NEW
Font size
WorksheetsTỔ CHỨC KINH DOANH KHÁCH SẠN
Total questions: 71
Worksheet time: 41mins
Bộ phận………..là trung tâm vận hành của toàn bộ khách sạn, đầu mối liên hệ giữa khách với khách sạn, là bộ phận tham mưu, trợ giúp cho bộ máy quản lý khách sạn?
Lễ tân.
Lưu trú.
Nhân sự.
Sale & Marketing.
Quy trình thao tác nghiệp vụ của các chức danh trong văn phòng Tổng Giám đốc là :
Tiếp khách của Tổng Giám đốc → Viết tổng kế công tác → Triệu tập hội nghị → Thu phát công văn giấy tờ → Xử lý việc đột xuất quan trọng.
. Viết tổng kế công tác → Triệu tập hội nghị → Tiếp khách của Tổng Giám đốc → Thu phát công văn giấy tờ → Xử lý việc đột xuất quan trọng
Triệu tập hội nghị → Viết tổng kế công tác → Tiếp khách của Tổng Giám đốc → Thu phát công văn giấy tờ → Xử lý việc đột xuất quan trọng
Thu phát công văn giấy tờ → Viết tổng kế công tác → Tiếp khách của Tổng Giám đốc → Triệu tập hội nghị → Xử lý việc đột xuất quan trọng.
Lãnh đạo trực tiếp của Tổng Giám đốc là ai?
Giám đốc nhân sự.
. Chủ tịch khách sạn.
. Ủy viên thường trực Hội đồng quản trị.
Thư ký của Chủ tịch.
Bộ phận nhân sự không có nhiệm vụ gì trong khách sạn?
Đào tạo nhân viên.
Trả lương cho nhân viên
Tuyển mộ nhân viên.
Quản lý phúc lợi.
Nhiệm vụ của bộ phận kế toán khách sạn là gì ?
Chuẩn bị bảng lương, theo dõi khách ra vào khách sạn, kiểm soát các chi phí cùa toàn bộ hoạt động khách sạn, thu ngân (thủ quỹ) theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền và tính tiền vào tài khoản của khách.
Chuẩn bị bảng lương, kế toán thu, kế toán chi, kế toán giá thành, kiểm soát các chi phí cùa toàn bộ hoạt động khách sạn, thu ngân (thủ quỹ) theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền và tính tiền vào tài khoản của khách.
Chuẩn bị bảng lương, đưa ra mức giá phòng ở, kiểm soát các chi phí cùa toàn bộ hoạt động khách sạn, thu ngân (thủ quỹ) theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền và tính tiền vào tài khoản của khách.
Chuẩn bị bảng lương, nhập số liệu phòng, kiểm soát các chi phí cùa toàn bộ hoạt động khách sạn, thu ngân (thủ quỹ) theo dõi chặt chẽ tất cả các việc thu tiền và tính tiền vào tài khoản của khách.
Giám đốc bộ phận buồng chịu sự lãnh đạo trực tiếp của ai?
Giám đốc nhân sự.
Chủ tịch công đoàn.
Phó Giám đốc khách sạn.
Giám đốc khách sạn.
Tính phối hợp hoạt động giữa các bộ phận trong khách sạn là yêu cầu cần thiết và có ý nghĩa quyết định đến ………, ………. và hiệu quả kinh doanh của toàn khách sạn?
Chiến lược – phương pháp.
. Năng suất – chất lượng.
Lợi nhuận – chiết khấu.
Chất lượng – giá trị.
Tính uỷ quyển trong tổ chức và điều hành là …………… giữa cấp trên (người được giao quyền lực) và cấp dưới về mức độ trách nhiệm, mức độ tự do hành động và quyền hạn đối với công việc được giao.?
Sự hợp tác.
. Sự ký kết.
Sự thoả thuận.
. Sự bàn giao
Cơ chế vận hành bộ máy tổ chức của khách sạn không cần đảm bảo điều gì?
Tính thang bậc.
Tính riêng lẻ.
Tính thống nhất.
Tính ủy quyền.
……. Là phân chia theo chức năng và tính chất các công việc mà mỗi nhân viên đảm nhận có liên hệ với nhau?
Khả năng sử dụng quyền lực
. Khả năng kiểm soát
Khả năng chuyên môn hóa
Khả năng bộ phận hóa
Đâu không phải đặc điểm của lao động khách sạn?
