NEW
Font size
Worksheetsôn thi bank A đỏ của Vy Anh
Total questions: 50
Worksheet time: 25mins
Khi bắt tay, cán bộ Agribank ứng xử như thế nào?
Cấp trên chủ động bắt tay cấp dưới.
Người ít tuổi chủ động bắt tay người lớn tuổi hơn.
Bắt tay từ người có chức vụ thấp đến người có chức vụ cao.
Chỉ chào hỏi, không nên bắt tay.
Trong trường hợp nào Agribank được cung cấp thông tin liên quan đến tài khoản, tiền gửi, tài sản gửi, các giao dịch của khách hàng?
Có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hoặc được sự chấp thuận của khách hàng.
Chỉ được cung cấp thông tin ra bên ngoài khi người quản lý trực tiếp yêu cầu.
Có yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
Được sự chấp thuận của khách hàng.
Đặc trưng văn hóa Agribank không bao gồm đặc tính nào sau đây?
Hội nhập.
Gắn kết.
Thân thiện.
Tam nông.
Nhiệm vụ của Chủ sở hữu Agribank
Tuân thủ Điều lệ của Agribank.
Tuân thủ theo quy định của Ngân hàng Nhà nước và Điều lệ Agribank.
Tuân thủ pháp luật và quy định của Ngân hàng Nhà nước.
Tuân thủ theo hiến pháp và pháp luật.
Thời gian thử việc áp dụng cho người được tuyển dụng mới có trình độ đại học chuyên môn, kỹ thuật:
Không quá 06 ngày.
Không quá 30 ngày.
Không quá 03 ngày.
Không quá 60 ngày.
Trường hợp không thể bố trí ngày nghỉ hàng tuần, người sử dụng lao động phải có trách nhiệm đảm bảo cho người lao động có ít nhất mấy ngày nghỉ (tính bình quân) trong 1 tháng? *
3 ngày.
4 ngày.
Không quy định, tùy thuộc vào tình hình kinh doanh.
5 ngày.
Theo bản Mô tả sản phẩm dịch vụ năm 2021, Dịch vụ bảo quản tài sản thuộc nhóm sản phẩm dịch vụ nào sau đây?
Nhóm Tín dụng.
Nhóm Huy động vốn.
Nhóm Ngân quỹ và quản lý tiền tệ
Nhóm Thẻ.
Khách hàng có thể chỉnh sửa, hủy giao dịch đã thực hiện qua dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank không?
Khách hàng được tự chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.
Có thể sửa/hủy, nếu khách hàng có yêu cầu Agribank thực hiện chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank
Khách hàng ra quầy giao dịch để yêu cầu chỉnh sửa/ hủy giao dịch đã thực hiện sai trên dịch vụ ngân hàng điện tử.
Không được phép chỉnh sửa, hủy các giao dịch đã được chuyển đến hệ thống điện tử của Agribank.
Hiện nay, để đăng ký mới các dịch vụ ngân hàng điện tử của Agribank, khách hàng cần thực hiện?
Đăng ký trực tuyến trên Internet hoặc Mobile Banking
Ủy quyền hoặc nhờ người khác đến Agribank đăng ký hộ.
Trực tiếp ra quầy giao dịch của Agribank để đăng ký dịch vụ.
Gọi điện đến Tổng đài hoặc số điện thoại của chi nhánh Agribank để đăng ký.
Hiện tại dịch vụ chi trả kiều hối của Agribank có thỏa thuận hợp tác với các đối tác từ thị trường nào sau đây?
Hàn Quốc.
Nhật Bản.
Đài Loan.
Tất cả các đáp án trên.
Loại tiền được áp dụng khi sử dụng tra cứu thông tin đối với tài khoản của khách hàng trong dịch vụ phi tài chính của Agribank là gì?
VND; USD và EUR.
VND và USD.
VND.
VND và ngoại tệ.
Tính chất của sản phẩm dịch vụ ngân hàng là?
Tính có thể tách rời.
Tính đồng nhất cao.
Tính không thể lưu trữ được.
Tất cả các đáp án trên.
