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négociation commerciale

Total questions: 16

Worksheet time: 5mins

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1.

Les objectifs de fournir un service client sont similaires malgré les différences entre les organisations dans leur objectif.

a)

Vrai

b)

Faux

2.

Les vendeurs rapportent systématiquement que le prix est la principale appréhension des clients.

a)

Vrai

b)

Faux

3.

Pour communiquer le message dans une présentation commerciale, la première étape consiste à définir des buts et des objectifs.

a)

Vrai

b)

Faux

4.

Le but de la présentation des ventes n'est pas simplement de réaliser la vente, mais de créer une proposition de valeur forte qui mènera à une relation à long terme mutuellement bénéfique.

a)

vrai

b)

faux

5.

L'un des cinq principaux objectifs d'une présentation commerciale est de ________.

a)

répondre au besoin d'affiliation du client  

b)

permettre l'évaluation des alternatives de produits

c)

Construire des relations impersonnelles avec les clients

d)

susciter l'intérêt du produit

e)

convenir d'un prix

6.

________ est la dernière étape du processus de vente personnelle.

a)

Prospection pour les clients

b)

Traitement des objections des clients

c)

Suivi avec les clients

d)

Perspectives qualifiées

e)

Ouverture des relations

7.

Le meilleur style de vente est

a)

basée sur l'intérêt en mettant en évidence les différentes caractéristiques du produit

b)

basée sur les solutions

c)

est basée sur la création de problème qu'il n'avait pas réalisé à l'origine

8.

La seule et unique question que se pose le client est :

Qu’est ce que j’ai à y gagner si vous me vendez ce produit?

a)

vrai

b)

faux

9.

Le bon négociateur gagne toujours en écrasant ses interlocuteurs

a)

vrai

b)

faux

10.

Un bon négociateur est donc capable de satisfaire au moins une partie des attentes de ses interlocuteurs

a)

vrai

b)

faux

11.

Le sens de la répartie innée des négociateurs

a)

vrai

b)

faux

12.

Le bon négociateur gagne à tous les coups

a)

vrai

b)

faux

13.

Les meilleurs négociateurs excellent dans l’art de négocier, car ils maîtrisent leur dossier sur le bout des doigts 

a)

vrai

b)

faux

14.

Le négociateur qui improvise perd des points et ouvre des brèches

a)

vrai

b)

faux

15.

Le bon négociateur anticipe les objections potentielles

a)

vrai

b)

faux

16.

La résistance au rejet est l'une des compétence de base en vente

a)

vrai

b)

faux