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WorksheetsDINERS
Total questions: 48
Worksheet time: 2hrs 4mins
¿Cuál es el porcentaje para interés moratorio?
¿Cuáles son los ciclos de facturación de las tarjeta DC?
¿Cuáles son los atributos?
En nuestro canal de atención "INBOUND" ¿Cuáles son las categorías de atención que realizamos?
¿Cuáles son las 6 tarjetas que atendemos?
¿Cuáles son los canales de atención vigentes?
Selecciona las 3 modalidades que el socio tiene para disponer de efectivo en Perú:
Retiro por las ventanillas del Banco Pichincha.
Por campaña (Abono en cuenta personal del titular DC).
Retiro por las ventanillas de cualquier banco.
Disposición por Cajero ATM GLOBAL NET.
¿Con qué modalidad se desembolsa el préstamo personal (PPD)?
¿Desde y hasta cuántas cuotas puede solicitar el socio(a) en un PPD y un DE?
Para compras online NACIONAL ¿Qué debo revisar para que el socio(a) no tenga inconvenientes?
¿En cuanto tiempo se afilia un Debito automático?
48 horas
7 días hábiles
15 días
7 a 15 hábiles
¿en cuanto tiempo demora en desafiliar un DEBITO automatico?
¿En cuánto tiempo se realiza la entrega de una tarjeta adicional?
¿Cuánto es costo de la membresía adicional de cada tarjeta DC?
¿Cuál es la información obligatoria que debemos informar a un socio que desea sacar una tarjeta adicional?
¿Cuánto es el monto que debe de consumir una tarjeta DCM para obtener el BONO DE BIENVENIDA? ¿Y cuanto es el importe de las millas?
¿Cuánto es el monto que debe de consumir una tarjeta DCMSE para obtener el BONO DE BIENVENIDA? ¿Y cuanto es el importe de las millas?
¿Cuál es el plazo de proceso de afiliación y desafiliación de un CARGO AUTOMATICO?
AFILIACION: 15 DÍAS
DESAFILIACIÓN: 7 DIAS
AFILIACION: 15 DÍAS HÁBILES
DESAFILIACIÓN: 7 A 15 DÍAS HÁBILES
AFILIACION: 48 HORAS HÁBILES
DESAFILIACION: 7 DÍAS HÁBILES
AFILIACION: 7 A 15 DÌAS HÁBILES
DESAFILIACION: 7 DÍAS HÁBILES
¿Cuáles son los tipos de redenciones?
Cuando un socio va salir de viaje al extranjero, ¿Cuál es el proceso que debes de seguir? ¿Qué requisitos tienes que visualizar, solicitar e informar?
¿Cuál es la política de exoneración de ingreso a SALAS VIP INTERNACIONALES para un socio antiguo y para un socio nuevo?
Indica los montos por concepto de membresía de las siguientes tarjetas respectivamente: Diners Hiraoka, Diners Club, Diners Club Miles, Diners Club Miles Special Edition.
¿Cuánto es el costo por modificación de Sistema de Pago Revolvente a Cuotas? (es decir el costo por financiamientos regulares (cci) que ingresamos mediante solicitud en CRM para los socios).
¿Qué le debo indicar a un socio(a) que desea desactivar su atributo de Disposición de Efectivo (DE)?
Un socio con tarjeta DCMSE tiene deuda en Dólares (USD$ 150) y abona en soles (S/. 500). ¿Estaría cubriendo su pago del mes?
¿Qué tarjetas acumulan millas?
¿Cuáles son los programas para la redención de millas en Diners Club?.
¿Cuál es el plazo de una solicitud de redención de millas? (para ambos tipos de redención).
¿Qué tarjetas y cuántas veces al año puede visitar un socio Diners las Salas VIP internacionales aplicando exoneración?
Para compras en páginas web internacionales, ¿Qué se debe validar?
¿Cuáles son las política de exoneración actual para la tarjeta DCM? Marca las 2 opciones.
Lograr un consumo acumulado anual de mínimo S/. 18,000.
Realizar al menos 04 consumos por mes (sin monto mínimo) durante los 12 meses de aniversario de la tarjeta.
Lograr un consumo acumulado anual de mínimo S/. 12,000.
Realizar al menos 01 consumo por mes (sin monto mínimo) durante los 12 meses de aniversario de la tarjeta.
Socio desea comprar en Bata a CSI y dicho establecimiento se encuentra en la pagina web opción PRIVILEGIOS ¿Cuál es el proceso que debe de realizar el socio para aplicar a la CSI?
¿Qué seguro viene obligatorio con el PPD?
Seguro de protección de tarjetas.
Seguro de desempleo desgravamen.
Seguro vida crédito/desgravamen.
Una socia desea disposición de efectivo, verificamos que sí tiene campaña y un disponible de 8mil soles, el socio solo desea 2mil soles, ¿le podemos dar la tasa preferencial? ¿Por que?
¿Si un socio nos reporta una operación no reconocida qué flujo seguimos?
¿Cuál es la tarjeta que no genera membresía?
¿Cómo funciona el seguro Desgravamen en la tarjeta DC?
El seguro paga a sus familiares una indemnización ante el fallecimiento.
Cubre la deuda contraída por el socio(a) en caso de fallecimiento o invalidez total y permanente, protegiendo el patrimonio del asegurado y dando tranquilidad a su familia.
Le protege de robos.
Para bloquear una tarjeta en unibanca, ¿Qué debemos colocar en “Bloqueo Nuevo, Motivo Bloqueo”?
Bloqueo nuevo: P / Motivo: 03.
Bloqueo nuevo: T / Motivo: 02.
Bloqueo nuevo: A / Motivo: 00.
¿Cuáles son los 3 tipos de marca RETENER?
Una socia cuyo ciclo de facturación son los días 02 de cada mes, nos llama un 23/01 pidiendo cambiar su ciclo de facturación para los cortes 18. Si ingresamos la solicitud de inmediato, según los calendarios que se presentan, ¿Cuándo se ejecuta el cambio? ¿Su primer corte 18 será en FEBRERO o MARZO?
El cambio se hace en Febrero (18/02).
El cambio se hace en Marzo (18/03).
El cambio se hace en Enero (18/01).
¿Cuáles son las tiendas de mejoramiento del hogar para campaña de cuotas sin intereses (CSI)?
En el portal aplicaciones, ¿Qué opción seleccionamos para realizar un enrolamiento (envío de códigos dinámicos)?
Configuración de alertas Diners.
Sistema de pagos vía Web.
Gestión de estado de cuenta.
Programa de recompensas.
¿En qué plazo llega una carta de cierre en punta?
Menciona como mínimo 5 tipos de bloqueos.
Ejemplo: J - Judicial
¿Que significa el plan 20024? Y ¿Que significa los planes que inician con 800XX?
¿Como un socio puede acceder a las csi en tiendas por departamento y mejoramiento del hogar?
Menciona los nombres de tus compañeros de capacitación.
¿Qué tema deseas reforzar?