Pháp nhân chấm dứt tồn tại trong các trường hợp nào sau đây?
Hợp nhất, sáp nhập.
Chia tách, chuyển đổi mô hình.
Giải thể, phá sản.
Tất cả các đáp án trên.
Theo quy định của pháp luật, loại hình nào sau đây không phải là pháp nhân?
Công ty hợp danh.
Doanh nghiệp tư nhân
Công ty cổ phần.
Hợp tác xã.
Nội dung nào sau đây không phải là nghĩa vụ của bên thế chấp tài sản?
Cung cấp thông tin về thực trạng tài sản thế chấp cho bên nhận thế chấp.
Khi tài sản thế chấp bị hư hỏng thì trong một thời gian hợp lý bên thế chấp phải sửa chữa hoặc thay thế bằng tài sản khác có giá trị tương đương.
Giao giấy tờ liên quan đến tài sản thế chấp khi các bên có thỏa thuận.
Xử lý tài sản thế chấp khi phải xử lý.
Công ty Sao Vàng có người đại diện theo pháp luật là ông A - Tổng giám đốc. Do cần vốn để mở rộng sản xuất, kinh doanh nên công ty Sao Vàng ký hợp đồng tín dụng để vay vốn tại ngân hàng X. Hợp đồng tín dụng này do anh B (là phó tổng giám đốc công ty Sao Vàng) trực tiếp ký. Tư cách chủ thể của anh B trong việc ký kết hợp đồng tín dụng là gì?
Người đại diện được công ty Sao Vàng chỉ định theo điều lệ. (A)
Đại diện theo ủy quyền của công ty Sao Vàng. (B)
Người đại diện của ông A.
Cả A và B đều đúng.
Ông A thế chấp quyền sử dụng mảnh đất có diện tích 50 m2 để vay ngân hàng khoản tiền 500 triệu đồng. Trên mảnh đất nói trên, ông A đã xây dựng một căn nhà 5 tầng nhưng chưa được Nhà nước cấp quyền sở hữu nhà. Hết thời hạn hợp đồng tín dụng, ông A không trả được nợ cho ngân hàng, ngân hàng có quyền yêu cầu gì?
Yêu cầu ông A hoàn thiện quyền sở hữu căn nhà, sau đó xử lý quyền sử dụng đất và cả căn nhà của ông A.
Xử lý tài sản bảo đảm là quyền sử dụng đất của ông A.
Xử lý quyền sử dụng đất của ông A, nếu vẫn chưa đủ bù đắp nợ vay thì tiếp tục xử lý căn nhà của ông A.
Xử lý cả quyền sử dụng đất và căn nhà của ông A.
Ngày 20/2/Y, anh A thế chấp chiếc xe ô tô mới trị giá 3 tỷ đồng tại ngân hàng X để vay số tiền là 600 triệu đồng trong thời hạn một năm. Cũng chiếc xe này, ngày 10/3/Y, anh A tiếp tục thế chấp tại ngân hàng Z để vay số tiền là 500 triệu đồng trong thời hạn 6 tháng. Sau đó, ngày 25/4/Y, anh A lại cầm cố chiếc xe này để vay ông B số tiền là 400 triệu đồng (hợp đồng cầm cố được công chứng theo quy định).Bên cho vay được quyền xử lý chiếc xe trong những trường hợp nào?
Đến hạn trả nợ mà anh A không trả nợ hoặc trả nợ không đủ. (A)
Anh A vi phạm hợp đồng vay dẫn đến việc thu hồi nợ trước hạn. (B)
Cả A và B đều đúng.
Cả A và B đều sai.
Một cá nhân sẽ đạt được những lợi ích gì khi xây dựng được tác phong chuyên nghiệp?
Tạo môi trường làm việc lý tưởng và lành mạnh.
Giảm bớt chi phí đào tạo.
Tăng năng suất và hiệu quả kinh doanh.
Con đường sự nghiệp hanh thông hơn.
Xác định mục tiêu bán hàng theo quy tắc SMART là thể hiện những nội dung nào trong việc xây dựng kế hoạch sau đây:
Đề ra phương thức đặc biệt đạt hiệu quả, rõ ràng; đo đếm được, có tính khả thi.