Thời gian làm việc phụ thuộc vào thời gian tiêu dùng của khách.
Tính chuyên môn hóa cao.
Lao động nặng là chủ yếu.
. Số lượng nhân lực lớn.
F&B là tên gọi của bộ phận gì?
Bộ phận nhà hàng.
Bộ phận lễ tân.
. Bộ phận buồng
Bộ phận kỹ thuật.
Nhân tố nào không ảnh hưởng đến công tác tổ chức lao động trong khách sạn?
Cấu trúc và thiết bị khách sạn.
Môi trường và điều kiện tự nhiên.
Các mối liên hệ chức năng giữa các bộ phận.
Căn cứ vào chiến lược phát triển của khách sạn.
Đặc điểm của tổ chức lao động trong khách sạn không nói về nội dung gì?
Mức lương và chế độ làm việc.
. Điều kiện và môi trường lao động.
Cơ cấu lao động.
Quá trình lao động.
Mô hình năng lực là công cụ mô tả, xác định kiến thức, kỹ năng, khả năng và cách hoạt động cần thiết để làm việc hiệu quả trong một tổ chức” là nhận định của ai?
Vroom và Yetto.
Vroom và Jago
Lucia và Lepsinger.
Hersley và Blanchard.
Phong cách của người lãnh đạo có quyết định độc tài là:
Bàn bạc vấn đề với cấp dưới trong nhóm và cùng nhau quyết định cách giải quyết thích hợp nhất
Bàn bạc vấn đề với cấp dưới thu thập ý kiến và đề nghị của họ sau đó đưa ra quyết định.
Bàn bạc vấn đề với cấp dưới trên tư cách cá nhân, nhận ý kiến và đề nghị của họ sau đó đưa ra quyết định.
Giải quyết vấn đề độc lập với nguồn dữ liệu trong tay.
Phong cách của người lãnh đạo có quyết định độc tài là:
Bàn bạc vấn đề với cấp dưới trong nhóm và cùng nhau quyết định cách giải quyết thích hợp nhất.
Bàn bạc vấn đề với cấp dưới thu thập ý kiến và đề nghị của họ sau đó đưa ra quyết định.
Bàn bạc vấn đề với cấp dưới trên tư cách cá nhân, nhận ý kiến và đề nghị của họ sau đó đưa ra quyết định.
Giải quyết vấn đề độc lập với nguồn dữ liệu trong tay.
Đâu không phải quyền hạn của một người lãnh đạo?
Quyền tác động.
Quyền ép buộc.
Quyền phạt.
Quyền thưởng.
Thời gian để lãnh đạo của Giám đốc chiếm bao nhiêu phần trăm toàn bộ thời gian làm việc?
20% – 30%.
30% – 40%.
. 45% – 60%.
40% – 50%.
“Mục đích của tổ chức là tạo ra những con người giống nhau để thực hiện các công việc khác nhau” là phát biểu của ai?
Peter Druker.
Bennis
Nanus.
Marriot.
Tổ chức lao động trong khách sạn là gì?
Là lựa chọn và sắp xếp các lao động cụ thể trong khách sạn nhắm khai thác tốt nhất điều kiện đón tiếp khách của khách sạn, tạo ra các dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho các khách hàng mục tiêu trong suốt thời gian khách lưu trú.
Là việc đề ra các chính sách, các cách phối hợp các lao động cụ thể trong khách sạn nhắm khai thác tốt nhất điều kiện đón tiếp khách của khách sạn, tạo ra các dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho các khách hàng mục tiêu trong suốt thời gian khách lưu trú.
Là bố trí và đào tạo các lao động cụ thể trong khách sạn nhắm khai thác tốt nhất điều kiện đón tiếp khách của khách sạn, tạo ra các dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho các khách hàng mục tiêu trong suốt thời gian khách lưu trú.
Là sắp xếp các lao động cụ thể trong khách sạn nhắm khai thác tốt nhất điều kiện đón tiếp khách của khách sạn, tạo ra các dịch vụ nhằm mang lại sự hài lòng cho các khách hàng mục tiêu trong suốt thời gian khách lưu trú.
Làm gì để phát triển trình độ và tạo động lực cho người lao động?
Tạo động lực tập thể, chú trọng phát triển nhân cách người lao động.
Tăng ca cho nhân viên để rèn kỹ năng làm việc.
Xây dựng cơ cấu lao động tối ưu, bố trí người - việc hợp lý.
