WorksheetsCAM NANG VAN HOA
Total questions: 35
Worksheet time: 18mins
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam trong thời kỳ đầu mới thành lập từ năm 1988 đến năm 1990 có tên gọi là:
Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam.
Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam.
Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam.
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam.
Ngân hàng Phát triển Nông nghiệp Việt Nam được đổi tên thành“Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam” vào năm:
1989
1990
1995
1996
Tên gọi “Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam” bắt đầu từ năm:
1991
1992
1995
1996
Ngân hàngNông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam được Đảng và Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao động thời kỳ đổi mới vào năm:
2000
2002
2003
2004
Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam được Chương trình Phát triển Liên hợp quốc (UNDP) xếp hạng là Doanh nghiệp số 1 Việt Nam vào năm:
2005
2006
2007
2008
Sứ mệnh của Agribank là:
Chủ lực trong đầu tư phát triển Nông nghiệp,Nông dân,Nông thôn và góp phần phát triển kinh tế xã hội ở Việt Nam.
Đầu tư phát triển nền kinh tế đất nước và vươn ra thế giới.
Đầu tư đa ngành cho phát triển nền kinh tế đất nước.
Đầu tư chuyên ngành cho phát triển nông nghiệp, nông thôn.
Triết lý kinh doanh của Agribank là:
Agribank mang phồn thịnh đến cho khách hàng
Mang phồn thịnh đến khách hàng.
Agribank mang phồn thịnh đến với khách hàng.
Agribank mang phồn thịnh đến khách hàng.
Bản sắc văn hóa của Agribank là:
Trung thực, kỷ cương, thân thiện, chất lượng, hiệu quả.
Trung thực, chất lượng, hiệu quả, kỷ cương, sáng tạo.
Trung thực, tin cậy, chất lượng, hiệu quả, gắn kết.
Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả.
Ý nghĩa đúng của chữ“ Chất lượng” trong 10 chữ vàng (Trung thực ,kỷ cương, sáng tạo , chất lượng, hiệu quả) tạo nên Bản sắc văn hóa Agribank là:
Cán bộ, viên chức Agribank luôn hoàn thiện, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Ngân hàng, tạo ra nhiều sản phẩm dịch vụ có chất lượng và tính cạnh tranh cao; Phong cách làm việc chuyên nghiệp
Cán bộ, viên chức Agribank luôn hoàn thiện, nâng cao chất lượng sảnphẩmdịchvụNgânhàng,tạoranhiềusảnphẩmdịchvụcóchấtlượng,Phongcáchlàmviệcchuyênnghiệp.
Cán bộ, viên chức Agribank luôn hoàn thiện, nâng cao chất lượng sảnphẩm dịch vụ Ngân hàng, lấy hiệu quả làm mục tiêu, không ngừngnâng cao năng suất, chất lượng công việc được giao
Cán bộ, viên chức Agribank luôn hoàn thiện, nâng cao chất lượng sảnphẩm dịch vụ Ngân hàng, lấy hiệu quả làm trọng tâm, không ngừngnâng cao năng suất, chất lượng công việc được giao
Đặc trưng văn hóa của Agribank gồm:
Gắn kết; Thân thiện; Nghĩa tình; Địa phương; Tam nông.
Gắn kết; Thân thiện; Nghĩa tình; Tiên phong; Tam nông.
Tiên phong; Tam nông; Gắn kết; Nghĩa tình.
Thân thiện; Nghĩa tình; Tiên phong; Bền vững.
Ý nghĩa đặc trưng văn hóa “Agribank Địa Phương” là:
Đồng hành cùng nông nghiệp,nông dân,nông thôn;;Agribank gắn bó và nỗ lực hết mình vì sự nghiệp phát triển của nông nghiệp, nông dân, nông thôn Việt Nam.
Agribank luôn đồng hành cùng sự phát triển kinh tế của địa phương; gắn bó mật thiết với cấp ủy,chính quyền và các tổ chức chính trị - xã hội tại địa phương.
