)

Kelonggaran upper balljoint

d)

Kebocoran sock absorber

e)

Kelonggaran upper balljoint dan lower balljoint

55.

Perhatikan gambar. Tujuan seorang teknisi melakukan pemeriksaan seperti nampak pada gambar yakni untuk:

a)

Visual pegas

b)

Bushing

c)

Stabilisator

d)

Pemeriksaan ball joint

e)

Visual shock absorber

56.

Perhatikan gambar, gambar tersebut merupakan posisi lift ....

a)

Ke 1

b)

Ke 2

c)

Ke 3

d)

Ke 4

e)

Ke 5

57.

Perhatikan gambar, gambar tersebut merupakan posisi lift ....

a)

Ke 4

b)

Ke 5

c)

Ke 8

d)

Ke 9

e)

Ke 2

58.

Perhatikan gambar, gambar tersebut merupakan posisi lift ....

a)

Ke 1

b)

Ke 3

c)

Ke 5

d)

Ke 7

e)

Ke 9

59.

Perhatikan gambar, gambar tersebut merupakan posisi lift ....

a)

Ke 1 dan 7

b)

Ke 2 dan 9

c)

Ke 3 dan 8

d)

Ke 4 dan 6

e)

Ke 2 dan 5

60.

Dokumen administrasi pertama yang wajib dibuat oleh Service Advisor (SA) setelah menerima keluhan dan kendaraan pelanggan adalah...

a)

Faktur Penjualan

b)

Surat Perintah Kerja (SPK)

c)

Daftar Suku Cadang

d)

Laporan Keuangan Harian

61.

Metode inventaris suku cadang yang memastikan barang lama keluar terlebih dahulu untuk menghindari kadaluarsa atau kerusakan adalah...

a)

Just In Time (JIT)

b)

Two-Bin System

c)

Last In, First Out (LIFO)

d)

First In, First Out (FIFO)

62.

Indikator kinerja utama (KPI) yang mengukur seberapa banyak jam kerja yang dapat ditagihkan oleh teknisi kepada pelanggan dibandingkan total jam kerja tersedia adalah...

a)

Customer Retention Rate

b)

Efficiency Rate

c)

Utilization Rate

d)

Flat Rate Time

63.

Biaya apa yang harus dimasukkan dalam perhitungan labor rate (tarif jasa perbaikan) agar bengkel dapat mencapai keuntungan?

a)

Gaji teknisi, biaya sewa, biaya listrik, dan margin keuntungan

b)

Biaya bahan bakar uji jalan

c)

Biaya pembersihan kendaraan

d)

Pajak penjualan suku cadang

64.

Jika waktu standar (FRT) untuk ganti oli adalah 0,5 jam, tetapi teknisi A menyelesaikannya dalam 0,4 jam. Berapakah persentase efisiensi teknisi A?

a)

50%

b)

80%

c)

100%

d)

125%

e)

150%

65.

Langkah paling krusial dalam prosedur penanganan komplain pelanggan yang efektif di bengkel adalah...

a)

Menyalahkan teknisi yang bertugas

b)

Mendengarkan dengan empati, meminta maaf, dan segera menawarkan solusi perbaikan

c)

Menawarkan diskon servis berikutnya tanpa memeriksa masalah

d)

Meminta pelanggan membuat surat pernyataan

e)

Menghubungi atasan pelanggan

66.

Area manakah dalam tata letak bengkel yang idealnya ditempatkan dekat dengan pintu masuk dan kantor administrasi?

a)

Area pengecatan

b)

Area penyimpanan oli bekas

c)

Area pencucian kendaraan

d)

Area Service Advisor dan Ruang Tunggu

e)

Area pembongkaran mesin berat

67.

Mengapa Material Safety Data Sheet (MSDS) wajib ada di bengkel?

a)

Untuk mencatat daftar harga suku cadang resmi

b)

Sebagai pedoman untuk penanganan, penyimpanan, dan tindakan darurat bahan kimia berbahaya

c)

Untuk menghitung stok suku cadang bulanan

d)

Sebagai formulir kepuasan pelanggan

e)

Untuk mencatat data pribadi teknisi

68.

Apa tujuan utama dari pencatatan Riwayat Servis (Service History) pada setiap kendaraan pelanggan?

a)

Untuk mengetahui warna cat mobil yang paling populer

b)

Untuk memarketkan pelanggan dengan promosi ulang tahun

c)

Untuk memprediksi dan merekomendasikan perawatan preventif selanjutnya (Preventive Maintenance)

d)

Untuk menghitung biaya parkir harian

e)

Untuk membandingkan gaji teknisi

69.

Konsekuensi utama jika bengkel sering kehabisan suku cadang yang bergerak cepat (fast moving) adalah...

a)

Teknisi memiliki banyak waktu luang

b)

Peningkatan margin keuntungan

c)

Penurunan kepuasan pelanggan dan waktu tunggu servis yang menjanjikan

d)

Penurunan biaya operasional

e)

Meningkatnya penggunaan peralatan diagnostik

70.

Tindakan manakah yang termasuk dalam Quality Control (QC) final check sebelum penyerahan kendaraan?

a)

Menghitung gaji teknisi

b)

Mencuci seragam teknisi

c)

Melakukan uji jalan dan verifikasi semua keluhan pelanggan telah teratasi

d)

Mengganti lampu ruang tunggu

e)

Mengaudit faktur pajak

71.