Xây dựng mục tiêu chung; đo đếm được, có tính khả thi; thực tế; có thời hạn.
Xây dựng quy trình thực hiện kế hoạch cụ thể; đo đếm được, có tính khả thi; thực tế; có thời hạn.
Các chỉ tiêu, nội dung, số khách hàng cần tiếp cận, thời gian cụ thể, rõ ràng; đo đếm được, có tính khả thi; thực tế; có thời hạn.
Có mấy thành phần tạo ra dịch vụ khách hàng chất lượng?
Có 04 thành phần.
Có 06 thành phần.
Có 05 thành phần.
Có 07 thành phần.
Những hình ảnh nào sau đây luôn được thể hiện đồng bộ với lời chào qua ngôn từ
Gương mặt.
Tác phong.
Trang phục.
Tất cả các đáp án trên.
Để thực hiện được nguyên tắc Đảm bảo sự hài hòa về lợi ích của các bên tham gia giao tiếp, đòi hỏi những người trực tiếp tham gia giao tiếp phải chú ý đến những điểm cơ bản nào sau đây:
Nắm được mục đích cần đạt được của đối tác và của bản thân khi tham gia giao tiếp.
Hiểu tâm lý của đối tác.
Tất cả các đáp án trên.
Bày tỏ thái độ cảm thông, chia sẻ ngay cả khi không thỏa mãn được lợi ích của đối tác giao tiếp.
Để tin chắc và chứng tỏ mình đã hiểu đúng những gì đối tác nói bằng việc nhắc lại những từ chính, từ quan trọng mà đối tác trình bày” là nội dung nằm ở bước nào trong Chu trình lắng nghe?
Ghi nhớ.
Hiểu.
Phát triển.
Hồi đáp.
Việc quản lý dữ liệu của khách hàng cần được các cán bộ nhân viên của ngân hàng đảm bảo tuân thủ theo những yêu cầu nào sau đây:
Dữ liệu của khách hàng không được phép cung cấp cho người không thuộc gia đình của khách hàng.
Đảm bảo lưu trữ theo đúng quy định của ngân hàng.
Đảm bảo được lưu trữ trên các phần mềm bảo mật tuyệt đối.
Đảm bảo tính bảo mật thông tin khách hàng; đảm bảo tính nhất quán các thông tin khi lưu trữ.
Tư duy dịch vụ chăm sóc khách hàng tại NHTM được hình thành và phát triển bởi:
Tư duy của người quản lý điều hành NHTM.
Tư duy của người quản lý tại Trụ sở chính NHTM.
Tư duy của người quản lý chi nhánh NHTM.
Tư duy của cán bộ nhân viên NHTM.
Giao dịch viên ngân hàng cần phải thực hiện bằng được nội dung nào dưới đây trong quá trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng?
Giữ liên lạc với khách hàng thân thiết..
Hỗ trợ khách hàng khi phát sinh các vấn đề dễ xử lý liên quan đến sản phẩm dịch vụ.
Bán chéo sản phẩm cho khách hàng với khách hàng VIP.
Luôn thể hiện sự cảm kích khi khách hàng đã sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng.
Biểu hiện nào sau đây cho thấy khách hàng rất tức giận:
Ngả người ra sau ghế.
Đặt tay này lên cánh tay kia.
Chau mày, sắc mặt đỏ lên, nghiến răng.
Chau mày, khoanh tay trước ngực.
Nhận thức của khách hàng bị tác động bởi yếu tố nào sau đây?
Đặc điểm cá nhân của khách hàng.
Sự nổi bật của ngân hàng so với các đối thủ cạnh tranh.
Những tình huống cụ thể mà khách hàng gặp.
Tất cả đáp án trên.
Thái độ nên có của các giao dịch viên ngân hàng đối với các khiếu nại của khách hàng là:
Đón nhận.
Né tránh.
Cấm đoán.
Không có đáp án đúng.
Trong văn bản nào được ghi học hàm, học vị trước họ tên của người ký?
