NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsTuần 2_T4_Học kiến thức hàng tuần cùng Quizizz
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
Name
Class
Date
1.
Lụa được dệt từ loại sợi gì?
a)
Sợi tự nhiên
b)
Sợi nhân tạo
c)
Sợi tổng hợp
d)
Cả 3 đáp án đều không đúng
2.
Lụa có nguồn gốc từ đâu?
a)
Sợi bông
b)
Sợi lanh
c)
Sợi tơ tằm
d)
Sợi lụa
3.
Đặc tính nào sau đây KHÔNG ĐÚNG về Lụa?
a)
Mát, mượt, mịn
b)
Co giãn tốt
c)
Nhẹ nhàng, nữ tính, quyến rũ
d)
Sang trọng, quý phái
e)
An toàn, thân thiện với da
4.
Điều gì sau KHÔNG ĐÚNG trong cách giặt Lụa?
a)
Giặt Lụa bằng tay
b)
Giặt bằng nước mát <40 độ C
c)
Tốt nhất nên sử dụng nước giặt lụa chuyên dụng
d)
Giặt tối đa trong 10 phút
e)
Không giặt khô
5.
Điều gì sau KHÔNG ĐÚNG trong cách giặt Lụa?
a)
Không tẩy
b)
Không dùng nước xả vải khi giặt lụa
c)
Không ngâm lụa lâu trong nước
d)
Không giặt chung các sản phẩm lụa sáng & tối màu
e)
Sử dụng Dầu gội bất kỳ để giặt lụa
6.
Điều gì sau ĐÚNG trong cách làm khô Lụa sau khi giặt?
a)
Sấy khô bằng máy
b)
Chỉ cần thấm khô bằng khăn bông
c)
Phơi trong bóng mát, không để ánh nắng mặt trời chiếu trực tiếp vào
d)
Phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời
7.
Điều gì sau KHÔNG CHÍNH XÁC trong cách sử dụng & bảo quản Lụa?
a)
Nên treo quần áo lụa trên móc
b)
Không nên để trong túi nilon
c)
Lụa co giãn kém nên với những dáng đầm/sơ mi hơi ôm thì nên chọn trang phục lớn hơn 1 size
d)
Không vận động mạnh khi mặc lụa
e)
Tuyệt đối không gấp quần áo lụa
8.
Điều gì sau đây KHÔNG ĐÚNG khi Là lụa?
a)
Cần để ở nhiệt độ thích hợp với đồ lụa (theo ký hiệu trên bàn là)
b)
Đặt một tấm khăn/vải cotton trắng lên phía trên bề mặt cần là, là lên bề mặt tấm khăn
c)
Là ở trạng thái ẩm
d)
Khi là không được kéo
e)
Không là lụa
9.
Những lưu ý nào sau đây ĐÚNG trong cách sử dụng Lụa?
a)
A. Ko vận động mạnh khi mặc Lụa, tránh mồ hôi ra nhiều gây ố/phai màu vải
b)
B. Ko xịt nước hoa trực tiếp lên Lụa, tránh gây ố/phai màu vải và hỏng tơ tằm
c)
C.Ko để sp Lụa dưới ánh nắng mặt trời lâu, tránh sợi tơ tằm bị cứng, giòn, giảm độ bền, màu vải bị vàng
d)
A-B
e)
A-B-C
10.
Loại móc áo nào sau đây THÍCH HỢP để treo đồ lụa?
a)
A. Móc có cầu vai bằng vai áo
b)
B. Móc có phần cầu vai tròn, có đệm silicon hay vải ở cầu vai
c)
C. Tốt nhất là loại móc gỗ
d)
A-B
e)
A-B-C
11.
Đâu là THƯƠNG HIỆU của BST Lụa cao cấp FORMAT?
a)
FORMAT
b)
PREMIUM SILK
c)
PREMIUM SILK BY FORMAT
d)
PREMIUM SILK FORMAT
12.
BST Lụa cao cấp FORMAT được sản xuất tại?
a)
Việt Nam
b)
Thái Lan
c)
Trung Quốc
d)
Hàn Quốc
e)
Nhật Bản
13.
