Khái niệm đàm phán “Đàm phán là phương tiện để đạt được điều chúng ta mong muốn từ người khác. Đó là sự trao đổi ý kiến qua lại nhằm đạt được thỏa thuận trong khi bạn và phía bên kia có một số lợi ích chung và một số lợi ích đối kháng”. Thuộc tác giả nào dưới

đây?

Tháp nhu cầu Maslow có mấy cấp độ?

Nhu cầu an toàn (safety needs) thuộc cấp độ mấy trong tháp nhu cầu Maslow?

Nhu cầu tôn trọng (esteem needs) thuộc cấp độ mấy trong tháp nhu cầu Maslow?

Bản chất của đàm phán gồm có mấy nội dung chính?

Bản chất của đàm phán có nội dung là thống nhất phương thức trao đổi: cho tôi cái mà tôi muốn, đổi lại anh sẽ được cái mà anh cần” thuộc nội dung thứ mấy?

Bản chất của đàm phán có nội dung là Đàm phán là một hoạt động mang tính phổ biến, thuộc nội dung thứ mấy?

Nội dung: Giải quyết vấn đề một cách tư duy, thuộc đặc điểm của loại đàm phán nào?

Nội dung: Nghiên cứu các quy luật là khoa học quy tắc, xử lý thông tin và đưa ra sách lược, thuộc đặc điểm của loại đàm phán nào?

Nội dung: Vận dụng điêu luyện các nguyên tắc, phương pháp, kỹ năng đàm phán giao tiếp như lắng nghe, là nghệ thuyết phục, đặt câu thuật hỏi, trả lời, thuộc đặc điểm của loại đàm phán nào?

Nội dung: Dựa vào thái độ, phương pháp và mục đích của người đàm phán, có thể chia thành mấy kiểu đàm phán?

Nội dung: Người đàm phán lựa chọn đàm phán kiểu mềm, khi họ muốn:

Nội dung: Khi lựa chọn đàm phán kiểu cứng, người đàm phán thường:

Nội dung: Hai bên tập trung vào lợi ích thực sự chứ không cố giữ lấy lập trường, thuộc vào kiểu đàm phán nào sau đây?

Nội dung: Xem đối tác như những cộng sự, thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Chủ trương ép đối tác nhương bộ, thuộc vào nội dung nào sau đây:

Nội dung: Tách con người ra khỏi vấn đề, thuộc vào nội dung nào sau đây:

Nội dung: Chủ trương nhượng bộ để giữ mối quan hệ, thuộc vào nội dung nào sau đây

Trong đàm phán được phân ra thành mấy giai đoạn?

Nội dung: Giai đoạn chuẩn bị đàm phán ảnh hưởng đến kết quả đàm phán bao nhiêu phần trăm kết quả?

Nội dung: Nếu muốn thành công, bạn cần phải hiểu được người bạn chuẩn bị gặp là thương lượng là ai, tính cách như thế nào, thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Đây là bước để bạn có thể vận dụng những gì đã chuẩn bị ở giai đoạn 1. Kết hợp những gì đã tìm hiểu qua các kênh gián tiếp và cảm nhận của cuộc gặp gỡ trực tiếp để đưa ra những nhận định về họ. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Bình tĩnh trình bày ý kiến một cách rõ ràng, mạch lạc và có cơ sở để tránh việc người nghe hiểu sai ý định của bạn. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: để buổi thương lượng diễn ra tốt đẹp nhất thì cả 2 bên phải bỏ đi một số cái lợi của bạn thân, cùng hướng tới mục đích chung thì mọi chuyện mới diễn ra suôn sẻ được. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Sau khi các bên đã có thống nhất chung, quá trình thương lượng sẽ kết thúc và tiến hành ký kết hợp đồng. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Đối với những người thiếu kinh nghiệm đàm phán thì đây là thời điểm để họ nhìn nhận lại những thiếu sót và tìm cách khắc phục cho những lần sau. Thuộc vào nội dung nào sau đây