Trong tất cả văn bản về lĩnh vực đào tạo, khoa học.
Trong tất cả văn bản, nếu người ký có học hàm, học vị.
Không ghi học hàm, học vị trong tất cả văn bản.
Chỉ trong các văn bản giao dịch về lĩnh vực đào tạo, khoa học.
Đối với các loại văn bản được bố cục theo phần, chương, mục, tiểu mục, điều thì:
Thứ tự các mục dùng chữ số La Mã.
Thứ tự các mục dùng chữ cái tiếng Việt.
Thứ tự các mục dùng chữ số Ả Rập.
Thứ tự các mục dùng chữ cái tiếng Anh.
Thời gian tối đa được phép bảo quản lưu trữ chứng từ tại Phòng giao dịch là
3 tháng.
12 tháng.
6 tháng.
9 tháng.
Theo mục đích sử dụng và nội dung nghiệp vụ kinh tế phát sinh, chứng từ được chia thành
Chứng từ tiền mặt và chứng từ chuyển khoản.
Chứng từ điện tử và chứng từ giấy.
Chứng từ do khách hàng lập và chứng từ do ngân hàng lập.
Chứng từ gốc và chứng từ ghi sổ.
Trên chứng từ kế toán, chữ viết sử dụng khi khách hàng là người nước ngoài được quy định thế nào
Chữ viết bằng tiếng Việt Nam.
Chữ viết bằng tiếng nước ngoài bất kỳ.
Chữ viết bằng tiếng Anh hoặc tiếng nước ngoài mà ngân hàng chấp nhận.
Tất cả các đáp án trên.
Ủy nhiệm chi thuộc mẫu chứng từ kế toán nào của Agribank?
Hướng dẫn.
Bắt buộc in sẵn.
In từ website Agribank.
Bắt buộc in từ IPCAS.
Nội dung nào sau đây là đúng?
Hệ thống tài khoản kế toán Agribank áp dụng thống nhất trong hệ thống Agribank cho các đơn vị sử dụng chương trình giao dịch IPCAS.
Hệ thống tài khoản kế toán Agribank áp dụng thống nhất cho tất cả các đơn vị thuộc hệ thống Agribank.
Hệ thống tài khoản kế toán Agribank áp dụng thống nhất trong hệ thống Agribank (không áp dụng cho các đơn vị sự nghiệp).
Không có đáp án đúng.
Phát biểu nào sau đây không đúng về quầy giao dịch loại 2 của Agribank?
Tại quầy giao dịch loại 2, Giao dịch viên vừa hạch toán kế toán vừa trực tiếp thu-chi tiền mặt với khách hàng trong phạm vi hạn mức được giao.
Quầy giao dịch loại 2 bố trí 01 Giao dịch viên phục vụ khách hàng.
Tại quầy giao dịch loại 2, Giao dịch viên thực hiện tất cả các yêu cầu giao dịch của khách hàng.
Quầy giao dịch loại 2 có hạn mức giao dịch tiền mặt tối đa thấp hơn quầy giao dịch loại 1.
Khách hàng có thể thực hiện đóng tài khoản Tiền gửi trực tuyến thông qua kênh phân phối nào?
Trên kênh giao dịch khi khách hàng gửi tiền hoặc tại quầy giao dịch.
ATM/CDM của Agribank.
Trên ứng dụng Agribank E-Mobile banking hoặc CDM.
Internet Banking hoặc ứng dụng E-Mobilebanking.
Khách hàng nào dưới đây không thuộc đối tượng gửi Tiền gửi có kỳ hạn?
Cá nhân người nước ngoài được phép cư trú tại Việt Nam với thời hạn dưới 6 tháng.
Người cư trú là tổ chức, cá nhân.
Đại diện ngoại giao, lãnh sự, cơ quan đại diện của tổ chức quốc tế tại Việt Nam; Văn phòng đại diện, văn phòng dự án của các tổ chức nước ngoài tại Việt Nam.
Công dân Việt Nam đi du học, học tập, chữa bệnh ở nước ngoài
Trường hợp ngày chi trả gốc, lãi tiền gửi có kỳ hạn trùng với ngày nghỉ, ngày lễ theo quy định của pháp luật thì việc chi trả gốc, lãi được Agribank thực hiện vào thời gian nào?