Cung cấp đầy đủ điều kiện cần thiết cho quá trình sản xuất, chú trọng công tác vệ sinh và an toàn lao động.
Công thức tính hiệu quả sử dụng chi phí tiền lương là:
H = L/ VLĐ
H = D/ P
H = D/ VLĐ
H = D/Dv
Trong công thức tính lợi nhuận, Mv nghĩa là gì?
Là chi phí cố định.
. Là thuế ở khâu bán.
Là tổng chi phí sử dụng trong quá trình kinh doanh.
Là trị giá vốn nguyên liệu hàng hoá.
Đâu không phải nhân tố bên trong làm ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh khách sạn?
Đội ngũ cán bộ, công nhân viên
Điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật.
Chất lượng phục vụ.
Đối thủ cạnh tranh.
Hiệu quả kinh doanh trong khách sạn là gì?
Là một chỉ tiêu phản ánh trình độ sử dụng các yếu tố tham gia vào quá trình kinh doanh của doanh nghiệp để đạt được lợi ích kinh tế cao nhất sau khi bù đắp được các khoản hao phí cần thiết trong quá trình kinh doanh.
Là một tiêu chuẩn phản ánh trình độ sử dụng các nhân tố tham gia vào quá trình kinh doanh của doanh nghiệp để đạt được lợi ích kinh tế cao nhất sau khi bù đắp được các khoản hao phí cần thiết trong quá trình kinh doanh.
Là một chỉ tiêu phản ánh trình độ sử dụng các chủ thể tham gia vào quá trình kinh doanh của doanh nghiệp để đạt được lợi ích kinh tế cao nhất sau khi bù đắp được các khoản hao phí cần thiết trong quá trình kinh doanh.
Là sự thể hiện trình độ sử dụng các yếu tố tham gia vào quá trình kinh doanh của doanh nghiệp để đạt được lợi ích kinh tế cao nhất sau khi bù đắp được các khoản hao phí cần thiết trong quá trình kinh doanh.
Đâu không phải phương hướng và biện pháp giúp tăng doanh thu?
Đối với ngành kinh doanh khách sạn yếu tố chất lượng phẩm, dịch vụ, khả năng kết hợp sản phẩm kinh doanh là nhân tố hàng đầu thu hút khách hàng.
Tập trung vào khai thác các đối tượng khách đi theo đoàn
Doanh nghiệp phải có cơ cấu sản phẩm, chính sách mặt hàng phù hợp với các nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Nâng cao doanh thu và lợi nhuận luôn là mục tiêu của các doanh nghiệp nói chung và của kinh doanh khách sạn nói riêng.
Đâu không phải phương hướng tiết kiệm chi phí?
Giảm bớt chi phí kinh doanh.
Tiết kiệm yếu tố đầu vào, chủ yếu là yếu tố nhân lực.
Tập trung nhiều vào quảng cáo sản phẩm.
. Áp dụng công nghệ hiện đại vào quá trình kinh doanh.
Chi phí trong hoạt động ăn uống không bao gồm?
Bảo hiểm của nhân viên
Nguyên liệu thực phẩm, nhiên liệu.
Sản phẩm của các cơ sở khác tại khách sạn.
Chi phí bán hàng hóa.
Chi phí cố định trong khách sạn là gì?
Là những chi phí về khấu hao tài sản cố định, chi phí về sửa chữa, bảo dưỡng, tiền lãi vay ngân hàng, tiền lương và bảo hiểm xã hội cho công nhân viên, chi phí hành chính và chi phí cho nguyên liệu thực phẩm.
Là những chi phí về khấu hao tài sản cố định, chi phí về sửa chữa, bảo dưỡng, tiền lãi vay ngân hàng, tiền lương và bảo hiểm xã hội cho công nhân viên, chi phí hành chính và quản lý.
Là những chi phí về khấu hao tài sản cố định, chi phí về sửa chữa, bảo dưỡng, tiền lãi vay ngân hàng, chi phí về điện nước, chi phí cho nguyên liệu thực phẩm, chi phí hành chính và quản lý.
Là những chi phí về khấu hao tài sản cố định, chi phí về sửa chữa, bảo dưỡng, tiền lãi vay ngân hàng, tiền lương và bảo hiểm xã hội cho công nhân viên, chi phí hành chính .
Chi phí nào thuộc chi phí gián tiếp?
Gia công thuê ngoài.
Nguyên liệu, thực phẩm.