Nội dung: Đáp ứng hoàn toàn mong muốn và lợi ích riêng kinh tế của phía mình. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Để đề ra được mục tiêu của cuộc đàm phán, bạn phải tính đến các yếu tố như: tính thực tế, những chi phí, khả năng thực hiện, thời gian thực hiện. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Xác định rõ ràng lợi ích, mục tiêu (Interest) và lập trường (Position). Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Nghiên cứu và tìm hiểu lợi ích, mục tiêu và lập trường của đối tác. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Kiểm định lại các thông tin về đối tác qua nhiều kênh. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Sử dụng SWOT để phân tích thực trạng hai bên trước khi đàm phán. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Tùy thuộc vào nội dung thương lượng để lựa chon 1 đội ngũ đàm phán thíchb hợp. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Tham khảo ý kiến chuyên gia, tư vấn chuyên môn. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Cố gắng xác định BATNA của đối tác bằng cách tìm kiếm các thông tin liên quan, đặt mình vào vị trí đối tác, tham khảo ý kiến của những người hiểu biết về đối tác. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Những động tác không hợp lễ nghi, những câu nói không đúng chỗ có thể gây mất thiện cảm ban đầu. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Việc đưa ra yêu cầu cần hợp tình hợp lý. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Khéo léo đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi, Thể hiện lợi ích chung của hai bên. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Sự chênh nhau về yêu cầu của hai bên là điều không tránh khỏi. Vì vậy cần phải có sự bàn bạc, điều chỉnh lợi ích cho hợp lý. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Hai bên nên tiến hành kiểm tra lại nội dung đàm phán một cách kỹ lưỡng, trước khi ký kết hợp đồng. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Mục đích, mục tiêu đạt được, Tối ưu hóa thời gian. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Mình có hài lòng với kết quả của cuộc đàm phán không? .Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Những lý lẽ nào, mạnh nhất được phía bên kia nêu ra. Họ tiếp thu ý kiến và lý lẽ của mình như thế nào.Thuộc vào nội dung nào sau đây

Tình huống 1: Khi bạn có việc gấp cần bay ra Hà Nội, bạn thường cố gắng đón chuyến bay gần nhất và thậm chí chấp nhận trả mức giá cao hơn để bay trên chuyến bay đó. Nhưng

trên thực tế, đôi khi bạn vẫn có thể đi trên chuyến bay kế tiếp với mức giá rẻ hơn mà không ảnh hưởng đến công việc. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Liệt kê tất cả những phương án có thể xảy ra mà bạn chấp nhận được và Sàng lọc những phương án khả thi, có tính thực tiễn nhất. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Nội dung: Các bên đàm phán phải hiểu nhau về nhu cầu, giá trị và lợi ích của người khác. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Tình huống 2: Trong một cuộc đàm phán lương tại công ty mới, bạn mong muốn được trả 60 triệu đồng/ tháng nhưng ngân sách công ty cho vị trí này tối đa chỉ là 40 triệu đồng/tháng. BATNA của bạn khi đó có thể là “40 triệu + % lợi ích gia tăng cho công ty” (hoa hồng bán hàng, tiền thưởng vượt chỉ tiêu doanh số, thực hiện dự án mới,…). Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Tình huống 3: Bạn rất thích 1 cái đồng hồ và trong thâm tâm sẵn sàng trả 20 triệu để có được nó; và ở phía bên kia người bán sẵn sàng bán cái đồng hồ đó với mức tối thiểu 18 triệu. ZOPA ở đây là 2 triệu. Bất cứ thỏa thuận nào trong khoảng cách 2 triệu này đều làm hài lòng người mua và người bán. Thuộc vào nội dung nào sau đây.

Tình huống 4: Bạn đã đầu tư rất nhiều công sức cho một thương vụ quan trọng và bạn rất lo lắng nếu đàm phán thất bại. Nguy cơ lúc này là bạn sẽ có xu hướng dễ dàng chiều theo đề nghị của đối phương và cuốn theo những dẫn dắt của họ. Kết quả là bạn có thể đi đến thỏa thuận mà lẽ ra bạn phải bác bỏ. Thuộc vào nội dung nào sau đây.