Chất liệu chính của BST Lụa cao cấp FORMAT?
a)
Lụa tơ tằm cao cấp Thái Lan
b)
Lụa tơ tằm cao cấp Hàn Quốc
c)
Lụa tơ tằm cao cấp Hàng Châu
d)
Lụa tơ tằm cao cấp Vạn Phúc
14.
Chính sách đổi sản phẩm áp dụng cho BST Lụa cao cấp?
a)
Đổi trong vòng 7 ngày (sản phẩm nguyên giá)/3 ngày (sản phẩm trong CTKM), giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
b)
Đổi trong vòng 15 ngày (sản phẩm nguyên giá)/3 ngày (sản phẩm trong CTKM), giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
c)
Đổi trong vòng 15 ngày (sản phẩm nguyên giá)/7 ngày (sản phẩm trong CTKM), giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
d)
Đổi trong vòng 7 ngày (sản phẩm nguyên giá)/7 ngày (sản phẩm trong CTKM), giữ nguyên tem mác, chưa qua sử dụng
e)
Không áp dụng chính sách đổi sản phẩm
15.
Đâu KHÔNG PHẢI lợi ích của sản phẩm lụa sẽ mang lại cho khách hàng?
a)
Chất liệu mát, mượt, mịn, nhẹ và êm dịu với làn da
b)
Làm lên bởi chất liệu tơ tằm tự nhiên, Lụa rất thân thiện và an toàn cho da
c)
Mang lại vẻ dịu dàng, nữ tính cho người mặc
d)
Màu sắc tươi tắn, đẹp
e)
Co giãn, thoải mái vận động
16.
Tư vấn nào sau của nhân viên CHƯA CHÍNH XÁC về cách chăm sóc sản phẩm lụa?
a)
Sản phẩm này nên giặt tay chị nhé
b)
Chị sử dụng dầu gội, sữa tắm hoặc nước xả vải để giặt lụa ạ
c)
Chị không nên xịt nước hoa lên đồ lụa nhé chị
d)
Chị tránh vận động mạnh khi mặc đồ lụa ạ
e)
Chị phơi lụa ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp nhé
17.
Tư vấn nào sau của nhân viên CHƯA CHÍNH XÁC về cách chăm sóc sản phẩm lụa?
a)
Với sản phẩm lụa, khi cất trong tủ, chị treo trên móc áo, KHÔNG ĐƯỢC GẤP lụa chị nhé
b)
Chị chỉ nên giặt lụa tối đa trong 10 phút thôi ạ
c)
Chị có thể thêm vài giọt dung dịch dầu xả tóc vào nước xả vải để vải Lụa thêm mềm mại và trơn mượt hơn ạ
d)
Chị lưu ý không ngâm Lụa lâu trong nước nhé
e)
Không nên giặt chung các sản phẩm Lụa sáng & tối màu do Lụa dễ phai màu ạ
18.
Tư vấn nào sau của nhân viên CHƯA CHÍNH XÁC về cách chăm sóc sản phẩm lụa?
a)
Sau khi giặt xong, trước khi phơi, chị nên thấm khô đồ lụa với một chiếc khăn bông nhé
b)
Không nên làm khô nước bằng cách xoắn, vắt ạ
c)
Chị có thể sấy khô đồ lụa bằng máy nhé
d)
Chỉ nên giặt khô đồ Lụa ở những tiệm giặt khô uy tín ạ
e)
Chỉ nên là lụa khi thấy thực sự cần thiết ạ
19.
Tư vấn nào sau của nhân viên CHƯA CHÍNH XÁC về cách chăm sóc sản phẩm lụa?
a)
Nếu vẫn đang mặc thường xuyên, để tránh phải là, chị nên treo sản phẩm lụa trên móc ạ
b)
Móc có cầu vai bằng vai áo, là loại móc gỗ có phần cầu vai tròn, có đệm silicon hay vải ở cầu vai là loại móc phù hợp nhất nhé chị
c)
Nếu hết mùa, không mặc nữa, chị có thể gấp gọn đồ lụa lại ạ
d)
Lưu ý không để đè nhiều đồ lên trên sản phẩm lụa chị nhé
e)
Có thể để lụa trong túi nilon cho sạch ạ
20.