Đồng hành cùng nông nghiệp, nông dân,nông thôn tại địa phương.Hết mình nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh từ Nông nghiệp, Nông thôn, Nông dân.
Cán bộ của Agribank xuất thân từ địa phương nơi công tác
Nội dung nào không mang ý nghĩa của đặc trưng văn hóa “Agribank Nghĩa tình” ?
Agribank quan tâm, chăm lo đến đời sống vật chất, tinh thần của cán bộ viên chức.
Cán bộ, viên chức Agribank sống có nghĩa, có tình, quan tâm, chia sẻ.
Thế hệ đi sau biết ơn, ghi nhớ, biết kế thừa và phát huy thành quả, đóng góp của các thế hệ đi trước.Thế hệ đi trước quan tâm, tạo điều kiện, dìu dắt thế hệ đi sau.
Cán bộ, viên chức Agribank luôn trung thực, kỷ cương, nghĩa tình.
Trách nhiệm của cán bộ, nhân viên Agribank đối với đồng nghiệp được thể hiện qua các hành vi:
Việc ai người ấy làm, không làm chồng lấn sang công việc do người khác đảm nhận.
Sẵn sàng hợp tác hỗ trợ lẫn nhau trong thực hiện công việc; không đùn đẩy công việc cho đồng nghiệp; cùng nhau tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, nhân văn.
Hợp tác hỗ trợ nhau trong công việc khi được cấp trên gợi ý hoặc chỉ thị.
Đối với cộng đồng, Agribank luôn hành động theo những phương châm sau:
Tôn trọng phong tục tập quán ,kế thừa, phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhân văn; tích cực tham gia bảo vệ môi trường; tích cực tham gia các hoạt động xã hội từ thiện.
Tham gia các hoạt động xã hội từ thiện, tham gia bảo vệ môi trường.
Tôn trọng phong tục tập quán, tích cực tham gia bảo vệ môi trường.
Phát huy truyền thống tốt đẹp và các giá trị có ý nghĩa nhân văn.
Logo Agribank có tất cả bao nhiêu mảng màu ?
02 màu.
03 màu.
04 màu.
05 màu.
Cánbộ, nhân viên Agrbank chủ động chào hỏi khi gặp nhau thể hiện sự thân thiện, gần gũi là chuẩn mực trong:
Ứng xử, giao tiếp với đồng nghiệp.
Ứng xử theo văn hóa giao tiếp.
Chuẩn mực giao tiếp giữa cấp dưới với cấp trên.
Chuẩn mực giao tiếp giữa cấp trên với cấp dưới.
Phương châm nào cán bộ viên chức Agribank không được hành động để tạo dựng niềm tin, giữ gìn uy tín đối với khách hàng và đối tác
Bằng mọi cách thực hiện đúng, đầy đủ những nội dung đã cam kết với khách hàng và đối tác.
Cam kết trong mọi trường hợp Agribank đều “Mang phồn thịnh” đến khách hàng và đối tác.
Nói không đi đôi với làm.
Chuẩn mực trong giới thiệu và tự giới thiệu của cán bộ viên chức Agribank quy định:
Khi nhận danh thiếp hãy đọc những thông tin cơ bản của danh thiếp( họ và tên người trao, tên công ty, chức vụ). Tuyệt đối không viết lên danh thiếp trừ trường hợp đối tác đề nghị ghi chú thêm thông tin nào đó
Ngay khi nhận được danh thiệp từ đối tác, cất danh thiếp vào túi ngực áo hoặc túi vạt áo bên trái nếu bạn thuận tay phải. Cán bộ, viên chức nữ có thể cất trong ví để trong túi xách nếu áo không có túi.
Trong trường hợp đi cùng đồng nghiệp khác, thực hiện tự giới thiệu về mình, sau đó giới thiệu với đối tác những người đi cùng. Giới thiệu người có chức vụ từ cao đến thấp
Sử dụng tay phải khi trao v à nhận danh thiếp, tầm tay ở độ cao khoảng giữa ngực và bụng, hơi cúi người, tay trái đặt hờ ở thắt lưng.