Giờ công lao động.
Khấu hao tài sản cố định.
Doanh thu từ dịch vụ kinh doanh ăn uống không bao gồm doanh thu từ:
Phục vụ buffet.
Đồ ăn khách mang theo.
Đồ uống tại quầy bar.
Các sản phẩm tự chế biến
Kế hoạch doanh thu ngoại tệ của khách sạn được phân tích ít nhất sau bao nhiêu ngày?
10 ngày.
15 ngày.
7 ngày.
20 ngày.
Trong công thức tính hiệu suất sử dụng vốn, TR nghĩa là gì?
Tổng vốn của khách sạn trong kỳ phân tích.
Tổng doanh thu của khách sạn trong kỳ phân tích.
Tổng vốn lưu động của khách sạn trong kỳ phân tích.
Tổng lãi kinh doanh.
Đâu không phải nhân tố ảnh hưởng đến cơ cấu doanh thu của khách sạn?
Thị trường người bán.
Thị trường người mua.
Đối thủ cạnh tranh.
Các nhân tố bên trong khách sạn.
“Lợi nhuận là khoản ……….. giữa thu nhập của doanh nghiệp với những khoản chi phí mà doanh nghiệp phải bỏ ra để có được khoản thu nhập đó”?
Thu được.
Còn lại.
Thừa ra
Chênh lệch.
Chi phí dịch vụ nào không thuộc chi phí phát sinh?
Dịch vụ ăn uống.
Dịch vụ Karaoke.
Dịch vụ đổi tiền.
Dịch vụ điện thoại.
Đâu không phải chi phí trực tiếp của khách sạn?
Chi phí vận chuyển.
Hao phí về tài sản cố định.
Tiền lương
Điện nước.
Doanh thu chính của khách sạn là từ đâu?
Tiền tip của khách.
Phần chênh lệch khi đổi ngoại tệ
Kinh doanh dịch vụ bổ sung.
Kinh doanh dịch vụ lưu trú.
“………... là kết quả cuối cùng của cả quá trình sản xuất, phục vụ và bán các sản phẩm du lịch nói chung và các dịch vụ chính cuối cùng với các dịch vụ bổ sung trong khách sạn, nhà hàng nói riêng”?
Bảng tổng kết.
Báo cáo kinh doanh.
Doanh thu.
Bảng thống kê.
Đâu không phải yêu cầu khi phân tích hoạt động kinh doanh?
Phải mang tính tổng hợp.
Số lượng khách tiêu dùng dịch vụ
Phải mang tính chủ quan.
Văn bản, giấy tờ hợp pháp
Phân tích các hoạt động kinh doanh của khách sạn là ……….. toàn bộ hoạt động của các cơ sở đối với mục đích ……….. nhằm thực hiện và thực hiện vượt mức một cách có kế hoạch và có hệ thống với chi phí thấp nhất về lao động sống và lao động vật chất”?
Tìm hiểu – đưa ra
Nghiên cứu – phát hiện tiềm năng.
Nhận biết – xây dựng.
Đưa ra – nhận biết.
Trong phòng ngủ và phòng sinh hoạt ta không thể sử dụng những loại ánh sáng nào?
d. Hệ thống ánh sáng gián tiếp.
c. Hệ thống ánh sáng hỗn hợp.
b. Hệ thống ánh sáng trực diện.
a. Hệ thống ánh sáng trực tiếp.
Có các loại hình bảo dưỡng khách sạn nào sau đây?
Bảo dưỡng theo mức độ hư hỏng, bảo dưỡng có tính phòng ngừa, bảo dưỡng theo kế hoạch.
Bảo dưỡng chắp vá, bảo dưỡng có tính phòng ngừa, bảo dưỡng theo kế hoạch
Bảo dưỡng thường xuyên, bảo dưỡng có tính phòng ngừa, bảo dưỡng theo kế hoạch.
Bảo dưỡng theo mức độ phàn nàn của khách, bảo dưỡng có tính phòng ngừa, bảo dưỡng theo kế hoạch.
Hiệu quả của công tác bảo dưỡng không phụ thuộc vào yếu tố nào?
Hiệu quả làm việc của nhân viên các bộ phận.
Điều kiện tự nhiên của môi trường xung quanh.
Phương tiện, tài chính và nhân lực mà khách sạn có thể huy động.
Trình độ kỹ thuật, tay nghề chuyên môn của nhân viên phụ trách bảo dưỡng.
