ก. บัญชีส่วนตัว/บุคคล ไม่น่าเชื่อถือ

ข. อาจเป็นการละเมิดสิทธิส่วนบุคคล

ค. เป็นนโยบายแห่งรัฐ

ง. ถูกทั้ง ข. และ ค.

ก. ได้ เพราะ แสดงถึงความเป็นกันเอง ความยืดหยุ่นกับลูกค้า หรือผู้ประสานงาน

ข. ได้ เพราะ เป็นเรื่องที่เรากับลูกค้า หรือผู้ประสานงาน ต่างรู้และเข้าใจกันดีอยู่แล้ว

ค. ไม่ได้ เพราะ อีเมลจะไม่อนุมัติการส่งออก

ง. ไม่ได้ เพราะ อาจเกิดความสับสนและล้าช้าเมื่อต้องการค้นหาประวัติการสนทนา

ก. เพราะเวลามีค่า ผู้รับ/ ผู้อ่าน อาจไม่มีเวลาทั้งวันมานั่งอ่านอีเมลของเราเพียงฉบับเดียว

ข. เพราะเราสามารถเอาเวลาที่ใช้เขียนอีเมลที่ยาว ไปทำงานอื่นได้

ค. เพราะอาจทำให้เกิดความสับสนขึ้นได้

ง. ถูกทุกข้อ

ก. Hello there

ข. Hi babe!

ค. 10 นิ้วคำนับ กราบสวัสดี

ง. สวัสดีครับ/ สวัสดีค่ะ

ก. ภาษาเฉพาะถิ่น

ข. คำแสลง/ ภาษาเฉพาะกลุ่ม

ค. ตัวย่อ

ง. คำหยาบ

ก. ยากต่อการอ่าน

ข. อ่านแล้วให้ความรู้สึกเหมือนการตะโกน

ค. ดูไม่สุภาพ

ง. ถูกทุกข้อ

ก. ใช้การขีดเส้นใต้

ข. ใช้การไฮไลท์สี

ค. ใช้อักษรตัวหนา

ง. ถูกทุกข้อ

ก. สบายดี

ข. ขอบคุณครับ/ค่ะ

ค. ด้วยความยินดีครับ/ค่ะ

ง. ไม่มีข้อใดถูก

ก. เพศ

ข. ศาสนา

ค. พรรคการเมือง

ง. องค์กร

ก. เพื่อเป็นการตรวจเช็คความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น เช่น ตัวสะกด ฯลฯ

ข. เพื่อให้แน่ใจว่า สารของเรามีความชัดเจน เข้าใจได้ง่าย และตรงประเด็น

ค. ถูกทั้ง ก. และ ข.

ง. ไม่มีข้อใดถูก

ก. ใส่ชื่อผู้รับผิดพลาด

ข. อีเมลถูกปิดกั้นการมองเห็น

ค. ผู้รับจะไม่สามารถตอบกลับอีเมลนั้นๆ ได้

ง. อีเมลที่ไม่เรียบร้อย อาจถูกส่งไปโดยไม่ได้ตั้งใจ

ก. ภายในสัปดาห์ถัดไป

ข. ภายใน 24 ชั่วโมง

ค. เมื่อไหร่ก็ได้ ตามที่ใจต้องการ

ง. ถูกทุกข้อ

ก. เพราะบางคนอาจไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง

ข. เพราะอาจทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานได้ช้าลง

ค. เพราะอาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มในการดำเนินงาน

ง. ถูกทั้ง ข. และ ค.

ก. ขอบใจจ้า (^_^)

ข. รับทราบครับ/ค่ะ

ค. เออๆ ได้รับแล้วนะ

ง. Thank you, it is Friday.