Nguyên tắc ứng xử giao tiếp của cấp trên đối với cấp dưới là:
Ứng xử theo nguyên tắc khách quan ,công bằng, minh bạch.Biết cách khen ,động viên khi cấp dưới hoàn thành tốt nhiệm vụ, ngược lại biết cách phê bình, nhắc nhở khi cấp dưới không hoàn thành nhiệm vụ để cấp dưới rút kinh nghiệm và tiếp tục cố gắng.
Chỉ trích, chê bai cấp dưới trước đồng nghiệp khác.
Được quyền yêu cầu cấp dưới làm mọi việc mà mình thấy cần.
Biết khen thưởng,động viên khi cấp dưới hoàn thành tốt nhiệm vụ,ngược lại biết cách phê bình,nhắc nhở khi cấp dưới không hoàn thành nhiệm vụ để cấp dưới rút kinh nghiệm và tiếp tục cố gắng.
Trong hội họp với đối tác bên ngoài, cán bộ Agribank không được:
Làm việc riêng, nói chuyện riêng, nói chuyện điện thoại, nhắn tin trong khi họp.
Chuẩn bị đầy đủ tài liệu; sổ sách ghi chép đầy đủ.
Chỉ ra về khi cuộc họp kết thúc và đối tác đã ra về.
Các chuẩn mực đạo đức mà cán bộ, viên chức Agribank phấn đấu thực hiện là:
Đạo đức người cán bộ theo tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh:“Cần,Kiệm,Liêm,Chính,Chí công vô tư”;Nghiêm túc chấp hành pháp luật, quy định nội bộ của Agribank;Trung thành vì lợi ích của Agribank.
Đạo đức người cán bộ theo tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh:“Cần, Kiệm, Liêm, Chính, Chí công vô tư”; Trung thành vì lợi ích của Agribank.
Nghiêm túc chấp hành pháp luật, quy định nội bộ của Agribank;Trung thành vì lợi ích của Agribank.
Đạo đức người cán bộ theo tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh:“Cần, Kiệm, Liêm, Chính, Chí công vô tư”.
Trong chuẩn mực đạo đức người cán bộ theo tư tưởng của Chủ tịch Hồ Chí Minh, chữ“ Chính” được hiểu là:
Không tự cao ,tự đại, luôn chịu khó học tập cầu tiếnbộ, tự kiểm điểm bản thân để phát huy điều hay, sửa đổi điều dở; Không xu nịnh cấp trên, coi thường cấp dưới, luôn giữ thái độ chân thành, đoàn kết, không dối trá, lừa lọc.
Không xu nịnh cấp trên,coi thường cấp dưới,luôn giữ thái độ chân thành,đoàn kết, không dối trá, lừa lọc; Không tự cao, tự đại, luôn chịu khó học tập cầu tiến bộ
Đặt việc công lên trên việc tư và làm đến nơi, đến chốn, không ngại khó,ngại khổ .Không xu nịnh cấp trên, coi thường cấp dưới, luôn giữ thái độ chân thành, đoàn kết, không dối trá, lừa lọc.
Không tự cao, tự đại ,luôn chịu khó học tập cầu tiến bộ, tự kiểm điểm bản thân để phát huy điều hay, sửa đổi điều dở; Không xu nịnh cấp trên, coi thường cấp dưới, luôn giữ thái độ chân thành, đoàn kết ,không dối trá, lừa lọc; Đặt việc công lên trên việc tư và làm đến nơi,đến chốn,không ngại khó,ngại khổ.
Trách nhiệm của cán bộ, viên chức Agribank đối với khách hàng, đối tác là
Đảm bảo lợi ích hợp lý, “Mang phồn thịnh đến khách hàng” và đối tác.