Vào ngày làm việc tiếp theo đầu tiên.
Vào ngày đầu tiên của tháng tiếp theo.
Vào đúng ngày đến hạn của tiền gửi có kỳ hạn (kể cả ngày nghỉ, ngày lễ).
Vào ngày làm việc trước ngày đến hạn 01 ngày.
Đối tượng khách hàng nào dưới đây được mở tài khoản thanh toán tại Agribank?
Pháp nhân thương mại.
Cá nhân.
Pháp nhân phi thương mại.
Tất cả các đáp án trên.
Khi thanh toán qua hệ thống thanh toán liên ngân hàng, lệnh thanh toán giá trị thấp được xác định từ mức giá trị nào?
Dưới 500.000.000 đồng.
Dưới 300.000.000 đồng.
Dưới 400.000.000 đồng.
Dưới 600.000.000 đồng.
Trường hợp tài khoản người thụ hưởng trên Lệnh chuyển đến ở tình trạng phong tỏa một phần, chi nhánh thực hiện như thế nào?
Thông báo đến khách hàng để thực hiện ghi Có hay hoàn trả.
Lập lệnh tra soát để báo với Ngân hàng lập lệnh.
Hạch toán ghi Có vào tài khoản khách hàng.
Hoàn trả Lệnh chuyển tiền.
Theo quy định hiện hành của Agribank, phòng giao dịch không được trực tiếp thực hiện (trực tiếp hạch toán mua bán) giao dịch nào với khách hàng là người cư trú là tổ chức kinh tế trong các giao dịch mua, bán ngoại tệ dưới đây?
Mua ngoại tệ giao ngay.
Mua ngoại tệ kỳ hạn.
Bán ngoại tệ kỳ hạn.
Không có đáp án đúng
Khách hàng phải xuất trình giấy tờ và chứng từ cung cấp đầy đủ thông tin về mục đích, số lượng, loại ngoại tệ, thời hạn thanh toán, thời hạn chuyển tiền theo quy định hiện hành về quản lý ngoại hối của Ngân hàng Nhà nước và Agribank khi thực hiện giao dịch nào sau đây?
Mua ngoại tệ trong giao dịch giao ngay tại Agribank.
Đề nghị Agribank cấp giấy xác nhận mang ngoại tệ tiền mặt ra nước ngoài.
Mua ngoại tệ tại Agribank và đề nghị Agribank cấp giấy xác nhận mang ngoại tệ tiền mặt ra nước ngoài.
Mua ngoại tệ trong giao dịch kỳ hạn tại Agribank.
Khách hàng chuyển tiền sinh hoạt phí cho con đang du học tại Úc. Trường không có thông báo về sinh hoạt phí khách hàng xuất trình Bảng kê dự tính chi phí dành cho du học sinh in trên website của trường với tổng chi phí là 26.000 USD/năm. Hạn mức chuyển tiền dành cho khách hàng này cho 01 năm là bao nhiêu?
10.000 USD.
5.000 USD.
26.000 USD.
12.000 USD.
Màu sắc của giấy niêm phong bó tiền của Agribank là màu nào?
Vàng.
Trắng.
Xanh nhạt.
Hồng
Việc quản lý kho tiền, giám sát xuất, nhập, bảo quản tiền mặt, tài sản quý, giấy tờ có giá, tài sản khác… là trách nhiệm và nhiệm vụ của ai?
Giám đốc chi nhánh.
Tổ trưởng tổ Kế toán ngân quỹ.
Ban quản lý kho tiền.
Trưởng phòng Kế toán và Ngân quỹ
Theo Quyết định số 4106/QĐ-NHNo-TTKQ ngày 29/12/2017, Tiền mặt được hiểu như thế nào?
Là tiền bằng chất liệu cotton.
Là tiền bằng chất liệu Polymer.
Là tiền kim loại.
Là các loại tiền giấy, tiền kim loại do Ngân hàng Nhà nước phát hành.