Strategi pemasaran terbaik untuk memastikan pelanggan kembali ke bengkel (customer retention) adalah...

a)

Memberikan diskon besar-besaran secara acak

b)

Memberikan follow-up panggilan/pesan untuk mengingatkan jadwal servis berikutnya

c)

Hanya melayani pelanggan baru

d)

Mengganti semua peralatan setiap bulan

72.

Kalibrasi rutin pada peralatan bengkel (seperti kunci torsi atau alat uji emisi) bertujuan untuk...

a)

Mengurangi biaya listrik

b)

Memastikan akurasi hasil pengukuran dan memenuhi standar kualitas

c)

Menambah jumlah pelanggan

d)

Mempercepat proses administrasi

73.

Prinsip apa yang harus diterapkan saat menata gudang suku cadang untuk meminimalkan waktu pencarian dan memaksimalkan penggunaan ruang?

a)

Suku cadang mahal diletakkan di lantai, yang murah di rak atas

b)

Pengelompokan berdasarkan jenis barang, penempatan yang mudah dijangkau (ABC analysis), dan penandaan lokasi yang jelas

c)

Semua suku cadang diletakkan di satu kotak besar

d)

Menggunakan warna cat yang cerah di gudang

74.

Untuk meningkatkan loyalitas, bengkel profesional umumnya memberikan jaminan atau garansi perbaikan. Garansi ini berlaku untuk...

a)

Hanya suku cadang yang dibeli di luar bengkel

b)

Hanya biaya tenaga kerja

c)

Suku cadang dan jasa perbaikan yang baru dilakukan dalam jangka waktu tertentu

d)

Hanya untuk mobil berwarna merah

75.

Tindakan proaktif K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) yang paling penting untuk mencegah kebakaran di area perbaikan adalah...

a)

Memasang AC di setiap bay

b)

Menyediakan dan memastikan fungsi alat pemadam api ringan (APAR) serta pelatihan penggunaannya

c)

Hanya menggunakan sarung tangan putih

d)

Mematikan semua lampu saat tidak ada teknisi

e)

Memasang televisi di ruang tunggu

76.

Apa yang dimaksud dengan overhead cost dalam manajemen bengkel?

a)

Biaya yang dikeluarkan langsung untuk membeli suku cadang

b)

Biaya tidak langsung yang terjadi terlepas dari volume perbaikan (seperti sewa, gaji manajer, utilitas)

c)

Biaya makanan dan minuman teknisi

d)

Biaya pengiriman suku cadang

e)

Keuntungan bersih bengkel

77.

Apa dampak negatif utama jika teknisi sering melakukan comeback job (pekerjaan perbaikan ulang)?

a)

Peningkatan Utilization Rate teknisi

b)

Kerusakan reputasi bengkel dan kerugian waktu/biaya kerja ulang

c)

Peningkatan penjualan suku cadang

d)

Biaya listrik berkurang

e)

Tidak ada dampak signifikan

78.

Dalam aspek manajemen lingkungan, oli bekas (limbah B3) wajib ditangani dengan cara...

a)

Dibuang ke saluran air atau got terdekat

b)

Dijual kembali sebagai oli baru

c)

Dikumpulkan dalam wadah tertutup, berlabel B3, dan diserahkan kepada pihak pengelola limbah B3 yang berizin

d)

Dibiarkan mengering di halaman bengkel

e)

Dicampur dengan cairan pembersih

79.

Dokumen mana yang berfungsi sebagai bukti resmi pembayaran dan perincian pekerjaan, serta menjadi dasar klaim garansi oleh pelanggan?

a)

Kartu Nama Service Advisor

b)

Surat Perintah Kerja (SPK)

c)

Invoice (Faktur Penjualan)

d)

Buku Petunjuk Pemilik Kendaraan

e)

Formulir Cuti Karyawan

80.

Selama pemeriksaan 10.000 km, teknisi biasanya hanya memeriksa dan membersihkan, tetapi belum mengganti secara standar, komponen berikut:

a)

Oli Transmisi

b)

Oli Mesin

c)

Minyak Rem

d)

Filter Udara dan Busi

e)

Filter Oli

Similar Resources on Wayground

BAHASA MELAYU - KESALAHAN EJAAN

80 questions

BAHASA MELAYU - KESALAHAN EJAAN

quiz

Worksheet

•

KG - University

KDM KELAS XI

85 questions

KDM KELAS XI

quiz

Worksheet

•

11th Grade

LOMBA CERDAS CERMAT SDN 92 SKW

80 questions

LOMBA CERDAS CERMAT SDN 92 SKW

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

SOAL UJIAN AKHIR SEMESTER KELAS 7 TAHUN 2025

75 questions

SOAL UJIAN AKHIR SEMESTER KELAS 7 TAHUN 2025

quiz

Worksheet

•

8th Grade - University

BAHASA INDONESIA (FAKTA&OPINI)

80 questions

BAHASA INDONESIA (FAKTA&OPINI)

quiz

Worksheet

•

5th Grade - University

Latihan soal PK

75 questions

Latihan soal PK

quiz

Worksheet

•

10th - 12th Grade

Pramuka

80 questions

Pramuka

quiz

Worksheet

•

1st Grade - University

Mengetik 10 Jari Keyboarding

75 questions

Mengetik 10 Jari Keyboarding

quiz

Worksheet

•

11th Grade