Đâu không phải thiết kế của khu vực tiền sảnh?
Quầy bán hàng lưu niệm.
Các loại phòng ăn uống.
Phòng tập gym, yoga.
Sảnh, quầy lễ tân.
Việc mua sắm trang thiết bị trong phòng ngủ không phụ thuộc vào yếu tố nào?
Đáp ứng phong cách chủ đạo của phòng ngủ và phong cách riêng của khách sạn cũng như cá nhân chủ khách sạn.
Đáp ứng những loại khách hàng khác nhau trên quan điểm tiện nghi và hữu ích.
Căn cứ vào độ bền, tính dễ bảo dưỡng và giá cả chất lượng của nó.
Xa hoa, lộng lẫy đáp ứng đầy đủ tiện nghi tốt nhất mà giá cả lại rẻ cho du khách.
Theo tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn Việt Nam, loại buồng đôi của khách sạn 4÷5 sao tối thiểu bao nhiêu m2 ?
46m2.
47m2.
45m2.
44m2.
Theo tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn Việt Nam, loại buồng đơn của khách sạn 3 sao tối thiểu bao nhiêu m2 ?
30m2.
31m2.
32m2.
33m2.
Theo tiêu chuẩn xếp hạng khách sạn Việt Nam, loại buồng đôi của khách sạn 1 sao tối thiểu bao nhiêu m2 ?
29m2.
28m2.
27m2.
26m2.
Khu vực nào không thuộc khu vực dành cho khách hàng?
Khu vực phòng hội nghị, hội thảo.
Khu vực lối ra vào công vụ.
Khu vực phòng ngủ.
Khu vực nhà hàng.
Khu vực nào không thuộc khu vực hậu cần?
Khu vực phòng làm việc của nhân viên.
Khu vực giặt là.
Khu vực nhà hàng
Khu vực kỹ thuật
Từ góc độ có mặt của khách hàng, khu vực hoạt động một khách sạn chia làm mấy khu vực chính?
1 khu vực.
2 khu vực.
3 khu vực
4 khu vực.
Cơ sở vật chất kỹ thuật trong khách sạn có ý nghĩa như thế nào ?
Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn quyết định đến lượng khách đến lưu trú khách sạn.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn quyết định đến toàn bộ nhân sự trong khách sạn.
Cơ sở vật chất kỹ thuật quyết định đến mức độ của chất lượng phục vụ góp phần to lớn vào việc nâng cao năng suất lao động.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn quyết định hết doanh thu của khách sạn.
Cơ sở vật chất kỹ thuật trong khách sạn bao gồm những gì ?
Các công trình xây dựng, các trang thiết bị bên trong và sự bố trí các khu vực, các phòng và sự bài trí các trang thiết bị.
Các phòng và sự bài trí các trang thiết bị trong phòng.
Các trang thiết bị bên trong và sự bố trí các khu vực, các phòng và sự bài trí các trang thiết bị.
Các công trình xây dựng, các trang thiết bị bên trong.
Quản lý chặt chẽ hoạt động đăng ký giữ chỗ cho phép khách sạn…
Bán được sản phẩm phòng ở một cách chủ động và tối ưu
Giúp khách thoải mái hơn
Tạo ra sản phẩm dịch vụ hơn
Mang lại nhiều lợi ích hơn cho khách
“Hoạt động đăng ký giữ chỗ không chỉ là một hoạt động hành chính quản lý, làm cơ sở cho việc ………..đón khách mà đồng thời là cơ sở nếu không muốn nói là bộ phận quan trọng của hoạt động bán”?
đăng ký.
xây dựng kế hoạch.
sắp xếp.
hình thành công việc.
Đâu không phải cách thức đăng ký giữ chỗ trong khách sạn?
Truyền tai.
Viết thư.
Khách tự đến khách sạn đặt giữ chỗ.
Điện thoại
Bán hàng qua các doanh nghiệp lữ hành là hình thức bán hàng nào?
Bán kết hợp giữa truyền thống và bán buôn.
Bán qua trung gian.
Bán buôn
Bán hàng trực tiếp
Trong mỗi phòng, không có thông báo nào về các dịch vụ của khách?
Giấy viết thư.
Bảng tỷ giá ngoại tệ.
Bản đồ du lịch.
Bản đồ thành phố.
Yêu cầu của việc thanh toán trong khách sạn là gì?
Số liệu càng chi tiết càng tốt.