Tư vấn nào sau của nhân viên CHƯA CHÍNH XÁC về cách chăm sóc sản phẩm lụa?
a)
Lụa co giãn kém nên với những dáng đầm/sơ mi hơi ôm thì nên chọn trang phục lớn hơn 1 size
b)
Không nên vận động mạnh khi mặc Lụa chị nhé
c)
Xịt nước hoa trực tiếp lên lụa sẽ gây ố/phai màu vải và hỏng tơ tằm ạ
d)
Ánh nắng mặt trời có thể khiến sợi tơ tằm bị cứng, giòn, giảm độ bền, màu vải bị vàng ạ
e)
Chị nên chọn đầm lụa ôm vừa người cho tôn dáng ạ
21.
Ký hiệu sau có nghĩa là gì?
a)
Có thể giặt khô
b)
Có thể cho vào máy sấy khô
c)
Sấy khô ở chế độ thường, độ nóng thấp
d)
Có thể phơi trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời
22.
Ký hiệu sau có nghĩa là gì?
a)
Không giặt máy
b)
Không giặt khô
c)
Không sấy khô bằng máy
d)
Có thể cho vào máy sấy khô
23.
Ký hiệu sau có nghĩa là gì?
a)
Phơi trên móc áo cho nhỏ giọt khô tự nhiên
b)
Phơi ngang trên giá hoặc dây phơi
c)
Phơi trên móc áo cho nhỏ giọt khô tự nhiên, phơi trong bóng mát
d)
Phơi ngang trên giá hoặc dây phơi, phơi trong bóng mát
24.
Ký hiệu sau có nghĩa là gì?
a)
Không vắt
b)
Không giặt khô
c)
Không sấy khô bằng máy
d)
Không tẩy
25.
Ký hiệu sau có nghĩa là gì?
a)
Có thể giặt khô
b)
Có thể giặt máy
c)
Ưu tiên giặt tay
d)
Giặt tay
26.
Mục đích của bước Giới thiệu sản phẩm là gì?
a)
Thông qua việc giới thiệu sản phẩm, KH sẽ biết được giá cả của sản phẩm từ đó khơi gợi mong muốn sở hữu của KH
b)
Thông qua việc giới thiệu sản phẩm, khách hàng sẽ hiểu được rõ hơn về giá trị sản phẩm, từ đó khơi gợi mong muốn sở hữu của khách hàng
c)
Thông qua việc giới thiệu sản phẩm để biết được khả năng mua sắm của khách hàng
d)
Thông qua việc giới thiệu sản phẩm để biết được mục đích của khách hàng
27.
Những việc cần làm trong bước Giới thiệu sản phẩm là gì?
a)
Chủ động giới thiệu sản phẩm ==> Khuyến khích KH “chạm” vào sản phẩm ==> Soi gương ướm thử
b)
Chủ động giới thiệu sản phẩm ==> Mời KH mua sản phẩm
c)
Chủ động giới thiệu sản phẩm ==> Soi gương ướm thử ==> Bán kèm/Bán chéo
d)
Chủ động giới thiệu sản phẩm ==> Khuyến khích KH mặc sản phẩm ==> Khen khách hàng
28.
Khi chủ động giới thiệu sản phẩm tới khách hàng, đâu là việc nhân viên nên làm?
a)
Chủ động đưa ra thông tin về sản phẩm để khách hàng nắm được mà không cần khách hàng phải hỏi
b)
Hướng KH tới nơi có sản phẩm mà họ thích hoặc chủ động mời khách hàng xem sản phẩm mà NV thấy phù hợp với khách hàng
c)
Chủ động giới thiệu tới khách hàng các chương trình khuyến mãi đang áp dụng tại trung tâm
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
29.