Đảm bảo lợi ích của Agribank và chỉ vì lợi ích của Agribank.
Đảm bảo lợi ích cho khách hàng, đối tác trên cơ sở cam kết những gì có khả năng thực hiện được.
Hành vi nào sau đây thể hiện thái độ, tác phong làm việc không chuyên nghiệp của cán bộ,viên chức Agribank:
Chia rẽ bè phái, gây mất đoàn kết.
Luôn tự ý thức:“ Mỗi nhân viên là đại sứ của thương hiệu”,hình ảnh của mỗi cá nhân là đại diện cho hình ảnh của Agribank.
Luôn ăn mặc lịch sự, gọn gàng, mặc đồng phục theo quy định, phù hợp với môi trường công sở.
Khi muốn tạo dựng niềm tin, giữ gìn Uy tín đối với khách hàng và đối tác, cán bộ viên chức Agribank không được làm điều gì?
Bằng mọi cách thực hiện đúng, đầy đủ những nội dung đã cam kết với khách hàng và đối tác.
Cam kết trong mọi trường hợp Agribank đều “Mang phồn thịnh” đến khách hàng và đối tác.
Nói và làm khác nhau, tùy tình hình công việc.
Theo cẩm nang văn hóa Agribank, hành vi nào sau đây làm tổn hại đến văn hóa Agribank?
Khi thực hiện nhiệm vụ,cán bộ,nhân viên Agribank không vụ lợi,không đòi hỏi,không gây khó khăn cho khách hàng và đối tác.
Cán bộ, nhân viên Agribank lợi dụng chức vụ quyền hạn gây khó khăn cho khách hàng và đối tác để mưu cầu lợi ích riêng.
Góp phần đảm bảo minh bạch trong triển khai công việc,cán bộ viên chức Agribank không nhận quà tặng có giá trị dưới bất kỳ hình thức nào (hiện vật, tiền, dịch vụ) từ khách hàng và đối tác.
Nói đi đôi với làm;chỉ cam kết những gì có khả năng thực hiện được, khi đã cam kết luôn thực hiện đúng và đầy đủ nội dung đã cam kết.
Bảo vệ tài sản của Agribank là trách nhiệm của:
Ban Lãnh đạo Agribank.
Pháp luật.
Tất cả cán bộ, viên chức Agribank.
Của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam vì Ngân hàng Nhà nước Việt Nam là “Ông chủ” của Agribank.
Chuẩn mực nào sau đây không nằm trong chuẩn mực trong ứng xử,giao tiếp với đồng nghiệp được quy định tại cẩm nang văn hóa Agribank?
Chủ động xử lý công việc được phân công, trường hợp ngoài khả năng xử lý hoặc gặp khó khăn,vướng mắc khi thực hiện, phải báo cáo cấp trên xin ý kiến chỉ đạo. Luôn thể hiện thái độ tôn trọng, hợp tác, lắng nghe ý kiến của đồng nghiệp.
Sẵn sàng giúp đỡ, chia sẻ khó khăn, tháo gỡ vướng mắc cùng đồng nghiệp.
Có tinh thần vì tập thể, đoàn kết, độ lượng với những thiếu sót của đồng nghiệp đối với mình.
Tuyệt đối không có tư tưởng bè phái, phân biệt đối xử, lợi dụng đồng nghiệp, không làm tổn hại,ảnh hưởng đến uy tín, danh dự của đồng nghiệp.
Chuẩn mực nào sau đây không đúng với chuẩn mực trong ứng xử, giao tiếp của cấp dưới với cấp trên được quy định tại cẩm nang văn hóa Agribank?
Xu nịnh, tranh thủ cảm tình của cấp trên đối với mình.
Thẳng thắn, mạnh dạn bày tỏ chính kiến với cấp trên trong tinh thần xây dựng, đoàn kết.
Tôn trọng, thực thi nghiêm túc ý kiến chỉ đạo của cấp trên.
