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Marketing Mix de los servicios, las 7P’s y la 8 P's

Total questions: 15

Worksheet time: 5mins

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1.

La relación principal de las 7 P´s radica en que se relacionan entre sí mismas, hay una codependencia.

a)

Verdadero

b)

Falso

2.

Son parte de las 7 P´s: precio, plaza, promoción, perceptible. Elige las “P´s” que falta mencionar.

a)

Pertinencia, proceso y permanencia

b)

Presión, persuasión y pertinencia

c)

Producto, proceso y persona

3.

Es uno de los elementos más importantes del marketing, ya que en torno a eso se desarrolla gran parte de la estrategia.

a)

Precio

b)

Proceso

c)

Producto

4.

El valor psicológico se emplea mucho en el “Precio”, perteneciente a las 7 P´s, va mucho en función de lo que se esté ofreciendo.

a. Verdadero

b. Falso

a)

Verdadero

b)

Falso

5.

¿A cuál de las 7 P´s corresponde la siguiente descripción?, “El tipo de servicio o producto que se esté comercializando determinará en gran medida el precio a ofrecer”.

a)

Producto

b)

Precio

c)

Proceso

6.

“Incluye todas las características del mismo, sean o no perceptibles de forma física”. La descripción anterior, ¿a qué tipo de P´s pertenece?

a)

Producto

b)

Proceso

c)

Plazo

7.

_______ en la actualidad no solamente han cambiado en cuanto a su forma, también lo han hecho en la manera de utilizarse.

a)

La persona

b)

La plaza

c)

Los productos

8.

Es el lugar en donde se dan a conocer los servicios y se genera su venta; es el canal a través del cual los consumidores pueden acceder a determinados servicios.

a)

Perceptible

b)

Plaza

c)

Promoción

9.

Dentro de esta “P” se encuentra la publicidad y las acciones de marketing en general esta actividad la actividad tiene como objetivo el lograr que los receptores del mensaje decidan hacer la compra.

a)

Persona

b)

Plaza

c)

Promoción

10.

La promoción se auxilia de otros elementos como el precio, desde luego el servicio y la plaza, para hacer más atractivo lo que se ofrece.

a)

Verdadero

b)

Falso

11.

1.       Esta es la primera de las P´s adicionales y aunque se le relaciona más con el servicio, también puede aplicarse a los productos.

a)

Proceso

b)

Plaza

c)

Precio

12.

Es la forma en cómo se lleva a cabo algo, resulta claramente muy relevante porque en los servicios se vende mucho la experiencia y en ese sentido, esta se determina por _____________.

a)

La promoción

b)

La plaza

c)

El proceso

13.

Hacen referencia a todo lo que se puede observar o en general todo lo que se logre percibir (aromas, temperatura, sonidos), ¿a cuál de las 7 P´s se refiere?

a)

Promoción

b)

Perceptibles

c)

Promoción

14.

________________ son determinantes, ya que, dependiendo de sus conocimientos, habilidades y comportamientos pueden agregar o quitar valor al producto/servicio que estén ofreciendo.

a)

Las personas

b)

Los productos

c)

Los procesos

15.

Algo en lo que muchas empresas de servicios se centran actualmente, es en la experiencia del cliente o bien en una propuesta de valor que los distinga en el mercado.

a)

Verdadero

b)

Falso