Phương pháp giới thiệu sản phẩm FAB gồm những yếu tố nào?
a)
Đặc tính- Chất liệu- Nguồn gốc
b)
Đặc tính- Ưu điểm- Lợi ích
c)
Ưu điểm- Chất liệu - Nguồn gốc
d)
Đặc tính- Đặc điểm- Lợi ích
30.
Vì sao NV CSKH cần phải khuyến khích khách hàng "chạm" vào sản phẩm?
a)
Để KH cảm nhận được chất liệu của SP, thỏa mãn xúc giác của KH và tạo thiện cảm đối với sản phẩm
b)
Để KH cảm nhận được chất liệu của sản phẩm, từ đó kích thích KH mua hàng mà không cần phải thử
c)
Để KH cảm nhận được hình dáng, mẫu mã; thỏa mãn thị giác của KH và tạo thiện cảm đối với sản phẩm
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
31.
Ánh mắt khách hàng đang chú ý đến kệ sản phẩm được trưng bày ngay trước cửa thang máy, nhân viên cần làm gì trong tình huống này?
a)
Nhân viên chủ động giới thiệu những mẫu sản phẩm trên kệ trưng bày, mời khách hàng qua xem thử và trải nghiệm, trước khi đưa KH ra thang máy lên các tầng.
b)
Nhân viên nhanh chóng mời KH vào thang máy, dẫn khách hàng lên tầng trên để xem các mẫu được trưng bày tại trung tâm
c)
Nhân viên tập trung giới thiệu chương trình giảm giá đang được áp dụng tại trung tâm, giới thiệu những mẫu sản phẩm cao cấp khác tới KH
d)
Nhân viên chờ KH tự do tham quan, trải nghiệm SP ở kệ trưng bày xong, rồi mời KH vào thang máy để lên tầng trên
32.
Ý nào dưới đây là lợi ích của sản phẩm chống nắng Sunstop Cooling FORMAT khi phân tích theo phương pháp FAB?
a)
A. Người mặc luôn cảm thấy mát mẻ, dễ chịu, không bị rát ngay cả khi đi giữa trời nắng.
b)
B. Bảo vệ da, tránh các nguy cơ nám, đen da, ung thư da…
c)
C. Công nghệ chống nắng cao cấp với chỉ số UPF 50+
d)
D. Cả 3 đáp án A,B,C đều đúng
e)
E. Đáp án A và B đúng
33.
Tại sao nhân viên cần chăm sóc khi khách hàng trải nghiệm sản phẩm?
a)
Tăng cảm nhận của khách hàng về sản phẩm
b)
Nhân viên nắm bắt được băn khoăn và hỗ trợ khách hàng kịp thời
c)
Có cơ hội tư vấn thêm về sản phẩm, tăng khả năng chốt đơn
d)
Tất cả các đáp án đều đúng
34.
Những việc cần làm trong bước Khuyến khích khách hàng trải nghiệm sản phẩm là gì?
a)
Chủ động đề xuất ==> Kiểm soát tốt hàng hóa ==> Tháo móc treo sản phẩm vào phòng thử ==> Chốt đơn hàng
b)
Chủ động đề xuất ==> Kiểm soát tốt hàng hóa ==> Giới thiệu sản phẩm ==> Chốt đơn hàng
c)
Chủ động đề xuất ==> Kiểm soát tốt hàng hóa ==> Mix thành 1 bộ ==> Đề xuất thêm mẫu tương tự
d)
Chủ động đề xuất ==> Kiểm soát tốt hàng hóa ==> Khuyến khích "chạm" vào sản phẩm
35.
Để kiểm soát tốt hàng hóa, tại khu vực phòng thử nhân viên CSKH cần làm gì?
a)
A. Kiểm soát số lượng sản phẩm khách hàng mang vào phòng thử, giữ phòng thử gọn gàng đẹp mắt, tránh thất thoát hàng hóa
b)
B. Nhân viên luôn đi theo sát KH, đảm bảo số lượng sản phẩm KH cầm theo
c)
C. Trong lúc KH thay đồ trong phòng thử, NV đưa thật nhiều sản phẩm khác cho KH để KH có thêm sự lựa chọn
d)
D. Kết hợp đáp án B và C
Reset