Có ý thức bảo vệ, giữ gìn uy tín, danh dự của cấp trên, nhất là khi làm việc với đối tác, khách hàng.
Theo cẩm nang văn hóa Agribank, hành vi nào không phù hợp với quy định khi tham gia hội họp của cán bộ, viên chức Agribank:
Thực hiện quy định, điều hành của Ban tổ chức, người điều hành cuộc họp(giờ giấc,thời gian phát biểu vv…).
Khi phát biểu cần xin phép người điều hành cuộc họp.Phát biểu ngắn gọn với tinh thần xây dựng,không thể hiện thái độ tiêu cực, bất mãn, bất lịch sự.
Hăng hái thể hiện khả năng văn hóa, văn nghệ của cá nhân mình.
Tắt điện thoại cá nhân hoặc để ở chế độ im lặng.
MộttrongnhữngchuẩnmựctronghộihọpđượcquyđịnhtrongcẩmnangVănhóaAgribanklà:
Cán bộ viên chức Agribank luôn có mặt và ổn định chỗ ngồi trước khi cuộc họp bắt đầu ít nhất 15 phút. Không đi họp muộn.
Quan sát phòng họp, thành phần dự họp để tìm chỗ ngồi cho phù hợp.
Thu gọn tài liệu và đứng dậy rời khỏi phòng họp ngay khi người điều hành cuộc họp tuyên bố kết thúc cuộc họp.
Trong trường hợp họp với đối tác bên ngoài, rời phòng họp cùng đối tác khi cuộc họp kết thúc.
Theo cẩm nang văn hóa Agribank, chuẩn mực nào không đúng quy định trong Chuẩn mực chào hỏi đối với cán bộ viên chức Agribank?
Đứng thẳng lưng, cất tiếng chào hoặc gật đầu chào hoặc bắt tay chào.
Hướng mắt nhìn đối tác, mỉm cười thể hiện sự tôn trọng và thân thiện.
Cấp trên chủ động bắt tay cấp dưới. Người lớn tuổi hơn chủ động bắt tay người ít tuổi.
Cấp dưới chủ động bắt tay cấp trên. Người nhỏ tuổi hơn chủ động bắt tay người lớn tuổi.
Chuẩn mực trong ngồi xe ô tô, đối với xe ôtô 4 chỗ được quy định trong cẩm nang Văn hóa Agribank là:
Chỗ ngồi bên phải ghế sau (chéo với ghế ngồi của lái xe) – ưu tiên số 1.
Chỗ ngồi bên phải ghế sau (chéo với ghế ngồi của lái xe) – ưu tiên số 2.
Chỗ ngồi bên phải ghế sau (chéo với ghế ngồi của lái xe) – ưu tiên số 3
Chỗ ngồi bên trái ghế sau (sau lưng ghế ngồi của lái xe) – ưu tiên số 1
Theo cẩm nang văn hóa Agribank, khi cùng đi xe ô tô, lái xe hoặc cán bộ đi cùng lãnh đạo mở cửa xe chờ lãnh đạo lên ngồi trước; khi xe dừng xuống xe trước để mở cửa cho lãnh đạo là quy định đối với:
Chuẩn mực trong ứng xử, giao tiếp của cấp dưới đối với cấp trên.
Chuẩn mực trong khi ngồi xe ô tô.
Chuẩn mực trong ứng xử, giao tiếp với đồng nghiệp.
Là hành vi xu nịnh cấp trên.
Theo quy định tại Cẩm nang văn hóa Agribank, khi cùng ngồi trong các loại xe ô tô có 7 chỗ trở lên, nếu bạn là nam giới và không bị say xe thì nên:
Ngồi ngay ngắn ở ghế phụ phía trước để hỗ trợ lái xe khi cần.
Ngồi ở phía sau, nhường ghế phía trên cho lãnh đạo, phụ nữ, người lớn tuổi và người bị say xe.
Ngồi ngay gần cửa xe.
Chọn chỗ ngồi đẹp nhất có thể cho mình.
