wayground logo

Free Printable Worksheets

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Nghiệp vụ bán hàng trực tuyến

Total questions: 27

Worksheet time: 16mins

Name
Class
Date
1.

Người mua và người bán tương tác trực tiếp với nhau trên Internet là đặc điểm của ...

a)

Bán hàng truyền thống

b)

Bán hàng hiện đại

c)

Bán hàng trực tuyến

2.

Đâu không phải là đặc điểm của bán hàng trực tuyến

a)

Chi phí ban đầu lớn.Dự trù vài chục triệu đến hàng trăm triệu

b)

Thông tin lưu trữ tự động, cho phép truy xuất dữ liệu mọi lúc, mọi nơi

c)

Có nhiều phương thức tiếp thị online miễn phí mà hiệu quả cao

d)

Việc đảm bảo thông tin không đảm bảo 100%

3.

Các cửa hàng, doanh nghiệp sử dụng các công cụ trực tuyến kết nối mạng Internet để tiến hành các giao dịch mua bán hàng hóa hay cung cấp dịch vụ được gọi là

(a)  

4.

Linh hoạt về thời gian, không gian bán hàng; Chi phí thấp; Linh hoạt trong việc quảng bá sản phẩm và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng là những ưu điểm của hình thức bán hàng..

a)

Bán hàng truyền thống

b)

Bán hàng trực tuyến

c)

Bán hàng tại siêu thị

d)

Bán hàng hiện đại

5.

Chỉ ra dịch vụ Không được các công ty du lịch qua mạng cung cấp

a)

Giảm giá vé máy bay

b)

Bán và đặt vé

c)

Thông tin giới thiệu

d)

Máy tính chuyển đổi tiền

6.

Điều gì không bị coi là vi phạm đạo đức kinh doanh đối với người sử dụng web

a)

Bán danh sách thông tin khách hàng mà không được sự đồng ý của họ

b)

Sử dụng cookies

c)

Bán hàng trên mạng

d)

Spamming

7.

Chỉ ra ví dụ công ty không theo mô hình hướng vào TMĐT

a)

Công ty ABC bán đấu giá hàng trên mạng

b)

Công ty ABC bán hàng trên mạng

c)

Một số công ty cùng mua đồ văn phòng phẩm qua catalogue trực tuyến

d)

Công ty ABC mua văn phòng phẩm qua catalogue trực tuyền

8.

Lợi ích cơ bản nhất của Internet banking là gì?

a)

Tiết kiệm chi phí giao dịch

b)

Tạo điều kiện cung ứng thêm các dịch vụ cho khách hàng

c)

Tăng mức độ thuận tiện trong giao dịch của khách hàng

d)

Xây dựng lòng trung thành và gia tăng lợi nhuận cho khách hàng

9.

Công ty bán sản phẩm dịch vụ trực tuyến, sử dụng thẻ tín dụng là công cụ thanh toán được gọi là gì?

a)

Người bán- merchant

b)

Ngân hàng thông báo- aquiring bank

c)

Nhà cung cấp dịch vụ- processor

d)

Ngân hàng phát hành- issuing bank

10.

Quá trình chuyển tiền từ tài khoản của người mua sang tài khoản của người bán được gọi là gì?

a)

Phê duyệt

b)

Xác thực

c)

Thanh toán

d)

Mua hàng

11.

Một công ty xây dựng hệ thống thương mại điện tử để bán tour du lịch trực tuyến, đây là mô hình?

a)

Môi giới giao dịch

b)

Người tạo ra thị trường

c)

Người truyền tải nội dung

d)

Marketer lan tỏa

12.

Một cách E-marketing là " Chiến lược .... "

a)

Marketing, lan truyền

b)

Marketing, tập trung

c)

Mua hàng. lan truyền

d)

Mua hàng, tập trung

13.

Chú ý khi thực hiện E-Marketing là: "... thông điệp phải được..."

a)

Hình ảnh, trau chuốt

b)

Nội dung, số hóa

c)

Hình ảnh, số hóa

d)

Nội dung, trau chuốt

14.

Dịch vụ nào trên internet ứng dụng vào thương mại điện tử?

a)

E-Mail

b)

World wide web và website

c)

Mạng xã hội và Blog

d)

Cả 3 ý trên

15.

Thực hiện TMĐT có những khó khăn nào sau đây so với thương mại truyền thống:

a)

Nhiều nguy hiểm về gian dối lừa đảo giữa người mua và người bán

b)

Giữa người mua và người bán thường xa xôi về khoảng cách địa lý

c)

Vận chuyển khó khăn đối với nhiều loại hàng hóa

d)

Giao dịch mua bán thiếu thông tin về đối tác và hàng hóa

16.

Yếu tố nào là không cần thiết khi tiến hành quảng cáo trên mạng?

a)

Xác định khách hàng mục tiêu

b)

Khách hàng mục tiêu cần online

c)

Có phần cứng phù hợp

d)

Phối hợp quảng cáo truyền thông

17.

2. Giai đoạn nào trong quy trình mua sắm sẽ quyết định khả năng quay lại mua tiếp sản phẩm của người tiêu dùng?

a)

Đánh giá các lựa chọn thay thế

b)

Ứng xử sau khi mua hàng

c)

Tìm kiếm thông tin

d)

Quyết định mua hàng

18.
Đâu là hạn chế quan trọng nhất của thương mại điện tử
a)
Thói quen mua sắm truyền thống
b)
An toàn giao dịch
c)
Cơ sở pháp lý
d)
Sự phức tạp của công nghệ
19.
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải là lợi ích của Thương mại điện tử
a)
Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn
b)
Các doanh nghiệp có thể giao dịch dễ dàng hơn
c)
Khách hàng và sự riêng tư của họ được bảo vệ tốt hơn
d)
Doanh nghiệp tiếp cận nhiều thị trường mới hơn
20.
Thương mại điện tử có thể sử dụng phương tiện nào sau đây
a)
Internet
b)
Mạng điện thoại cố định
c)
Mạng điện thoại di động
d)
Cả ba phương án trên
21.

Quy trình bán hàng trực tuyến gồm mấy bước

(a)  

22.

Có mấy mô hình bán hàng trực tuyến?

(a)  

23.

Người kinh doanh online chỉ đưa thông tin bán hàng lên các kênh online khác nhau để kéo lượng truy cập về các trang sản phẩm là đặc điểm của mô hình bán hàng trực tuyến nào

a)

Mô hình bán hàng online truyền thống

b)

Mô hình cộng tác viên bán lẻ

c)

Mô hình Affiliate

d)

Mô hình Dropshipping

24.

Bán hàng bỏ qua khâu vận chuyển là đặc trưng của mô hình...

a)

Cộng tác viên bán lẻ

b)

Bán hàng Online xuyên biên giới

c)

Bán hàng trên sàn TMĐT

d)

Dropshipping

25.

Có mấy cách tìm nguồn hàng kinh doanh online?

a)

3

b)

4

c)

5

d)

6

26.

Khoản chi thực hiện định kỳ (theo tháng, quý hoặc tuần) được gọi là

a)

Chi phí bán hàng trực tuyến

b)

Chi phí cố định

c)

Chi phí biến đổi

27.

Chi phí bán hàng trực tuyến bao gồm chi phí cố định và

(a)