Thuận lợi cho việc kiểm tra của khách sạn và khách.
Không cần xuất hóa đơn.
Không thu ngoại tệ.
Dịch vụ đặc biệt trong khách sạn là?
Dịch vụ cho thuê xe.
Dịch vụ báo thức khách.
Dịch vụ hội nghị hội thảo.
Dịch vụ bán hàng lưu niệm.
Đâu không phải đối tượng khách cần phục vụ trong hoạt động kinh doanh phục vụ ăn uống?
Khách vào xin tư vấn về phòng ở.
Khách ăn tối tại khách sạn.
Khách tham dự đám cưới tại khách sạn.
Khách ở tại khách sạn.
Giải pháp tối ưu để thu hút sự chú ý của khách khi quảng cáo sản phẩm?
Tập trung vào màu sắc, bố cục hình ảnh bắt mắt của phương tiện quảng cáo.
Tạo càng nhiều chương trình dùng thử càng tốt.
Có chương trình giảm giá sâu trong thời gian dài.
Tặng quà có giá trị càng lớn càng tốt.
Đâu không phải là yêu cầu của hoạt động tuyên truyền quảng cáo?
Chuyển từ sự chú ý sang hấp dẫn khách
Thu hút sự chú ý của khách du lịch.
Quảng cáo cho tất cả đối tượng khách du lịch ( kể cả không có nhu cầu).
Đảm bảo mang được thông tin đến đúng khách hàng tiềm năng.
Tuyên truyền, quảng cáo đem lại lợi ích gì cho hoạt động kinh doanh?
Giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách lựa chọn sản phẩm.
Tạo ra nhiều chi phí cho hoạt động.
Nhân viên khách sạn được biết đến nhiều.
Để đè bẹp đối thủ cạnh tranh.
Quy trình sản xuất, bán và trao sản phẩm lưu trú cho khách du lịch được sắp xếp thế nào?
Tuyên truyền, quảng cáo → Tổ chức đăng ký giữ chỗ → Bán dịch vụ → Đón tiếp và xếp chỗ ở → Phục vụ trong thời gian lưu trú → Thanh toán và tiễn khách.
Đón tiếp và xếp chỗ ở → Tổ chức đăng ký giữ chỗ → Bán dịch vụ → Bán dịch vụ → Phục vụ trong thời gian lưu trú → Thanh toán và tiễn khách.
Bán dịch vụ → Tổ chức đăng ký giữ chỗ → Tuyên truyền, quảng cáo → Đón tiếp và xếp chỗ ở → Phục vụ trong thời gian lưu trú → Thanh toán và tiễn khách.
Tổ chức đăng ký giữ chỗ → Đón tiếp và xếp chỗ ở → Bán dịch vụ → Đón tiếp và xếp chỗ ở → Phục vụ trong thời gian lưu trú → Thanh toán và tiễn khách.
Dịch vụ bổ sung nào đáp ứng nhu cầu sinh hoạt hàng ngày của du khách?
Dịch vụ tổ chức hội nghị , hội thảo.
Dịch vụ tổ chức giải trí: khiêu vũ, học múa...
Dịch vụ giặt là quần áo, sửa chữa đồ dùng cá nhân.
Dịch vụ tổ chức lễ cưới, kỷ niệm.
Dịch vụ bổ sung nào là dịch vụ giải trí?
Dịch vụ tổ chức lễ cưới, kỷ niệm.
Dịch vụ tổ chức hội nghị, hội thảo.
Dịch vụ tổ chức thăm quan du lịch địa phương.
Dịch vụ cho thuê xe máy.
Hoạt động kinh doanh ăn uống không có hình thức nào sau đây?
Bán theo hình thức mang đồ ăn về.
Hoạt động tuyên truyền quảng cáo về dịch vụ khách sạn.
Tổ chức các loại hình tiệc theo nhu cầu của khách.
Hoạt động truyền thống phục vụ khách 3 bữa ăn trong ngày .
Việc quản lý và kiểm tra hoạt động đăng kí và thanh toán trong khách sạn có nhiều khó khăn và phức tạp là do?
Giá cả sản phẩm và các dịch vụ rõ ràng hợp lý chi tiêu của khách.
Khách tiêu dùng sản phẩm thanh toán luôn tại quầy dịch vụ.
Nguyên tắc bán nợ cho khách trong những ngày khách lưu trú tại khách sạn.
Số lượng dịch vụ cho khách rất ít không phong phú.
